--- description: TapMango : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur TapMango, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: TapMango - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de fidélisation client](/directory/10031/customer-loyalty/software) > [TapMango](/software/148733/tapmango) # TapMango Canonical: https://www.capterra.fr/software/148733/tapmango Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/148733/tapmango?page=2) > TapMango est une solution de fidélisation, de commande en ligne et de commande mobile entièrement personnalisée, pour les commerces de détail et les restaurants. > > Conclusion : 186 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise TapMango ? TapMango est une solution idéale pour tout magasin de commerce de détail qui souhaite fidéliser ses clients, trouver des moyens innovants de fidéliser les clients existants et d'attirer de nouveaux clients via des mécanismes de parrainage avancés. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 186 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: TapMango - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, français - **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse visuelle - CRM - Carte de fidélité - Cartes de fidélité - Commande en ligne - Communication multicanal - Comptes clients - Coupons mobiles - Enquêtes et feedback - Envoi de SMS en masse - Gestion des abonnements - Gestion des avantages - Gestion des campagnes - Gestion des commandes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des expéditions - Gestion des promotions - Gestion des récompenses - Kitchen/Menu Management - Marketing multicanal - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie instantanée - Messagerie planifiée - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Paiements en ligne - Personnalisation de messages - Planification des campagnes - Planification des campagnes - Prise en charge de plusieurs langues - Promotion sociale - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Routage - Réponses automatisées - Segmentation de la clientèle - Suivi de l'activité des clients - Suivi des commandes - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ... et 1 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (11 au total) - BigCommerce - Checkfront - Clover - DoorDash for Merchants - Lightspeed Retail - Mindbody - Shopify - Shopify POS - Square Point of Sale - Stripe - Toast POS ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de fidélisation client](https://www.capterra.fr/directory/10031/customer-loyalty/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de fidélisation client](https://www.capterra.fr/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de sms marketing](https://www.capterra.fr/directory/30842/sms-marketing/software) - [Logiciels de parrainage](https://www.capterra.fr/directory/30681/referral/software) ## Logiciels similaires 1. 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Outre leur intégration facile, j'ai vraiment apprécié leurs capacités de reciblage, la reconnaissance et les récompenses des clients, ainsi que leur système d'enregistrement. Je voulais un programme qui soit très inclusif et me permette de fidéliser ma clientèle grâce à une plateforme unique. Depuis que j'utilise le programme, j'ai pu développer des e-blasts pour promouvoir les nouveaux arrivants et les ventes, renforcer ma communication et mon engagement client, et suivre les clients qui visitent / achètent. Récemment, je m'intéresse à la compréhension des analyses fournies par la plate-forme. Dans l'ensemble, mon meilleur avantage de l'utilisation de ce logiciel est le support client que j'ai reçu de mon responsable de compte. Il m'a beaucoup aidé à comprendre les capacités et le processus du logiciel, et a vraiment travaillé pour configurer mes demandes de manière à ce que le système puisse automatiser mes initiatives de reciblage aussi facilement que possible. Il semble vraiment se soucier de la façon dont le programme améliore la croissance de mon entreprise et a été facilement disponible à tout moment. > > **Inconvénients**: L'inconvénient le plus important que j'ai du logiciel est la convivialité. Comme je l'ai déjà mentionné, mon responsable de compte a joué un rôle essentiel dans ma capacité à utiliser et à comprendre le logiciel, cependant, sans sa direction et son dévouement, je ne saurais pas vraiment comment utiliser le programme de la manière dont il serait très bénéfique pour mon entreprise. J'ai eu besoin de beaucoup de confiance pour m'installer. Par exemple, il était difficile pour moi de créer un modèle d'e-mail qui portait la marque de la manière dont j'en avais besoin pour mon entreprise. Leur équipe de conception a créé pour moi le modèle dont je suis maintenant très satisfait, mais il m'aurait été impossible de savoir comment le faire moi-même. Un deuxième inconvénient est leur système de reporting et d'analyse. Je sais qu'ils travaillent à l'améliorer, et je travaille actuellement avec le gestionnaire d'accès pour développer un travail autour de mieux comprendre mes analyses client. Bien qu'il soit certainement possible de générer des rapports complets, le programme lui-même pourrait utiliser une meilleure conception pour comprendre vos analyses. > > Ils ont été formidables de travailler avec eux, de leur approche de vente initiale à leur service client constant en passant par ce processus. J'ai hâte de travailler avec eux au fur et à mesure que mon entreprise grandit et vieillit et j'espère qu'une fois que nous serons complètement installés (j'utilise le programme depuis 3 mois), je n'aurai pas à compter autant sur leur équipe de support et mon L'initiative de fidélisation de la clientèle peut principalement fonctionner d'elle-même afin que je puisse me concentrer sur d'autres parties de mon entreprise. ----- ### "Happy Happy Customers\!" — 5.0/5 > **Kirsten** | *17 janvier 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I love that I can continue to get Technical support when I want to add or make any changes to our loyalty program. They are always quick to help. > > **Inconvénients**: I wish it could have a little better integration with our POS system in the sense that we can have discounts on specific items ect. > > It has been great, the customer service and technical support has been fantastic. It has not only added value to my company, but it truly works\! We see a ton of people coming back from getting our automated text for birthdays, "miss You" texts ect. These were all things Tap Mango had suggested upon our initial integration and it really does bring people back in\! ----- ### "Les cartes perforées ont un meilleur retour sur investissement et un meilleur engagement dans les petites entreprises" — 3.0/5 > **Sebastian** | *13 octobre 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: 1-La principale raison pour laquelle j'ai choisi Tapmango était que les utilisateurs pouvaient s'auto-enregistrer 2. il a une intégration de base avec des récompenses carrées pour mon personnel > > **Inconvénients**: 1. La tablette orientée client n’est pas intuitive pour les clients. J'ai contacté le support pour me plaindre et la réponse accusait mes clients. (101 - UX ne blâme jamais le client, mais dans ce cas, le client a été blâmé) 2. L’utilisation des cartes cadeaux est pleine de bugs. J'ai eu des clients qui sont arrivés le lendemain de la vente d'une carte-cadeau et le solde indiquait 0 $. J'ai rechargé la carte cadeau avec le solde de la veille et elle indiquait alors le double du solde. Expérience horrible pour moi en tant que propriétaire et exploitant d'entreprise lorsque je dois essayer de m'expliquer à mes clients. 3. Peu de soutien des campagnes SMS. On m'a dit dès le premier jour que Tapmango était un expert dans l'industrie du café et qu'ils m'aideraient à retirer l'argent du programme. Je n'ai pas reçu beaucoup d'aide, à part essayer de me pousser à inciter les clients à venir pour les produits gratuits. CONSEIL RAPIDE : TOUT LE MONDE PEUT AUGMENTER L'UTILISATION DE LA FIDÉLITÉ SI VOUS OFFREZ UN PRODUIT GRATUITEMENT 4. Les clients n'ont pas besoin de s'inscrire par SMS. En conséquence, j’ai constaté que la plupart des clients donnent de faux numéros. J'ai reçu quelques plaintes de personnes qui ne sont même pas dans mon état, et j'ai également vu un tas de numéros renvoyés (il y a une raison, de faux numéros) 5. Trop de bugs pour savoir ce qui se passe. J'ai fait enregistrer un client et une fois son profil ouvert, le client a reçu plus de 50 dollars de récompenses. C'est quelque chose que j'ai remarqué, je ne sais pas combien de fois cela s'est produit et je ne l'ai pas simplement remarqué. Le support a dit que tout semblait bien > > Ce fut une excellente expérience de vente. L'équipe commerciale connaît parfaitement son application. Excellent service client dès les premières phases. Ensuite, je me suis retrouvé pratiquement seul. Chaque fois que je demandais de l'aide pour organiser des campagnes, la balle était mise dans mon camp. Je sais que les représentants Fivestars aident avec les campagnes. J'aurais aimé partir avec eux. ----- ### "I love Tapmango" — 5.0/5 > **Maggie** | *17 janvier 2025* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: First of all, I love the Tapmango's staff. Everyone is super nice, always quick responce. When I need a help , they are alway there for us. Also the App is great. I never thoght small business like us can have our own app. > > **Inconvénients**: I wish Tapmango will offer us their own giftcard program or inteligate with company who offer more reasnable. > > Overall, Tapmango is great and I woul reffer to all my coustomers, family and freinds. ----- ### "Super Powerful, Worth Every Penny Despite Learning Curve\!" — 5.0/5 > **Ryan** | *15 janvier 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The rewards program can be super trailered. The filters to create lists to exactly target the loyalty members I want to send marketing to is fantastic. We also are able to create pretty advanced automation as well which saves a lot of time, but keeps us front of mind with customers\! > > **Inconvénients**: Things are sometimes buried or not where you would expect. My wife doesn't like to use the system because it does take time to figure out where things are. Specifically, creating an email and sending seems to inception a lot. Also, when we need to update our menu with our Square integration, it works, but it does take 3-4 times of syncing/verifying to get everything looking exactly like we want. > > Amazing, it's very advanced and works very well despite the learning curve. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/148733/tapmango?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/148733/tapmango) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées