Avis clients sur Kavkom

AIVS POSITIF dans l'ensemble

Commentaires : Nous traitons la prospection de plusieurs sociétés clientes et avons donc pu, comme nécessaire, créer autant de campagnes d'appels différentes que nous avions besoin : chaque campagne peut se voir attribuer un numéro d'appel apparent ce qui permet d'être identifiable par le prospect et d'être éventuellement rappelé. Chaque appel est enregistré et stocké avec la fiche prospect

Avantages :

Facilité de mise en route et d'utilisation - Simplicité et logique

Inconvénients :

Ne traite les envois mails qu'avec une seule adresse d'émission ce qui nous oblige à faire encore beaucoup d'envois en manuel !!! (environ 60 à 80/jour) Manque de convivialité dans la présentation et notamment de contraste (impossible de travailler avec un écran près d'une fenêtre)

Je recommande sans hésitation

Commentaires : Avec Kavkom j'ai pu facilement régler la question des coûts de communication vers mes clients habituels.Mes agents également n'étaient plus du tout limités dans leur mobilité car même en déplacement les communications sont gérées.

Avantages :

-fonctionnalités -Interface intuitive -Qualité de la communication

Inconvénients :

-Il faut parfois bidouiller quand le qr code de validation ne passe pas(çà arrive très très rarement et le service technique a été réactif )

Efficace, disponible et a l'ecoute !

Avantages :

back office simple et clair, API fonctionnelle et facile a implementer, evolutif avec une equipe tres reactive, s'adapte aux besoin du client, tres peu voir pas de panne, ... bref, un plaisir de travailer avec eux.

Inconvénients :

tous les cotes negatifs rencontres ont ete pris en compte et ameliores... donc aujourdhui : produit complet sans point negatif ( pour notre utilisation) !

Un excellent services

Commentaires : Très bonne expérience depuis 2 ans d’utilisation

Avantages :

Kavkom c’est la liberté de la communication, ou que vous soyez , vous serai joignable sur votre numéro de téléphone kavkom. Le service technique est très rapide et résolutif. Le prix de l’abonnement est très correct par rapport a la concurrence.

Inconvénients :

Pas pour l instant , tout est correct , dans l’attente de voir l’évolution.

Super Produit

Avantages :

Support et accompagnement flexibilité Merci [CONTENU SENSIBLE]

Inconvénients :

La gestion des lignes manuelles sur le crm Lignes manuelles un peu chères par rapport à la concurrence

Kavkom facile d'usage et très pratique.

Commentaires : très bien. On continue.

Avantages :

facilité d'usage pratique transfert d'appel liste noire

Inconvénients :

les invoices apparaissent à l'ouverture, mais ensuite difficiles à retrouver avec les chois de menus.

Intéressant

Avantages :

Tarif pratique facilité peu coûteux sac joignable facilement

Inconvénients :

Manque de fonctionnalités statistiques agents pointage temps de travail et stats

Très bon logiciel de téléphonie VOIP

Commentaires : Téléphonie VOIP pour pouvoir télétravailler de partour dans le monde !

Avantages :

Le back office est très clair et nous pouvons adapter toutes les fonctionnalités sans demander au support

Inconvénients :

L'application android qui ne marchait pas toujours bien (écran noir au démarrage)

Kavkom avis tres positif

Avantages :

Kavkom est Simple d utilisation, ne bug pas.

Inconvénients :

Pas trouve de points faible..............

Avis CEO new-callcenter

Commentaires : Le suivi, la performance.

Avantages :

Ludique, efficace et facile d'utilisation

Inconvénients :

Rien de particulier. Pas de problème tout me va.

Ma relation avec Kavkom

Commentaires : Bonne expérience, quelque fois tendue quand j'ai des souci de fonctionnement. mais la solution est toujours et rapidement apportée.

Avantages :

Accueillants, Professionnels - TRES Réactifs et sympathiques - supporte mes remarques souvent vilaines - toujours dispos sur WhatsApp

Inconvénients :

Néant - j'ai déjà tout dit !

Seule solution CRM + Téléphonie

Avantages :

La fonctionnalité CRM intégré au logiciel de téléphonie est pour nous l'atout majeur de Kavkom. Ce logiciel nous permet de gérer notre flux d'appel tel un centre d'appel.

Inconvénients :

Le support technique gère beaucoup de fonctionnalités que nous aimerions parfois gérer nous même. Cependant, ils sont très réactifs ce qui permet à nos équipes de travailler efficacement.

Simple et efficace

Avantages :

Si vous cherchez une solution simple, efficace et rapidement déployable, je recommande Kavkom. Idéal pour un début d'activité.

Inconvénients :

Quelques bugs, et des fonctionnalités pas toujours évidentes à trouver, mais le support technique est réactif.

commentaire

Avantages :

enregistrement d appel et l affichage du numero retour

Inconvénients :

par moment en pleine conversation ça bug et il y a pas souvent des arrêts intempestif

Kavkom Review

Avantages :

pas grand chose, trop compliqué à utiliser

Inconvénients :

l'application n'est pas intuitive du tout

Outil complet

Avantages :

Fonctionnalités prédictives intéressantes + détection de répondeur. Gestion automatique des campagnes.

Inconvénients :

Pas encore trouvé, nous sommes en début de déploiement.

Utilisation KavKom

Commentaires : Nous sommes satisfaits de Kavkom, et le recommanderions à d'autres utilisateurs

Avantages :

Kavkom est simple à utiliser et installer car nous sommes bien accompagnés par le service back-office.

Inconvénients :

Quelques soucis sur des appels et difficiles de déterminer l'origine (réseau ? application ?)

Une solution clé en main

Commentaires : Je peux utiliser deux numéros en même temps et c'était le but, service clients très réactif !

Avantages :

J'avais du mal à trouver une app ou un logiciel qui pouvait s'utiliser avec un numéro maltais et Kavcom a parfaitement répondu à mon besoin, en quelques minutes seulement, avec une solution personnalisée.

Inconvénients :

Le prix mensuel est un peu élevé par rapport à d'autres apps mais la qualité des appels est bien supérieure donc je ne regrette pas, et pas de limite dans les appels également.

Un sans faute

Avantages :

Le produit repond parfaitement aux attentes. Il fournit une plateforme simple a prendre en main et intuitive. Le prix est tres correct pour le produit et le service client est vraiment a l'ecoute.

Inconvénients :

Dommage qu'il n'y ait pas d'application dediee pour gerer le logiciel via Android.

Indicatif

Commentaires : Mettre un numéro. Du pays visible pour les clients...local...j'ai signalé.. plusieurs fois...pas de réponse..de votre part

Avantages :

Sa rapidité..et sa fonctionnalité ...et sa rapidité

Inconvénients :

Il faudra juste mettre le téléphone. Local s'afficher..car les gens voit un autre pays et ne décroche pas où on pas confiance

Prospection internationale intelligente

Avantages :

Grâce au Predictive Dialer de Kavkom, sachant que je travaille dans une entreprise qui met en avant son expertise internationale, nous pouvons prospecter beaucoup plus facilement en ayant que des numéros fiables et valides ce qui rend la tâche nettement plus fluide.

Inconvénients :

Je n'ai pas rencontré de problématique jusqu'ici. Je n'ai pas encore eu la possibilité de tester toutes les fonctionnalités pour être tombé sur une quelconque difficulté.

Le top pour ma prospection téléphonique

Avantages :

C'est facile d'utilisation, et ça m'a permis de mettre la prospection en place rapidement. Aussi très satisfait par la qualité des appels

Inconvénients :

Pas de points faibles pour l'instant - le support a été réactif lorsque j'ai eu des problèmes techniques

Service

Avantages :

Facilite d'utilisation, réactivité, mise en place rapide,

Inconvénients :

la nouvelle interface pas tres bien faite

Efficace

Commentaires : Efficacité, rapidité, simplicité

Avantages :

Rapidité, simplicité, efficacité

Inconvénients :

simplicité d'utilisation, bonne réception, bon transfert

kavkom

Avantages :

J'ai pu garder mon n° de téléphone fixe historique. Service client efficace, réactif et toujours disponible.

Inconvénients :

Il n'y a pas de présence physique en France