--- description: PetDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur PetDesk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: PetDesk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour vétérinaires](/directory/30617/veterinary/software) > [PetDesk](/software/166086/petdesk) # PetDesk Canonical: https://www.capterra.fr/software/166086/petdesk Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/166086/petdesk?page=2) > PetDesk permet aux prestataires de soins pour animaux de compagnie de veiller à la satisfaction du personnel et d'avoir des animaux en bonne santé en rationalisant la communication avec les parents des animaux de compagnie. > > Conclusion : 180 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise PetDesk ? Les vétérinaires et leur personnel s'appuient sur la technologie de communication client pour impliquer les parents et pour que les animaux domestiques vivent plus longtemps et en meilleure santé. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 180 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: PetDesk - **Pays**: San Diego, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 249,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Confirmations/Reminders - Gestion de la communication - Gestion des clients - Gestion des dossiers patients - Planification de traitement - Planification des rendez-vous ## Intégrations (3 au total) - ASI-ware - Covetrus Pulse - Hippo Manager ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour vétérinaires](https://www.capterra.fr/directory/30617/veterinary/software) ## Logiciels similaires 1. 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Maintenant, avec les SMS, les e-mails et l'envoi de cartes pour nous, cela me laisse plus de temps pour faire plus de tâches nécessaires à la clinique. Nous sommes également en mesure de vérifier les numéros de téléphone, les e-mails et les coordonnées que Petdesk nous alerte avant que nos clients ne viennent ici. Nos clients adorent l'application pour demander des recharges RX et prendre des rendez-vous sans même nous appeler au téléphone. Nous pouvons également envoyer des messages de masse sur les fermetures de vacances et les promotions que nous avons à venir. Nous nous sentons plus connectés à nos clients maintenant avec Petdesk et c'est important pour nous dans le secteur vétérinaire. > > **Inconvénients**: mieux comprendre les statistiques et les graphiques avec le programme. Je semble demander à chaque fois parce que Je dois en redéfinir le sens. > > C'était génial. J'ai l'impression de pouvoir me concentrer davantage sur mon travail et cela aide notre réceptionniste et notre gestionnaire à pouvoir communiquer avec nos clients de manière efficace. ----- ### "On aime ça \!" — 4.0/5 > **Rebecca** | *4 mars 2025* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Plus d'options pour communiquer avec les clients Rappels automatiques Facile à prendre en main pour le personnel et à utiliser pour les clients Application idéale pour les clients Utilisable partout Utilise le numéro de téléphone de la clinique pour les SMS Excellent service client > > **Inconvénients**: Impossible d'utiliser plusieurs numéros de téléphone au sein d'un même foyer client. Il est nécessaire de modifier certains paramètres via l'administrateur PetDesk. > > Notre expérience globale avec PetDesk a été très positive, tant pour nos clients que pour notre équipe. La plupart de nos clients semblent l'apprécier et les rares personnes qui ne sont pas intéressées n'en ont pas besoin. La messagerie vocale est formidable, d'autant plus qu'elle utilise le numéro de téléphone de votre clinique ; les clients n'ont pas besoin de mémoriser un deuxième numéro \! Elle offre toutes les fonctionnalités d'un SMS classique sur un téléphone portable. L'application est également très pratique et fournit de nombreuses informations aux clients concernant leurs animaux. Les rappels automatiques ont allégé considérablement la charge de travail de notre réception et ont incité nos clients à prendre rendez-vous dès qu'ils sont informés de la naissance de leur animal. Un point négatif : si vous avez un patient avec lequel plusieurs personnes communiquent sous différents numéros (par exemple, un couple), PetDesk ne reconnaîtra que le numéro saisi comme numéro principal pour le profil client. On m'a dit qu'ils travaillaient sur ce point, et j'espère qu'une fonctionnalité pour plusieurs numéros de téléphone sera bientôt disponible. Un autre point négatif est que certains paramètres ne peuvent être modifiés que par le personnel de PetDesk, comme l'envoi d'un rappel à une heure précise (le rendez-vous est prévu à 10 h, mais le client doit être présent à 8 h) ou le type de rendez-vous qui reçoit des rappels. C'est gênant lorsqu'il faut modifier quelque chose au dernier moment et que le service est fermé pour un jour férié. Ce sont les deux seuls points négatifs jusqu'à présent ; sinon, nous avons vraiment apprécié PetDesk. ----- ### "Great Third Party App" — 5.0/5 > **August** | *16 février 2026* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I love using PetDesk because it makes managing our veterinary clinic’s daily workflow simple and efficient. Appointment reminders, two-way texting, and online scheduling reduce phone time and help clients stay connected to their pets’ care. The interface is intuitive, training new team members is quick, and support is responsive when we need help. It has improved communication, decreased no-shows, and saved our staff valuable time so we can focus more on patient care. Overall, PetDesk has become an essential tool that keeps our clinic organized, professional, and client-friendly every single day. I highly recommend it to any busy practice today. > > **Inconvénients**: While PetDesk is a helpful tool for our clinic, there are areas that could be improved. Loading times can occasionally be slow, especially during busy hours, and some features require too many clicks to complete simple tasks. Greater customization for reminders, messaging templates, and reporting would make the platform more flexible for different workflows. Integration with additional practice management systems and clearer notification settings would also be beneficial. Expanding mobile app functionality for staff use could further streamline communication. With a few usability and performance enhancements, PetDesk could move from being a very good system to an exceptional, all-in-one solution. ----- ### "Not worth it" — 3.0/5 > **Melissa** | *28 juillet 2025* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Convenient reminder system for pet parents. It was easy to learn and use. It also connected with our patient management system. > > **Inconvénients**: SO EXPENSIVE. For the cost, there are many alternatives that do the same work for far less. Also, they make it difficult to cancel. > > Overall, it did the job of patient reminders and some basic messaging but wasn't worth it. I think for the amount we spent, we should have had a more robust system. ----- ### "Je recommande définitivement PetDesk \!" — 5.0/5 > **Samantha** | *21 mars 2025* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous adorons PetDesk \! Le service client est excellent et ils sont toujours très serviables. > > **Inconvénients**: La synchronisation des textes mériterait d'être améliorée. Lorsque nous synchronisons des communications textuelles, l'intégration dans notre PIMS est difficile. Le texte est minuscule et synchronise tout ce qui n'a jamais été fait, parfois plusieurs jours ou mois de communication. > > Nous adorons Petdesk. Nos clients adorent Petdesk. Il simplifie la prise de rendez-vous. Nos clients apprécient le programme de fidélité. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/166086/petdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/166086/petdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées