--- description: Zendesk Explore : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zendesk Explore, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zendesk Explore - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de reporting](/directory/30053/reporting/software) > [Zendesk Explore](/software/132248/bime) # Zendesk Explore Canonical: https://www.capterra.fr/software/132248/bime Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/132248/bime?page=2) > BIME vous permet de découvrir facilement les données importantes pour vous et votre entreprise. > > Conclusion : 22 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zendesk Explore ? Les grandes entreprises, les entreprises de taille moyenne, les organismes à but non lucratif, les institutions publiques, BIME connecte les données des clients et permet aux entreprises d'obtenir une vue holistique. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 22 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zendesk - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 49,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: BIME est disponible en essai gratuit de 14 jours \* Plan Basique (490 $ par mois) \* Plan Big Data (690 $ par mois) – ce plan comprend les connecteurs Big Data aux grands dépôts de données populaires (Google BigQuery, Amazon Redshift, SAP HANA, HP Vertica, et Vectorwise). Pour de plus amples renseignements, rendez-vous sur le site web de BIME. - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, français - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Connecteurs de données - Création de tableaux de bord - Fonction de glisser-déposer - Fonctions/calculs - Gestion des données - Importation et exportation de données - Mesure des performances - Planification stratégique - Rapports ad hoc - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Real-Time Analytics - Real-Time Data - Real-Time Reporting - Recherche/Filtre - Scheduled/Automated Reports - Sources de données multiples - Suivi des indicateurs clés de performance - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Tableau de bord personnalisable - Visualisation de données - Widgets ## Intégrations (20 au total) - Box - Campaign Monitor by Marigold - Dropbox Business - Gmail - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Drive - Intercom - LinkedIn for Business - Mailchimp - Meta for Business - Microsoft Excel - OneDrive - QuickBooks Online Advanced - Recurly ... et 5 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Outils de reporting](https://www.capterra.fr/directory/30053/reporting/software) ## Catégories connexes - [Outils de reporting](https://www.capterra.fr/directory/30053/reporting/software) - [Outils de BI](https://www.capterra.fr/directory/23/business-intelligence/software) - [Outils de data visualisation](https://www.capterra.fr/directory/30696/data-visualization/software) - [Logiciels de tableaux de bord](https://www.capterra.fr/directory/30839/dashboard/software) - [Logiciels de statistiques](https://www.capterra.fr/directory/30752/statistical-analysis/software) ## Logiciels similaires 1. [Google Analytics 360](https://www.capterra.fr/software/177042/google-analytics) — 4.7/5 (8089 reviews) 2. [Microsoft Power BI](https://www.capterra.fr/software/176586/power-bi) — 4.6/5 (1870 reviews) 3. [Tableau](https://www.capterra.fr/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 4. [Dataslayer](https://www.capterra.fr/software/218756/dataslayer) — 4.7/5 (88 reviews) 5. [Google Data Studio](https://www.capterra.fr/software/190616/data-studio) — 4.5/5 (335 reviews) ## Avis ### "Un véritable disrupteur dans l'espace des tableaux de bord BI" — 5.0/5 > **Harrison** | *11 mai 2016* | Marketing et publicité > > **Avantages**: -Très facile à utiliser et à enseigner aux personnes non techniques. -Plateforme extrêmement flexible et performante -Excellent service client -Plans tarifaires très évolutifs > > **Inconvénients**: -La documentation n'a pas rattrapé les améliorations/fonctionnalités de l'outil > > J'utilise Bime depuis quelques mois dans mon agence. Nous l'utilisons pour les rapports clients, les rapports internes, la surveillance et les informations en temps réel, et une foule d'autres choses. J'ai beaucoup utilisé Tableau auparavant, et je dois dire que Bime est supérieur à presque tous les égards. Je prévois que Bime sera un véritable perturbateur dans l'espace BI. L'outil est très flexible et performant. La création de connexions de données ne prend que quelques secondes, et il y a plus d'options pour les visualisations, les raffinements et les métriques calculées que je rencontre rarement des limitations. La simplicité de l'expérience utilisateur de Bime m'a également permis d'enseigner très facilement à des personnes non techniques d'autres équipes comment non seulement utiliser des tableaux de bord, mais aussi créer les leurs. Chaque fois que j'ai une question, j'obtiens une réponse dans l'heure de leur équipe de service à la clientèle. Dans l'ensemble, j'ai été extrêmement satisfait de ma décision d'utiliser Bime. ----- ### "easy to use" — 4.0/5 > **Diego** | *11 décembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Its native integration with Zendesk Support: dashboards update automatically, metrics are reliable, and building reports is fast without extra setup. > > **Inconvénients**: Customization is limited: complex calculations, joins across multiple datasets, and advanced visualizations often require workarounds or aren’t supported. > > Overall positive: it’s solid for operational monitoring and day-to-day support analytics, easy for non-technical users, but less suitable for deep analytics compared to BI tools like Power BI or Looker. ----- ### "Back to 2000 - Limited fuinctionalities" — 3.0/5 > **Anne** | *26 janvier 2026* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Ticketing system to keep track of requests between end users and shared service centers (e.g. payroll, benefits, HRIS) which allows to keep track of your requests and the status. > > **Inconvénients**: It has limited functionalities. For example, when a third party needs to be informed of the progress of a request, the third party cannot see the full history on the ticket and cannot take part in its resolution. This makes it very clunky. > > Zendesk feels like a tool dating back from the early 2000s with very limited functionalities besides a 2-way communication between 2 defined parties. ----- ### "Pas de service desk sans Zendesk" — 5.0/5 > **Lucky** | *11 février 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Vous pouvez facilement trouver tous les détails avec tous les détails disponibles sur le client. > > **Inconvénients**: Tout va bien, mais parfois ça marche très lentement, > > J'utilise Zendesk depuis 8 mois et je trouve qu'il est essentiel pour tout secteur d'activité axé sur le support client. Zendesk m'a beaucoup appris. ----- ### "Logiciel facile à utiliser et à analyser, capable de connecter un certain nombre d'équipes au sein de l'organisation" — 4.0/5 > **Vignesh** | *11 février 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il permet de gérer facilement les tickets et de transférer en douceur les tickets à d'autres équipes avec nos commentaires à leur sujet. > > **Inconvénients**: Nous pouvons ajouter autant d'extensions que nécessaire à ce logiciel, ce qui encombre l'espace. > > Il est très simple et convivial à utiliser pour les grandes organisations avec différentes équipes travaillant de manière transversale. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/132248/bime?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/132248/bime) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | ----- ## Données structurées