--- description: Upscope : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Upscope, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Upscope - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de prise en main à distance](/directory/30928/remote-support/software) > [Upscope](/software/167722/upscope) # Upscope Canonical: https://www.capterra.fr/software/167722/upscope Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/167722/upscope?page=2) > La co-navigation Upscope est un partage d'écran interactif en un clic et sans téléchargement pour faciliter la prise en charge de vos utilisateurs, même les plus difficiles. > > Conclusion : 92 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Upscope ? Support client, réussite des clients et gestionnaires de comptes qui souhaitent facilement intégrer et prendre en charge les clients. Le logiciel est connu par les entreprises de Saas, des finances, de santé et d'e-commerce. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 92 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Upscope - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 38,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Contrôles/Permissions d'accès - Dépannage - Outils de collaboration - Outils de diagnostic - Partage d'écran - Surveillance et gestion à distance ## Intégrations (8 au total) - Drift - Freshchat - Help Scout - Intercom - LiveChat - Re:amaze - Salesforce Sales Cloud - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.capterra.fr/directory/30928/remote-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Zoho Assist](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1374 reviews) 2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.fr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) 3. [AnyDesk](https://www.capterra.fr/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1781 reviews) 4. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 5. [Iperius Remote](https://www.capterra.fr/software/219280/iperius-remote) — 4.3/5 (227 reviews) ## Avis ### "Parfait pour une utilisation avec Intercom \! Frustrant lorsque le message « Utilisateur Upscope introuvable » s'affiche." — 4.0/5 > **Dan** | *23 janvier 2019* | Automatisation industrielle | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Grâce à Intercom, tout est fluide. Un client a une question et notre équipe peut naviguer avec lui en quelques instants. Dessiner sur l'écran du client pour l'aider à savoir où cliquer est très utile. > > **Inconvénients**: Nous recevons régulièrement le message « Utilisateur Upscope introuvable ». C'est frustrant, car nous sommes devenus dépendants d'Upscope et lui accordons une grande importance. Si nous ne pouvons pas l'utiliser, nous devons revenir aux anciens outils de partage d'écran qui nécessitent le téléchargement d'une extension. J'ai contacté l'assistance Upscope concernant ce problème et ils ont été très réactifs \! Ils ont indiqué que : « L’intégration d’Intercom peut parfois poser problème si l’utilisateur se connecte depuis plusieurs ordinateurs/navigateurs. Pour résoudre ce problème, indiquez à Upscope l’identité de l’utilisateur grâce à un identifiant unique. Dans une application monopage, si vous ne disposez pas des informations d’identité au chargement de la page, vous pouvez utiliser la méthode suivante : Upscope('updateConnection', { uniqueId: 1234 }); Veuillez appeler cette méthode uniquement après la fonction Upscope('init'). En définissant un identifiant unique pour l’utilisateur (vous pouvez le récupérer dans votre propre base de données ou utiliser son adresse e-mail si cela vous convient), nous pouvons relier toutes ses sessions et rendre l’intégration d’Intercom plus fiable. J’espère que cela vous sera utile \! N’hésitez pas à me signaler si le problème persiste après cette procédure, et j’approfondirai la question. » Il semble y avoir des améliorations possibles pour améliorer la fiabilité. > > Un meilleur support client et une meilleure formation. La navigation directe depuis Intercom est excellente. Je recommande Upscope à tous ceux qui utilisent Intercom pour gérer les interactions client. Excellent outil \! ----- ### "Partage d'écran facile" — 4.0/5 > **Halimatun** | *16 novembre 2021* | Comptabilité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Upscope est notre solution privilégiée pour un partage d'écran rapide avec l'ordinateur de mon service. Nous pouvons réparer ou dépanner l'ordinateur cible à distance, sans avoir à nous déplacer physiquement. > > **Inconvénients**: Essayer de contrôler le partage d'écran avec une connexion Internet instable est très difficile, car le pointeur de la souris ne se synchronise pas avec ma souris et rend les choses très confuses et frustrantes. ----- ### "Upscope Outil de support client utile" — 3.0/5 > **ELIZABETH** | *5 avril 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Upscope est un outil pratique pour partager l'écran avec nos partenaires et il est associé à notre application de chat en direct, ce qui est génial. > > **Inconvénients**: Avec quelques améliorations, ce sera bien mieux. Le problème, c'est qu'il se déconnecte de la personne avec qui je partage l'écran et ne nous permet pas de nous reconnecter avant un certain temps. > > Mais dans l'ensemble, c'est un bon outil. ----- ### "Idéal pour le support technique" — 4.0/5 > **Elliott** | *23 janvier 2019* | Divertissement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: S'intègre à notre système de chat en direct Intercom, ce qui nous permet de consulter facilement les écrans de nos utilisateurs et de résoudre les problèmes, petits et grands. Nous pouvons contrôler l'écran des utilisateurs \! > > **Inconvénients**: Nous ne pouvons pas voir les images ni cliquer/afficher les menus déroulants sur l'écran de nos utilisateurs. La voix est un peu coûteuse et il est plus simple d'appeler l'utilisateur depuis une ligne fixe tout en partageant son écran. > > Cela a été d'une valeur inestimable pour notre équipe lorsqu'il s'agit d'aider les utilisateurs à former ou de résoudre des problèmes \! ----- ### "Le meilleur du genre" — 5.0/5 > **Noel** | *25 avril 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous avons testé de nombreux services comme Upscope, mais aucun ne le fait aussi bien. Nous l'avons intégré à notre plateforme SaaS et à nos appareils mobiles. > > **Inconvénients**: Honnêtement, je n'y vois aucun inconvénient. Avec Upscope, tout s'est parfaitement déroulé dès le début \! > > Un bien meilleur support client ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/167722/upscope?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/167722/upscope) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées