Powerful software... World Class Support

Publié le 23/10/2019
Keith B.
IT Director
Design, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
4 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: As I stated there is a lot to this software. Some of the settings are easy to miss. No worries... Support is world class. I don't say that lightly. I've literally emailed, chatted, and called. Always getting through quickly and always getting "first call resolution". I have yet to leave support without my question(s) answered.

Avantages: The software is quite feature-rich.
Just about everything you need to do, you can do. There is just so much it was overwhelming as a new user finding all the settings.

Inconvénients: Scheduling. Although the documentation stated if you leave a schedule blank it will copy the week before it just wasn't intuitive to me how that worked. When you open an employee record, you will see nothing in next week's or future schedules. Now I am curious what will happen if someone is scheduled for PTO. Will they automatically get scheduled as PTO the following week? Will I need to remember to go in and change their schedule back? It's a learning experience for me...

Very Flexible system that is a great value in the market.

Publié le 07/10/2017
Bill H.
Network Administrator
Produits alimentaires, 201-500 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
4 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: Moved us away from manual timecards and provided tremendous savings in time/money and the ability to have easy access to any information in moments.

Avantages: Very Flexible Program
On-Site and Cloud versions
Wide variety of timeclocks available at reasonable prices (RFiD/HID/Fingerprint/FacialScan/Barcode/Hand-Palm scanners)
Very good customer support.
We have been using the program for about 2 years and we have some pretty strange rules, but so far I've found a way to handle them all.
He have over 300 employees, and this program could easily handle 10 times that.

Inconvénients: Documentation could be better. Typos and not a lot of instructions regarding different use scenarios.
You will have to spend some time getting your head around the program if you have complex attendance rules like rounding clock in/out, lunch/breaks etc.

Fast and Efficient

Publié le 27/09/2019
Mirsha L.
Office Manager
Gestion de l'enseignement, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
4/5
Note globale
4 / 5
Facilité d'utilisation
4 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
4 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: I needed to get time cards for a couple of inactive employees. I wasn't able to figure why one of them didn't have any time cards at all. I call and was able to talk to the rep. The rep was able to figure it out that some one got into their account and didn't added an inactive status but just made the one they had to inactive. After that it was easy to get those time cards.

Avantages: Easy to use, What I like most that when I called I got the rep on the phone. My co-worker got a different person and didn't have the same experience. Thanks to the rep for all your help!

Inconvénients: Not having a guide book to read with all of the system information

It gets the job done

Publié le 12/02/2019
Utilisateur vérifié
Human Resources Assistant
Construction, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
Provenance de l'utilisateur 
4/5
Note globale
3 / 5
Facilité d'utilisation
3 / 5
Fonctionnalités
2 / 5
Support client
3 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Avantages: Compared to our old time management system, it is easier to navigate and input times and what not. It is also nice that they have a phone app so our employees can clock in and out from wherever they might be.

Inconvénients: It can be really buggy and not work properly quite a bit. It is also very specific with what you enter for time and date (ie. 07:30:00 AM has to be all typed out like that) and it can be time-consuming entering times for employees who have missed punches. Employees have issues with the app by not taking their time.

Customer Support is not there

Publié le 19/10/2018
Dallas M.
HR Manager
Exploitation minière et métaux, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
3/5
Note globale
2 / 5
Facilité d'utilisation
3 / 5
Fonctionnalités
1 / 5
Support client
3 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Avantages: Ability to run reports. Also the ability to pick and choose the features that you want to include in your package. Our Sales Contact person is a gem!

Inconvénients: Changes are made and not communicated. Customer Service is very difficult to get in touch with. Agents are abrasive and unhelpful.

Ok

Publié le 07/08/2019
Mimi M.
Accounting Mgr
Construction, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
3/5
Note globale
3 / 5
Facilité d'utilisation
3 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
4 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: It's been ok...sometimes frustrating and sometimes great

Avantages: It tracks time for employees-employees have easy time using it

Inconvénients: too many options in scheduling that are not clear

adsc

Publié le 12/11/2019
Serge Z.
CTO
Services et technologies de l'information, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
4 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: love the product. it does what we need

Avantages: all features. AMG also did customize a feature per our request.

Inconvénients: nothing much. it is compatible with many devices.

Excel

Publié le 18/11/2019
Shane P.
Production Manager
Construction, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
4/5
Note globale
4 / 5
Facilité d'utilisation
4 / 5
Fonctionnalités
4 / 5
Support client
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Avantages: it is pretty customizable, fairly easy to use

Inconvénients: the polling process can take a while, sometimes locks up

AMGtime Review

Publié le 22/11/2019
Brett D.
Administrator
Hôpitaux et soins de santé, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
Provenance de l'utilisateur 
3/5
Note globale
3 / 5
Facilité d'utilisation
3 / 5
Fonctionnalités
2 / 5
Support client
3 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Avantages: The pbj reporting is easy to use. The reports are easy to use overall.

Inconvénients: Some of the steps in entering time seem outdated

AMGtime Review

Publié le 17/10/2019
Justin A.
office manager
Produits alimentaires, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
Provenance de l'utilisateur 
3/5
Note globale
4 / 5
Facilité d'utilisation
3 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: It's very easy and when you hit a glitch just call executive. It's perfect

Avantages: ease of use and executive as my tech support go to guy. He is fantastic and patient. Unlike some others I got on the phone. Only deal with executive.

Inconvénients: a few tech support representatives very unhelpful. Just looking to push a training course. Terrible

great

Publié le 22/07/2019
Ayala A.
manager
Vente en gros, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Avantages: i like the fact that it has an app so I can check it from my phone

Inconvénients: i have not found any flaws as of now yet

2 Year User

Publié le 19/10/2019
Robert B.
Pm
Matières plastiques, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
3/5
Note globale
3 / 5
Facilité d'utilisation
4 / 5
Fonctionnalités
4 / 5
Support client
4 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Avantages: Feature / Cost value.
Scalability. Local install / Not web-prescription based pricing.

Inconvénients: Some features are web based only. No remote access.

AMAZING

Publié le 11/10/2019
Kevin C.
Manager
Ressources humaines, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: Our business has been able to streamline our payroll procedures and timekeeping reconciliation reporting.

Avantages: The AMG timekeeping system is very practical and easy to use application.

Inconvénients: All seems to be working well. No lag time and very supportive staff.