--- description: Splunk On-Call : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Splunk On-Call, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Splunk On-Call - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion d'incidents](/directory/31332/incident-management/software) > [Splunk On-Call](/software/139957/victorops) # Splunk On-Call Canonical: https://www.capterra.fr/software/139957/victorops Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/139957/victorops?page=2) > Solution de suivi des problèmes qui alerte le personnel de garde et lui permet de travailler immédiatement sur le problème, même à partir d'un appareil mobile. > > Conclusion : 32 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Splunk On-Call ? Capacité à collaborer lors de la résolution d'incidents informatiques. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 32 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Splunk - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 10,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Gestion des incidents - Piste d'audit - Rapports d'incidents - Rapports de disponibilité - Rapports et analyses - Suivi des performances - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (16 au total) - AppDynamics - Datadog - Google Voice - Jira - LogicMonitor - Nagios XI - Network Performance Monitor - New Relic - Pingdom - Raygun - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow - Site24x7 - Slack - Sumo Logic ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de gestion d'incidents](https://www.capterra.fr/directory/31332/incident-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion d'incidents](https://www.capterra.fr/directory/31332/incident-management/software) - [Logiciels de monitoring réseau et serveur](https://www.capterra.fr/directory/32713/server-monitoring/software) - [Logiciels de gestion de la performance des applications](https://www.capterra.fr/directory/30208/application-performance-management-software/software) - [Logiciels DCIM](https://www.capterra.fr/directory/10054/data-center-management/software) - [Logiciels de gestion de serveurs](https://www.capterra.fr/directory/10019/server-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Atera](https://www.capterra.fr/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 2. [PagerDuty](https://www.capterra.fr/software/125693/pagerduty) — 4.6/5 (219 reviews) 3. [Pulseway](https://www.capterra.fr/software/141792/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) 4. [SysAid](https://www.capterra.fr/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) 5. [PRTG](https://www.capterra.fr/software/21581/prtg-network-monitor) — 4.6/5 (254 reviews) ## Avis ### "VictorOps" — 4.0/5 > **Michael** | *11 mars 2016* | Vente au détail > > **Avantages**: Le transmogrificateur a été un outil extrêmement utile pour plusieurs de nos équipes. Nous avons ajouté des annotations de playbook à la plupart de nos alertes, ce qui a été une aubaine pour notre équipe d'assistance 24h / 24 et 7j / 7. L'intégration de Datadog a également montré le savoir-faire de VictorOps et son approche centrée sur les personnes pour créer un produit. Un incident Datadog VictorOps enverra toutes les informations et graphiques pertinents à un téléphone d'utilisateurs sur appel. L'application mobile VictorOps peut également être utilisée comme plate-forme pour discuter en toute transparence avec d'autres utilisateurs. Nous avons également été encouragés par certaines des nouvelles fonctionnalités de VictorOp qu'ils ont commencé à déployer. L'intégration de Statuspage.io a rendu de nombreux membres de notre organisation enthousiasmés par la possibilité d'avoir un tableau de bord à guichet unique pour communiquer les incidents de temps d'arrêt à un groupe diversifié d'utilisateurs au sein de notre entreprise. Leur toute nouvelle fonctionnalité Control Calling (une fonctionnalité qui crée une conférence téléphonique et envoie des pages aux utilisateurs pour rejoindre, écrite "le nouveau signal de chauve-souris" par VictorOps) est également une fonctionnalité intrigante que plusieurs de nos équipes ont commencé à explorer. Peut-être que notre aspect préféré de travailler avec VictorOps sur PagerDuty est la réactivité de leur équipe à la fois pour nos demandes de support et de développement. > > **Inconvénients**: VictorOps manque encore de certaines des fonctionnalités de bureau et de rapport de PagerDuty; par exemple, nous n'avons plus la possibilité de référencer facilement un incident spécifique dans le passé. > > Avant la migration de Bluestem Technologies vers VictorOps, seules quelques-unes de nos équipes utilisaient Pagerduty pour la gestion des incidents sur appel. Nos principaux objectifs et justifications pour le passage à VictorOps étaient d'intégrer l'ensemble de notre équipe technologique dans une solution sur appel ainsi que d'augmenter notre réactivité face aux incidents majeurs. VictorOps a été choisi plutôt que PagerDuty pour sa focalisation sur les personnes, ses fonctionnalités et son coût. ----- ### "Un très bon produit soutenu par une super équipe" — 4.0/5 > **Abdullah** | *28 octobre 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: - Facile à utiliser et à configurer - Les données d'alerte peuvent être personnalisées (trouvé cette fonctionnalité manquante sur d'autres logiciels concurrents) - Fonction Ack-back (utilisé Zabbix) - Très bonne application mobile avec notifications - Option de répétition d'alerte qui est une bouée de sauvetage. - Le routage des alertes fonctionne parfaitement > > **Inconvénients**: - Des alertes en double se produisent lorsque les alertes s'envolent. - Les données d'alerte contiennent trop de données (les informations pertinentes sont généralement trouvées après le défilement) > > VictorOps a été le logiciel de garde par défaut pendant quelques années pour diverses équipes de l'organisation. Cela fonctionne étonnamment la plupart du temps. Le seul problème rencontré était après que Zabbix ait changé son mécanisme d'alerte, ce qui a quelque peu cassé VictorOps. L'équipe de VictorOps n'a pas tardé à concevoir une solution à l'aide de webhooks, qui a fonctionné immédiatement. Cependant, ils ont mis du temps à comprendre la solution de retour pour Zabbix 4.4 et ont eu un bogue qui a retardé le déploiement. Cependant, le support de VictorOps a été vraiment bon tout au long de cette période, ils sont restés en contact et ont même laissé les développeurs effectuer un débogage en direct pour comprendre le bogue, et la solution a été résolue. Dans l'ensemble, j'ai de belles choses à dire sur VictorOps. ----- ### "Pas cher, mais c'est tout" — 3.0/5 > **Justin** | *10 mai 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: VictorOps (maintenant appelé Splunk On-Call) organise les incidents d'une manière similaire à une chronologie Twitter. C'est vraiment pratique de pouvoir parcourir son historique comme ça. Il existe un nombre décent d'intégrations avec des services tiers et le moteur de règles vous permet d'annoter les alertes entrantes avec des informations supplémentaires telles que des liens vers des runbooks. En termes de prix, vous paierez beaucoup moins que pour des produits concurrents comme PagerDuty. > > **Inconvénients**: Depuis son acquisition par Splunk, VictorOps a été laissé pourrir sur la vigne. Il n’y a pratiquement aucune nouvelle fonctionnalité. J'étais prêt à excuser cela lorsque VictorOps fonctionnait comme une petite entreprise, mais ne pas être en mesure de dresser un historique approfondi des incidents en 2021 est tout simplement inexcusable. Les agents commerciaux sous haute pression de Splunk essaieront constamment de vous vendre d'autres produits Splunk. L'intégration SSO est encore difficile à configurer et à utiliser, et il n'y a toujours pas autant d'intégrations qu'avec PagerDuty. > > OMI, Splunk a acheté VictorOps pour cocher une case et rien de plus. C'est bon marché, mais à moins que vous ne soyez totalement à court d'argent, cherchez ailleurs. ----- ### "Victoire de la garde et de la remontée d'alerte" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 septembre 2020* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: VictorOps était facile à déployer, à configurer les équipes et à gérer les rotations d'astreinte. Il existe une longue liste d'intégrations qui permettent des connexions à tous nos systèmes requis. Chaque intégration comprend un lien vers leur base de connaissances. VictorOps est un outil indispensable pour tous ceux qui cherchent à gérer plus efficacement les escalades d'alertes et les rotations d'astreinte. > > **Inconvénients**: Selon moi, il n'y a que deux choses qui manquent. Tout d’abord, configurer les remplacements pour la gestion des appels. VictorOps autorise uniquement les remplacements par tranches de 30 minutes. Cela a causé des problèmes avec la couverture d’urgence sur appel. Deuxièmement, il n'y a pas d'emplacement, en dehors des alertes et des incidents, pour héberger les documents de type base de connaissances. > > Pendant des années, nous avons dû gérer manuellement nos rotations de garde dans toute l’organisation. Ceci étant lié au large éventail d'outils de surveillance, la gestion des problèmes a été difficile. VictorOps nous a permis de nous lancer dans le futur de la gestion des pannes \! Cela nous a permis de réduire notre MTTR (temps moyen de résolution) en cas de pannes. Je recommande vivement cet outil \! ----- ### "VictorOps: maintenant présenté par Splunk" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *26 novembre 2019* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Fournit toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer plusieurs équipes de professionnels sur appel au sein d'une organisation. L'intégration des applications et de Slack offre une expérience riche en fonctionnalités. remplacer les planifications existantes, accuser réception ou suspendre les alertes, consulter l'historique détaillé et exécuter des rapports. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités sont enfouies dans les menus et le calendrier est parfois un peu difficile à utiliser. Certaines options nécessitent de cliquer sur une icône de bascule spécifique au lieu de simplement le texte. > > L'achat de VictorOps par Splunk offre la possibilité d'une amélioration majeure et d'un excellent support client. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/139957/victorops?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/139957/victorops) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées