--- description: ALICE : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ALICE, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ALICE - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [ALICE](/software/153733/alice) # ALICE Canonical: https://www.capterra.fr/software/153733/alice Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/153733/alice?page=2) > Assurez un service toujours exceptionnel avec ALICE, une plateforme d'exploitation qui met en relation votre personnel, mais aussi vos clients. > > Conclusion : 16 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ALICE ? ALICE se vend principalement sur les marchés américain, mexicain, caribéen et européen. Si votre propriété est située en dehors de ces marchés, mais que votre personnel parle anglais, contactez ALICE. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 16 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ALICE - **Pays**: New York, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 6 000,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la maintenance - Gestion des employés - Gestion des inspections - Gestion des ordres de travail - Planification de la maintenance - Rappels - Rapports et analyses ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de maintenance préventive](https://www.capterra.fr/directory/31023/preventive-maintenance/software) - [Logiciels pour motels](https://www.capterra.fr/directory/32584/motel/software) ## Logiciels similaires 1. 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Je l'utilise depuis deux ou trois semaines et il n'y a eu aucune erreur lors de l'utilisation d'Alice. ----- ### "A must for ticketing tool" — 4.0/5 > **Giovanni** | *5 janvier 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Very powerful, has a lot of functions not only for a Hotel but can probably be adjusted for other Roles > > **Inconvénients**: The integration with Oracle PMS is very unstable, it breaks 1-2 times a week, and the support takes some minutes to for fixing, there is no easy way to fix it on our side, just they can do it, and the support gets busy > > We use it for Guest communication, ticketing system, Itinerary design and Engineering tool. It worked fine. ----- ### "Excellent produit - modèle de support horrible" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 juillet 2023* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Excellentes fonctionnalités, facilité d'utilisation, la formation des employés a été simple. L'application s'intègre également aux systèmes PMS. > > **Inconvénients**: Service client épouvantable si vous avez un problème. J'ai fait des allers-retours avec votre équipe d'assistance au cours des 6 dernières semaines et à chaque mise à jour, une nouvelle technologie est impliquée et AUCUNE RÉSOLUTION, pas de rappel, pas d'escalade. Support absolument terrible pour un outil aussi utile. ----- ### "Plate-forme de gestion immobilière simple" — 5.0/5 > **Katja** | *24 septembre 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce produit est assez facile à utiliser. Il dispose de tous les éléments nécessaires pour créer et gérer les tâches de nos équipes de conciergerie, de centre d'appels, de portier, d'entretien ménager et d'ingénieur/maintenance. > > **Inconvénients**: En ce qui concerne les suggestions, si une tâche est créée à l'aide du bouton "+ Demande d'invité", elles n'apparaissent pas sous le numéro d'unité individuel et ont parfois été difficiles à retrouver. S'il existait un moyen de faire apparaître toutes les demandes des invités sous le profil d'un utilisateur afin qu'il ne soit pas nécessaire de rechercher des tickets pour le trouver, cela atténuerait une certaine confusion. Une autre recommandation est que, lors de l'examen d'une tâche particulière sous le profil d'un résident, si j'appuie sur la flèche de retour, cela réinitialise toute la page et me ramène sur la page d'accueil et je dois rechercher à nouveau l'utilisateur. Je recommanderais de faciliter le retour au profil de l'utilisateur après avoir consulté une tâche. ----- ### "AVIS D'UN CHEF CONCIERGE" — 4.0/5 > **MARIA (KOKY)** | *1 décembre 2016* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Du point de vue d'un concierge, il est relativement facile à apprendre. > > **Inconvénients**: 1) Manque de couleur à l'écran pour séparer les tâches par catégorie et importance 2) Le clignotement constant des tâches d'autres départements sur mon écran Concierge 3) Les explosions constantes d'e-mails provenant de tâches non acceptées par d'autres départements. 4) Parfois, le système ne vous permet pas de modifier le statut des demandes, ni les heures > > ALICE est facile à gérer et à comprendre. Pour ceux qui ne sont pas férus de technologie, il est clair de travailler avec. J'aimerais qu'il soit un peu plus coloré car en tant que Concierge je gère plusieurs tâches à la fois. De plus, le bliking des tâches ne doit pas interférer avec d'autres départements ni les e-mails constants de tâches non acceptées par d'autres départements. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/153733/alice?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/153733/alice) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées