15 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
En savoir plus sur Trustpilot
Outil de gestion des avis clients qui vous aide à vous connecter et à établir la confiance avec vos clients.
Ease of use, customer support, online resources and, most importantly, completely customizable solutions that allow us to maximize all customer touchpoints.
Sometimes reviews are blocked or blurred out which makes me wonder what is actually missing.
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Trustpilot, la meilleure plateforme d'avis
Commentaires : Trustpilot est une plateforme pratique pour trouver des avis fiables et transparents sur les entreprises. Les utilisateurs peuvent facilement trouver des informations sur les entreprises et prendre une décision éclairée en fonction des commentaires et évaluations des autres consommateurs. De plus, la modération des commentaires sur Trustpilot garantit la publication d'avis authentiques, ce qui renforce la confiance des consommateurs dans les entreprises. Enfin, les entreprises peuvent utiliser les commentaires de Trustpilot pour améliorer leur service et leur réputation en ligne.
Avantages :
Trustpilot est une plateforme fiable pour les commentaires et les évaluations des clients, les entreprises peuvent utiliser les commentaires et les évaluations de Trustpilot pour améliorer leur réputation en ligne et attirer de nouveaux clients, Trustpilot vérifie les commentaires pour s'assurer de leur authenticité, ce qui renforce la transparence et la crédibilité de la plateforme
Inconvénients :
Certaines fonctionnalités de Trustpilot sont payantes, ce qui peut être un frein pour certaines petites entreprises ou startups qui cherchent à utiliser la plateforme.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 7 mois
Hi Nicolas, Thanks for sharing your experience with us! We're so happy to hear that you've found Trustpilot to be a great review platform. If you run into any future questions or concerns, please don't hesitate to get in touch! Thanks, The Trustpilot Team
Avec Trustpilot, soyez sûr de ce que penses vos clients !
Commentaires : Trustpilot est un logiciel de gestion de la réputation en ligne qui permet aux entreprises de gérer et de surveiller leurs avis et leur réputation en ligne. Il offre de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que la collecte automatisée d'avis, la rédaction de réponses aux avis, la création de pages d'avis personnalisées et l'analyse de données de satisfaction de la clientèle.En ce qui concerne les points à améliorer, j'ai trouvé que la plateforme de Trustpilot pouvait être un peu complexe à naviguer au début. Il y a beaucoup de fonctionnalités différentes et il peut être difficile de savoir par où commencer. Cependant, la documentation de Trustpilot est bien faite et il y a de nombreux tutoriels disponibles pour vous aider à maîtriser l'outil.En résumé, j'ai eu une expérience positive avec Trustpilot et je le recommande aux entreprises qui cherchent à gérer et à surveiller leur réputation en ligne.
Avantages :
J'aime particulièrement l'outil de collecte d'avis automatisé, qui permet de demander facilement aux clients de laisser un avis sur votre entreprise. L'outil est facile à configurer et peut vous aider à obtenir un flux constant d'avis positifs et négatifs, ce qui peut vous aider à comprendre comment vous améliorer. J'aime aussi la fonctionnalité de rédaction d'avis de Trustpilot, qui permet aux entreprises de répondre aux avis négatifs et de montrer à leurs clients qu'elles se soucient de leurs préoccupations. Cette fonctionnalité peut vous aider à gérer votre réputation en ligne et à faire savoir à vos clients que vous les écoutez.
Inconvénients :
Trustpilot peut être un peu coûteux pour les entreprises de petite taille ou pour les utilisateurs individuels, bien que des tarifs différents soient disponibles en fonction de vos besoins.Comme je l'ai mentionné précédemment, la plateforme de Trustpilot peut être un peu complexe à naviguer au début, en particulier si vous n'avez jamais utilisé de logiciel de gestion de la réputation en ligne auparavant.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 8 mois
Hi Clément, Thanks for taking the time to share your experience. It's great hearing that you're finding Trustpilot to be easy to set up and collect reviews. We aim to offer a range of pricing and packages to fit all different business needs. However, we'll be sure to take your feedback into consideration for the future. If you ever have questions about how to use anything related to our platform, our support team would be happy to help out! You can always get in touch via this form: https://support.trustpilot.com/hc/en-us/requests/new. Thanks, The Trustpilot Team
Trustpilot est très puissant mais son utilisation nous a été imposée...
Commentaires : Gérer les avis et l'expérience client efficacement.
Avantages :
Le visuel, l'application est très agréable
Inconvénients :
Il a suffit qu'une personne poste un avis sur Trustpilot pour que nous ayons été obligés de l'utiliser. En effet, dans un premier temps, il a fallu revendiquer être la société concernée (ALTI TRADING), puis dans un second temps pour lutter contre les avis négatifs (injustifiés) nous avons dû lancer des campagnes de récolte de retour d'expérience. L'utilisation de Trustpilot a donc été contrainte même si par la suite, nous en avons fait un outil de communication efficace.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 5 mois
Hi Geoffroy, Thanks for sharing. We're happy to hear that you're liking using our platform and are finding it an effective service for managing reviews and feedback. Thanks, The Trustpilot Team
La plateforme d'avis certifiée leader
Avantages :
De part sa réputation, Trust Pilot est un excellent outil qui nous a permis de rassurer les clients avant des ventes. Il est facile de générer un lien d'avis, de les modérer etc.
Inconvénients :
Le coût de la réputation de l'outil est un peu élevé mais le jeu en vaut la chandelle.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 4 mois
Hi Florent, Thanks for the review. We love hearing that you're enjoying using our tool to build trust with your customers! We know what we do comes at a cost, but will be sure to look into our pricing for the future. Thanks, The Trustpilot Team
Une plateforme à la hauteur de nos ambitions client
Avantages :
- Facilité d'implémentation- Plateforme permettant au métier d'être autonome dans la gestion, le suivi, la réponse... aux avis- Analyses et reportings orientés vers l'action- Support réactif- CSM impliqué dans le projet
Inconvénients :
A ce jour, nous ne rencontrons aucune difficulté ou points faibles bloquants avec Trustpilot.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 11 mois
Hi Jeremy, Thanks for leaving us a review! We're glad to know that you've found it easy to implement Trustpilot and use our platform. Please don't hesitate to get in touch with any future questions or concerns! Thanks, The Trustpilot Team
Excellent outil
Commentaires : Ce produit m'a permis de faire plus de gains dans mon activité professionnelle, car il est simple; efficace et rapide
Avantages :
Le produit est facile à utiliser, simple de fonctionnalité
Inconvénients :
Non j'ai pas de commentaire négatif concernant ce produit
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 7 mois
Hi Adonaï, Thanks for your feedback! We love to hear that you're finding our platform to be simple and easy to use. Thanks, The Trustpilot Team
Un très bon site d'évaluation
Avantages :
Trustpilot est une plateforme d'avis relativement fiable grâce à sa fonctionnalité de vérification. L'interface est intuitive et simple d'utilisation, pour les clients comme pour l'entreprise.
Inconvénients :
Le coût pour accéder à certaines fonctionnalités est un peu élevé.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 3 mois
Hi, Thanks for the review! We're glad to hear that you're liking our platform. We know what we do comes at cost, but will be sure to pass along your feedback regarding our plans and pricing to our team to look into for the future. Thanks, The Trustpilot Team
logiciel de sondage d'avis
Commentaires : trustpilot propose différentes formules d'abonnement pour les entreprises qui souhaitent utiliser sa plateforme d'avis en ligne. Les tarifs dépendent du nombre d'avis que l'entreprise souhaite collecter, de la personnalisation des fonctionnalités et de la durée d'engagement
Avantages :
Trustpilot est une plateforme d'avis en ligne, qui permet aux consommateurs de partager leur expérience et leur avis sur les entreprises et les marques qu'ils ont utilisées ou achetées. Les entreprises peuvent également utiliser Trustpilot pour générer des avis de leurs clients et améliorer leur réputation en ligne
Inconvénients :
Des avis frauduleux : malheureusement, certaines entreprises ont utilisé des moyens frauduleux pour augmenter le nombre d'avis positifs sur leur page Trustpilot, ce qui peut affecter la fiabilité de la plateforme
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 5 mois
Hi, Thanks for the review! We just want to let you know that we have 0 tolerance towards fake reviews and misuse of our platform. Our customized fraud detection software automatically detects suspicious reviews and removes fakes. And businesses and consumers can flag reviews as fake and we'll investigate. If you think anyone's misusing our platform, please get in touch with our Content Integrity team so they can take a look. Thanks, The Trustpilot Team
le meilleur de sa catégorie
Avantages :
fiable dans les avis donnés, c'est un outil très utile pour les avis clients et qui est surement le plus renommé, je m'en sers également a titre personnel quand je veux choisir un site un logiciel etc et les avis sont pertinents
Inconvénients :
de leur coté rien a dire c'est juste que les avis rédigés parfois sont pas clairs mais c'est la faute des clients uniquement peut etre qu'il faudrait intégrer un correcteur pour des avis plus lisibles
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 8 mois
Hi, Thanks for your review! It's great to hear that you're enjoying your Trustpilot experience and finding our platform to be a reliable source. We hope you continue enjoying your experience! Thanks, The Trustpilot Team
Super site d’expérience client
Avantages :
La possibilité de gérer la satisfaction client sur une même interface.
Inconvénients :
La limite de mise en page des posts instagram.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 10 mois
Hi Stacy, Thanks for taking the time to leave us a review! It's great to know that you've found it easy to manage your reviews on our platform. We'll also let our team know of your comments regarding Instagram layouts with reviews to look into improving for the future. Thanks, The Trustpilot Team
Trust pilot
Commentaires : Avec plusieurs problème que j'aurai pus éviter ne conseille fortement l'utilisation de se site en avis consommateur pour se donner une opinion sur une entreprise quelquonque
Avantages :
La réputation de trust pilot n'est plus à faire et les avis donner sur le site peuvent diriger l'avis consommateur ainsi que la réactivité des entreprises avec des commentaires négatif à leur image
Inconvénients :
Dans sa globalité très peut de chose pour ma part sont négative rapport à se site
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 7 mois
Hi Florian, Thanks for your feedback! It's great to know that you're enjoying using our platform to share experiences. Thanks, The Trustpilot Team
Logiciel très pratique et simple à utiliser
Commentaires : j'utilise ce logiciel tous les jours pour mon travail et mes loisirs. Je suis très satisfaite. Je recommande sans hesitation ce logiciel qui a changé ma vie.
Avantages :
Ce logiciel est très rapide à utiliser et à comprendre. Il vise un large public. Et il est très utile dans beaucoup de nos tâches quotidiennes.
Inconvénients :
Ce logiciel est un peu couteux mais les points positifs sont très nombreux et font oublier ce désavantage.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 7 mois
Hi Rosa, Thanks for your review! It's nice to hear you're enjoying using our platform and are finding it to be useful. Thanks, The Trustpilot Team
Outil de collecte et gestion des avis satisfaisant
Commentaires : Satisfaisante
Avantages :
Truspilot propose une relance automatique des clients ayant acheté un produit et n'ayant pas émis d'avis après l'achat d'un produit.
Inconvénients :
Cette plateforme est assez chère à l'entrée... Compliqué pour les petites entreprises.
La meilleure référence pour trouver des avis sur différents sites
Avantages :
Le répertoire est impressionnant. Les avis donnés semblent toujours crédibles.
Inconvénients :
Je n'ai rien trouvé jusqu'à maintenant.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 2 mois
Hi, Thanks for the review. It's nice to know that you're finding Trustpilot to be the best reference for finding reviews! Thanks, The Trustpilot Team
Réassurance clients
Avantages :
Trustpilot est un outil qui permet la réassurance client. Très puissant en terme d'image
Inconvénients :
Ne pas pouvoir correctement modérer les haters
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 10 mois
Hi, Thanks for the review! It's great to know that you're finding our platform and reviews reassuring and powerful. Please know that we do lots to combat fake reviews and misuse of our platform. Every review on Trustpilot is screened by our bespoke automated fraud detection software that identifies and removes fakes. It looks at multiple data points, such as IP addresses, user identifiers, device characteristics, location data and timestamps, to determine if it exhibits patterns of suspicious behavior. We also give both businesses and consumers the opportunity to flag a review if it contravenes our guidelines. Our Content Integrity Team checks each flagged review, and if they find that it breaks the rules, they take action. Thanks, The Trustpilot Team
Trustpilot
Avantages :
Trustpilot est un logiciel parfait pour se renseigner sur l'experience client sur plusieurs marques
Inconvénients :
Je n'ai pas rencontré de problèmes lors de mon utilisation sur trustpilot
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 11 mois
Hi Marinela, Thanks for taking the time to leave us a review. It's great to know that you're finding Trustpilot to be a perfect software to learn about the customer experience. Thanks, The Trustpilot Team
Logiciel pour dépôt d’avis
Commentaires : Très bien. Facile d’utilisation et bonne visibilité
Avantages :
Je l’utilise pour mes recommandations en tant que professeur particulier. J’apprécie beaucoup le fait de recevoir des notifications lorsqu’un nouvel avis est posté
Inconvénients :
Aucun point faible il est simple à utiliser
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 7 mois
Hi Joséphine, Thanks for your review! We love hearing that you're using Trustpilot for recommendations and reviews! Thanks, The Trustpilot Team
Entraide consommateurs
Commentaires : La collecte d'avis d'utilisateurs permet de se faire une idée rapidement sur le choix d'une entreprise ou d'un site. Donc un gain de temps important.
Avantages :
La plateforme permet de se faire un avis sur la crédibilité d'un prestataire qu'il soit réel ou virtuel.
Inconvénients :
Des commentaires négligeants peuvent être néfastes. Il faut donc bien peser ses mots avant la publication d'un avis négatif.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 3 mois
Hi Christophe, Thanks for sharing your experience with us. It's nice to know that you're liking reading feedback and opinions on our platform. Thanks, The Trustpilot Team
Logiciel de gestion des avis
Commentaires : Pour avoir de confiance sur des sites en ligne et savoir ce qui est bon et ce qui n'est pas bon . Je vous recommande Trustpilot car mon expérience a été très positive. J'adore
Avantages :
Un très bon produit pour mettre en confiance les clients sur les logiciels évalués et approuvé grâce à Trustpilot. Avec une qualité très bonne et très facile à utiliser et même un débutant peut écrire des avis sans problème. C'est le meilleur logiciel pour avoir de confiance sur des sites . Je le recommande
Inconvénients :
Trustpilot est un meilleur logiciel de gestion des avis et avec une qualité très bonne et une équipe d'assistance très dynamique, techniques et efficaces . Je le recommande
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 7 jours
Hi Emmanuel, Thanks for the review. We're happy to hear that you're enjoying your Trustpilot experience! Thanks, The Trustpilot Team
Un très bon site pour se renseigner sur la fiabilité d'une entreprise !
Avantages :
J'utilise ce site depuis quelques années maintenant dans le but de voir si je peux faire confiance à une nouvelle entreprise dans laquelle je n'ai encore fait aucun achat. Ce site me permet de faire le meilleur choix et de m'assurer d'acheter au bon endroit.
Inconvénients :
J'ai déjà cherché certaines entreprises qui n'étaient pas présentes sur le site, j'ai donc du chercher d'autres sites en ligne et je n'en ai parfois pas trouvé.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 3 semaines
Hi Siham, Thanks for sharing. It's great to know that you're liking using our platform and finding it to be a reliable source of information. Thanks, The Trustpilot Team
A better service
Avantages :
J'aime la manière par laquelle ils m'ont répondu et pris en considération mes demandes. Continué de faire du bon travail
Inconvénients :
Au début ça avait retarder un peu au niveau la prise en contact.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 2 mois
Hi Mamadou, Thanks for sharing. We love hearing that you're liking your Trustpilot experience so far. Thanks, The Trustpilot Team
Plateforme pratique pour rassurer les utilisateurs
Commentaires : Trustpilot nous permet de faire remonter l'avis de nos clients et savoir quels points negatifs sont a ameliorer
Avantages :
Outil facile à utiliser ainsi que la creation de compte. Bonne renommée aupres des clients
Inconvénients :
Difficulté de gerer plusieurs pages pays à la fois
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 2 mois
Hi Camille, Thanks for sharing. We're happy to hear that you're finding it easy to use our platform! Thanks, The Trustpilot Team
Outils de gestion d'avis
Avantages :
Une plateforme de contrôle des avis et d'assurance
Inconvénients :
La confiance au sein de la communauté pour les avis
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 2 semaines
Hi Christine, Thanks for sharing with us. It's nice to know that you're liking using our platform for trusted reviews! Thanks, The Trustpilot Team
Indispensable mais difficile à mettre en place
Avantages :
Trustpilot est fiable, rapide. La gestion des commentaires est fluide et très pratique.
Inconvénients :
La mise en route, la compréhension et le déploiement du logiciel n'a pas été la tâche la plus facile.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 7 mois
Hi Hélène, Thanks for your review! It's great to know that you're finding our platform to be reliable and fast. If you run into any questions in the future, please don't hesitate to get in touch - we're always here to help. Thanks, The Trustpilot Team
Trustpilot
Avantages :
Ce logiciel est le plus adapté pour avoir un retour client sur une boutique en ligne
Inconvénients :
Je n'ai pas rencontré de points négatifs avec ce logiciel
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 11 mois
Hi Fréderic, Thanks for leaving us a review! We're so glad to know that you're finding Trustpilot to be a valuable platform when collecting feedback. We hope you continue to enjoy your Trustpilot experience! Thanks, The Trustpilot Team
