--- description: Medallia Concierge : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Medallia Concierge, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Medallia Concierge - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de sms marketing](/directory/30842/sms-marketing/software) > [Medallia Concierge](/software/161921/zingle) # Medallia Concierge Canonical: https://www.capterra.fr/software/161921/zingle Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/161921/zingle?page=2) > Cette plateforme de messagerie client aide les hôtels à créer des expériences de service différenciées en tirant parti des données et d'une messagerie bidirectionnelle. > > Conclusion : 117 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Medallia Concierge ? Zingle offre aux PME et aux grandes entreprises de tous secteurs une mise en relation sans précédent avec les invités, les membres et les clients, notamment pour les secteurs de l'hôtellerie, la restauration, la santé, la remise en forme et le commerce de détail. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 117 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Medallia - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 179,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de texte - CRM - Chat et messagerie - Ciblage du public - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Coupons mobiles - Envoi de SMS en masse - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des contacts - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des modèles - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie instantanée - Messagerie planifiée - Modèles personnalisables - Personnalisation - Personnalisation de messages - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Réponses automatisées - Suivi de l'engagement - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Transfert à un agent ## Intégrations (1 au total) - Meta for Business ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de sms marketing](https://www.capterra.fr/directory/30842/sms-marketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de sms marketing](https://www.capterra.fr/directory/30842/sms-marketing/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de marketing conversationnel](https://www.capterra.fr/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de communication cloud](https://www.capterra.fr/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## Logiciels similaires 1. [Whistle Messaging](https://www.capterra.fr/software/181980/whistle) — 4.7/5 (131 reviews) 2. [Birdeye](https://www.capterra.fr/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (703 reviews) 3. [Intercom](https://www.capterra.fr/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) 4. [Quiq](https://www.capterra.fr/software/166780/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) 5. [Infobip](https://www.capterra.fr/software/127997/infobip) — 4.6/5 (14 reviews) ## Avis ### "Nous trouvons que ce logiciel est d’une grande utilité pour nos clients." — 5.0/5 > **Tim** | *1 février 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les clients peuvent nous contacter à tout moment, sans attendre et au moment qui leur convient. Cela allège la pression sur notre personnel, qui n'a pas à gérer les clients dans la file d'attente. Les clients peuvent nous envoyer des photos de leurs besoins, ce qui nous évite d'avoir à deviner. > > **Inconvénients**: Devoir payer un supplément pour plus d'utilisateurs, nous sommes une entreprise à plusieurs succursales et devoir payer un supplément pour plus d'utilisateurs est un inconvénient > > Être capable de fournir un excellent service client lorsque nos clients en ont besoin ----- ### "Toujours utile" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 février 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La messagerie interne était un jeu d'enfant \! Il suffisait de saisir un nouveau message contenant le mot « mot » pour pouvoir envoyer un message à tous nos invités en même temps \! > > **Inconvénients**: Je n'ai rien aimé \! Le programme était très simple. > > Mon entreprise essayait d'envoyer des messages Zingle à tous ses clients pour les informer des événements et des promotions. Je ne savais pas comment faire. Il m'a suffi d'une conversation avec Zingle et j'ai compris \! C'était aussi simple que ça \! Merci pour cette simplicité \! ----- ### "Inscription, paiement, et ils ne nous ont même pas acceptés. Ils n'arrêtaient pas de débiter notre carte de crédit et nous ignoraient." — 1.0/5 > **Michael** | *20 septembre 2022* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Nous ne l'avons jamais utilisé, car ils ne nous ont jamais intégrés. Ils étaient censés faire de la programmation personnalisée. Ils nous ont tout simplement ignorés. Les e-mails adressés au commercial et au service client sont restés lettre morte. Le seul contact que nous avons eu était celui de la comptabilité, lorsque nous avons dû annuler la carte qu'ils débitaient à cause d'une fraude sans rapport avec le sujet. > > **Inconvénients**: Nous ne l'avons jamais utilisé, car ils ne nous ont jamais intégrés. Ils étaient censés faire de la programmation personnalisée. Ils nous ont tout simplement ignorés. Les e-mails adressés au commercial et au service client sont restés lettre morte. Le seul contact que nous avons eu était celui de la comptabilité, lorsque nous avons dû annuler la carte qu'ils débitaient à cause d'une fraude sans rapport avec le sujet. > > L'une des pires expériences de service client en 35 ans d'activité ----- ### "Satisfaction" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 février 2019* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est tout ce dont nous avons besoin pour envoyer des SMS et répondre aux demandes de nos clients. Très simple à gérer. > > **Inconvénients**: Impossible d'envoyer automatiquement un texte volumineux en 2 ou 3 messages. > > Dans l’ensemble, c’est le meilleur logiciel que j’ai utilisé pour envoyer des SMS, gérer les demandes des clients et un service rapide \! ----- ### "J'adore Zingle \!" — 5.0/5 > **Taylor** | *12 février 2019* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai commencé à utiliser Zingle avec ma nouvelle entreprise il y a deux mois et, dès le premier jour, j'ai trouvé l'application tellement facile à prendre en main \! J'ai constaté que les SMS sont bien plus efficaces que les appels. Ajouter des contacts et aimer les notifications lorsqu'ils répondent est tellement facile \! > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, je n'ai vraiment rien de négatif à dire sur Zingle. Tellement simple d'utilisation que je l'ai même téléchargé sur mon téléphone pour pouvoir envoyer des SMS à mes clients lorsque je les rencontre dans leurs propriétés. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/161921/zingle?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/161921/zingle) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées