Avis clients sur Lemon Learning

Bonne expérience utilisateur

Commentaires : Bonne expérience.

Avantages :

La prise en main de l'éditeur est assez facile. La mise en place des guide est simple. L'UI est plutôt agréable

Inconvénients :

Certaines fonctionnalité en cours de développement se font attendre.

Alternatives envisagées précédemment : WalkMe

Pourquoi passer à Lemon Learning : Beaucoup plus abordable par rapport à nos cas d'usages.

Une aide interactive, sous la main de l'utilisateur à tout moment.

Commentaires : La solution Lemon Learning est intégrée à ce jour dans 6 de nos applications informatiques (+ d'autres à venir dans les prochains mois).
Très bonne expérience, que nous renouvelons encore cette année.
Nous avons face à nous une équipe à l'écoute, qui sait se rendre disponible, et très réactive. La solution Lemon Learning nous a permis de :
- faciliter la prise en main de nos outils par nos nouveaux collaborateurs
- accompagner nos utilisateurs au changement suite à la mise en prod de nouvelles versions de nos applications
- proposer un accompagnement au quotidien, adapté au profil de chaque utilisateur De nouvelles fonctionnalités sont régulièrement intégrées ce qui rend la solution de plus en plus performante.

Avantages :

- L'intégration simplifiée et très rapide de l'outil dans nos logiciels métier - Facilité de prise en main aussi bien pour l'administration et la création des contenus, que pour l'utilisation des guides par les utilisateurs - Disponibilité permanente des guides et actus pour nos utilisateurs - Diversité des types de contenus (guides, info bulles, actualités) - Adaptabilité de la solution dans nos différents outils métier

Inconvénients :

La fonctionnalité "Statistiques" n'est pas très performante à ce jour et ne facilite pas l'analyse sur l'utilisation des contenus publiés.

Outil simple et efficace !

Avantages :

La mise en place a été très rapide. L'outil est facile à prendre en main, aussi bien pour les utilisateurs (player) que pour les administrateurs (éditeur). Les points forts sont : - le système de push qui permet en moins d'une minute d'adresser un pop-up à une catégorie d'utilisatuers - les systèmes informatifs (infobulles, lanceurs) que l'on peut afficher sur des pages spécifiques - le système de publication à la main des administrateurs, sans délai de livraison - l'équipe Lemon Learning, disponible et efficace !!

Inconvénients :

Une surcouche avec de l'IA serait appréciable.

Un logiciel facile à maîtriser, pour des Guidages novateurs.

Commentaires : Je réalise des Guidages par GPS Applicatif à la demande de nos clients Grands Comptes sur des applications métiers très diverses de type Comptabilité/ Finance, RH, Commerce...
Spécifiquement sur ce logiciel, avec un recul de près d'un an d'utilisation et d'une centaine de Guidages réalisés, mon expérience globale d'utilisation est concluante.

Avantages :

J'ai apprécié en premier lieu, en tant que Concepteur/Rédacteur de guides l'extrême facilité de prise en main opérationnelle du logiciel Lemon Learning (2/3 heures). Ensuite en matière de réalisation à proprement parler des Guidages, j'ai progressivement découvert un éventail très complet de fonctionnalités me permettant actuellement de produire au bénéfice des utilisateurs finaux des Guidages interactifs de nouvelle génération particulièrement efficaces et appréciés. Le déploiement du GPS Applicatif, comme solution novatrice et alternative à la formation et à la prise ne main des applications, se révèle un franc succès auprès des Directions métiers et des équipes de Support Informatique. Nous mesurons cela au fil de l'eau par un questionnaire simplifié de satisfaction intégré à chaque fin de Guidage. Suivant la nature du flux applicatif à documenter (entre 30 et 60 étapes), le logiciel Lemon Learning me permet de réaliser des Guidages biens finis, stables et prêts à l'emploi, implémentés sur les plateformes de Production, en un temps de deux jours environ. Un autre point fort à souligner concerne la facilité de maintenance des Guidages (modification ou enrichissement du contenu) au fil du temps, un référent métier non spécialiste du logiciel Lemon Learning pouvant être dédié à cette tâche.

Inconvénients :

Je n'ai pas détecté de point faible particulier sur l'utilisation du logiciel Lemon Learning. Je recommande néanmoins de bien préparer en amont le contenu pédagogique des Guidages et de réaliser une première version sur une plateforme Test, histoire de bien stabiliser le ciblage et la temporisation des différents éléments et des séquences de l'applicatif métier invoqué, avant de dupliquer ce Guidage sur une plateforme de Production. J'ai personnellement émis quelques propositions d'amélioration de gestion du Back-office, l'Éditeur (la société) à "taille humaine" très à l'écoute (c'est un point très appréciable) nous a promis leur intégration dans leur road map de développement.

Lemon Learning sur Salesforce

Commentaires : Excellent service client de Lemon Learning. Notre chef de projet nous aide beaucoup.
L'outil est assez simple d'utilisation, mais il reste encore des fonctionnalités à améliorer (rôle de traducteur,

Avantages :

- Les notifications "pushs" permettent de communiquer facilement de l'information aux utilisateurs - Les guides permettent vraiment de guider les utilisateurs de A à Z sur des nouvelles fonctionnalités - Possibilité d'intégrer des gifs dans les guides - Possibilité de faire des parcours vraiment précis avec des choix que l'utilisateur prend

Inconvénients :

- Pas de possibilité prendre en cours un guide (exp : repérer l'erreur d'un collaborateurs) - Il faut une personne dédiée dans votre organisation pour s'occuper de Lemon (créer et mettre à jour des guides, identifier comment améliorer le taux d'utilisation, faire une enquête interne sur son utilisation, ...) - La création de guides est assez chronophage, et les utilisateurs qui sont formés la 1ère fois désirent toujours avoir un guide papier à côté. Sinon il faut former les utilisateurs ou tester le logiciel directement avec ce genre d'outils embarqués, sinon ils n'ont pas le reflexe de l'utiliser.

Un vrai gain de temps pour les utilisateurs et l'équipe support

Commentaires : Lemon Learning accompagne nos managers sur un outil de gestion des temps aux multiples fonctionnalité.
Grâce à Lemon Learning ils ont la possibilité d'être autonome sur l'outil et évite une grande partie de demande de niveau 1 au support.

Avantages :

L'outil est très simple d'utilisation et personnalisable

Inconvénients :

Rien à dire. Lemon Learning évolue régulièrement et offre ainsi de nouvelles fonctionnalités

Déploiement Lemon sur Outil de gestion financière

Commentaires : Lemon Learning nous a permis de créer des guides permettant de présenter l'outil aux utilisateurs afin de leurs permettre de découvrir toutes ses fonctionnalités. Il nous a aussi permis de créer des guides d'accompagnement sur les différentes procédures de notre outil, jusqu'à la fin du processus, peut importe le chemin emprunté.

Avantages :

Lemon permet aux nouveaux utilisateurs de notre outil de gestion financière d'être accompagnés/guidés sur les différentes fonctionnalités proposées. Il est simple d'utilisation et s'adapte plutôt bien aux particularités de notre outil. De plus les différents interlocuteurs Lemon avec qui nous avons pu travailler sont très disponibles et trouvent une solution à chaque problème qu'on a pu rencontrer. Encore merci [CONTENU SENSIBLE].

Inconvénients :

La mise en production sur notre outil à été plus laborieuse dû à l'absence de notre interlocuteur principal et la non disponibilité et non connaissance du sujet par la hiérarchie. Mais aujourd'hui tout fonctionne grâce à [CONTENU SENSIBLE].

Une solution innovante facilitant la prise en main d'autres logiciels

Avantages :

Lemon facilite l'utilisation et la compréhension de nos logiciels, aussi bien pour nos collaborateurs que pour nos clients. Lemon est facile a implanté et la mise en place est rapide. Ludique et innovant, c'est un réel atout d'accompagnement. De plus l'équipe Lemon est au top et très professionnel!

Inconvénients :

Il n'est pas possible de dupliquer une étape d'un guide à un autre mais il existe d'autres astuces pour compenser.

Les guides Lemon libèrent du temps à l'équipe support

Commentaires : La mise en place des guides Lemon a permis de libérer du temps de travail.

Avantages :

Facile à utiliser Le guide pas à pas est très utile pour les formations Les tooltips sont très utiles pour informer/alerter l'utilisateur

Inconvénients :

Il faudrait donner la possibilité aux utilisateurs de mettre en pause le guide et éviter de tout reprendre à zéro. Mettre par défaut les couleurs du surlignement de la cible pour éviter de modifier à chaque étape

Logiciel pour améliorer l'adoption digital de vos outils web

Avantages :

- Prise en main simple pour les utilisateurs - Permet de communiquer sur le bon contenu au bon moment - Augmente l'adoption des nouvelles features / nouveaux modules déployés - Des notifications efficaces

Inconvénients :

Quelques points d'UX pourraient encore être améliorés mais l'équipe produit est à l'écoute et extrêmement réactive

Solution d’adoption digitale très performante

Commentaires : La solution nous a aidé à adresser plusieurs types de populations au sein de l’entreprise et à travailler sur une segmentation pédagogique fine et pertinente pour chacun. Après quelques réajustements, le projet s’est révélé très efficace.

Avantages :

Facilite la prise en main des outils grâce aux guides interactifs et la communication auprès des équipes via les notifications push.

Inconvénients :

Notre AD ne permettait pas la segmentation pédagogique que l’on aurait voulu. Mais nous avons trouvé des alternatives avec les équipes Lemon Learning.

Un vrai gain pour nos utilisateurs

Commentaires : Cela permet à nos utilisateurs internes d'avoir des guide d'utilisation de notre environnement Salesforce. Cela guide les nouveaux entrants sur nos process fonctionnels et les accompagne dans leurs taches au quotidien. Les Tips sont accessibles facilement et les notifications automatiques permettent d'informer facilement des nouveautés

Avantages :

La facilité d'implémentation, le suivi de l'équipe Lemon. La facilité à administrer et à mettre à jour. L'expérience utilisateurs : facile et intuitif.

Inconvénients :

Les statistiques d'adoption et graphiques mériteraient d'être plus détaillés

Smart matmut

Commentaires : Bonne expérience même si parfois des bugs sont constatés et nous empêches d'utiliser l'outil.

Avantages :

L'ergonomie et la possibilité d'avoir les stats

Inconvénients :

Les bugs qui nous empêchent d'utiliser certaines fonctions par moment

Un bel outil qui facilite la prise en main de nouveaux outils

Avantages :

Très utile lors de la mise en place d'un nouvel outil, Lemon learning facilite la prise en main pour les utilisateurs. Les fonctionnalités sont variées (push d'informations, infos bulles, guides) et simples d'utilisation. L'équipe support est présente pour nous accompagner en cas de difficultés.

Inconvénients :

Quelques instabilités au démarrage mais l'équipe Lemon a été présente pour nous trouver des solutions rapidement.

Une plateforme intuitive, facile à prendre en main !

Avantages :

La plateforme s’est bien intégrée avec notre logiciel de gestion home made. L’utilisation est facile, et nos collaborateurs sont à l'aise sur des tâches auparavant complexes. Le support est très réactif et fait évoluer l’outil en même temps que nos upgrades, très appréciable.

Inconvénients :

Rien à redire pour l’instant :) Tout se passe bien

Outil très performant

Avantages :

Lemon learning est facile à prendre en main pour les administrateurs et offrent de nombreuses fonctionnalités. L'aide et la communication apportées aux utilisateurs finaux est intuitive et les guide pas à pas.

Inconvénients :

S'il était possible de rajouter une couleur rouge par défaut pour les encadrer via les guides.

Une appli ludique

Avantages :

La création des guides est intuitive. Lemon Learning est un vrai allié dans la conduite du changement.

Inconvénients :

Le déroulement des étapes d'un guide n'est pas toujours fiable. Une mise à jour constante est nécessaire au rythme des montées de version de notre outil (qui demande du temps, et des ressources).

très bon service et facile à mettre en place

Commentaires : Nous avons formé les utilisateurs sur de nobmreux sujets, l'onboarding sur la solution se fait très simplement.

Avantages :

Intégration très facile, équipe support très disponible et réactive.

Inconvénients :

L'interface pourrait être davantge customisable mais c'est suffisant comme cela.

Great training and digital adoption tool

Commentaires : We solve problems related to the use of our software, it allows us to provide continuous training to our teams and improve the quality of data entry.

Avantages :

You can use it on any software and it’ll guide you through them.

Inconvénients :

Nothing essentially problematic that I can think of.

Feed back on lemon learning

Commentaires : we hope that lemon learning will help us to improve the users experiences in term of training

Avantages :

this software is very simple to use. this software can be used on many applications with two different mode. you can use it directly embed in the application or with a plug in in the browser. we have many options and we can manage a lot of different scenario

Inconvénients :

when you always use the same form for all your steps you don't have the possibility to define a default look and you have to redefined it step by step.

Modern training method

Commentaires : A very positive overall experience.

Avantages :

Lemon Learning is an interactive solution, very easy to use. I particularly appreciated the push feature that allows interaction with our end users.

Inconvénients :

At the time I chose this solution, there was no integrated search engine. Since then, a new one has been implemented and it really saves time when looking for a specific content.

Very good application for e-learning

Commentaires : We can now make information directly (push) on the website with Lemon Learning if there is not possibility to do with website.
One of the benefit it's that all people can use it very easily and we can always adapt with changes.

Avantages :

I like the concept of the name Lemon with the logo.

Inconvénients :

At least, at this time of development we just see that we can save an over color of the hightlight like red. By default the color is always blue and if we choose and other color we have to change for every section.

Easy to use

Avantages :

Easy to add to your site. Great way to raise retention and adoption.

Inconvénients :

Nothing, this product fits perfectly in our tech stack

A nice and simple tool

Avantages :

Ergonomy of the platform makes it feel not too intrusive yet very helpfull. Teams are guided step by step to help them in their work. I have put my hands in the editor and guides aren’t difficult to make.

Inconvénients :

We have it for almost a year now and we didn’t have to contact lemon learning support once.

Easy integration and user friendly interface

Commentaires : Lemon Learning has been a great ally for onboarding processes and in-app communications after user log-ins.

Avantages :

An extension or a code line and you’re ready to start using the solution on any application.

Inconvénients :

Behavioral analysis aren’t yet possible in the back office.