--- description: SapphireIMS : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SapphireIMS, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SapphireIMS - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des ressources informatiques](/directory/30077/it-asset-management/software) > [SapphireIMS](/software/148203/sapphireims) # SapphireIMS Canonical: https://www.capterra.fr/software/148203/sapphireims Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/148203/sapphireims?page=2) > Rend les entreprises plus agiles grâce à la gestion des services d'entreprise, à la gestion des actifs et au centre de service ITIL. > > Conclusion : 65 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SapphireIMS ? Pour les petites, moyennes et grandes entreprises qui ont besoin de solutions ITAM complètes axées sur l'inventaire dynamique (suivi des changements de base), la gestion des actifs logiciels, la conformité aux politiques et les opérations du cycle de vie. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 65 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Tecknodreams Software Consulting - **Pays**: Bangalore, Inde - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Espagne, Inde, Indonésie, Irak, Irlande, Israël et 25 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - CMDB - Enquêtes et feedback - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la maintenance - Gestion des accords de service - Gestion des audits - Gestion des changements - Gestion des contrats/licences - Gestion des fournisseurs - Gestion des incidents - Gestion des ordres de travail - Gestion des pièces - Gestion des problèmes - Gestion des ressources informatiques - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des équipements - Maintenance préventive - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Suivi de la conformité - Suivi des coûts - Suivi des garanties - Suivi des ressources - Support client ## Intégrations (1 au total) - SAP Business One ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software) - [Logiciels EAM (Enterprise Asset Management)](https://www.capterra.fr/directory/30840/eam/software) - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels pour centres de services](https://www.capterra.fr/directory/31027/service-desk/software) ## Logiciels similaires 1. 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Sa configurabilité, son évolutivité et son interface intuitive se sont révélées exceptionnelles, nous permettant de rationaliser facilement des flux de travail complexes. > > **Inconvénients**: Compte tenu de l’ampleur et de la diversité de notre écosystème, certaines configurations personnalisées nécessitaient une planification réfléchie, mais l’équipe SapphireIMS a été très réactive et a travaillé en étroite collaboration avec nous pour assurer un alignement fluide entre toutes les entités. > > Notre expérience avec SapphireIMS a été extrêmement positive. Elle a considérablement amélioré notre efficacité opérationnelle, permis un contrôle centralisé et fourni à nos équipes des informations exploitables. Les équipes de mise en œuvre et de support ont fait preuve de proactivité, de collaboration et d'un engagement profond envers notre réussite. Cette plateforme évolue constamment avec nos besoins. ----- ### "Flexibility and Ease of use" — 5.0/5 > **Listin** | *26 octobre 2023* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Very customizable and can be moulded to meet our Business needs. > > **Inconvénients**: Patch Management Solution which has a lot of manual configurations compared to SCCM ----- ### "Bon logiciel" — 3.0/5 > **Jiju** | *13 octobre 2023* | Banque | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Tous les modules sont excellents et très faciles à utiliser et notre administration système est également facile à gérer > > **Inconvénients**: Tous les modules sont excellents et très faciles à utiliser et notre administration système est également facile à gérer > > J'utilise ce produit depuis 2016 et c'est un bon produit ----- ### "Amélioration du temps de disponibilité grâce à l'automatisation du service d'assistance" — 5.0/5 > **Ajit** | *24 septembre 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le service d'assistance offrait une visibilité et un contrôle complets sur les opérations, y compris sur nos équipes terrain. L'automatisation a permis de réduire la coordination manuelle, d'accélérer le traitement des incidents et des demandes, et de minimiser les temps d'arrêt en permettant une résolution plus rapide des problèmes entre les équipes dispersées. Les modules ITIL garantissaient une prestation de services standardisée et fiable, tandis que les rapports et les analyses offraient des informations précieuses sur les performances, avec la possibilité de tableaux de bord plus conviviaux pour les dirigeants. > > **Inconvénients**: Rien de particulier. La solution a répondu efficacement à tous les besoins et continue de fonctionner correctement. > > La mise en œuvre de SapphireIMS chez Hughes nous a permis de renforcer la gouvernance et la gestion de nos opérations de service pour nos équipes centrales et terrain. La solution s'est avérée efficace non seulement pour les processus ITIL quotidiens, tels que la gestion des incidents et des demandes de service, mais aussi pour garantir un service fiable, améliorer la productivité et aligner les opérations informatiques sur les besoins métier clés. ----- ### "Une solution informatique complète qui a rationalisé nos opérations" — 4.0/5 > **Abdul** | *22 septembre 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le principal atout de SapphireIMS réside dans ses nombreuses fonctionnalités, couvrant tous les aspects, de l'intégration de la GRH et de la gouvernance ISG au service d'assistance, à la gestion des correctifs et au suivi des actifs. La capacité à unifier ces diverses fonctions a amélioré l'efficacité et réduit les tâches manuelles. Nous apprécions également le soutien proactif de l'équipe SapphireIMS, qui a assuré un déploiement fluide et nous aide continuellement à tirer le meilleur parti de la solution. > > **Inconvénients**: L'introduction d'un outil unifié pour tous les services a nécessité une gestion du changement interne. Cependant, le résultat final a été une bien meilleure coordination et collaboration entre les équipes. > > Chez Edelweiss, SapphireIMS a joué un rôle essentiel dans la transformation de notre gestion informatique. S'appuyant sur l'outil Log IT, la plateforme intègre un large éventail de nos processus au sein d'un système unique et transparent. Cela a non seulement simplifié nos flux de travail, mais aussi renforcé la conformité, la sécurité et la visibilité au sein de l'organisation. La solution s'est avérée fiable, évolutive et parfaitement adaptée à nos besoins. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/148203/sapphireims?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/148203/sapphireims) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées