--- description: InGenius : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur InGenius, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: InGenius - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de téléphonie](/directory/30084/telephony/software) > [InGenius](/software/156349/ingenius-connector-enterprise) # InGenius Canonical: https://www.capterra.fr/software/156349/ingenius-connector-enterprise Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/156349/ingenius-connector-enterprise?page=2) > Augmentez la productivité des agents et fidélisez vos clients grâce à une intégration transparente entre votre système téléphonique professionnel et votre CRM. > > Conclusion : 8 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise InGenius ? InGenius est utilisé par des entreprises du monde entier, dans tous les secteurs d'activité qui emploient des agents téléphoniques entrants et/ou sortants. Les centres d'appels, les départements de service client et les équipes de vente constituent le marché type. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 8 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Upland Software - **Pays**: Austin, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 32,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Automate d'appel - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Gestion des centres d'appel - Gestion des leads - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - IVR - Journalisation des appels - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Planification des rappels - Rapports et analyses - Recherche/Filtre - Routage des appels - Saisie de leads - Suivi de l'engagement - Suivi des appels - Tableau de bord - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (12 au total) - Asterisk - Avaya Cloud Office - Avaya Experience Platform - Avaya UCaaS - Cisco Unified Communications Manager - GENESYS - MiContact Center Business - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - Twilio - Twilio Flex ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de télévente](https://www.capterra.fr/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.capterra.fr/directory/31035/unified-communications/software) ## Logiciels similaires 1. 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Comme nous disposons d'un centre d'appels de 7 téléphones, un étudiant peut utiliser le même compte ICE pour se connecter à n'importe lequel de ces téléphones, ce qui offre une liberté de mouvement (ou si l'un de nos téléphones ou ordinateurs tombe en panne, ce n'est pas la fin du monde). L'enregistrement des appels est également extrêmement simple, il suffit de cliquer sur le résultat (qui peut être configuré par l'administrateur) et de saisir vos notes. Ils travaillent également sur une boîte vocale, ce qui maximiserait encore davantage la productivité des gens (et les gens peuvent sembler heureux pour chaque message vocal car ils ont préenregistré leur message à l'avance \!) > > **Inconvénients**: Connecter un nouveau compte à un téléphone est assez simple. Le service client a été exceptionnel lorsque j'en ai eu besoin. Pas grand chose à redire. ----- ### "InGenius est l’un des meilleurs logiciels de gestion des appels." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *6 août 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ingenius est très facile à intégrer avec tous les autres logiciels, par exemple Salesforce et CUCM. > > **Inconvénients**: Je n'ai jamais rencontré de problème avec InGenius. ----- ### "InGenius" — 5.0/5 > **Andrea** | *18 octobre 2022* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Ça fonctionne vraiment bien, comme un téléphone normal. Tout est contrôlé depuis mon ordinateur portable. Tant que j'ai le Wi-Fi, je peux passer des appels. Et ça marche à merveille. > > **Inconvénients**: Parfois, cela fonctionne de manière instable et ne permet pas de terminer ou de traiter les appels, mais c'est très rare. > > Je l'utilise quotidiennement pour passer mes appels. J'apprécie de pouvoir y consigner des informations importantes, comme un message vocal, une absence de réponse ou un numéro invalide. Ainsi, si quelqu'un m'appelle pendant mon absence, je peux consulter ses notes. ----- ### "InGenius : une solution de service client fiable et incroyable" — 5.0/5 > **Giacomo** | *15 avril 2024* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cette solution de service client est fiable depuis le premier jour. InGenius est facile à mettre en œuvre. > > **Inconvénients**: Je n'ai absolument rien contre InGenius. InGenius est vraiment génial. ----- ### "InGenius - Outil d'amélioration de la productivité" — 5.0/5 > **Ange** | *26 février 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons InGenius depuis quelques années maintenant ; je peux donc affirmer qu'il a été un formidable outil d'optimisation de la productivité pour nos équipes de vente interne, utilisé conjointement avec nos téléphones Mitel et Salesforce. L'installation et la configuration initiales ont été simples et intuitives. L'outil de configuration et de personnalisation administrateur nous a permis de l'adapter précisément à nos besoins. Une fonctionnalité ne fonctionnait pas avec le workflow de notre utilisateur. J'ai donc contacté le support pour savoir s'il pouvait nous aider. Ils ont proposé une solution en créant un workflow personnalisé, ce qui a grandement amélioré notre facilité d'utilisation. Le service client et le support sont excellents. Je n'hésite jamais à les contacter, car ils répondent toujours rapidement et se font un plaisir de résoudre toute question ou tout problème à notre entière satisfaction. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien de négatif à dire sur notre expérience avec InGenius. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/156349/ingenius-connector-enterprise?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/156349/ingenius-connector-enterprise) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées