15 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel

Avis clients sur Trustpilot

En savoir plus sur Trustpilot

Trustpilot, une plateforme mondiale d'évaluation, permet aux marques de recueillir les avis des clients et de renforcer leur confiance.

En savoir plus sur Trustpilot

Avantages :

Ease of use, customer support, online resources and, most importantly, completely customizable solutions that allow us to maximize all customer touchpoints.

Inconvénients :

Sometimes reviews are blocked or blurred out which makes me wonder what is actually missing.

Trustpilot - Notes

Note moyenne

Facilité d'utilisation
4,6
Service client
4,3
Fonctionnalités
4,4
Rapport qualité-prix
4,2

Probabilité de recommander le produit

8,3/10

Trustpilot a reçu une note globale de 4,5 étoiles sur 5 d'après 1 154 avis d'utilisateurs publiés sur Capterra.

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Filtrer les avis (1 154)

Nicolas
Président (France)
Internet, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Trustpilot, la meilleure plateforme d'avis

5,0 l’année dernière

Commentaires : Trustpilot est une plateforme pratique pour trouver des avis fiables et transparents sur les entreprises. Les utilisateurs peuvent facilement trouver des informations sur les entreprises et prendre une décision éclairée en fonction des commentaires et évaluations des autres consommateurs. De plus, la modération des commentaires sur Trustpilot garantit la publication d'avis authentiques, ce qui renforce la confiance des consommateurs dans les entreprises. Enfin, les entreprises peuvent utiliser les commentaires de Trustpilot pour améliorer leur service et leur réputation en ligne.

Avantages :

Trustpilot est une plateforme fiable pour les commentaires et les évaluations des clients, les entreprises peuvent utiliser les commentaires et les évaluations de Trustpilot pour améliorer leur réputation en ligne et attirer de nouveaux clients, Trustpilot vérifie les commentaires pour s'assurer de leur authenticité, ce qui renforce la transparence et la crédibilité de la plateforme

Inconvénients :

Certaines fonctionnalités de Trustpilot sont payantes, ce qui peut être un frein pour certaines petites entreprises ou startups qui cherchent à utiliser la plateforme.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi Nicolas, Thanks for sharing your experience with us! We're so happy to hear that you've found Trustpilot to be a great review platform. If you run into any future questions or concerns, please don't hesitate to get in touch! Thanks, The Trustpilot Team

Clément
Designer Graphique (France)
Design graphique, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : Essai gratuit
Source de l'avis

Avec Trustpilot, soyez sûr de ce que penses vos clients !

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : Trustpilot est un logiciel de gestion de la réputation en ligne qui permet aux entreprises de gérer et de surveiller leurs avis et leur réputation en ligne. Il offre de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que la collecte automatisée d'avis, la rédaction de réponses aux avis, la création de pages d'avis personnalisées et l'analyse de données de satisfaction de la clientèle.En ce qui concerne les points à améliorer, j'ai trouvé que la plateforme de Trustpilot pouvait être un peu complexe à naviguer au début. Il y a beaucoup de fonctionnalités différentes et il peut être difficile de savoir par où commencer. Cependant, la documentation de Trustpilot est bien faite et il y a de nombreux tutoriels disponibles pour vous aider à maîtriser l'outil.En résumé, j'ai eu une expérience positive avec Trustpilot et je le recommande aux entreprises qui cherchent à gérer et à surveiller leur réputation en ligne.

Avantages :

J'aime particulièrement l'outil de collecte d'avis automatisé, qui permet de demander facilement aux clients de laisser un avis sur votre entreprise. L'outil est facile à configurer et peut vous aider à obtenir un flux constant d'avis positifs et négatifs, ce qui peut vous aider à comprendre comment vous améliorer. J'aime aussi la fonctionnalité de rédaction d'avis de Trustpilot, qui permet aux entreprises de répondre aux avis négatifs et de montrer à leurs clients qu'elles se soucient de leurs préoccupations. Cette fonctionnalité peut vous aider à gérer votre réputation en ligne et à faire savoir à vos clients que vous les écoutez.

Inconvénients :

Trustpilot peut être un peu coûteux pour les entreprises de petite taille ou pour les utilisateurs individuels, bien que des tarifs différents soient disponibles en fonction de vos besoins.Comme je l'ai mentionné précédemment, la plateforme de Trustpilot peut être un peu complexe à naviguer au début, en particulier si vous n'avez jamais utilisé de logiciel de gestion de la réputation en ligne auparavant.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

il y a 2 ans

Hi Clément, Thanks for taking the time to share your experience. It's great hearing that you're finding Trustpilot to be easy to set up and collect reviews. We aim to offer a range of pricing and packages to fit all different business needs. However, we'll be sure to take your feedback into consideration for the future. If you ever have questions about how to use anything related to our platform, our support team would be happy to help out! You can always get in touch via this form: https://support.trustpilot.com/hc/en-us/requests/new. Thanks, The Trustpilot Team

Geoffroy
Customer Success Manager (France)
Logiciels, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Trustpilot est très puissant mais son utilisation nous a été imposée...

4,0 l’année dernière

Commentaires : Gérer les avis et l'expérience client efficacement.

Avantages :

Le visuel, l'application est très agréable

Inconvénients :

Il a suffit qu'une personne poste un avis sur Trustpilot pour que nous ayons été obligés de l'utiliser. En effet, dans un premier temps, il a fallu revendiquer être la société concernée (ALTI TRADING), puis dans un second temps pour lutter contre les avis négatifs (injustifiés) nous avons dû lancer des campagnes de récolte de retour d'expérience. L'utilisation de Trustpilot a donc été contrainte même si par la suite, nous en avons fait un outil de communication efficace.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi Geoffroy, Thanks for sharing. We're happy to hear that you're liking using our platform and are finding it an effective service for managing reviews and feedback. Thanks, The Trustpilot Team

Florent
Responsable marketing digital (France)
Immobilier, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

La plateforme d'avis certifiée leader

4,0 l’année dernière

Avantages :

De part sa réputation, Trust Pilot est un excellent outil qui nous a permis de rassurer les clients avant des ventes. Il est facile de générer un lien d'avis, de les modérer etc.

Inconvénients :

Le coût de la réputation de l'outil est un peu élevé mais le jeu en vaut la chandelle.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi Florent, Thanks for the review. We love hearing that you're enjoying using our tool to build trust with your customers! We know what we do comes at a cost, but will be sure to look into our pricing for the future. Thanks, The Trustpilot Team

Quentin
Developpeur Fullstack (France)
Internet, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Avis sur Trustpilot

5,0 il y a 8 mois

Avantages :

Trustpilot permet de recueillir les avis des utilisateurs de notre site Internet. La plateforme propose des widgets facilement intégrables à notre propre site. Des extensions permettent de se connecter à d'autres outils.

Inconvénients :

Dans sa version de base, Trustpilot ne permet pas grand chose niveau API et certains widgets sont difficiles à personnaliser.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

il y a 8 mois

Hi Quentin, Thanks for the review. It's great to hear that you're liking collecting feedback with Trustpilot! Thanks, The Trustpilot Team

Raymond
Raymond
Gestion des clients (Bénin)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Médias de diffusion, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Trustpilot : Un logiciel idéal

4,0 il y a 9 mois

Avantages :

Pour améliorer votre réputation en ligne, Trustpilot est la meilleure solution. Très facile et convivial, il a permis à notre entreprise d'attirer de nouveaux clients. Ce qui a été pour nous un grand bénéfice.

Inconvénients :

Trustpilot possède une plateforme de navigation très complexe pour les débutants et son tarif doit être revu à la baisse afin de permettre aux petites entreprises d'en tirer profit.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

il y a 8 mois

Hi Raymond, Thanks for the review. It's great to hear that you're finding Trustpilot to be an ideal software. We will definitely take your feedback in regarding our pricing and pass it along to our team. Thanks, The Trustpilot Team

Jeremy
Responsable E-Commerce (France)
Vente au détail, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Une plateforme à la hauteur de nos ambitions client

5,0 il y a 2 ans

Avantages :

- Facilité d'implémentation- Plateforme permettant au métier d'être autonome dans la gestion, le suivi, la réponse... aux avis- Analyses et reportings orientés vers l'action- Support réactif- CSM impliqué dans le projet

Inconvénients :

A ce jour, nous ne rencontrons aucune difficulté ou points faibles bloquants avec Trustpilot.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

il y a 2 ans

Hi Jeremy, Thanks for leaving us a review! We're glad to know that you've found it easy to implement Trustpilot and use our platform. Please don't hesitate to get in touch with any future questions or concerns! Thanks, The Trustpilot Team

Adonaï
Fournisseur (Congo-Brazzaville)
Équipement et fournitures de bureau, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Excellent outil

5,0 l’année dernière

Commentaires : Ce produit m'a permis de faire plus de gains dans mon activité professionnelle, car il est simple; efficace et rapide

Avantages :

Le produit est facile à utiliser, simple de fonctionnalité

Inconvénients :

Non j'ai pas de commentaire négatif concernant ce produit

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi Adonaï, Thanks for your feedback! We love to hear that you're finding our platform to be simple and easy to use. Thanks, The Trustpilot Team

Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Marketing et publicité, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Un très bon site d'évaluation

5,0 l’année dernière

Avantages :

Trustpilot est une plateforme d'avis relativement fiable grâce à sa fonctionnalité de vérification. L'interface est intuitive et simple d'utilisation, pour les clients comme pour l'entreprise.

Inconvénients :

Le coût pour accéder à certaines fonctionnalités est un peu élevé.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi, Thanks for the review! We're glad to hear that you're liking our platform. We know what we do comes at cost, but will be sure to pass along your feedback regarding our plans and pricing to our team to look into for the future. Thanks, The Trustpilot Team

Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Vente en gros, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : Essai gratuit
Source de l'avis

logiciel de sondage d'avis

4,0 l’année dernière

Commentaires : trustpilot propose différentes formules d'abonnement pour les entreprises qui souhaitent utiliser sa plateforme d'avis en ligne. Les tarifs dépendent du nombre d'avis que l'entreprise souhaite collecter, de la personnalisation des fonctionnalités et de la durée d'engagement

Avantages :

Trustpilot est une plateforme d'avis en ligne, qui permet aux consommateurs de partager leur expérience et leur avis sur les entreprises et les marques qu'ils ont utilisées ou achetées. Les entreprises peuvent également utiliser Trustpilot pour générer des avis de leurs clients et améliorer leur réputation en ligne

Inconvénients :

Des avis frauduleux : malheureusement, certaines entreprises ont utilisé des moyens frauduleux pour augmenter le nombre d'avis positifs sur leur page Trustpilot, ce qui peut affecter la fiabilité de la plateforme

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi, Thanks for the review! We just want to let you know that we have 0 tolerance towards fake reviews and misuse of our platform. Our customized fraud detection software automatically detects suspicious reviews and removes fakes. And businesses and consumers can flag reviews as fake and we'll investigate. If you think anyone's misusing our platform, please get in touch with our Content Integrity team so they can take a look. Thanks, The Trustpilot Team

clement
responsable informatique (France)
Emballage et conteneurs, 501–1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

le meilleur de sa catégorie

5,0 il y a 2 ans

Avantages :

fiable dans les avis donnés, c'est un outil très utile pour les avis clients et qui est surement le plus renommé, je m'en sers également a titre personnel quand je veux choisir un site un logiciel etc et les avis sont pertinents

Inconvénients :

de leur coté rien a dire c'est juste que les avis rédigés parfois sont pas clairs mais c'est la faute des clients uniquement peut etre qu'il faudrait intégrer un correcteur pour des avis plus lisibles

Réponse de l'équipe de Trustpilot

il y a 2 ans

Hi, Thanks for your review! It's great to hear that you're enjoying your Trustpilot experience and finding our platform to be a reliable source. We hope you continue enjoying your experience! Thanks, The Trustpilot Team

Stacy
Chef de projet e-commerce (France)
Vente au détail, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Super site d’expérience client

4,0 il y a 2 ans

Avantages :

La possibilité de gérer la satisfaction client sur une même interface.

Inconvénients :

La limite de mise en page des posts instagram.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

il y a 2 ans

Hi Stacy, Thanks for taking the time to leave us a review! It's great to know that you've found it easy to manage your reviews on our platform. We'll also let our team know of your comments regarding Instagram layouts with reviews to look into improving for the future. Thanks, The Trustpilot Team

Florian
Chauffeur routier (Madagascar)
Transport routier/ferroviaire, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Trust pilot

4,0 l’année dernière

Commentaires : Avec plusieurs problème que j'aurai pus éviter ne conseille fortement l'utilisation de se site en avis consommateur pour se donner une opinion sur une entreprise quelquonque

Avantages :

La réputation de trust pilot n'est plus à faire et les avis donner sur le site peuvent diriger l'avis consommateur ainsi que la réactivité des entreprises avec des commentaires négatif à leur image

Inconvénients :

Dans sa globalité très peut de chose pour ma part sont négative rapport à se site

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi Florian, Thanks for your feedback! It's great to know that you're enjoying using our platform to share experiences. Thanks, The Trustpilot Team

Rosa
Gestionnaire (France)
Administration publique, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Logiciel très pratique et simple à utiliser

5,0 l’année dernière

Commentaires : j'utilise ce logiciel tous les jours pour mon travail et mes loisirs. Je suis très satisfaite. Je recommande sans hesitation ce logiciel qui a changé ma vie.

Avantages :

Ce logiciel est très rapide à utiliser et à comprendre. Il vise un large public. Et il est très utile dans beaucoup de nos tâches quotidiennes.

Inconvénients :

Ce logiciel est un peu couteux mais les points positifs sont très nombreux et font oublier ce désavantage.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi Rosa, Thanks for your review! It's nice to hear you're enjoying using our platform and are finding it to be useful. Thanks, The Trustpilot Team

Estelle
Digital Manager (France)
Santé, bien-être et fitness, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Outil de collecte et gestion des avis satisfaisant

4,0 l’année dernière

Commentaires : Satisfaisante

Avantages :

Truspilot propose une relance automatique des clients ayant acheté un produit et n'ayant pas émis d'avis après l'achat d'un produit.

Inconvénients :

Cette plateforme est assez chère à l'entrée... Compliqué pour les petites entreprises.

Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Films et cinéma, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

La meilleure référence pour trouver des avis sur différents sites

5,0 l’année dernière

Avantages :

Le répertoire est impressionnant. Les avis donnés semblent toujours crédibles.

Inconvénients :

Je n'ai rien trouvé jusqu'à maintenant.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi, Thanks for the review. It's nice to know that you're finding Trustpilot to be the best reference for finding reviews! Thanks, The Trustpilot Team

Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Vente au détail, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : Essai gratuit
Source de l'avis

Réassurance clients

5,0 il y a 2 ans

Avantages :

Trustpilot est un outil qui permet la réassurance client. Très puissant en terme d'image

Inconvénients :

Ne pas pouvoir correctement modérer les haters

Réponse de l'équipe de Trustpilot

il y a 2 ans

Hi, Thanks for the review! It's great to know that you're finding our platform and reviews reassuring and powerful. Please know that we do lots to combat fake reviews and misuse of our platform. Every review on Trustpilot is screened by our bespoke automated fraud detection software that identifies and removes fakes. It looks at multiple data points, such as IP addresses, user identifiers, device characteristics, location data and timestamps, to determine if it exhibits patterns of suspicious behavior. We also give both businesses and consumers the opportunity to flag a review if it contravenes our guidelines. Our Content Integrity Team checks each flagged review, and if they find that it breaks the rules, they take action. Thanks, The Trustpilot Team

Marinela
Assistante sav (France)
Vente au détail, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Trustpilot

5,0 il y a 2 ans

Avantages :

Trustpilot est un logiciel parfait pour se renseigner sur l'experience client sur plusieurs marques

Inconvénients :

Je n'ai pas rencontré de problèmes lors de mon utilisation sur trustpilot

Réponse de l'équipe de Trustpilot

il y a 2 ans

Hi Marinela, Thanks for taking the time to leave us a review. It's great to know that you're finding Trustpilot to be a perfect software to learn about the customer experience. Thanks, The Trustpilot Team

Joséphine
Enseignanre (France)
Enseignement supérieur, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Logiciel pour dépôt d’avis

5,0 l’année dernière

Commentaires : Très bien. Facile d’utilisation et bonne visibilité

Avantages :

Je l’utilise pour mes recommandations en tant que professeur particulier. J’apprécie beaucoup le fait de recevoir des notifications lorsqu’un nouvel avis est posté

Inconvénients :

Aucun point faible il est simple à utiliser

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi Joséphine, Thanks for your review! We love hearing that you're using Trustpilot for recommendations and reviews! Thanks, The Trustpilot Team

Christophe
professeur (France)
Musique, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : Essai gratuit
Source de l'avis

Entraide consommateurs

5,0 l’année dernière

Commentaires : La collecte d'avis d'utilisateurs permet de se faire une idée rapidement sur le choix d'une entreprise ou d'un site. Donc un gain de temps important.

Avantages :

La plateforme permet de se faire un avis sur la crédibilité d'un prestataire qu'il soit réel ou virtuel.

Inconvénients :

Des commentaires négligeants peuvent être néfastes. Il faut donc bien peser ses mots avant la publication d'un avis négatif.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi Christophe, Thanks for sharing your experience with us. It's nice to know that you're liking reading feedback and opinions on our platform. Thanks, The Trustpilot Team

Emmanuel
Emmanuel
Vente en magasin (Togo)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Sécurité et enquêtes, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : Essai gratuit
Source de l'avis

Logiciel de gestion des avis

5,0 il y a 10 mois

Commentaires : Pour avoir de confiance sur des sites en ligne et savoir ce qui est bon et ce qui n'est pas bon . Je vous recommande Trustpilot car mon expérience a été très positive. J'adore

Avantages :

Un très bon produit pour mettre en confiance les clients sur les logiciels évalués et approuvé grâce à Trustpilot. Avec une qualité très bonne et très facile à utiliser et même un débutant peut écrire des avis sans problème. C'est le meilleur logiciel pour avoir de confiance sur des sites . Je le recommande

Inconvénients :

Trustpilot est un meilleur logiciel de gestion des avis et avec une qualité très bonne et une équipe d'assistance très dynamique, techniques et efficaces . Je le recommande

Réponse de l'équipe de Trustpilot

il y a 10 mois

Hi Emmanuel, Thanks for the review. We're happy to hear that you're enjoying your Trustpilot experience! Thanks, The Trustpilot Team

Bruno
DA (Canada)
Art/artisanat, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Trust Pilot, un site d'avis biaisé

1,0 il y a 4 mois

Commentaires : Totalement négative ! À ÉVITER ABSOLUMENT. Tout est faux et contrôlé.

Avantages :

Aucun ! Ce site est une arnaque. Évitez de l'utiliser.

Inconvénients :

Vous êtes tracké et banni très rapidement et facilement si vos avis ne correspondent pas à la politique de Trust pilot !

Réponse de l'équipe de Trustpilot

il y a 4 mois

Hi, Thanks for your feedback. However, we take a neutral stance towards all reviews. We want everyone to be able to share their experiences, just within our guidelines. Thanks, The Trustpilot Team

Siham
CEO (Belgique)
Design graphique, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Un très bon site pour se renseigner sur la fiabilité d'une entreprise !

5,0 il y a 11 mois

Avantages :

J'utilise ce site depuis quelques années maintenant dans le but de voir si je peux faire confiance à une nouvelle entreprise dans laquelle je n'ai encore fait aucun achat. Ce site me permet de faire le meilleur choix et de m'assurer d'acheter au bon endroit.

Inconvénients :

J'ai déjà cherché certaines entreprises qui n'étaient pas présentes sur le site, j'ai donc du chercher d'autres sites en ligne et je n'en ai parfois pas trouvé.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

il y a 11 mois

Hi Siham, Thanks for sharing. It's great to know that you're liking using our platform and finding it to be a reliable source of information. Thanks, The Trustpilot Team

Houefa Anastasie
Houefa Anastasie
Gestionnaire (Bénin)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Vente au détail, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : Essai gratuit
Source de l'avis

Produits de gestion des avis

4,0 il y a 8 mois

Avantages :

C'est le produit de gestion des avis et services clients pour être confiant des plateformes . Je l'adore

Inconvénients :

C'est simple et facile à utiliser permettant la recommandation des meilleurs produits aux utilisateurs. Je le recommande

Réponse de l'équipe de Trustpilot

il y a 7 mois

Hi, Thanks for the review. It's great to know that you're liking using Trustpilot to manage customer reviews! Thanks, The Trustpilot Team

Jeannette
Jeannette
Support Agent (Togo)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Immobilier commercial, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Logiciel de confirmation

4,0 il y a 9 mois

Avantages :

Un très bon produit pour la confirmation des sites web et des entreprises. Je retrouve de très bon avis sur les logiciels. Très simple à manipuler . J'apprécie .

Inconvénients :

C'est un super dans son domaine et très professionnel.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

il y a 9 mois

Hi Jeannette, Thanks for the feedback! We love hearing that you're liking using our platform to find reviews. Thanks, The Trustpilot Team