--- description: 3CX : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur 3CX, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: 3CX - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [3CX](/software/158704/3cx) # 3CX Canonical: https://www.capterra.fr/software/158704/3cx Page : 1/20\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/158704/3cx?page=2) > 3CX est un PBX sur IP de standard ouvert qui offre des communications unifiées complètes, prêtes à l'emploi. Idéal, quelle que soit la taille de l'entreprise > > Conclusion : 465 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise 3CX ? 3CX est un IPBX aux standards ouverts. Il répond aux besoins de toute entreprise qui souhaite réduire ses frais de télécom. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 465 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: 3CX - **Pays**: Nicosia, Chypre - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 350,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais brésilien, russe, turc - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre et 93 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Appels audio - Audio/Video Conferencing - Automate d'appel - Automated Attendant - Autoresponders - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Conférences - Contrôles/Permissions d'accès - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Formulaire hors ligne - Gestion de la communication - Gestion des contacts - Gestion des listes d'attente - IVR - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie SMS - Messagerie client en temps réel - Messagerie vocale - Outils de collaboration - PBX - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Recherche/Filtre - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des appels - Suivi des appels - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - Transferts/Routage - VoIP ... et 9 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (21 au total) - Act\! - Bitrix24 - ConnectWise CPQ - Dynamics 365 - Freshdesk - Freshsales - Gestionale sul Web - Google Contacts - HubSpot CRM - Jetpack - Kommo - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - MongoDB ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'analyse de la parole](https://www.capterra.fr/directory/32258/speech-analytics/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.capterra.fr/directory/31035/unified-communications/software) - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.capterra.fr/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Systèmes PABX](https://www.capterra.fr/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://www.capterra.fr/directory/31033/team-communication/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.capterra.fr/software/169627/ringover) — 4.7/5 (865 reviews) 2. [800.com](https://www.capterra.fr/software/208208/800-com) — 4.7/5 (322 reviews) 3. [Nextiva](https://www.capterra.fr/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 4. [RingEX](https://www.capterra.fr/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1201 reviews) 5. [8x8 Work](https://www.capterra.fr/software/187525/virtual-office) — 4.1/5 (309 reviews) ## Avis ### "Gestion intuitive" — 5.0/5 > **Capucine** | *21 mai 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: L’application du logiciel 3CX est bien pratique et très facile à prendre en main. Les fonctionnalités sont assez intuitives. > > **Inconvénients**: Le point faible du logiciel est le graphisme. La présentation visuelle n’est pas agréable et pas moderne. > > L’utilisation du logiciel 3CX est parfaite pour la gestion des appels et la communication écrite. Fiable et très fonctionnelle. ----- ### "Tres bonnr amternative a un pabx" — 5.0/5 > **Eddie** | *25 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Flexibilite administration avancées Remplacement aisement un pabx > > **Inconvénients**: Pas de fonction svi avancées Necessite des Trunk Sip > > Tres bonne expereince. 3cx rempli parfaitement son role ----- ### "La téléphonie facile" — 5.0/5 > **Sylvain** | *2 août 2024* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: VoIP accessible de n'importe où du moment qu'il y a une connexion Internet. > > **Inconvénients**: Une ergonomie pas toujours très intuitive et un thème graphique qui pourrait être plus sympa à l'œil. ----- ### "Génial, mais la documentation pourrait être plus conviviale." — 4.0/5 > **David** | *22 avril 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: De nombreuses fonctionnalités et une grande flexibilité. L'interface administrateur offre de nombreuses fonctionnalités facilement accessibles. Il est également facile de surveiller l'état des services 3cx. > > **Inconvénients**: La documentation est parfois un peu sommaire pour les nouveaux utilisateurs de 3CX : il faut parcourir plusieurs pages web pour trouver l'information recherchée. De plus, les informations peuvent parfois paraître trop techniques et difficiles à comprendre sans formation en VoIP. > > 3CX est fiable et flexible. Je passe la plupart du temps à découvrir comment implémenter ou utiliser de nouvelles fonctionnalités. ----- ### "Une déception après des années de fidélité." — 1.0/5 > **Laurent** | *22 avril 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Simplicité d'installation et de déploiement. Le concepteur de flux d'appels. > > **Inconvénients**: La relation client était très mauvaise. De nombreux bugs ont été constatés lors de la transition vers la version 20, et l'équipe support n'a proposé aucune solution concrète, hormis une refonte complète de la configuration. > > J'installe 3CX depuis la version 10, mais récemment, j'ai compris que les petits utilisateurs n'étaient plus les bienvenus. Je gère une flotte d'une trentaine de systèmes 3CX 4SC, que je suis maintenant obligé de migrer vers des concurrents, car 3CX a décidé de ne plus faire affaire avec moi. J'ai complètement perdu confiance en 3CX, car ils changent leurs politiques du jour au lendemain et se débarrassent de clients fidèles sans aucune considération. ----- Page : 1/20\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/158704/3cx?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/158704/3cx) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées