--- description: Gryphon ONE : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Gryphon ONE, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Gryphon ONE - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'enregistrement des appels](/directory/30533/call-recording/software) > [Gryphon ONE](/software/146599/sales-intelligence) # Gryphon ONE Canonical: https://www.capterra.fr/software/146599/sales-intelligence Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/146599/sales-intelligence?page=2) > La plateforme Gryphon ONE fournit des fonctionnalités d'automatisation, de visibilité en temps réel et d'analytique des ventes pour optimiser les opérations des équipes et favoriser la clôture d'affaires. > > Conclusion : 9 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Gryphon ONE ? Banques et prêts à la consommation, assurances, planificateurs et conseillers financiers, services d'intervention et à domicile, câble/internet/sans fil, sports professionnels, hôtels et propriétés de vacances. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 9 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Gryphon Networks - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Analyse des sentiments - Archivage et rétention - CRM - CRM Integration - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Employee Coaching Tools - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion de l'expérience client - Gestion de la qualité - Gestion des activités commerciales - Gestion des audits - Gestion des centres d'appel - Gestion des performances - Gestion des risques - Gestion des réunions - IVR - Identification de l'appelant - Intelligence artificielle et machine learning - Intelligence conversationnelle - Journalisation des appels - Mesure des performances - Partage de contenu - Pour organisations et équipes commerciales - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Scripts d'appel - Suivi de l'engagement - Suivi de la conformité - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des interactions - Sécurité des données - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transcription automatique - Transcription des appels - Transfert de fichiers ## Intégrations (27 au total) - 8x8 Contact Center - Adobe Campaign - Aircall - Alvaria Cloud - Capgemini Intelligent Automation Platform - Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise - Dialpad - Epsilon - Five9 - Fusion Connect CCaaS - Genesys - Guidewire - HubSpot CRM - Microsoft 365 - Microsoft Teams ... et 12 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.capterra.fr/directory/30533/call-recording/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.capterra.fr/directory/30533/call-recording/software) - [Logiciels de télémarketing](https://www.capterra.fr/directory/31034/telemarketing/software) - [Logiciels d'analyse de la parole](https://www.capterra.fr/directory/32258/speech-analytics/software) - [Logiciels d'assistant commercial avec IA](https://www.capterra.fr/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [Logicies d'intelligence conversationnelle](https://www.capterra.fr/directory/34395/conversation-intelligence/software) ## Logiciels similaires 1. 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J'ai apprécié la façon dont les données étaient '' interactives '' et facilement gérables, me donnant le portefeuille dont j'avais besoin plutôt avec une interface utilisateur assortie. Mon incitation à faire des appels de vente s'est améliorée simplement en voyant les statistiques refléter les temps d'appel idéaux. Un bon bonus était également un moyen plus simple d'évaluer la durée d'appel idéale. > > **Inconvénients**: Au fur et à mesure que de plus en plus d'utilisateurs ont été déployés dans notre entreprise, nous avons remarqué une fréquence d'erreurs plus élevée. Les erreurs elles-mêmes sont résolues avec un simple ticket informatique via Gryphon, donc en fin de compte, je ne peux pas me plaindre et je n'ai pas perdu beaucoup de temps. Une fonctionnalité que je souhaite ne pas être verrouillée était / est la possibilité de suivre les appels entrants. Il s'agit d'une fonctionnalité qui n'était pas incluse dans le package que nous avons acheté, alors prenez-en note. > > J'ai apprécié l'utilisation de l'application et la motivation qu'elle procure pour évaluer, améliorer et présenter mes appels sortants dans leur ensemble. L'équipe de Gryphon a été un plaisir de travailler avec elle et très flexible lorsqu'il s'agit de nous rencontrer et de nous guider sur nos performances en tant que grande entreprise. ----- ### "Gestion des ventes Gryphon" — 5.0/5 > **Hannah** | *20 août 2019* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'ai commencé à « gérer » Gryphon pour notre succursale il y a un peu plus d'un an. Depuis mes débuts, je me suis senti pleinement soutenu par les représentants et le personnel de Gryphon. Chaque fois que j'ai une question sur quoi que ce soit, je sais exactement à qui m'adresser et ils me répondront rapidement avec des réponses. D'un point de vue administratif, naviguer dans Gryphon a été très simple et simple à apprendre et à enseigner aux autres. Du point de vue d'un responsable, je sais que nos responsables sont très satisfaits des nombreuses options disponibles en matière d'affichage des données et de génération de rapports. > > **Inconvénients**: Je ne peux pas parler au nom des utilisateurs finaux eux-mêmes, mais je n'ai jamais entendu de plaintes concernant le système et ses fonctionnalités. Tous ceux qui utilisent Gryphon le trouvent simple et utile. Nous gardons la page d'accueil Gryphon sur un téléviseur dans notre bureau pour ajouter un sentiment de saine concurrence entre nos utilisateurs. ----- ### "Examen de Gryphon pour les ventes internes" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *25 septembre 2019* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Les cartes thermiques pour suivre l'efficacité des appels pendant différentes périodes me permettent de planifier plus efficacement mes heures d'appel. > > **Inconvénients**: Les codes de disposition peuvent être difficiles à saisir et la présence d'un bouton de raccrochage semblait contre-intuitive. ----- ### "Test de Gryphon ONE : une solution complète de gestion des ventes" — 5.0/5 > **Olivia** | *9 mars 2023* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Gryphon One propose des solutions de pointe pour le coaching, la formation et l'analyse des ventes. Les excellentes capacités d'enregistrement des appels et d'analyse des conversations du programme nous permettent, à nous, managers, d'identifier les opportunités de coaching et les axes de développement. La fonctionnalité de gamification de la plateforme est également un excellent moyen de motiver les équipes commerciales et de stimuler l'engagement. > > **Inconvénients**: Pour l'instant, il n'y a aucune fonctionnalité que je n'aime pas en tant qu'utilisateur. ----- ### "Bon moyen de suivre l'activité" — 5.0/5 > **Chris** | *3 septembre 2019* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Bon outil à utiliser pour suivre l'activité, le succès et enregistrer et stocker les numéros. Aussi bon outil à utiliser sur plusieurs téléphones. > > **Inconvénients**: Composer un nouveau numéro et ne pas le composer parce que je n'ai pas appuyé sur la bonne quantité de fois. > > Le support client est bon. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/146599/sales-intelligence?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/146599/sales-intelligence) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées