--- description: Agile CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Agile CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Agile CRM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Agile CRM](/software/135148/agile-crm) # Agile CRM Canonical: https://www.capterra.fr/software/135148/agile-crm Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/135148/agile-crm?page=2) > Agile CRM est une suite complète de ventes, de marketing et de services conçue pour permettre aux PME de vendre et de commercialiser comme les sociétés du classement Fortune 500. > > Conclusion : 524 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Agile CRM ? Les petites et moyennes entreprises qui ont besoin de ventes, de marketing et d'automatisation des services ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 524 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Agile CRM - **Pays**: HYDERABAD, Inde - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 8,99 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, français, italien, portugais, russe - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Automate d'appel - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Campagnes multiples - Catalog Management - Création de signatures - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Envoi de SMS en masse - Gestion d'équipe - Gestion de la communication - Gestion de plusieurs comptes - Gestion des activités commerciales - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des canaux - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des signatures - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Messagerie planifiée - Mesure des performances - Mobile Optimization - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Planification des campagnes - Planification des publications - Planification et programmation de projets - Portail libre-service - Reporting et suivi de projet - Routage automatisé - Routage des appels - Suivi de l'engagement - Suivi des appels - Suivi des clics - Suivi des e-mails - Suivi des interactions - Suivi des projets - Suivi du temps - Suivi du temps passé sur le site - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord d'activités - Tableaux de classement - Task Editing ... et 94 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (34 au total) - Adobe Commerce - ClickDesk - CreateForm - Drupal - Drupal Commerce - FreshBooks - FullContact - Gravity Forms - Help Scout - Joomla - JoomlaLMS - Leadpages - LinkedIn for Business - LiveHelpNow - Meta for Business ... et 19 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Outils de gamification](https://www.capterra.fr/directory/30911/gamification/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de gestion de campagnes](https://www.capterra.fr/directory/30012/campaign-management/software) - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://www.capterra.fr/directory/30901/call-tracking/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.fr/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4462 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6977 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (731 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18785 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.capterra.fr/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5824 reviews) ## Avis ### "AgileCRM automatise le marketing numérique pour nous" — 5.0/5 > **Roni** | *6 septembre 2023* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Agile CRM offre des fonctionnalités d'automatisation du marketing remarquables que nous exploitons actuellement. Il est possible de mettre en place des stratégies de collecte de fonds, des réponses automatisées et, avec Workato, d'aller encore plus loin. Agile CRM nous permet d'avoir une vision précise de notre situation par rapport à chaque transaction potentielle. Il surveille les répliques que nous saisissons manuellement, affiche les e-mails et les contacts associés, et gère tout d'un simple clic. C'est un élément si important de notre entreprise que vous ne pourriez imaginer vivre sans lui. Sans lui, nous manquerions des appels importants, aurions des contacts inexistants avec de nombreux clients, fournisseurs et prospects, et les perdrions de vue. > > **Inconvénients**: À la table des négociations, j'aimerais qu'Agile indique le nombre de jours de validité de l'accord. Ces informations sont disponibles à différents endroits, mais il serait formidable de les afficher sur le tableau Kanban. J'aimerais qu'Agile CRM affiche également un graphique des interactions entre les campagnes marketing et les automatisations existantes, afin d'éviter les e-mails et autres actions indésirables ou répétés. Il serait bien plus efficace d'accéder à davantage d'informations à l'écran, ce qui éviterait d'avoir à fouiller si loin dans le programme et à prendre des décisions avant d'exécuter vos projets. > > Agile CRM est le logiciel le plus important de notre entreprise. Nous l'utilisons pour gérer nos bases de données clients et prospects, gérer nos campagnes d'e-mailing, suivre nos contrats, générer des rapports et automatiser un peu le marketing. Nous faisons souvent appel à des collaborateurs pour une courte période, notamment s'ils occupent un poste de chef de projet. L'application mobile, qui vient de sortir, est excellente et offre presque toutes les fonctionnalités de base de la version web. ----- ### "Agile CRM - Beaucoup de fonctionnalités, exécution médiocre" — 4.0/5 > **Michael** | *7 février 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Excellent rapport qualité-prix. Interface utilisateur agréable et intuitive. > > **Inconvénients**: Le marketing par e-mail rebondit et d’autres problèmes liés à l’e-mail n’ont jamais vraiment été résolus. > > J'aimerais vraiment l'apprécier. Un excellent rapport qualité-prix pour des fonctionnalités exceptionnelles et une interface utilisateur agréable. Mais quelques bugs m'empêchent de l'utiliser plus longtemps. ----- ### "N'utilisez pas Agile si vous voulez un service auquel vous pouvez faire confiance" — 1.0/5 > **Jasmine** | *7 juin 2022* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: quand je me suis inscrit pour la première fois à agile, c'était plutôt bien. il y avait quelques bogues que j'ai négligés et j'ai décidé de ne pas utiliser comme les webhooks et la planification. > > **Inconvénients**: J'ai utilisé uniquement les campagnes et les balises. Au cours de l'année dernière, les campagnes ont cessé d'envoyer des e-mails et les 6 derniers mois, elles ont complètement cessé d'en envoyer. On m'a dit que cela serait réparé maintes et maintes fois pendant plus de 6 mois et c'est arrivé au point où le gars sur le chat m'a dit de prendre rendez-vous. Je n'ai jamais reçu cet appel ni aucun des autres j'ai essayé de réserver. Ils ne m'ont jamais envoyé de correspondance comme ils l'avaient promis et si vous essayez d'appeler leur numéro de service client, il est annulé. Ils ont finalement réussi à faire fonctionner mes e-mails et tous les e-mails qui avaient été en attente au cours de l'année écoulée ont reçu des e-mails contenant des milliers de dollars de mises à jour auxquelles ils n'avaient pas droit. Ensuite, quand j'ai voulu annuler, ils ne m'ont pas appelé pour annuler (ils ont besoin d'un appel téléphonique pour annuler) et m'ont facturé UN AUTRE mois. vous ne pouvez pas non plus télécharger vos campagnes et devez passer au travers et avoir une application de remplacement prête ou tout publier dans un document Word afin de ne pas perdre vos données. > > Mon expérience globale avec eux était horrible. Ils ont refusé de me donner une compensation pour tous les mois de non-fonctionnement de leur produit. essayer d'extraire mes données était un cauchemar vivant et ils ne remboursent pas même lorsque leur produit échoue. ----- ### "Bon petit CRM pour un bon prix" — 4.0/5 > **Joshua** | *4 avril 2021* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Agile possède un ensemble très complet de fonctionnalités que je ne pouvais pas trouver sur d'autres produits à prix similaire. Son prix est raisonnable pour les solopreneurs et offre un ensemble de fonctionnalités pour adultes, même pour les petites entreprises. Le système est très configurable et propose des champs définis par l'utilisateur pour les enregistrements de contact, d'entreprise et d'opération, contrairement à la plupart des autres solutions CRM. > > **Inconvénients**: Il semble qu'il ait besoin d'un lifting - l'interface utilisateur pourrait être améliorée car il ne semble pas qu'il y ait eu une mise à jour depuis de nombreuses années. Je voudrais voir une vue qui combine les informations des enregistrements de contact, d'entreprise et d'opération sur un seul écran. > > Excellent système de suivi et de suivi des clients tout au long des phases de vente, de marketing et de mise en œuvre de la relation client. ----- ### "Système CRM fantastique" — 5.0/5 > **Divaldo** | *11 janvier 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Agile CRM a été l'un des outils les plus importants pour la gestion de mon entreprise. Il était excellent pour capter des prospects, automatiser et contrôler toutes les activités. Ce que j'aimais le plus, c'était l'automatisation des e-mails. > > **Inconvénients**: Récemment, ils ont lancé un autre outil et ils ont arrêté d'accorder autant d'attention à cet outil. Au fil des années, j'ai également demandé sans relâche l'ajout de plus de devises, ce qui n'a pas été fait. > > J'avais intégré le CRM agile avec Facebook et comme nous avions des publicités diffusées pour capturer des prospects, c'était spectaculaire, car l'automatisation était prête, il y avait beaucoup d'engagement avec les clients et ils se sentaient spéciaux. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/135148/agile-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/135148/agile-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées