--- description: ReachOut Suite : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ReachOut Suite, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ReachOut Suite - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des interventions](/directory/10009/field-service-management/software) > [ReachOut Suite](/software/144620/reachout-suite) # ReachOut Suite Canonical: https://www.capterra.fr/software/144620/reachout-suite Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/144620/reachout-suite?page=2) > Logiciel de gestion des interventions ReachOut : abordable, optimisé pour les smartphones et doté d'un système de maintenance sur site personnalisable, disponible dès maintenant. > > Conclusion : 20 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ReachOut Suite ? Toute organisation 1) qui envoie son personnel sur différents sites pour accomplir des tâches, recueillir des données ou prendre des photos, 2) dont les employés utilisent déjà un smartphone et 3) qui souhaite dépenser moins et éliminer les tâches administratives. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 20 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Fingent - **Pays**: White Plains, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 9,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belgique, Bolivie, Botswana, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Bénin, Cameroun, Canada et 87 de plus ## Fonctionnalités - Accès hors ligne - Accès mobile - Ajouter et modifier des photos - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Base de données de clients - Base de données de contacts - Collecte de réponses hors ligne - Contrôles/Permissions d'accès - Devis - Division des questions (question branching) - Gestion de la conformité - Gestion des audits - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des commentaires - Gestion des expéditions - Gestion des flux de travail - Gestion des inspections - Gestion des rendez-vous - Gestion des risques - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Gestion des tâches - Historique des services - Importation et exportation de données - Inspections de résidences - Logiciels d'actions préventives et correctives - Maintenance préventive - Modèles - Modèles personnalisables - Piste d'audit - Planification - Planification automatisée - Planification de la maintenance - Pour sous-traitants en commerce/électr. industrielle - Questions personnalisables - Rapports personnalisables - Real-Time Data - Rendez-vous récurrents - Scan et analyse d'image - Signature électronique - Suivi de la conformité - Suivi des tâches - Suivi du temps - Suivi du temps en ligne - Synthèse de rapport - Tableau de bord - Évaluation des risques ... et 15 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (1 au total) - Xero ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des interventions](https://www.capterra.fr/directory/10009/field-service-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des interventions](https://www.capterra.fr/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels pour électriciens](https://www.capterra.fr/directory/31006/electrical-contractor/software) - [Logiciels de paysagisme](https://www.capterra.fr/directory/20004/landscape/software) - [Logiciels CVC (chauffage ventilation climatisation)](https://www.capterra.fr/directory/30107/hvac/software) - [Logiciels d'inspection](https://www.capterra.fr/directory/30117/inspection/software) ## Logiciels similaires 1. [Limble](https://www.capterra.fr/software/162600/limble-cmms) — 4.8/5 (744 reviews) 2. [Jobber](https://www.capterra.fr/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1435 reviews) 3. [FieldPulse](https://www.capterra.fr/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (425 reviews) 4. [Service Fusion](https://www.capterra.fr/software/135788/service-fusion) — 4.3/5 (308 reviews) 5. [BuildOps](https://www.capterra.fr/software/194155/buildops) — 4.4/5 (174 reviews) ## Avis ### "Des idées brillantes ici \!" — 4.0/5 > **Trevor** | *8 novembre 2018* | Musique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus dans ce logiciel, c'est sa flexibilité. Je trouve rassurant de savoir que je peux non seulement saisir ma base de données clients, mais aussi modifier certaines parties du logiciel pour produire des éléments spécifiques à mon métier. Par exemple, créer des modèles de listes de contrôle pour mes techniciens, qui fournissent les informations nécessaires à la réalisation des différentes prestations. J'apprécie également la vue pipeline pour les ordres de travail, car je peux voir d'un coup d'œil tout ce qui est en cours d'exécution, en attente de pièces, de validation client, etc. Tout y est \! Super \! > > **Inconvénients**: La seule chose que je n’ai pas aimé dans ce progiciel était l’impossibilité d’ajouter nos propres colonnes personnalisées dans divers domaines tels que la base de clients et l’inventaire… mais je suis sûr que les développeurs écoutent et trouveront un moyen de répondre à ces demandes prochainement. > > De la saisie des informations client à la création de tickets clairs et informatifs, en passant par les ordres de travail avec géolocalisation et bien plus encore, il est évident que ces développeurs ont mené leurs recherches minutieusement et progressent rapidement \! J'ai oublié d'ajouter qu'ils disposent également d'une équipe d'assistance exceptionnelle : patiente, compréhensive et flexible. Ça répond à tous mes critères :) ----- ### "Contactez-nous du point de vue d'une entreprise de services à l'ancienne" — 5.0/5 > **Phil** | *16 novembre 2018* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Enfin, fini le papier et toutes les informations à portée de main. Reachout possède des fonctionnalités de base solides et, grâce à une saisie soignée, vous pouvez rendre le système aussi simple ou complexe que nécessaire. Nous avons commencé avec des informations de base grâce à la configuration de test et avons maintenant recommencé avec des données en temps réel. Ce que nous apprécions, c'est la possibilité de commencer par saisir des champs de base, puis d'ajouter des informations plus détaillées en un clin d'œil au fil du temps et des besoins. En tant qu'entreprise de services, nous avons de nombreux clients, chacun possédant plusieurs « entités » ou actifs. La suite Reachout gère facilement ce problème, et ce module « facile à mettre en œuvre » à lui seul est un atout que vous aurez du mal à trouver ailleurs. De plus, il vous informe constamment des données saisies correctement et vous signale très rapidement toute erreur – bravo \! Le support est excellent et l'équipe est toujours prête à vous aider à tous les niveaux. Essayez-le dès maintenant, comme si vous le faisiez… vous comprendrez \! Excellent système. > > **Inconvénients**: Il y a très peu de défauts. En fait, je le décrirais comme un véritable logiciel fonctionnel, offrant tout ce dont vous avez besoin : il vous suffit de le personnaliser avec vos configurations, vos données, ce que vous souhaitez savoir, etc. > > Le meilleur, après avoir utilisé le système, c'est de bien comprendre l'équipe d'assistance. J'ai un gars qui s'appelle Susheel et qui s'occupe de mon assistance, et il est formidable. D'ailleurs, il semble réfléchir à chaque conversation après coup et anticipe mon prochain problème bien avant moi \! Essayez de le contacter, car il fait pratiquement partie de notre équipe… \! ----- ### "Systèmes d'alimentation Browning" — 3.0/5 > **Cassandra** | *20 juin 2024* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Expédition rapide et rapports de bons de travail personnalisés faciles et précis. > > **Inconvénients**: À plusieurs reprises, des travaux ont disparu et des ordres de travail complets sont revenus à l'état « EN COURS », effaçant ainsi les travaux effectués par les techniciens. Le service client ignorait à chaque fois la cause de ces incidents, et ces ordres n'ont jamais été restaurés, entraînant la perte du travail. Le service client a indiqué que le technicien s'était déconnecté pendant l'intervention, mais cela n'a pas eu lieu. Aucune autre réponse ni solution n'a été apportée à la cause de ce problème, et tout le travail a été perdu. > > Facile à utiliser - expédition rapide - bons de travail soignés - j'ai eu des erreurs techniques sans solution et du travail a été perdu. ----- ### "Le meilleur logiciel pour votre argent" — 5.0/5 > **Nelly** | *13 mars 2019* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Simple d'utilisation et convivial, le logiciel est clair et permet de sélectionner facilement les tâches souhaitées. - Une carte indiquant les différents arrêts de la journée permet à nos chauffeurs de planifier plus facilement l'itinéraire. - Lors de l'ajout d'un nouvel utilisateur, vous pouvez sélectionner les formulaires qu'il peut consulter/modifier, ainsi que son statut d'agent, d'administrateur ou de prospect. - Essai gratuit : l'essai gratuit pour 3 utilisateurs est excellent et vous permet de tester le logiciel avant de vous engager. - La planification et la priorisation des appels sont excellentes : vous pouvez prioriser un appel entre les plus faibles et les plus critiques et le planifier à l'avance. - Excellent service client > > **Inconvénients**: Erreurs - Des erreurs surviennent avec n'importe quel logiciel, et je n'en ai rencontré que deux jusqu'à présent, résolues en quelques heures. Contacter Reach Out est extrêmement simple et ils répondent en quelques minutes. Application - L'application est idéale pour les chauffeurs et permet de consulter les ordres de travail attribués. Cependant, il serait appréciable de permettre également à l'utilisateur de créer des ordres de travail. ----- ### "Application géniale, qui nous fait gagner du temps et de l'argent depuis plus de 2 ans" — 5.0/5 > **Ronan** | *28 août 2020* | Machines | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Peu coûteuse et très facile à utiliser, elle a éliminé le besoin de papier pour les techniciens de maintenance. Tous les ordres de travail sont désormais traités en ligne, avec facturation instantanée des clients et envoi instantané par e-mail de rapports, incluant des photos des travaux supplémentaires nécessaires. Je ne taris pas d'éloges sur cette application \! > > **Inconvénients**: Les bons de travail d'un client ne sont pas datés lorsque vous les regardez dans la vue récapitulative, ce qui peut être ennuyeux lorsque vous cherchez à trouver un bon de travail par date, mais c'est un petit reproche pour ce qui est une application vraiment brillante dans l'ensemble. > > Nous avons supprimé les bons de travail et les feuilles de temps papier, ce qui améliore la précision et la simplicité d'utilisation. La fonction de chronométrage de l'application indique au client la durée exacte de l'intervention d'un technicien. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/144620/reachout-suite?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/144620/reachout-suite) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées