--- description: Appcues : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Appcues, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Appcues - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes d'adoption numérique](/directory/31638/digital-adoption-platform/software) > [Appcues](/software/139216/appcues) # Appcues Canonical: https://www.capterra.fr/software/139216/appcues Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/139216/appcues?page=2) > Appcues est le moyen le plus simple de personnaliser votre expérience produit sans besoin de code. > > Conclusion : 100 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Appcues ? Appcues est principalement destinée aux éditeurs de logiciels. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 100 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Appcues - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 250,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Belgique, Brésil, Canada, Danemark, Espagne, France, Inde, Israël, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - Aide contextuelle - Ciblage du public - Création de contenu - Formation sur application - Gestion des lancements - Intégration de l'utilisateur - Outils en libre-service ## Intégrations (14 au total) - Amplitude - Customer.io - Google Analytics 360 - Heap - HubSpot CRM - Intercom - Klaviyo - Mailchimp - Mixpanel - STACK - Segment - Slack - Vero - Woopra ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.capterra.fr/directory/31638/digital-adoption-platform/software) ## Logiciels similaires 1. [Product Fruits](https://www.capterra.fr/software/1011214/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) 2. [Rocketlane](https://www.capterra.fr/software/1015299/rocketlane) — 4.7/5 (127 reviews) 3. [Whatfix](https://www.capterra.fr/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) 4. [Scribe](https://www.capterra.fr/software/1030545/scribe) — 4.8/5 (35 reviews) 5. [Pendo](https://www.capterra.fr/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) ## Avis ### "Aidez vos clients à adopter votre plateforme plus rapidement \!" — 5.0/5 > **Jared** | *11 décembre 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Appcues nous permet facilement d'ajouter une messagerie intégrée à nos clients pour l'intégration, les annonces de nouvelles fonctionnalités, les rapports de panne et les enquêtes/rétroaction. Leur interface repose sur notre application, nous pouvons donc ajouter divers flux et indices sans avoir à déranger (jeu de mots) notre équipe d'ingénieurs. Il existe d'excellentes fonctionnalités de création de rapports et une bonne quantité de personnalisation via leur API et leur nouvelle intégration avec Salesforce. > > **Inconvénients**: L'outil peut parfois être un peu bogué. Si je travaille sur un flux, il arrive parfois que mon travail ne soit pas enregistré ou qu'il reste bloqué. Je dois donc actualiser le générateur de flux et reprendre là où je me suis arrêté. De plus, je peux comprendre à quel point il est difficile de créer une interface utilisateur pour faire ce qu'ils font, mais je pense qu'il pourrait y avoir des améliorations sans leur constructeur qui le rendraient un peu plus intuitif. J'ai également été très surpris qu'Appcues n'utilise pas son propre produit pour guider un nouvel utilisateur à travers l'utilisation de son générateur de flux. > > Appcues a été idéal pour communiquer efficacement aux clients actuels sur les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour ou les problèmes liés à l'arrêt de notre plate-forme. Nous avons apprécié l'utiliser jusqu'à présent, mais nous devons mieux tirer parti de toutes les façons dont il peut être mis en œuvre par différents départements. Nous avons constaté que l'interaction de nos utilisateurs avec Appcues a été assez inférieure à ce que nous aurions souhaité, mais nous cherchons à améliorer l'adoption. ----- ### "Je suis tellement content d'avoir convaincu le patron de payer pour ça" — 5.0/5 > **Anthony** | *5 décembre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est incroyablement facile à utiliser, l'interface est agréable et simple - ils ont donné la priorité à cela plutôt que de le rendre impressionnant. Il ne faut pas beaucoup de temps pour créer des expériences impressionnantes et efficaces pour les clients. Mieux encore, cela me permet de fournir la bonne assistance à mes clients au bon moment. > > **Inconvénients**: L'installation est difficile/impossible sans l'intervention d'un développeur. Cela semble être une entreprise très "américaine" dans la mesure où l'on part du principe que la création d'expériences en anglais est suffisante pour la plupart des gens, la prise en charge des flux/listes de contrôle/NPS multilingues est une fonctionnalité d'entreprise - ce que je trouve bizarre. > > Nous l'utilisons pour offrir une bien meilleure expérience d'intégration aux nouveaux utilisateurs. Cela a été formidable jusqu'à présent et nous sommes ravis car nous sommes dans deux mois et n'avons pas vraiment effleuré la surface de ce qui est possible avec Appcues. ----- ### "Support terrible, configuration maladroite" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 mars 2022* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: N'achetez pas ceci si vous ne faites pas partie de l'équipe \[SENSITIVE CONTENT\], ils diront que tout peut être fait sans \[SENSITIVE CONTENT\] lorsqu'il vous est vendu, mais cela peut souvent nécessiter le développement du produit pour répondre à ce que Appcues besoins. Si vous êtes au Royaume-Uni, n'achetez PAS, le support n'est disponible qu'aux États-Unis, alors soyez prêt pour les e-mails tard dans la nuit et attendez des réponses compliquées par e-mail. > > **Inconvénients**: Le dépannage L'interface utilisateur La configuration trop compliquée > > Mauvais service, pas intuitif. ----- ### "Appcues permet à notre équipe marketing d'accomplir plus que jamais." — 4.0/5 > **Palmer** | *19 juin 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'extension Chrome d'Appcues est de loin l'une de ses fonctionnalités les plus utiles. Nous sommes capables de construire et de visualiser des flux là où cela compte, au sein de notre application. Pouvoir l'activer et le désactiver rapidement fait une énorme différence dans notre flux de travail. > > **Inconvénients**: Parfois, l'extension Chrome peut être boguée. Cela a conduit à des moments frustrants ou à des présentations gênantes où j'ai eu du mal à faire fonctionner l'application. Dans l’ensemble, cela n’a pas été un obstacle majeur au succès de l’application. > > Notre équipe marketing devait auparavant s'appuyer sur des développeurs pour mettre en œuvre des modèles ou des flux qui nous permettraient d'impliquer davantage nos clients en les activant sur des fonctionnalités inutilisées ou en mettant en évidence les améliorations du produit. Avec Appcues, nous sommes désormais en mesure d'améliorer l'engagement des clients et de créer des messages supplémentaires autour de nouvelles offres ou opportunités pour améliorer leur expérience au sein de notre application. ----- ### "Excellent outil pour créer des didacticiels intégrés à l'application" — 4.0/5 > **Alan** | *11 novembre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'ai apprécié le fait qu'ils aient facilité la création et la publication de guides dans notre application pour un non-développeur. Cela nous a permis d'économiser du temps et de l'énergie dans le département de développement, ce qui est inestimable. > > **Inconvénients**: Ils ont utilisé une extension chromée en tant que constructeur pour créer les guides, ce qui pourrait être un peu capricieux. En même temps, cela leur a donné la possibilité de mettre à jour et d'apporter des correctifs très rapidement. Je n'aimais pas non plus que nous devions nous intégrer à un tiers pour obtenir des analyses plus approfondies sur nos utilisateurs. > > C'était un bon outil, avec un excellent soutien tout autour. Nous avions besoin de plus d'analyses de nos utilisateurs intégrées nativement. Je recommanderais à tous ceux qui ont simplement besoin de quelques guides créés dans leur application de les consulter \! ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/139216/appcues?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/139216/appcues) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées