--- description: ResBook : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ResBook, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ResBook - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [ResBook](/software/148551/resbook) # ResBook Canonical: https://www.capterra.fr/software/148551/resbook Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/148551/resbook?page=2) > ResBook est un système unique de gestion de propriété basé sur le cloud pour tous vos besoins de réservation. > > Conclusion : 37 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ResBook ? Hôtels-boutiques, motels, lodges, chambres d'hôte ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 37 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Tomahawk - **Entreprise fondée en**: 2009 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $NZ - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Fidji, Nouvelle-Zélande, Samoa, Tonga, Vanuatu, Îles Cook, Îles Salomon ## Fonctionnalités - Booking Management - CRM - Intégration GDS et OTA - Notes de réservation - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Traitement des paiements ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) ## Logiciels similaires 1. 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Je ne suis pas confiant avec les ordinateurs, mais cela s'adresse même aux personnes les moins technophiles. Si je suis coincé, l'équipe de support est toujours là pour m'aider à traverser les choses et me donner des liens utiles pour plus d'assistance. J'ai apprécié le tutoriel d'introduction 1 sur 1 lorsque j'ai commencé à utiliser resbook. Je me sens très confiant dans l'utilisation de ce système car l'aide est toujours à portée de main d'un simple coup de fil / email. Je n'ai jamais à attendre de soutien. J'adore également les modèles utilisés dans Resbook. Cela me fait gagner beaucoup de temps. J'adore le fait que le support soit fourni "localement", donc je peux facilement expliquer quand j'ai besoin d'aide. > > **Inconvénients**: Je n'ai utilisé aucun autre système de réservation en ligne, je n'ai donc rien à comparer. Cependant, Resbook est si facile que je l'ai recommandé à plusieurs autres employés de l'industrie hôtelière. > > Nous n'obtenons jamais une double réservation avec Resbook. La communication est brillante et le temps de réponse est également excellent. ----- ### "Resbook. Satisfait, mais pas impressionné" — 1.0/5 > **Andrea** | *30 août 2024* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Son interface est claire, moderne et conviviale, tant pour la gestion que pour les réservations des clients. Il est possible de le connecter à Google Agenda, une fonctionnalité très utile pour nous. Il est détenu par des Néo-Zélandais. > > **Inconvénients**: Le service client était médiocre, notamment lors de la mise en place et de la mise en place, mais il s'est nettement amélioré récemment. Nous avons rencontré de nombreux problèmes lors de la mise en place du système, car notre activité n'est pas comparable à celle d'un hôtel avec de nombreuses chambres. J'aimerais qu'il y ait une meilleure compréhension de ce problème, car nous avons dû investir beaucoup de temps et d'argent en salaires pour que ce système fonctionne, car nous le payions déjà avant de commencer à l'utiliser. J'aimerais que l'on reconnaisse les difficultés rencontrées lors de la mise en place et de la mise en place de Resbook. Le service client était loin d'être excellent sur ce point. Le système a commis quelques erreurs, comme l'absence de mise à jour des tarifs lorsque le nombre de clients change, des doubles paiements de clients que nous avons dû rembourser, et parfois des notifications indiquant que les clients avaient été facturés plusieurs fois (heureusement que ce n'était pas le cas à ce moment-là, mais le système avait déjà facturé deux fois). Cependant, il semble que ces problèmes aient été résolus, ce qui est une bonne chose. De plus, la fermeture d'une chambre n'est pas intuitive, car elle ne peut pas se faire depuis le calendrier. Le format mobile est très basique et ne fonctionne pas correctement, ce qui ne nous a pas été conseillé, mais qui est pourtant une fonctionnalité essentielle pour notre activité. Je n'aurais probablement pas acheté Resbook si j'avais été au courant. > > On m'a informé que de nouveaux développements sont à venir. Ce sera formidable lorsque Resbook aura atteint son plein potentiel. Le service client s'est beaucoup amélioré depuis nos débuts, ce qui est un très bon signe. ----- ### "Pas de paiement direct" — 5.0/5 > **Christine** | *25 février 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: C'est facile à utiliser. Ça me permet de rester organisé. J'aime le fait qu'il soit compatible avec Airbnb. > > **Inconvénients**: Le prix mensuel de Resbook vient d'augmenter, mais les fonctionnalités que nous utilisons restent les mêmes. J'ai l'impression de recevoir moins et d'être facturé plus cher. Aux Tonga, nous n'avons pas de système de paiement direct avec nos banques. Nos options PayPal sont également limitées. Bien que ce ne soit pas la faute de Resbook, les fonctionnalités que je paie via Resbook ne sont pas disponibles sur Blue Banana. Notre entreprise Blue Banana est un cas particulier. Quand on vit aux Tonga, j'ai bien peur de devenir un cas particulier. > > Bien. Nous sommes avec vous depuis des années et apprécions son fonctionnement. Nous sommes satisfaits de l'expérience globale. Nous aimerions juste pouvoir proposer davantage de fonctionnalités de paiement. ----- ### "INDISPENSABLE POUR TOUT FOURNISSEUR D'HÉBERGEMENT \!" — 5.0/5 > **Kimberly** | *21 mars 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Consultez les disponibilités, saisissez vos réservations, filtrez par date, nombre de personnes, lieu, etc. en toute simplicité. Vous pouvez établir des devis pour plusieurs propriétés et générer différents types de rapports, des arrivées et départs aux rapports financiers. Resbook offre une gestion des canaux et se connecte à notre logiciel de comptabilité Xero et à notre passerelle de paiement par carte bancaire. Sans cela, notre activité ne pourrait pas fonctionner correctement. > > **Inconvénients**: Tout va bien. :-). Rien à redire. C'est un système de gestion des réservations basé sur le cloud très bien pensé. > > Nous gérons une activité d'hébergement touristique très dynamique, avec plus de 100 propriétés. Grâce à Resbook, nous gérons de manière plus efficace et plus professionnelle. L'équipe de Resbook est formidable et toujours disponible pour nous aider. Je ne peux pas imaginer gérer notre entreprise sans Resbook. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/148551/resbook?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/148551/resbook) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées