--- description: Helpjuice : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Helpjuice, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Helpjuice - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de Knowledge Management](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Helpjuice](/software/130533/helpjuice) # Helpjuice Canonical: https://www.capterra.fr/software/130533/helpjuice Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/130533/helpjuice?page=2) > Logiciel de base de connaissances conçu pour réduire les ressources d'aide. Entièrement personnalisable, il inclut des analyses et la recherche intelligente instantanée et il est disponible en plusieurs langues. > > Conclusion : 102 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Helpjuice ? Des petites start-ups aux plus riches entreprises, des milliers de clients font confiance à Helpjuice pour alimenter leur base de connaissances. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 102 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Helpjuice - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 120,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Botswana et 143 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Catalog Management - Contrôles/Permissions d'accès - Discussions/Forums - Enquêtes et feedback - Gestion SEO - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion des commentaires - Gestion des connaissances - Gestion des documents - Gestion des utilisateurs - Mise en forme de texte - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche en texte intégral - Recherche/Filtre - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations - Éditeur de texte enrichi ## Intégrations (16 au total) - ASTRA - AUDITWorks - Contact Cloud - Freshdesk - Google Drive - Intercom - Microsoft SharePoint - Microsoft Teams - Olark - Salesforce Platform - Shopify - Slack - Squarespace - WordPress - Zapier ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de Knowledge Management](https://www.capterra.fr/directory/30094/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de Knowledge Management](https://www.capterra.fr/directory/30094/knowledge-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://www.capterra.fr/directory/32454/knowledge-base/software) - [Logiciels intranet](https://www.capterra.fr/directory/31015/intranet/software) ## Logiciels similaires 1. [Confluence](https://www.capterra.fr/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 3. [Guru](https://www.capterra.fr/software/145390/guru) — 4.8/5 (639 reviews) 4. [Connecteam](https://www.capterra.fr/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) 5. [Document360](https://www.capterra.fr/software/177031/document360) — 4.7/5 (290 reviews) ## Avis ### "Helpjuice fournit une gestion des connaissances avec d'excellentes fonctionnalités à un prix raisonnable \!" — 5.0/5 > **Dan** | *12 septembre 2022* | Vente en gros | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Helpjuice est très facile à configurer. Il offre des fonctionnalités d'entreprise comme l'authentification unique, une excellente gestion des utilisateurs et des outils d'importation incroyables. Leur équipe d'assistance est incroyable. Ils ont créé notre site à partir de notre site Web externe dans le cadre de notre essai et ont répondu à toutes nos questions avec des temps de réponse ultra-rapides. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas grand-chose que je considérerais comme un inconvénient. La gestion des catégories est facile une fois que vous avez compris son fonctionnement, mais elle comporte certains éléments contre-intuitifs. > > Travailler avec l'équipe Helpjuice a été un réel plaisir. La solution est facile à utiliser, facile à entretenir et extrêmement abordable. ----- ### "Ça vaut le coup de se presser" — 5.0/5 > **Tommy** | *21 juillet 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie particulièrement l'éditeur d'articles, mais je tiens à souligner l'aide précieuse de leur équipe d'assistance. Helpjuice propose une assistance en direct à ses clients. C'est formidable d'avoir une réponse humaine en cas de besoin. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas grand-chose à redire. Au fil de mon expérience avec Helpjuice, ils ont amélioré ou ajouté les fonctionnalités que je souhaitais. > > Globalement, notre équipe a grandement bénéficié du passage à Helpjuice. Ils nous ont donné le sentiment d'être impliqués dans notre réussite. ----- ### "HelpJuice est la seule solution qui convient à toutes les tailles" — 3.0/5 > **Caine** | *19 juillet 2021* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Tant de fonctionnalités, dont certaines que nous ne savions même pas possibles > > **Inconvénients**: C'est un peu maladroit du côté de l'administrateur. Ils ont besoin de plus d'ingénieurs et de concepteurs frontaux pour mettre à niveau cette pièce, sinon les grandes entreprises ne l'utiliseront pas. > > Jusqu'ici tout va bien, j'adore notre nouveau centre d'aide et j'adore l'avenir que je vois en utilisant HelpJuice ici chez Pura ----- ### "Helpjuice, excellent support, plateforme flexible" — 4.0/5 > **Colin** | *8 décembre 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Un excellent support et des retours positifs sur la feuille de route. Nous avons formulé quelques demandes de fonctionnalités qui ont été ajoutées en quelques mois, ce qui est formidable. L'éditeur est très flexible et le contrôle d'accès aux pages est également excellent. > > **Inconvénients**: La conception de notre centre d'aide semble un peu basique et datée, je ne sais pas si c'est juste nous ou la plateforme. > > Vraiment positif, la structure tarifaire est idéale pour les petites entreprises et le produit est vraiment flexible. ----- ### "Revue de Helpjuice" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *22 juin 2022* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons notre base de connaissances pour aider les agents du centre d'appels à suivre les processus et à répondre aux questions que les clients peuvent avoir. Avec Helpjuice, il a été beaucoup plus facile pour les agents de naviguer et de trouver les informations dont ils ont besoin la première fois. Les éditeurs peuvent créer un article et permettre à des sections spécifiques d'être vues par les canaux appropriés. > > **Inconvénients**: L'intégration Zendesk et l'extension Chrome doivent être mises à jour. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/130533/helpjuice?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/130533/helpjuice) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées