--- description: SessionStack : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SessionStack, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SessionStack - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de prise en main à distance](/directory/30928/remote-support/software) > [SessionStack](/software/159261/sessionstack) # SessionStack Canonical: https://www.capterra.fr/software/159261/sessionstack Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/159261/sessionstack?page=2) > SessionStack enregistre des sessions dans des applications web. Les développeurs peuvent reproduire des problèmes en observant ce qui se passe dans les navigateurs de leurs utilisateurs. > > Conclusion : 10 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SessionStack ? SessionStack aide les développeurs à reproduire dans leurs applications web les problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux afin de les résoudre plus rapidement. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 10 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SessionStack - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 99,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Pays disponibles**: Bulgarie ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Dépannage - Enregistrement de session - Outils de diagnostic - Partage d'écran - Rapports et analyses ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.capterra.fr/directory/30928/remote-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Zoho Assist](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1387 reviews) 2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.fr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11623 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews) 4. [AnyDesk](https://www.capterra.fr/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1784 reviews) 5. [Iperius Remote](https://www.capterra.fr/software/219280/iperius-remote) — 4.3/5 (227 reviews) ## Avis ### "Excellent support produit et outil de suivi des incidents" — 4.0/5 > **Ikonom** | *10 décembre 2019* | Événementiel | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'ai vraiment apprécié dans cet outil, c'est qu'il se concentre sur la visualisation des étapes du parcours utilisateur et sur le suivi des erreurs front-end. Je peux facilement identifier les retours anonymes et mieux comprendre les problèmes rencontrés lors du support client. > > **Inconvénients**: Je ne parviens toujours pas à bien utiliser les rapports d'erreur, donc un profilage utilisateur supplémentaire m'aiderait à identifier les sessions sur lesquelles je devrais me concentrer davantage. > > Nous avons désormais un meilleur support, nous réalisons moins d'entretiens avec les utilisateurs et identifions facilement les problèmes d'utilisabilité. ----- ### "Accélérez votre support client et réduisez le temps perdu par les développeurs lors de la collecte des informations." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 décembre 2019* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Session Stacker facilite l'enregistrement des étapes suivies par nos clients pour atteindre le point problématique, aidant ainsi les développeurs à déterminer la cause du problème ou permettant d'identifier les erreurs de procédure de l'utilisateur par opposition aux défauts de l'application. > > **Inconvénients**: Il a fallu un peu de temps pour comprendre comment identifier les problèmes. Un peu de pratique et de clics sur différents éléments pour voir leur effet vous permettront de devenir expert et d'identifier rapidement les problèmes. > > Ce programme vous fait gagner un temps précieux : vous n'avez pas à harceler le client pour obtenir des informations sur la manière dont le problème s'est produit, ni à attendre ses réponses à ses questions lorsque vous utilisez les systèmes de tickets d'assistance. ----- ### "Certainement utile, mais pourrait avoir des fonctionnalités plus avancées" — 3.0/5 > **GABE** | *20 décembre 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Dans l'ensemble, cela fonctionne comme prévu. Il est excellent pour vous montrer ce que font les utilisateurs. Certaines fonctionnalités le rendent plus convivial, comme la possibilité d'ignorer une activité prolongée ou d'accélérer la session. > > **Inconvénients**: J'ai l'impression qu'il n'y a pas eu beaucoup de développement de fonctionnalités ces deux dernières années. J'aimerais avoir des informations plus précises sur les sessions, comme des cartes thermiques des clics, ou d'autres informations que je ne peux pas déduire en regardant des sessions individuelles. Ces données pourraient nous fournir de nombreuses informations utiles et inexploitées, mais nous n'y avons pas accès. De plus, l'outil peut parfois présenter quelques bugs. Il arrive que l'activité de l'utilisateur pendant les sessions ne soit pas fidèle, ou que certains éléments de l'interface soient absents de la vidéo. Par exemple, en tant que concepteur du logiciel utilisé lors des sessions, je sais quels composants de l'interface utilisateur sont censés être présents, mais dans certaines sessions, ils sont absents. Ou encore, l'utilisateur clique sur l'écran à un endroit, mais cela active un bouton à un autre ; autrement dit, la représentation des clics dans les vidéos est parfois erronée. > > Globalement, Sessionstack est très utile car il me permet de savoir ce que font les utilisateurs, mais sans me dire pourquoi. Ce n'est pas un problème, car l'étape suivante consiste généralement à contacter les utilisateurs. Cependant, si l'outil pouvait faciliter ce processus, ou du moins en tenir compte lors de mon utilisation, ce serait utile. ----- ### "Excellent produit qui contribue considérablement à la réussite de nos clients" — 5.0/5 > **Murry** | *13 décembre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Chez Metrilo, nous utilisons SessionStack quotidiennement pour notre stratégie de réussite client. C'est un excellent produit qui nous permet de réduire considérablement les délais de résolution. > > **Inconvénients**: Rien qui me vienne à l'esprit, vraiment. C'était un peu lent pour les longues sessions utilisateur, mais maintenant, ça charge plutôt vite. ----- ### "Mon avis" — 5.0/5 > **RAFAEL** | *19 août 2020* | Services d'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Je peux voir mes clients interagir avec l'application et comprendre le meilleur et le pire UX > > **Inconvénients**: La fonctionnalité de recherche est très basique... > > Diagnostic des erreurs de production. Comprendre l'utilisation des applications par les clients. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/159261/sessionstack?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/159261/sessionstack) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées