--- description: CRM Analytics : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CRM Analytics, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CRM Analytics - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de BI](/directory/23/business-intelligence/software) > [CRM Analytics](/software/140039/salesforce-analytics-cloud) # CRM Analytics Canonical: https://www.capterra.fr/software/140039/salesforce-analytics-cloud Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/140039/salesforce-analytics-cloud?page=2) > Logiciel de business intelligence par Salesforce.com. Explorez toutes les données, obtenez des réponses instantanément et collaborez avec votre équipe. > > Conclusion : 80 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CRM Analytics ? Les utilisateurs professionnels de tous les jours. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 80 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Salesforce - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 70,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol, français, italien, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Espagne, France, Italie, Japon, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Analyse bayésienne - Analyse de régression - Analyse de survie - Analyse des tendances - Analyse en libre-service - Analyse multivariée - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Connecteurs de données - Contrôles/Permissions d'accès - Création de tableaux de bord - Data Clustering - Data discovery - Découverte d'associations - Découverte en images - Entreposage de données - Fonction de glisser-déposer - Fonctions/calculs - Gestion des données - Gestion des métadonnées - Importation et exportation de données - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Outils d'analyse de données - Outils de collaboration - Planification stratégique - Préparation des données en libre-service - Prévision - Publishing/Sharing - Rapports ad hoc - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Analytics - Recherche/Filtre - SPC (statistical process control) - Saisie et transfert de données - Scheduled/Automated Reports - Simulation statistique - Sources de données multiples - Suivi des indicateurs clés de performance - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Tableau de bord personnalisable - Third-Party Integrations - Time Series Analysis - Traitement des gros volumes - Visualisation de données - Widgets ... et 1 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (5 au total) - Google Cloud BigQuery - Google Sheets - Microsoft SQL Server - Presto - Snowflake ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de BI](https://www.capterra.fr/directory/23/business-intelligence/software) ## Catégories connexes - [Outils de BI](https://www.capterra.fr/directory/23/business-intelligence/software) - [Outils de reporting](https://www.capterra.fr/directory/30053/reporting/software) - [Outils d'aide à la décision](https://www.capterra.fr/directory/30544/decision-support/software) - [Outils de data visualisation](https://www.capterra.fr/directory/30696/data-visualization/software) - [Logiciels de statistiques](https://www.capterra.fr/directory/30752/statistical-analysis/software) ## Logiciels similaires 1. [Google Analytics 360](https://www.capterra.fr/software/177042/google-analytics) — 4.7/5 (8089 reviews) 2. [Microsoft Power BI](https://www.capterra.fr/software/176586/power-bi) — 4.6/5 (1871 reviews) 3. [Tableau](https://www.capterra.fr/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 4. [Looker](https://www.capterra.fr/software/169053/looker) — 4.5/5 (282 reviews) 5. [Reportei](https://www.capterra.fr/software/180418/reportei) — 4.7/5 (241 reviews) ## Avis ### "CRM Analytics pour l'analyse des ventes" — 4.0/5 > **Shivam** | *14 février 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'analyse CRM fournit des informations sur les marchandises et ajoute une bonne valeur à l'entreprise > > **Inconvénients**: CRM Analytics coûte cher aux petites et moyennes entreprises. ----- ### "Analyse des performances de Salesforce Analytics Cloud" — 4.0/5 > **Ricardo** | *6 mai 2021* | Banque | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Les tableaux de bord sont très pratiques et utiles à nos activités car ils intègrent bien les informations et les présentent de manière très digeste avec l'amélioration de l'Analytics Cloud > > **Inconvénients**: La rampe de connaissances est un peu difficile pour les utilisateurs qui n'ont aucune idée de ce que c'est > > Prenez des décisions basées sur le résultat de l'information maintenant plus facilement ----- ### "Salesforce a great option but may show some issues on the long run" — 3.0/5 > **Gabriel** | *11 juin 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: The dashboard options. Reports available to use. KPI performance monitor. Integration with different tools. > > **Inconvénients**: Search options can be painful with some required values for my job. Attachments of critical information can be lost if a lot of time has passed since opening a case/report. > > We have our ups and down, its does the job really good but has make me pass for bad situations with oldest report to track them on this system. ----- ### "Senior Customer Support Executive" — 5.0/5 > **Narender** | *7 décembre 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: We are using Salesforce CRM analytics for our merchants to easily track their requests, complaints and services related issues, easily to access there previous records through his case id, easy to use after integration with our knowledge base > > **Inconvénients**: To close the generated Service appointment number ----- ### "CRM Analytics Review" — 4.0/5 > **Deepanshu** | *21 décembre 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Easy to track merchant account, transactions details, complaints, queries and requests. I most like feed feature to track the latest conversation and complaints progress. > > **Inconvénients**: There is nothing to dislike in CRM Analytics but sometimes i feel the data fillup section which takes most of the productive time in payment cases. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/140039/salesforce-analytics-cloud?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/140039/salesforce-analytics-cloud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées