Avis clients sur Medesk

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Une solution de gestion de cabinet médical avec des fonctionnalités de réservation en ligne, Stripe, planification, gestion de tâches, rapports et rappel par SMS/e-mail.

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Avantages :

I have to say their customer support is second to none as well.

Inconvénients :

We had some troubles with additing contract, we need to have it on profile once, but still I have this issue. Also it was a little bit difficult with invoices, but after support, now is quick.

Medesk - Notes

Note moyenne

Facilité d'utilisation
4,4
Service client
4,8
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,6

Probabilité de recommander le produit

8,7/10

Medesk a reçu une note globale de 4,7 étoiles sur 5 d'après 59 avis d'utilisateurs publiés sur Capterra.

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Juan Manuel
Juan Manuel
Gerente Administración y Finanzas (Pérou)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Appareils médicaux, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Medesk Fast Medc

5,0 l’année dernière

Commentaires : Pude dominarlo en 3 días

Avantages :

Es muy intuitivo, cuenta con todo lo necesario para administrar una clínica con especialidades y a precio razonable variable facilitando la etapa preoperativa. Cuenta con buenas plantillas precargadas, facilidad de teleconsulta y citas en línea, entre otros

Inconvénients :

Le hace falta para Perú la facturación electrónica y mejorar el UX de las citas en línea para pacientes

Réponse de l'équipe de Medesk

l’année dernière

Juan manuel, gracias por su fantastica opinion, ademas de ayudarnos tambien ayuda a sus colegas a reconocer un producto de calidad, sobre la facturacion electronica en Peru es una de nuestras prioridades y en breve estara disponible. Un saludo de Medesk Team)

Michel
Director General (Mexique)
Hôpitaux et soins de santé, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

Plataforma amigable y funcional

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : Ahora somos una empresa mucho más ágil y nos ha permitido tener mayor control de nuestros pacientes, así como mejorar la cercanía con ellos.

Avantages :

La personalización de nuestros formatos de trabajo, la facilidad para agendar a los Pacientes. Es una plataforma muy completa y eficaz!

Inconvénients :

Falta mejorar la parte de resúmenes estadísticos, los cuales son de gran ayuda a la hora de pagar por comisión a los empleados o para la toma de decisiones sobre campañas de marketing.

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 2 ans

Michel, no se puede pedir mas de un cliente contento.Su opinion llegara a todo el equipo de Medesk, les mejorara su dia. Un saludo

Dessislava
Managing director (R.-U.)
Cosmétiques, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Unprofessional company

1,0 il y a 3 ans

Commentaires : Terible experience .I lost one month talking to the company and felt that I am asking them for a favour until I lost my patient and cansal my direct debit for the Medesk
I have also ask for refund of the first monthly pay as I never managed to use the softwere and still no refund given
Medesk has just took the money and no any customer services support,I was not given access to ther product and services for 1 months

Avantages :

I was not given access to the softwere for 1 months customer support team were to busy to deal with my Company request After 1 months I managed to log in from my phone only.When I log in all the consnt forms were not in the system I did not like this Company but had to rate one star in order to do the review

Inconvénients :

I was not given a chance to use the soft where

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 3 ans

We are very sorry that you felt unable to use our platform. Our customer support team tried to contact you on multiple occasions to provide support, including several offers of a free visit to your clinic to help you. Unfortunately, you chose not to accept. If you would like to take advantage of our in-person support, we would be happy to try again and give you free access to Medesk for 2 weeks so that you can truly appreciate all the features of the system.

Gustavo
Cirujano Plástico (Colombie)
Appareils médicaux, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Medesk es un software excelente

5,0 il y a 3 mois

Commentaires : Hasta ahora no he tenido mucho tiempo para explorar todas las funciones de Medesk

Avantages :

Lo que me llamó la atención fue su posibilidad de ser configurado según mis necesidades: puedo diseñar mis propias plantillas de historia clínica

Inconvénients :

Faltan algunos tipos de campo en la historia clínica, por ejemplo, no hay un panel que muestre el tiempo entre los diferentes servicios prestados, por ejemplo: tiempo desde el ultimo BOTOX o entre la cirugía realizada y la atención actual. No me agrada el cobro por numero de pacientes. Para mi, seria ideal cobrar por funcionalidades premium como por ejemplo integración con redes sociales, posibilidad de simulación de fotos antes y despúes, etc

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 2 mois

Muchas gracias Gustavo, es un placer trabajar codo con codo con profesionales como ustedes, recuerde que para cualquier duda, necesidad tiene a su manager personal para ayudarle.

Angel David
Angel David
Director Médico (Pérou)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Appareils médicaux, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

Muy contento con el servicio

4,0 il y a 5 mois

Commentaires : Lo vengo utilizando poco tiempo y ya es mucho mejor que el anterior que teníamos más de 1 año.

Avantages :

Servicio al cliente como si fuera PREMIUM, antes de adquirirlo, como después de.

Inconvénients :

Creo que la plataforma en sí, puede ser más amigable a la vista, es un poco tosco y de funcionalidad antigua, pero super completo y personalizable.

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 5 mois

Muchas gracias por su opinion, el equipo de Medesk, revisa y analiza cada una de sus opiniones, es lo que nos empuja y motiva Un saludo

Mauricio
director general (Chili)
Appareils médicaux, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

plataforma estética

5,0 l’année dernière

Commentaires : mi experiencia es muy buena, y sobre todo las personas de soporte tienen una tremenda disposición a ayudar.

Avantages :

Que tiene muchas opciones y que ellas pueden ser editables a lo que más requiera la empresa

Inconvénients :

que es muy compleja al inicio y se necesita mucha ayuda de soporte.

Réponse de l'équipe de Medesk

l’année dernière

Buenas Mauricio, muchas gracias por su opinion), cada dia mejoramos para que su experiencia sea la mejor posible)

Juan
Director de Operaciones (Pérou)
Appareils médicaux, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Practicidad, todo en un solo lugar

5,0 il y a 4 mois

Commentaires : Fácil adaptabilidad, permite que mas empleados se apoyen en esta herramienta y se ahorren costos y tiempos en entrenamientos.

Avantages :

Pues no me quedo con solo una, a nivel usuario, el manejo de la agenda, historias clínicas, facilidad para la creación de perfiles, el sistema se torna amigable ni bien lo puedes usar. Las métricas, reportes, estadísticas analíticas, etc.

Inconvénients :

Cuando se dan algunos cambios o actualizaciones en el software, aparecen algunas fallas, que aun que mínimas no contribuyen a que la operación de la clínica sea fluida.

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 4 mois

Muchas gracias, por su evaluacion, valoramos enormemente su tiempo, intentaremos mejorar en cada uno de los puntos muchas gracias

Daniela
Fisioterapeuta - Gerente (Colombie)
Appareils médicaux, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Excelente software, servicio y soporte

5,0 il y a 6 mois

Commentaires : La historia clínica es muy completa, tiene diferentes módulos que hacen mas facil organizar el trabajo del consultorio

Avantages :

Su facilidad de uso, el acompañamiento que hemos tenido desde el primer día, soporte siempre que lo hemos necesitado, inducción adecuada, todo lo que hemos necesitado nos han orientado y se ha realizado.

Inconvénients :

Nada, hasta el momento todo ha sido bueno y lo que hemos requerido lo hemos podido hacer, deberian hacer ustedes el proceso de facturación electronica

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 5 mois

Daniela, gracias por sus amables palabras, cada semana leemos delante de todo el equipo cada una de las opiniones para motivarles y que sigan dando lo mejor de ellos mismos

Emil
Director of an imaging centre (R.-U.)
Hôpitaux et soins de santé, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

A must-have solution for a healthcare clinic!

5,0 il y a 10 mois

Commentaires : Very happy, multiple functionalities. Will definitely continue using.

Avantages :

Support is fantastic, both chat support and direct zoom call.

Inconvénients :

It is so comprehensive that it requires someone familiar to do the initial setup and customisation.

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 9 mois

We really appreciate your kind words and we are thinking of how we can simplify the Medesk setup process in the future.

Jose A.
Jose A.
Psicólogo (Équateur)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Appareils médicaux, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

El sistema más económico y potente en el mercado!

5,0 il y a 7 mois

Commentaires : Hasta el momento solo tengo cosas buena que decir. Antes de elegir el sistema clínico probé y comparé muchos. Este es el mejor por mucho y además con el sistema que reduce más los costos de utilización.

Avantages :

Es muy fácil de utilizar, tiene módulos muy útiles, el precio es el mejor y más flexible, está diseñado para crecer con tu empresa, el soporte técnico es inigualable.

Inconvénients :

Algunos módulos no funcionan en mi pais y no tiene integrado WhatsApp

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 6 mois

Muchas Gracias jose, apreciamos el tiempo que se ha tomado en valorarnos, todas los opiniones son compartidas en nuestras reuniones semanales. Un saludo

Robert
Consultant Optometrist (R.-U.)
Hôpitaux et soins de santé, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

Excellent product

5,0 il y a 2 ans

Avantages :

I love the fact that this is cloud based and so you can access it from anywhere and don't have to worry about backing up, etc. It is also very reasonably priced and yet it is very powerful software that is always adding features and listening to their users' feedback with regard to what new features to add. I have to say their customer support is second to none as well. They respond so quickly and get any problems sorted almost instantly. Very happy with this software.

Inconvénients :

They are always adding features and do listen to their users' ideas, but it remains a bugbear that they don't have the facility to do postcode lookups. You can get around this by installing an extension in your browser, but virtually all their competitors have this functionality built into the software.

Antonio
DIRECTOR (Colombie)
Santé, bien-être et fitness, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

Uso de MEDESK para la gestión en órtesis y prótesis

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : Hemos podido centralizar la información, integrar la agenda de diferentes profesionales que trabajan en la organización y gestionar mejor los espacios en la Institución

Avantages :

En FABRILAB nos ha encantado tener la posibilidad de realizar teleconsultas y la programación de citas a través de MEDESK. Tener almacenamiento para archivos como imágenes y documentos en cada uno los perfiles de los pacientes ha ayudado a que podamos centralizar toda la información en el software.

Inconvénients :

Nos gustaría poder identificar mejor a nuestros pacientes, no solo a través de etiquetas sino por medio de características ingresadas en la historia.

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 2 ans

Querido Antonio, muchisimas gracias por su mensaje, sus palabras nos impulsan a mejorar. gracias por su confianza

Thomas
Dr (R.-U.)
Cabinets médicaux, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Review Medesk

4,0 il y a 12 mois

Commentaires : Generally excellent - we have high clinical and medical standards and includes keeping good safe records

Avantages :

Web based Can sore documents and photos Can have an organised template upon which notes can be written Good templates Excellent for contaxting GP practices to update them on our activities and request input

Inconvénients :

1/ Medical Hx is not on one page that can be scrolled down 2/ Meds can be stored on a medications list page 3/ Problems and or diagnosis list page 4/ additional functionality has additional cost - some times this is OK, but not always eg text service integration

Peter
Gerente General (Pérou)
Santé, bien-être et fitness, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

EXCELENTE SISTEMA

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : REDUCCIÓN DE PAPEL EN ALMACENAR HISTORIAS CLÍNICAS EN FÍSICO
REDUCCIÓN DE ESPACIOS DE ALMACENAMIENTO
GESTIÓN ORDENADA DE RESERVAS DE CITAS

Avantages :

Medesk es un sistema en cual estábamos buscando desde hace mucho tiempo para la gestión de historias clínicas en el Policlinico. No ha ayudado mucho a minimizar los tiempo de espera en reserva, mejora en organización de citas. Amigable para el médico en el llenado de historias clínicas. El sistema es muy bueno y recomendable.

Inconvénients :

Que debe de implementar en el Peru la plataforma de facturación electrónica para que esté completa la plataforma

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 2 ans

Querido cliente gracias por su apoyo, es algo que apreciamos profundamente, sobre la facturacion electronica esta lista Atentamente el equipo de medesk

Maria Eugenia
Oftalmologo (Mexique)
Appareils médicaux, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Saludos Medesk

5,0 l’année dernière

Commentaires : La experiencia en general es excelente

Avantages :

Me gusta mucho porque es sencillo de manejar. El personal de asistencia resuelve muy rápido cualquier duda que tengamos

Inconvénients :

Algunos detalles en la visualización en celular se ven muy pequeños y no se pueden ampliar

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 12 mois

Increible opinion, muchas gracias por dedicar su tiempo en ayudar a sus colegas para que tomen la decision acertada

Jorge
Director de Operaciones (Mexique)
Hôpitaux et soins de santé, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Nuevo usuario de Medesk

5,0 l’année dernière

Commentaires : La administración de citas, tiempos e inventarios es quiza la mejor solución que detectamos en el sistema.

Avantages :

Apenas vamos para un mes de usar el sistema, y como cualquier otro software hay que practicar una vez que se va aprendiendo cada nueva funcionalidad. Sin embargo, por lo general es facil de usar, con pasos sencillos y entendibles. No hay aun debilidades en el sistema en lo que llevamos implantado y cualdo surge cualquier duda, el equipo de Medesk siempre está pendiente y certero para solucionarlas. No nos arrepentimos en absoluto de haberlo adquirido!!!

Inconvénients :

Nos falta mucho por aprender del sistema, y hasta ahora hemos visto que tiene todo lo que necesitamos, es muy completo.

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 12 mois

Gracias por su tiempo, lo agradecemos enormemente, mejoramos cada dia para que su experiencia sea excelente

paulina
kinesiologa (Chili)
Hôpitaux et soins de santé, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

software de servicio de salud muy bueno

5,0 l’année dernière

Commentaires : Solucione los problmeas de ausentismo de pacientes y mejor orden de los pagos, ahorrando dinero.

Avantages :

ayuda a mantener en orden todos los aspectos de la consulta, como son datos, pagos, horarios y caracteristicas de cada visita de los pacientes. me ha ayudado a organizar mis pacientes, evitar ausencias de pacientes y recordar datos claves de cada cliente. Sin duda he ahorrado dinero al evitar las ausencias y horas muertas que ocurrian cuando los pacientes no tenian confirmacion.

Inconvénients :

fue un poco complejo el aprendizaje del software, lo cual disminuyo despues que tome la capacitacion on line.

Réponse de l'équipe de Medesk

l’année dernière

Un saludo Paulina, muchas gracias por su opinion, nos motiva increiblemente, se compartira su opinion con el equipo de soporte, desarrollo y ventas. Gracias por su apoyo

Evelina
Administrator (Lituanie)
Psychologie, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

My own experience

4,0 l’année dernière

Commentaires : On first days it scared me, but after 1 week working, my life get easier. Simple to use, quickly can find information, software is user friendly. Overall - very good experience.

Avantages :

Quickly to learn, easy to use. For our small company this is the best solution for now.

Inconvénients :

We had some troubles with additing contract, we need to have it on profile once, but still I have this issue. Also it was a little bit difficult with invoices, but after support, now is quick :) We need more report, a little bit difficult to create for simple user as me.

Rafael
Médico (Équateur)
Santé, bien-être et fitness, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Adaptación

4,0 il y a 7 mois

Avantages :

Se adapta a mis necesidades, es decir, pude crear un formato de historia clínica de acuerdo a mi especialidad.

Inconvénients :

Antes había problemas de pérdida de datos.

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 6 mois

Muchas Gracias Rafael, apreciamos el tiempo que se ha tomado en valorarnos, todas los opiniones son compartidas en nuestras reuniones semanales. Un saludo

Reinaldo
Gerencia (Colombie)
Appareils médicaux, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Un software para Historia clinica muy útil y práctico, de fácil manejo, versatil, excelente soporte.

5,0 l’année dernière

Commentaires : El manejo de historia clinica digital, la capacidad de almacenamiento nos ha ayudado a agilizar el proceso de hisoria clnica en un 100%.

Avantages :

La Integración de los procesos a la empresa han sido muy fluidos.

Inconvénients :

Algunos procesos podrian ser un poco mas sencillos. es lo único.

Réponse de l'équipe de Medesk

l’année dernière

Gracias Reinaldo, es un placer que un cliente nos deje una opinion como esta, sirve de motivacion para todo nuestro equipo. Un saludo

tatiana
Administrador (Colombie)
Santé, bien-être et fitness, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Funcionabilidad

4,0 il y a 6 mois

Commentaires : El agendamiento es perfecto, ya que puedo visualizar la disponibilidad horaria de todos los profesionales.
Y las analitcas me han servido para tomar mejores decisiones

Avantages :

Porque integra todo lo que necesito para mi empresa

Inconvénients :

Todo me ha gustado, ha cumplido con mis expectativas

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 6 mois

Valoramos enormemente sus opniones, cada semana leemos todas las reviews de nuestros clientes, es algo que motiva y empuja a nuestro equipo Muchas gracias

Johanna
Directora (Colombie)
Appareils médicaux, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Herrramienta Util

5,0 l’année dernière

Commentaires : Me ha encantado, tengo lo que necesito para mi Institución en tiempo real e integrado

Avantages :

La posibilidad de tener todas mis historias a la mano y con buenas herramientas

Inconvénients :

Tiene muchas funciones que a veces hacen compleja la navegación

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 11 mois

Muchas gracias, Johanna es increible que se haya tomada unos minutos en escribir una valoración, es algo que nos encanta y nos motiva.

Rachel
Marketing Manager (R.-U.)
Psychologie, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Great software for practice management

5,0 l’année dernière

Commentaires : it has been great for our operations and the reporting is much more accurate than our previous processes.

Avantages :

Very user-friendly. Has streamlined the way our organisation operates and processes are now much quicker

Inconvénients :

Only a few minor details such as a quicker way to book in several appointments at once and receiving email alerts for tasks

Réponse de l'équipe de Medesk

l’année dernière

Thank you very much for sharing your experience! It really motivates and pushes us to create new features, and we hope to add the multiple/bulk appointment booking option in the near future.

Jorge Arturo
director (Chili)
Santé, bien-être et fitness, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Es una posibilidad universal

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : permite ordenar el funcionamiento global de la empresa

Avantages :

Salvo los softwares institucionales en nuestro país, desconocía la existencia de este, lo que me sorprendió gratamente, permite alinearse con los objetivos de la empresa, y otorga la posibilidad de contribuir a su desarrollo incorporando plantillas propias

Inconvénients :

el tiempo que se pierde en inmplementar y capacitar al personal, ya que los ritmos de aprendizaje son individuales

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 2 ans

Querido Jorge, mejoramos dia a dia para darles el mejor trato y caracteristicas frente al resto de competidores, es un orgullo cuando un cliente invierte su tiempo para valorarnos. Gracias por su valoracion, nos motiva y empuja.

Yajaira
Contact Center (Pérou)
Appareils médicaux, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Medesk

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : De fácil uso pero falta implementar facturación.

Avantages :

Los reportes de analítica, la simplicidad de uso.

Inconvénients :

No hay facturación y es algo que ofrecieron implementar en corto tiempo.

Réponse de l'équipe de Medesk

il y a 2 ans

Gracias por su valoracion y su tiempo, mejoraremos dia a dia para que su trabajo sea mas facil y comodo. Un saludo