--- description: Envoy : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Envoy, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Envoy - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des visiteurs](/directory/10020/visitor-management/software) > [Envoy](/software/143721/envoy) # Envoy Canonical: https://www.capterra.fr/software/143721/envoy Page : 1/18\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/143721/envoy?page=2) > Découvrez le hall moderne. Des personnes aux colis, Envoy vous aide à gérer tout ce qui passe par la porte d'entrée. > > Conclusion : 428 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Envoy ? Toute entreprise cherchant à moderniser sa réception, avec comme souci principal la satisfaction des visiteurs et la sécurité. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 428 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Envoy - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 131,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, italien, japonais, norvégien, néerlandais, portugais, russe, suédois - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Booking Management - Contrôles/Permissions d'accès - Gestion de l'occupation - Gestion des badges - Gestion des contacts - Liste de suivi - Messagerie SMS - Plans et cartes de sol - Préinscription - Rapport d'utilisation - Rapports et statistiques - Real-Time Updates - Réservation d'espace - Réservation en ligne - Saisie de signature - Scan de cartes d'identité - Self Check-In/Check-Out - Signature électronique - Suivi des packages - Suivi des statuts - Suivi et analyse de l'utilisation ## Intégrations (46 au total) - Aruba Central - Aruba ClearPass - Avigilon Video Security - Box - Brivo Access - Butlr - C CURE 9000 - CLEARED4 - Cisco Meraki - Docusign - Dropbox Business - Egnyte - Eventbrite - ExtremeCloud IQ - Google Calendar ... et 31 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des visiteurs](https://www.capterra.fr/directory/10020/visitor-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des visiteurs](https://www.capterra.fr/directory/10020/visitor-management/software) - [Logiciels de gestion du courrier](https://www.capterra.fr/directory/30579/mailroom-management/software) - [Logiciels de gestion de coworking](https://www.capterra.fr/directory/31030/space-management/software) - [Logiciels de réservation de bureau](https://www.capterra.fr/directory/33477/desk-booking/software) - [Logiciels de réservation de salles](https://www.capterra.fr/directory/31595/meeting-room-booking-system/software) ## Logiciels similaires 1. 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Les utilisateurs apprécient d’avoir des notifications lorsque les candidats à l’interview arrivent à la réception. Ils peuvent également recevoir un message de notification par courrier électronique ou SMS et par message instantané Slack. De plus, lorsque les colis arrivent à destination des employés, ils reçoivent également une photo de l'étiquette du colis. C'est très bien pour localiser les colis prioritaires. Une fois collecté, l'utilisateur clique simplement sur un bouton pour le marquer comme étant ramassé. > > **Inconvénients**: Notre emplacement utilise des mini-écrans Apple iOS iPad avec des écrans de 8 pouces, l’application est certainement une version stable pour les appareils iOS. Cependant, les quelques brefs moments où j'ai décidé d'utiliser Envoy sur un smartphone Android, j'ai été victime de plusieurs accidents. C'était agaçant, mais je pense que ces bugs ont peut-être été corrigés dans une version plus récente. Pour l'instant, nous avons décidé d'utiliser uniquement les iPad car ils semblent faire l'affaire. > > C’est vraiment une solution simple pour la communication en réception, cela évite la panique lorsqu’un VIP arrive et vous devez localiser son contact. Le personnel apprécie vraiment de recevoir le message instantané avec une photo du visiteur. Pour vous connecter, rien de plus simple que 123: prénom, nom et prénom et un e-mail. Répondre à une notification est également littéralement une affaire en un clic. Cela réduit vraiment la quantité de paquets à la réception. C'est simple et c'est un excellent outil pour les opérations de façade. ----- ### "J'aime le logiciel mais je suis déçu du service client après l'achat" — 4.0/5 > **Christy** | *20 mai 2020* | Banque | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: J'aime les choix de notification disponibles pour chaque utilisateur, les photos et l'impression des badges. > > **Inconvénients**: J'adorerais avoir trois de nos flux de travail qui puissent être programmés pour appeler un numéro spécifique sans entrer le nom du service. Ex. Le visiteur des services aux membres doit saisir Services aux membres après avoir sélectionné Services aux membres. Pour une portée particulière, je vois l'avantage de saisir un nom pour un numéro. Mais nous avons 3 workflows qui vont à un département spécifique. J'aimerais avoir accès à la note que la liste de ses e-mails lors de la connexion est facultative. Cela a été un frein pour certains de nos visiteurs. D'autres questions que j'ai ajoutées ont eu accès à la liste en option. Il n'est pas intuitif pour certains visiteurs de devoir sélectionner le nom pour que le système le reconnaisse. Ce serait peut-être bien de les diriger d’une manière ou d’une autre vers le processus. Est-il possible d'avoir un chat pour aider les personnes qui ne sont pas techniciennes - pour les bureaux qui n'ont pas de réceptionniste dans le hall ? > > Dans le processus de vente, on nous a dit que la mise en place prenait 2 heures. Cela a pris beaucoup plus de temps que cela. Maintenant que j'ai travaillé avec, cela peut me prendre 2 heures. Le temps de mise en place doit être nuancé : 2 heures pour les techniciens avancés, plus long pour les débutants. Cela nous a donné des attentes inexactes concernant la configuration. Une fois que nous avons été mis en ligne, nous avons eu 2 semaines pendant lesquelles le système a très bien fonctionné. Bien sûr, une formation a été organisée pour expliquer au personnel à quoi s'attendre et comment mettre à jour ses notifications. L’un de nos principaux arguments de vente était les notifications téléphoniques. Nous disposons d’environ 4 hotlines qui sonnent sur plusieurs extensions. Très important pour une réponse rapide au visiteur dans le hall puisque nous n'avons pas de réceptionniste. Les notifications téléphoniques ont cessé de fonctionner au bout de 2 semaines. Il a fallu 7 semaines à Twilio et à notre expert en téléphonie pour résoudre le problème, qui était un problème logiciel. Pendant des semaines, nous avons cru que le logiciel fonctionnait correctement et qu'il s'agissait d'un problème avec notre système téléphonique. J'aime le logiciel mais j'ai été déçu par le service client après l'achat. ----- ### "Impossible de s'inscrire" — 1.0/5 > **Farid** | *9 octobre 2021* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Je n'ai pas eu l'occasion de l'utiliser. Cela fait déjà quelques heures que j'essaie de m'inscrire. > > **Inconvénients**: Impossible de s'inscrire. L'application mobile a démarré avec Let's Get Started, que l'on soit déjà inscrit ou non. Ensuite, entrez votre e-mail. Il faut 90 secondes pour revenir avec quelque chose (sur un téléphone rapide). Ensuite, l'e-mail a été trouvé. Je scanne le code et j'y suis. Mais, la toute première fois que j'ai essayé de me connecter, mon entreprise ne m'avait pas connecté à l'application. Pratiquement le même processus de connexion m'a amené à créer mon propre compte (personnel), ce que je n'avais pas l'intention de faire. Ensuite, lorsque mon entreprise m'a ajouté à Envoy, il semble maintenant que mon adresse e-mail existe dans deux comptes Envoy. Lorsque je me connecte maintenant, certaines informations (comme le logo de l'entreprise et le nom complet) s'affichent, mais il semble également que ce soit mon compte personnel que j'ai créé. Je suppose que le logo et le nom complet de l'entreprise proviendraient du domaine de mon entreprise que l'Envoy a enregistré. Mais je sais que c'est mon compte personnel, car il n'y a aucune ressource disponible, comme pas de salles, etc. D'accord. Comment supprimer le compte ? Je parcours l'ensemble (déroutant) de menus (mon profil, puis je déroule pour l'entreprise, puis je gère les comptes. Là, je vois mon nom (et mon e-mail), je sélectionne et je supprime. Cela m'amène à la page Commençons. Lorsque je me "connecte" à nouveau, la même chose se produit. D'accord. Essayons leur support, non ? Non disponible car c'est samedi. Tout le monde dans l'entreprise doit prendre congé le week-end, il n'y a pas de soutien. Je dois attendre lundi. Mais c'est exactement ce que j'essaie de réserver au bureau, car la politique de l'entreprise est d'utiliser Envoy pour pouvoir travailler au bureau. > > Très décevant. J'aimerais que mon entreprise utilise une application différente. ----- ### "administrateur et convivial" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *28 octobre 2020* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'aime le plus, c'est qu'il est sans contact lorsque vous utilisez l'application sur votre téléphone. Le kiosque est accessible et pratique lorsqu'il y a un ou plusieurs locataires dans l'immeuble. Les notifications sont rapides et efficaces > > **Inconvénients**: le moins sur Envoy est qu'il n'est pas compatible avec tous les appareils mobiles. C'est génial pour les utilisateurs Apple, mais pas tellement pour Android. > > Envoy est un excellent outil à ajouter à votre entreprise. Surtout, pendant le protocole covid19, le contact sans contact ou minimum est essentiel pour que les visiteurs et les employés de l'entreprise soient avertis. Il est personnalisable où vous pouvez ajouter des questions standard covid19 et il suit uniquement les bonnes informations sur les visiteurs. Je recommanderais à d'autres entreprises d'ajouter Envoy pour gérer les visiteurs sur plusieurs étages et gérer la livraison des colis \! ----- ### "Très utile et ça vaut vraiment le coup \!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 juillet 2025* | Textile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'adore la fonctionnalité qui vous avertit lorsqu'un invité arrive chez vous et qui nous permet de suivre tous les visiteurs et leurs formulaires signés en un seul endroit. > > **Inconvénients**: Je ne sais pas si cela s'applique toujours, mais la façon dont nous l'avons configuré nécessite une connexion Internet pour remplir et soumettre les formulaires des visiteurs. > > Nous utilisons Envoy pour différentes fonctionnalités, mais chacune d'elles est extrêmement précieuse et fonctionne parfaitement. Il a simplifié une tâche déjà simple et nous a permis de rester organisés et en conformité. ----- Page : 1/18\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/143721/envoy?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/143721/envoy) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées