--- description: ZENOTI : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ZENOTI, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ZENOTI - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centres de cure](/directory/30582/medical-spa/software) > [ZENOTI](/software/131057/zenoti) # ZENOTI Canonical: https://www.capterra.fr/software/131057/zenoti Page : 1/51\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/131057/zenoti?page=2) > Zenoti est un logiciel cloud haut de gamme pour salons, spas et centres de cure. > > Conclusion : 1250 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ZENOTI ? Zenoti est un logiciel web utilisé par plus de 6 000 spas, salons, centres de cure, studios de yoga et de fitness dans le monde entier qui est aussi bien adapté aux petits spa qu'aux grandes chaînes de plus de 200 sites. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 1250 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zenoti Software - **Pays**: MERCER ISLAND, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2010 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 300,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Cambodge, Canada, France, Inde, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Thaïlande, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Base de données de membres - Booking Management - Communication avec les membres - Confirmations/Reminders - Conforme HIPAA - Facturation - For Barbershops - For Gyms - For Medical Spas - For Yoga/Pilates Studios - Formulaires personnalisables - Gestion d'équipe - Gestion de la disponibilité - Gestion de la paie - Gestion des abonnements - Gestion des calendriers - Gestion des cartes cadeaux - Gestion des clients - Gestion des cours - Gestion des employés - Gestion des enseignants et du personnel scolaire - Gestion des inscriptions - Gestion des rendez-vous - Gestion des visiteurs - Gestion des événements - Gestion du personnel - Intégration de sites web - Paiements en ligne - Planification automatisée - Planification des cours - Planification des rendez-vous - Point de vente (PDV) - Portail client - Portail des membres - Pour salons de beauté et les spas - Rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rendez-vous récurrents - Réservation en ligne - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des présences - Synchronisation du calendrier - Third-Party Integrations - Traitement des paiements - e-mail marketing ... et 4 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (8 au total) - Google Analytics 360 - Meta for Business - QuickBooks Online Advanced - Sage Intacct - Shopify - Stripe - Xero - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour centres de cure](https://www.capterra.fr/directory/30582/medical-spa/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centres de cure](https://www.capterra.fr/directory/30582/medical-spa/software) - [Logiciels pour instituts de beauté](https://www.capterra.fr/directory/30028/salon/software) - [Logiciels pour spas](https://www.capterra.fr/directory/30782/spa/software) - [Logiciels de gestion des abonnements](https://www.capterra.fr/directory/20045/membership-management/software) - [Logiciels de planning](https://www.capterra.fr/directory/30087/scheduling/software) ## Logiciels similaires 1. 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J'ai posé de nombreuses questions sur des sujets variés et \[contenu sensible masqué\] m'aide toujours avec le sourire. > > **Inconvénients**: Certains paramètres système peuvent parfois être difficiles à contourner. J'aimerais pouvoir ajuster les paramètres et les préférences en fonction des besoins du salon. > > Zenoti est un excellent système de prise de rendez-vous et de gestion client. Il est pratique de centraliser les communications clients, la réservation en ligne, les rendez-vous, les paiements, le marketing et les retours d'expérience. Son utilisation est relativement facile pour les débutants. L'équipe d'assistance est réactive et compétente en cas de besoin. ----- ### "Ça vaut vraiment le coup de changer" — 5.0/5 > **Brady** | *11 septembre 2025* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous avons apprécié son caractère entièrement personnalisable. La plateforme est riche en fonctionnalités et a été pensée pour presque tous les scénarios, compte tenu de la multiplicité de ses clients et de son ancienneté. De nombreuses solutions ont déjà été étudiées et 99 % de mes besoins professionnels sont couverts. J'apprécie la possibilité de classer les services en catégories principales et secondaires, accessibles au public via notre lien de réservation. Cela permet aux clients, nouveaux comme existants, de trouver facilement nos services. Il y a des fonctionnalités assez simples que je n'avais pas sur mon ancienne plateforme et que j'apprécie particulièrement : des cartes-cadeaux électroniques et échangeables en ligne, un programme de parrainage avec un code unique généré automatiquement pour chaque client, des conseils sur certains services proposés par un prestataire, mais des retenues sur d'autres, des formulaires/décharges multiples et automatisés en fonction du type de rendez-vous, etc. Comme je l'ai mentionné, ces fonctionnalités sont assez standard, mais manquaient sur mon ancienne plateforme. La migration de toutes mes données, y compris les jetons de paiement, les formulaires, etc., a également été très impressionnante. Nous avons énormément de données et je suis convaincu que nous réussirons à les transférer. Avoir un gestionnaire de compte dédié et un spécialiste de la migration était crucial, et ils ont fait un excellent travail pour nous \! Merci \[contenu sensible masqué\] \! De plus, la plateforme dispose d'une petite fonctionnalité de chat par bot IA qui est plutôt performante. > > **Inconvénients**: Au début, la quantité de fonctionnalités était un peu déroutante. Il y a tellement de choses à faire qu'on peut facilement se perdre au début. Cela se résorbe progressivement et devient plus un avantage qu'un inconvénient. J'aurais aussi aimé qu'ils aient une ligne téléphonique directe pour leur équipe d'assistance. Peut-être en ont-ils une, mais jusqu'à présent, j'ai discuté via le bot IA. Si je ne trouve pas de réponse, il propose une option pour contacter un agent, mais la connexion n'est généralement pas très rapide. Une fois qu'ils l'ont fait, ils m'ont aidé avec des captures d'écran et m'ont même envoyé des liens pour un appel vidéo si nécessaire. > > Le changement en valait vraiment la peine. Nous avons opté pour une migration complète et l'équipe a été d'une aide précieuse. Je n'aurais jamais dû tout faire moi-même. Notre équipe apprécie la plateforme et apprend au fur et à mesure \! Il y a quelques petites imperfections, mais aucune plateforme ne gère nos offres de manière aussi cohérente que Zenoti. ----- ### "Zenoti semble beaucoup parler, mais ne joint pas le geste à la parole." — 3.0/5 > **Erika** | *18 octobre 2025* | Médecine douce | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: J'utilise Zenoti depuis quelques mois au spa où je travaille. C'est pratique de pouvoir utiliser la version bureau au travail tout en consultant mon planning et les formulaires clients sur l'application mobile depuis chez moi. L'application offre de nombreuses fonctionnalités qui la rendent intuitive et facile à utiliser, et permet de personnaliser différents codes et icônes. Ainsi, d'un simple coup d'œil, je peux voir si un client est nouveau, s'il est déjà inscrit, et accéder aux détails de sa réservation. > > **Inconvénients**: Il semble y avoir des problèmes d'intégration entre la version bureau et la version mobile. Lorsque je suis au spa, sur l'ordinateur connecté aux serveurs internes, il m'arrive, de manière aléatoire et pour certains clients, de ne pas pouvoir accéder aux informations de profil. Pourtant, pour le même client, je peux y accéder sans problème depuis un appareil mobile connecté au même réseau Wi-Fi. Le directeur général a vérifié tous les paramètres d'autorisation et contacté le service client, mais aucune solution n'a été trouvée. De plus, l'application mobile présente de nombreux dysfonctionnements, aussi bien depuis mon domicile que depuis le Wi-Fi du spa. Les fenêtres disparaissent parfois complètement de mon écran. Par exemple, lorsque j'ouvre le planning de mes clients, seul un quart de la fenêtre est visible à droite, le reste étant tronqué et impossible à faire défiler. Généralement, après avoir changé d'affichage plusieurs fois, le planning s'affiche correctement. De plus, l'application mobile met beaucoup de temps à traiter les demandes lorsqu'on essaie d'ouvrir les profils et les formulaires des clients, ce qui est très frustrant lorsqu'on a un emploi du temps chargé avec les clients. > > Globalement, Zenoti semble être une excellente plateforme. Elle regorge de fonctionnalités qui en feraient une plateforme idéale et je suis certain qu'elle offre bien plus de possibilités que l'utilisation basique que j'en fais dans le cadre de mon travail. Cependant, personnellement, j'hésiterais à la recommander et je ne l'utiliserais probablement pas moi-même si je gérais un spa proposant une gamme complète de services. Vu le nombre de bugs et l'imprévisibilité des fonctions, même les plus simples, je serais réticent à utiliser certaines des fonctionnalités les plus complexes. ----- ### "Great Product" — 5.0/5 > **Tina** | *23 décembre 2025* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The onboarding team was amazing and helped to taylor the system to meet our specific needs. The training options were valuable. > > **Inconvénients**: The product is more expensive than other options and does not offer some basic reporting options. There is no option for creating your own reports. > > Overall the product will help with customer engagement and help staff with retaining clients. The integrated zoom, email, and texting features are extremely beneficial. ----- ### "Zenoti pour la victoire" — 5.0/5 > **Kim** | *23 septembre 2025* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que nous apprécions le plus chez Zenoti, c'est la fluidité avec laquelle il accompagne l'expérience de nos patients, des formulaires en ligne personnalisables aux outils performants de gestion des patients. La plateforme est intuitive et facile à utiliser, ce qui optimise considérablement l'efficacité de nos opérations quotidiennes. Le support client est également exceptionnel : à chaque question ou besoin d'aide, l'équipe (en particulier \[contenu sensible masqué\]) répond rapidement et est incroyablement serviable. Globalement, Zenoti nous a permis de rester organisés, d'offrir un service cohérent et de satisfaire notre équipe et nos clients. > > **Inconvénients**: Apprendre un nouveau logiciel a parfois été difficile, surtout pour naviguer dans des fonctionnalités ou des flux de travail inconnus. Cependant, \[contenu sensible masqué\], en particulier, a fait preuve d'une aide et d'une patience incroyables, rendant le processus de résolution des problèmes et de compréhension du système beaucoup plus fluide et moins contraignant. > > Notre expérience globale avec Zenoti a été positive. Comme pour toute plateforme logicielle robuste, il y a une période d'apprentissage, surtout lors de la prise en main ou de l'implémentation de nouvelles fonctionnalités. Le système peut parfois paraître un peu complexe ou peu intuitif, ce qui a rendu l'intégration difficile. Cela dit, la qualité du support client a fait toute la différence. \[contenu sensible masqué\], en particulier, a été incroyablement serviable, patient et compétent. Il a grandement facilité la résolution des problèmes, la compréhension de la plateforme et l'assurance de son utilisation. Nous apprécions sincèrement la réactivité et la clarté de l'équipe support, qui a permis de transformer d'éventuelles frustrations en solutions gérables. ----- Page : 1/51\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/131057/zenoti?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/131057/zenoti) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées