--- description: AlphaChat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur AlphaChat, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: AlphaChat - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/22/customer-service/software) > [AlphaChat](/software/160781/alphachat) # AlphaChat Canonical: https://www.capterra.fr/software/160781/alphachat > Une plateforme sans code qui permet de créer des assistants virtuels et chatbots intelligents qui comprennent le langage naturel. > > Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise AlphaChat ? Cette solution cible les entreprises qui exploitent la croissance rapide des messageries et de l'expérience pour leurs ventes et leur support client. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis | | Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: AlphaChat - **Entreprise fondée en**: 2017 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 399,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Pays disponibles**: Estonie ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse visuelle - Autoresponders - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Géociblage - Historique des clients - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Modèles personnalisables - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Reconnaissance vocale - Relevé et historique des chats - Stratégie de marque personnalisable - Suivi de l'engagement - Suivi des interactions - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transferts/Routage - Visualisation de données ## Intégrations (5 au total) - Meta for Business - RCSApp - Slack - WhatsApp - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 3. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [inconnect](https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) ## Avis ### "Revue d'AlphaChat" — 5.0/5 > **Kaido** | *21 octobre 2020* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation et rapidité de support si nécessaire. > > **Inconvénients**: Notre expérience avec Chat est encore assez courte mais jusqu'à présent la plupart des attentes ont été largement satisfaites. > > Aujourd'hui, les clients ont de plus en plus tendance à communiquer par chat, et nos clients aussi. Grâce à ce service, nous leur offrons les possibilités de communication attendues avec l'entreprise. ----- ### "La plateforme Chat Bot parfaite pour la mise à l'échelle et l'automatisation" — 5.0/5 > **Daniel** | *16 octobre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'outil lui-même est facile à utiliser et nous permet de modifier les réponses du Chat Bot à la volée, ce qui est extrêmement utile lorsque notre produit évolue régulièrement. Pour tout ce qui nécessite du travail supplémentaire, leur support a été exceptionnel, répondant très rapidement à nos demandes. J'ai été très impressionné par leur feuille de route et par la prise en compte de nos commentaires. Ils nous ont fourni un excellent soutien pour la formation de notre Chat Bot et se sont montrés ouverts à l'utilisation des outils que nous utilisons sur notre plateforme de chat. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas grand-chose à ajouter, l'expérience globale étant très positive. Un organigramme plus visuel sur la plateforme Alpha Blues serait appréciable, afin de mieux visualiser la façon dont le chatbot répond aux relances. Mais je ne peux rien leur reprocher : l'équipe Alpha Blues a fait un travail formidable \! > > Notre expérience globale avec Alpha Blues a été très positive. Ils ont répondu à nos besoins et ont pu automatiser 30 % de nos échanges de chat entrants. Grâce à son support multilingue, Alpha Blues nous a pleinement aidés à proposer un chatbot dans une langue supplémentaire et à obtenir la langue préférée de nos clients via notre bot. ----- ### "Avis sur le chatbot Tallink" — 5.0/5 > **Kaja** | *27 octobre 2020* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'aspect général de la vue du bot sur la page est agréable :) > > **Inconvénients**: 1) Une fonctionnalité permettant de masquer les intentions serait appréciable. Les intentions masquées devraient être visibles dans l'arborescence et signalées afin de pouvoir les distinguer facilement des intentions actives. 2) Une fonctionnalité permettant de programmer la durée de diffusion des intentions serait particulièrement utile pour les campagnes dont la validité est limitée dans le temps. 3) Différents emojis seraient appréciables. > > L'expérience globale est bonne, les clients utilisent beaucoup le chatbot et le menu principal semble bien fonctionner pour les campagnes marketing. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/160781/alphachat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées