France Produit local

Avis clients sur Lengow

3,7 (16) Écrivez votre avis ! France Produit local

En savoir plus sur Lengow

Lengow est une plateforme SaaS e-commerce permettant aux marques et aux distributeurs d’intégrer, de structurer et d’optimiser leur contenu produits sur les canaux de diffusion.

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Avantages :

The easiness to use the plataform and the customer support are what matters for me the most.

Inconvénients :

I have not yet learned enough from the platform to be able to express constructive negative opinions.

Lengow - Notes

Note moyenne

Facilité d'utilisation
3,6
Service client
3,9
Fonctionnalités
3,8
Rapport qualité-prix
3,1

Probabilité de recommander le produit

6,3/10

Lengow a reçu une note globale de 3,7 étoiles sur 5 d'après 16 avis d'utilisateurs publiés sur Capterra.

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Nicolas
CEO (France)
Internet, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Usabilité et flexibilité d'utilisation, pricing prévisible

4,0 l’année dernière

Commentaires : Centralisation de la gestion de flux sans connaissances techniques.

Avantages :

UI et UX moderne, beaucoup de possibilités de combiner des sources d'informations diverses (PIM, OMS, GA, Excel / CSV, ...) et de les enrichir, beaucoup de moyens de paramétrer les flux sortants et d'optimisations en fonction de leur destination, que ce soit pour la diffusion de catalogue sur un support marketing ou d'une place de marché. Possibilité d'utilisation de l'API pour gérer les flux de commandes des places de marché. De nombres diffuseurs sont disponibles, quelques grands noms surtout, et l'offre s'enrichit régulièrement. Le pricing est prévisible, car il ne dépend pas du CA ni d'autres paramètres variables. C'est une donnée essentielle, tout comme la facilité d'utilisation qui me ferait toujours préférer Lengow à d'autres concurrents.

Inconvénients :

Lengow était à l'origine un outil d'optimisation de flux et ceci est très clairement sa force. L'ajout de places de marché fonctionne très bien, mais Lengow ne fait que transmettre les informations. Il faut un OMS ou ERP, branché via l'API pour gérer les commandes. Selon la secteur et pays dans lequel on souhaite diffuser, l'offres de diffuseurs ou places de marchés peut-être restreinte. Leader incontestable en France, à l'international il peut manquer des diffuseurs verticaux.

Didier
Dirigeant (France)
Design, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

A recommander

5,0 il y a 3 mois

Commentaires : Gain de temps.
Pas de rupture de stock à gérer.
Pas de commande à refuser.
Automatisation des redescente des commandes dans Prestashop toujours juste.

Avantages :

Module pour Prestashop facile à utiliser. L'automatisation des flux produits, stocks et prix nous fait gagner un temps précieux, et nous fait économiser sur les non-qualité des traitements des commandes.

Inconvénients :

Difficulté de comprendre l'interface utilisateur. Il est difficile d'acquérir des réflexes et automatismes quand on se sert de l'outil que une heure par jour. Penser une interface plus intuitive et conviviale permettrait vraiment d'améliorer l’expérience utilisateur.

Alternatives envisagées : Shoppingfeed

Agathe
Trafic Manager (France)
Production alimentaire, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Avis

4,0 il y a 3 mois

Avantages :

Très facile d'utilisation, une équipe très réactive en cas de questions, flexible

Inconvénients :

Le travail sur la catégorisation des produits peut-être très / trop fastidieux

Tidiane
Traffic Manager (France)
Marketing et publicité, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Un outil extrêmement performant !

5,0 l’année dernière

Commentaires : J'utilise souvent la solution et elle est vraiment top !

Avantages :

Lengow est conçu pour aider les e-commerçants à travailler sur leurs catalogues produits et de manière général son flux produit. C'est vraiment le point fort de l'outil.

Inconvénients :

Au niveau du prix, Lengow n'est pas la moins cher du marché malgré le fait que ce soit probablement la plus orienté UX.

David
Responsable Marketplaces (France)
Marketing et publicité, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

L'outil pour vos intégrations marketplace

5,0 l’année dernière

Commentaires : Lengow nous permets d'intégrer beaucoup de marketplaces rapidement, étant une agence et ayant divers clients avec des catalogues plus ou moins larges et des produits variés nous économisons un temps précieux sur l'onboarding et la diffusion finale des catalogues comparé aux autres clients qui n'utilisent pas Lengow.

Avantages :

Les fonctionnalités optimisations flux, sources additionnelles, règles de catégorisation, attribution et exclusion.

Inconvénients :

Assez technique, on ne peut pas s'en servir sans avoir une formation.

Cyril
Responsable marketplace (Monaco)
Vente au détail, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Super intégrateur

4,0 il y a 5 mois

Avantages :

J'apprecie le tableau de bord, ainsi que l'intuitivité pour intégrer de nouvelles marketplaces.

Inconvénients :

Certains aspects technique pourraient etre expliqué de manière plus intuitive.

Réponse de l'équipe de Lengow

il y a 4 mois

Hi Cyril, Thanks for leaving us a review! We appreciate your feedback! Glad to hear you like our solution and we will take into account your feedback regarding the technical aspects. Have a great day!

Thierry
Gérant (France)
Vente au détail, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis
Source : SoftwareAdvice

Aucun servie

2,0 il y a 4 mois

Commentaires : Meme si le logiciel est bien, tout est gaché par le je m'enfoutisme du service technique

Avantages :

Le produit lui même n'est pas mal mais le SAV est catastrophique

Inconvénients :

Ils ont perdus des données depuis 20 jours et rien ne bouge. Aucune action !

Réponse de l'équipe de Lengow

il y a 4 mois

Bonjour Thierry, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navres d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise experience avec notre SAV, nous prenons en compte votre feedback et n'hesitez pas a prendre contact avec votre charge.e de compte. Cordialement.

nicolas
ecommerce (France)
Vente au détail, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Aucun support technique

1,0 il y a 9 mois

Avantages :

Le service commercial très fort, clair, réctif

Inconvénients :

Le service technique inexistant : en formation, puis en congés, puis absent...

Réponse de l'équipe de Lengow

il y a 6 mois

Merci pour vos commentaires. Nous nous efforçons de proposer la meilleure expérience client et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre complétement à vos attentes. Sachez que nous avons bien pris en compte votre feedback et nous vous invitons à prendre contact avec votre chargé de compte afin de lui adresser les problèmes rencontrés.

Stefan
Stefan
Teamlead E-Commerce (Allemagne)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Télécommunications, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Schlanke Multichannel-Lösung

5,0 il y a 11 mois

Commentaires : Wir veröffentlichen über Lengow unsere Produkte auf mehreren Marktplätzen gleichzeitig. Der Anschluss neuer Marktplätze ist für uns leichter geworden und kann mit wenig IT Aufwand durch das Marketplace Team selber vorgenommen werden. Die Breite der Marktplätze die in Frankreich, Spanien und Italien bereits integriert sind, haben uns überzeugt.

Avantages :

Mit Lengow ist es für uns einfach geworden, neue Kanäle anzuschließen. Der IT-Aufwand reduziert sich deutlich, das Mapping kann vom Team selber vorgenommen werden und der Verkauf auf verschieden Marktplätzen schnell starten. Das breite Netzwerk an bereits angeschlossenen Marktplätzen hat uns überzeugt und im Preis-Leistungsverhältnis sind wir bisher sehr zufrieden.

Inconvénients :

AN manchen Stellen reagiert die Oberfläche etwas langsam, die Ladezeiten könnten optimiert werden um eine noch schnelle Bearbeitung der Feeds im Backend zu sichern.

Alternatives envisagées : ChannelAdvisor, Productsup et ChannelPilot

Réponse de l'équipe de Lengow

il y a 4 mois

Hi Stefan, Thanks for taking the time to leave us a review, your feedback is much appreciated! It's great to hear that you find like our solution and we will take into account your feedback regarding the loading time. Have a great day!

Utilisateur vérifié
CMO (R.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Internet, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Necesaria cuando vendes en varios Marketplace

4,0 il y a 2 mois

Avantages :

Nos hizo la vida más fácil gestionando el catálogo de los diferentes marketplaces y países donde estamos. El servicio de atención al cliente, un 10.

Inconvénients :

La única pega, es el precio muy alto en comparación con la competencia.

Tommaso
Director (Espagne)
Vente au détail, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Review 1

3,0 l’année dernière

Commentaires : Good to start but not for scaling business

Avantages :

Many market places integration availability

Inconvénients :

Critical business assets: Pricing and stock update service

Mario
E-commerce Operation Manager (Italie)
Vente au détail, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Good help for daily work

4,0 il y a 4 mois

Avantages :

A lot of channels available, very simple to choose

Inconvénients :

Not all the channels are easy to connect to, for some of them the information about the matching of the attributes is not 100% accurated.

Réponse de l'équipe de Lengow

il y a 4 mois

Hi Mario, Thanks for taking the time to leave us a review! We appreciate your feedback and we are glad to hear our platform helps you in your daily work. Have a great day!

Maria Inês
Marketing (Portugal)
Biens de consommation, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

A very friendly user interface

4,0 il y a 3 mois

Avantages :

The easiness to use the plataform and the customer support are what matters for me the most

Inconvénients :

I would like to do copy and paste with rules along various channels, for example. (I don't think it's possible to do it right now)

Guenda
Marketplace Specialist (É.-U.)
Fabrication électrique/électronique, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Review

3,0 il y a 5 mois

Avantages :

I really appreciate the ease with which you can upload your own catalogues, the preparation and the availability of technical support. Once you have learned the mechanism of the exclusion rules, they are very useful. The TAGs were also very useful

Inconvénients :

I have not yet learned enough from the platform to be able to express constructive negative opinions.

Fer
Fer
brand manger (Espagne)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Mode et vêtements, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

La peor inversión de mi negocio en 2021

1,0 il y a 7 mois

Commentaires : Pésima. Los comerciales venden plazos de instalación y asociaciones con marketplaces externos de las que dependió la decisión de nuestra compra, que NO TIENEN y que NO CUMPLEN.
Además, me mandaron un contrato tipo que estaba todo okey, pero cambiaron ciertos detalles en el contrato definitivo. Yo me siento estafado y aunque hace 3 meses que pedí la baja unilateralmente, ya que no hemos usado el servicio en ningún momento, ellos se niegan a rescindir el contrato y siguen enviando facturas. No he visto en mi vida un servicio tan pesimo.

Avantages :

Realmente una vez que lo conozco, no me ha gustado nada

Inconvénients :

La gestión comercial por su parte, ha sido una mentira. Pero lo peor ha sido lo mucho que nos petó nuestra web el instalar su plug in. Ralentizó la carga a una velocidad completamente lenta. Repercutió en las ventas y causó un grave perjuicio.

Réponse de l'équipe de Lengow

il y a 6 mois

Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas, nuestros equipos están en contacto con usted sobre este asunto. Gracias por compartir sus comentarios, son valiosos para nosotros.

Inês
Marketing Trainee (Portugal)
Vente au détail, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Retail Company POV

5,0 l’année dernière

Avantages :

I like how simple and intuitive it is.

Inconvénients :

Errors difficult to understand. It should have a balloon explaining the errors and how to overcome them.