Avis clients sur Mailfence

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Note moyenne

  • Note globale
    4,2 /5
  • Facilité d'utilisation
    3,9 /5
  • Service client
    4,3 /5

En savoir plus sur Mailfence

La sécurité du courrier en ligne aide les utilisateurs à gérer la confidentialité, le suivi, le cryptage, les signatures numériques.

En savoir plus sur Mailfence

14 avis affichés

Alice M.
Architecte
Urbanisme et architecture, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 14/12/2020

"Simple mais puissant"

Commentaires: Je suis contente d'avoir trouvé un fournisseur éthique, sécurisé et très user-friendly, qui est fiable et respecte tous les standards.

Avantages: L'interface est confortable, simple et intuitive, et la synchronisation client est très efficace. Rien à dire, je suis très satisfaite.

Inconvénients: Certaines fonctions sont encore en développement - mais l'équipe de support est là pour combler les rares manques.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 14/12/2020
Laurent M.
Président
Organisme social ou civique, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 16/11/2020

"Simple complet efficace"

Commentaires: J'adore l'ergonomie simple du produit, sa sécurité 🔐 et la partie filtre est un plus

Avantages: Le logiciel est simple et efficace tout en étant parfaitement fonctionnel et complet

Inconvénients: Le Black thème mais il est dans les tuyaux

Réponse de l'éditeur

envoyé par Mailfence le 17/11/2020

Cher Martin,

Merci pour vos gentils propos.

Nous apprecions vraiment que vous avez pris le temps de partager votre experience de Mailfence. C'est grace a des utilisateurs comme vous que nous pouvons developper et ameliorer Mailfence.

Pourriez-vous partager cet excellente critique avec vos amis ? Peut-etre ont-ils besoin d'un super e-mail securise et prive.

Une fois encore, nous vous remercions,

Orestis
L'equipe de Mailfence

  • Source de l'avis 
  • Publié le 16/11/2020
Rafig K.
Master's student
Comptabilité, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 11/01/2021

"Competitive pricing, and easy to migrate from Gmail."

Avantages: As a student, I'm currently using the Entry plan, I have 5 gb of emails and can create 3 Mailfence Groups, maybe in the near future I might have to upgrade again, but for the moment it is enough.
I'm truly satisfied with the price... I was also able to migrate my data from Gmail to Mailfence very easily.
Oh and one more thing, I really liked their slogan- Privacy is a right, not a feature.

Inconvénients: Some quality-of life changes are missing, though I'm sure their team is working on it.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 11/01/2021
Mickey W.
Student
Sécurité et enquêtes, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    4 /5
  • Facilité d'utilisation
    2 /5
  • Fonctionnalités
    4 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    4 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 14/06/2016

"Definitely recommended !"

Commentaires: The service truly provides "end-to-end encryption" based service along with the capability of Digital signatures (PGP/MIME) - which I was precisely looking for while choosing among tons of other secure emailing solutions.
The best part of my experience is that I don't have to use any other plug-in/add-on to fully avail the crypto-related features of mailfence, and they provide it all in a single and easy-to-use platform - along with a complete email-suite (contacts, calendar, documents, groups, polls...).
Moreover, the customer service is exceptional - I never get my call missed/or neglected and most of the time, its the CEO himself who answers the calls and cater all your questions (even if you are not a paying customer).

Avantages: - End-to-end encryption (E2EE) and Digital Signatures | OpenPGP & S/MIME based.
- Full PGP inter-operability.
- Complete email suite (contacts, calendar, documents, groups, polls...) with IMAP/POP.
- Email privacy orientation and transparency over what they do and how they do it.

Inconvénients: - The service does not provide a customizable theme.
- The service does not have a proper alias management system.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 14/06/2016
Devin B.
Computing Engineer
Services d'information, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    1 /5
  • Facilité d'utilisation
    1 /5
  • Fonctionnalités
    1 /5
  • Support client
    1 /5
  • Rapport qualité-prix
    1 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    0/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 06/05/2020

"Lie about features and don't reply to support requests"

Commentaires: I recommend you avoid this company. Before paying I asked if a certain feature was available on their pro plan and their support said yes. After buying a 6-month subscription (the minimum) I find it was a lie, so I either need a workaround or a refund. It's been almost a week and I haven't been able to get them to handle it. Now it's like they're ghosting me - no replies to my support requests on twitter or email.

Avantages: Supports IMAP, 2FA, good support for multiple domains.

Inconvénients: Does not support a "copy to folder" filter.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Mailfence le 12/05/2020

User is correct that we made an error in replying to a question. User had asked: "Hello - I would like to know the features that filters support? For
example, can I copy messages to a folder and continue processing remaining
filters?"

We answered it was possible to copy messages to folders and continue the evaluation, while what is possible is to copy the mail to the folder and continue the evaluation.

There was absolutely no ill will involved.
We of course issued a refund and apologized.

We never lie, believe this is unethical and in additional very bad business practice.

We never ghosted user, and had extensive email exchange. Even phone call where we immediately agreed to refund him once we understood the misunderstanding.

Although we clearly did an error, I am not really sure this experience warrants a 0/10 for all evaluation criteria?

  • Source de l'avis 
  • Publié le 06/05/2020
Xhovana M.
Marketing Intern
Marketing et publicité, 1 001-5 000 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 20/11/2020

"I receive/send confidential info. by email, every day, & "peace of mind" doesn't exis... Wrong!"

Avantages: I absolutely loved the ease of use, the customer experience is overall fantastic. Very reliable platform, it has a full suite of tools, everything I need daily (as a marketeer). Now I have a peace of mind that important confidential info is not at risk of exposure :).

Inconvénients: That you have to pay extra for some very important features.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Mailfence le 24/11/2020

Hello Xhovana,

Thank you for your kind words it really helps us. It is because of users like you that we are able to keep on improving and evolving Mailfence.

Thanks again,

Wish you a great day,

Orestis
Mailfence team

  • Source de l'avis 
  • Publié le 20/11/2020
Cj J.
Hôtellerie, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    4 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 21/07/2016

"Fantastic!"

Commentaires: I've been a Mailfence customer for about 6 months now and I love it. The service and support are top notch. They offer all the features one could want in an email service and even a few unexpected features.

Avantages: 1. Great tech support.
2. Excellent value for the money.
3. Easy to use.

Inconvénients: 1. The Activesync support can be spotty. My contacts disappear from my mobile device every now and then but it may be the device and not the service.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 21/07/2016
Stéphane R.
Project Manager
Logiciels, 1 001-5 000 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 14/11/2019

"practical and effective"

Commentaires: I like the idea of a service at the antipodes of the gothestones without mercy for our personal data.

Avantages: Simplicity, features, security, flexibility

Inconvénients: Need to take a paid subscription for more efficiency

Réponse de l'éditeur

envoyé par Mailfence le 18/11/2019

Dear Stephane,

Thank you so much for your feedback. We'll keep on working on improving our service at the antipode of the gothestones without mercy for privacy.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 14/11/2019
Ariadne H.
IPv6 Test Engineer - Global Certificaitons Team
Réseaux informatiques, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 12/11/2018

"Very supportive email"

Commentaires: Great. Support has responded to multiple tickets always quickly.

Avantages: Includes calendar support, document support and contacts support.

Inconvénients: I don't like how google has a stranglehold on the world for collaboration.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 12/11/2018
Nikhil W.
Web Developer
Production audiovisuelle, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    3 /5
  • Facilité d'utilisation
    4 /5
  • Fonctionnalités
    3 /5
  • Support client
    4 /5
  • Rapport qualité-prix
    4 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    7/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 29/12/2019

"Secure emailing"

Commentaires: 1) With the plugin i was able to easily know what is going wrong in my wordpress site email based

Avantages: 1) Wordpress plugins and also a software that can easily be secured enough to send and receive private emails. Best in class for sending out emailers and having calendars marking stuff

Inconvénients: 1) The problems in this app are next to negligible and i would not also want to name them just as a gesture for the great work they have done

  • Source de l'avis 
  • Publié le 29/12/2019
Abner H.
Graduate Student, Journalist
Production audiovisuelle, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 30/11/2018

"Mailfence"

Avantages: Excellent, secure and safe. It really gives me peace of mind

Inconvénients: honestly, the only thing I didn't like was that I have to connect to the internet to use it, which is the same thing I don't like about any email

  • Source de l'avis 
  • Publié le 30/11/2018
Dominique D.
Production audiovisuelle, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    4 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    4 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 14/06/2016

"New encrypted email player w great support."

Commentaires: Am very positive about support. Got answers within the hour.
They seem to deliver on encryption promise. At first sight I have the impression this is a new player in this market to be reckoned with.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 14/06/2016
Elizabeth F.
N/A
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    1 /5
  • Facilité d'utilisation
    1 /5
  • Fonctionnalités
    1 /5
  • Support client
    1 /5
  • Rapport qualité-prix
    1 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    0/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 21/03/2018

"I spent money for a service. Needless to say, I did not get it."

Commentaires: I learned not to use your company Sounded legitimate and so I tried it. I am disappointed in the lack of performance. I had 5 other jobs that won't get done

Inconvénients: It is called stealing.... I don't like thieves. Why take my money if you can't do the job. Had 5 more jobs, not getting done.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 21/03/2018