Avis clients sur Lengow

Usabilité et flexibilité d'utilisation, pricing prévisible

Commentaires : Centralisation de la gestion de flux sans connaissances techniques.

Avantages :

UI et UX moderne, beaucoup de possibilités de combiner des sources d'informations diverses (PIM, OMS, GA, Excel / CSV, ...) et de les enrichir, beaucoup de moyens de paramétrer les flux sortants et d'optimisations en fonction de leur destination, que ce soit pour la diffusion de catalogue sur un support marketing ou d'une place de marché. Possibilité d'utilisation de l'API pour gérer les flux de commandes des places de marché. De nombres diffuseurs sont disponibles, quelques grands noms surtout, et l'offre s'enrichit régulièrement. Le pricing est prévisible, car il ne dépend pas du CA ni d'autres paramètres variables. C'est une donnée essentielle, tout comme la facilité d'utilisation qui me ferait toujours préférer Lengow à d'autres concurrents.

Inconvénients :

Lengow était à l'origine un outil d'optimisation de flux et ceci est très clairement sa force. L'ajout de places de marché fonctionne très bien, mais Lengow ne fait que transmettre les informations. Il faut un OMS ou ERP, branché via l'API pour gérer les commandes. Selon la secteur et pays dans lequel on souhaite diffuser, l'offres de diffuseurs ou places de marchés peut-être restreinte. Leader incontestable en France, à l'international il peut manquer des diffuseurs verticaux.

A recommander

Commentaires : Gain de temps.
Pas de rupture de stock à gérer.
Pas de commande à refuser.
Automatisation des redescente des commandes dans Prestashop toujours juste.

Avantages :

Module pour Prestashop facile à utiliser. L'automatisation des flux produits, stocks et prix nous fait gagner un temps précieux, et nous fait économiser sur les non-qualité des traitements des commandes.

Inconvénients :

Difficulté de comprendre l'interface utilisateur. Il est difficile d'acquérir des réflexes et automatismes quand on se sert de l'outil que une heure par jour. Penser une interface plus intuitive et conviviale permettrait vraiment d'améliorer l’expérience utilisateur.

Support technique soit absent soit à côté

Commentaires : Au début le top, en fait Lengow est parfait si tout fonctionne bien, lorsque vous rencontrez des dysfonctionnements vous perdez du chiffre d'affaires, le personnel technique au support n'a pas l'air qualifié du tout.

Avantages :

La facilité d'intégration et de configuration

Inconvénients :

Le support technique, lorsqu'ils rencontrent un problème, un bug, il faut prier !

Otage de lengow depuis 12 mois....

Commentaires : Quand cela fonctionne c'est reramenait grâce a eux mais au temps que vous passer a essayer de trouver des solutions. ils vous vendent des relations priviliegiés avec les market place, la capacité à resoudre des prbs... c'est du pipeau....

Avantages :

De belles promesses avant de signer, une belle demo, tt semble facile et puis on signe....

Inconvénients :

personne pour vous assister, attitude arrogante,

Un outil extrêmement performant !

Commentaires : J'utilise souvent la solution et elle est vraiment top !

Avantages :

Lengow est conçu pour aider les e-commerçants à travailler sur leurs catalogues produits et de manière général son flux produit. C'est vraiment le point fort de l'outil.

Inconvénients :

Au niveau du prix, Lengow n'est pas la moins cher du marché malgré le fait que ce soit probablement la plus orienté UX.

Aucun servie

Commentaires : Meme si le logiciel est bien, tout est gaché par le je m'enfoutisme du service technique

Avantages :

Le produit lui même n'est pas mal mais le SAV est catastrophique

Inconvénients :

Ils ont perdus des données depuis 20 jours et rien ne bouge. Aucune action !

L'outil pour vos intégrations marketplace

Commentaires : Lengow nous permets d'intégrer beaucoup de marketplaces rapidement, étant une agence et ayant divers clients avec des catalogues plus ou moins larges et des produits variés nous économisons un temps précieux sur l'onboarding et la diffusion finale des catalogues comparé aux autres clients qui n'utilisent pas Lengow.

Avantages :

Les fonctionnalités optimisations flux, sources additionnelles, règles de catégorisation, attribution et exclusion.

Inconvénients :

Assez technique, on ne peut pas s'en servir sans avoir une formation.

Avis

Avantages :

Très facile d'utilisation, une équipe très réactive en cas de questions, flexible

Inconvénients :

Le travail sur la catégorisation des produits peut-être très / trop fastidieux

Super intégrateur

Avantages :

J'apprecie le tableau de bord, ainsi que l'intuitivité pour intégrer de nouvelles marketplaces.

Inconvénients :

Certains aspects technique pourraient etre expliqué de manière plus intuitive.

Société à éviter

Commentaires : Société à éviter. Solution inefficace. Service catastrophique. Planning pas respecté. Nous avons perdu des semaines de travail et 5 000€.

Avantages :

Aucun point fort. Nous avons perdu notre temps.

Inconvénients :

Solution jamais déployée car inefficace. Suivi technique catastrophique.

Aucun support technique

Avantages :

Le service commercial très fort, clair, réctif

Inconvénients :

Le service technique inexistant : en formation, puis en congés, puis absent...

A very good and solid catalog manager

Commentaires : The overall experience is very satisfactory for managing the catalogs of our 3 websites and allowing daily updates.

Avantages :

I like the number of products that Lengow can manage and be able to distribute them on multiple channels

Inconvénients :

Parfois un peu technique mais le support est là pour faciliter les déploiements.

Good help for daily work

Avantages :

A lot of channels available, very simple to choose

Inconvénients :

Not all the channels are easy to connect to, for some of them the information about the matching of the attributes is not 100% accurated.

Review 1

Commentaires : Good to start but not for scaling business

Avantages :

Many market places integration availability

Inconvénients :

Critical business assets: Pricing and stock update service

A robust but expensive feed management solution

Commentaires : Our overall experience with Lengow has been positive. It's a powerful tool for managing feeds and optimizing product data. Despite the pricing and occasional technical hiccups, Lengow has been a valuable asset in our marketing toolkit.

Avantages :

Lengow impressed with its robust feed management solution. It made handling product feeds across multiple platforms and marketplaces easy. Easy to work with interface and automation features were big pluses, helping us save time and word with our online marketing efforts effectively.

Inconvénients :

Pricing can be on the higher side, particularly for businesses with large product catalogs that we were. We also encountered occasional technical glitches that disrupted our workflow, although these were promptly addressed by the support team.

Lengow: Customization with no matters

Avantages :

I like how easy it is to customize my catalog

Inconvénients :

Sometimes the platform is not so performing

2022 - es funktioniert nicht viel

Commentaires : Träge und nicht benutzerfreundlich Wer eine Anbindung an Zalando und Otto sucht ist hier falsch.

Avantages :

einnfache Oberfläche, Daten können manuell korrigiert werden

Inconvénients :

Wir haben uns im Speziellen für diese Plattform entschieden, da wir an Otto und Zalando angebunden werden möchten. Zalando hat nur zum go Live funktioniert. Wir haben aktuell seit sechs Wochen technische Probleme ohne eine Lösung. Wir arbeiten mit der Integration der Shopify App. Hier können wir nur abraten. Bei Otto ist es so, dass die Fehler im Daten Feed nicht vollständig sind. Man kann die Fehler in den tausenden von Einstellungen selbst suchen. Der Support ist bemüht, aber ohne durchschlagenden Erfolg.

A very friendly user interface

Avantages :

The easiness to use the plataform and the customer support are what matters for me the most

Inconvénients :

I would like to do copy and paste with rules along various channels, for example. (I don't think it's possible to do it right now)

Reliable partner for data management

Commentaires : We manage product data with Lengow for our clients.

Avantages :

Easy of use and the features possibilities. We are really happy to work with Lengow.

Inconvénients :

Price I too high for our project. We would appreciate cheaper solution.

Retail Company POV

Avantages :

I like how simple and intuitive it is.

Inconvénients :

Errors difficult to understand. It should have a balloon explaining the errors and how to overcome them.

Review

Avantages :

I really appreciate the ease with which you can upload your own catalogues, the preparation and the availability of technical support. Once you have learned the mechanism of the exclusion rules, they are very useful. The TAGs were also very useful

Inconvénients :

I have not yet learned enough from the platform to be able to express constructive negative opinions.

Schlanke Multichannel-Lösung

Commentaires : Wir veröffentlichen über Lengow unsere Produkte auf mehreren Marktplätzen gleichzeitig. Der Anschluss neuer Marktplätze ist für uns leichter geworden und kann mit wenig IT Aufwand durch das Marketplace Team selber vorgenommen werden. Die Breite der Marktplätze die in Frankreich, Spanien und Italien bereits integriert sind, haben uns überzeugt.

Avantages :

Mit Lengow ist es für uns einfach geworden, neue Kanäle anzuschließen. Der IT-Aufwand reduziert sich deutlich, das Mapping kann vom Team selber vorgenommen werden und der Verkauf auf verschieden Marktplätzen schnell starten. Das breite Netzwerk an bereits angeschlossenen Marktplätzen hat uns überzeugt und im Preis-Leistungsverhältnis sind wir bisher sehr zufrieden.

Inconvénients :

AN manchen Stellen reagiert die Oberfläche etwas langsam, die Ladezeiten könnten optimiert werden um eine noch schnelle Bearbeitung der Feeds im Backend zu sichern.

La peor inversión de mi negocio en 2021

Commentaires : Pésima. Los comerciales venden plazos de instalación y asociaciones con marketplaces externos de las que dependió la decisión de nuestra compra, que NO TIENEN y que NO CUMPLEN.
Además, me mandaron un contrato tipo que estaba todo okey, pero cambiaron ciertos detalles en el contrato definitivo. Yo me siento estafado y aunque hace 3 meses que pedí la baja unilateralmente, ya que no hemos usado el servicio en ningún momento, ellos se niegan a rescindir el contrato y siguen enviando facturas. No he visto en mi vida un servicio tan pesimo.

Avantages :

Realmente una vez que lo conozco, no me ha gustado nada

Inconvénients :

La gestión comercial por su parte, ha sido una mentira. Pero lo peor ha sido lo mucho que nos petó nuestra web el instalar su plug in. Ralentizó la carga a una velocidad completamente lenta. Repercutió en las ventas y causó un grave perjuicio.

Necesaria cuando vendes en varios Marketplace

Avantages :

Nos hizo la vida más fácil gestionando el catálogo de los diferentes marketplaces y países donde estamos. El servicio de atención al cliente, un 10.

Inconvénients :

La única pega, es el precio muy alto en comparación con la competencia.