--- description: Infobip : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Infobip, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Infobip - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Infobip](/software/127997/infobip) # Infobip Canonical: https://www.capterra.fr/software/127997/infobip Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/127997/infobip?page=2) > Générez des relations client significatives via n'importe quel canal grâce à la plateforme de communication cloud complète Infobip. > > Conclusion : 14 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Infobip ? Des opérations bancaires aux technologies financières, en passant par les assurances, à la fidélisation et aux marques à la demande, cette solution vous aide à établir des relations clients à long terme, à envoyer des messages et à répondre à leurs attentes. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 14 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Infobip - **Pays**: London, R.-U. - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,01 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, chinois, espagnol, français, hongrois, italien, japonais, polonais, portugais, russe, suédois, thaï, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - Actions découlant d'un événement - Alerts/Escalation - Audio/Video Conferencing - Automatisation du marketing - Campagnes de drip marketing - Chat et messagerie - Chatbot - Ciblage du public - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Coupons mobiles - Engagement des clients - Enregistrement des appels - Envoi de SMS en masse - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la communication - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des données - Gestion des leads - Gestion des modèles - IVR - Liaisons SIP - Marketing multicanal - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie instantanée - Messagerie planifiée - Monitoring - Notifications push - Personnalisation - Personnalisation de messages - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Routage des appels - Réponses automatisées - SMS Marketing - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Suivi de l'engagement - Synthèse vocale - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert à un agent - e-mail marketing ## Intégrations (19 au total) - Adobe Campaign - CleverTap - Creatio CRM - Dynamics 365 - Genesys Cloud CX - JIRA Service Management - LeadSquared - LeadsBridge - Meta for Business - Microsoft Azure - Microsoft Power Automate - Oracle Responsys - Pipedrive - PubNub - Salesforce Marketing Cloud ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels de sms marketing](https://www.capterra.fr/directory/30842/sms-marketing/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.fr/directory/30940/voip/software) - [Solutions IoT (Internet des objets)](https://www.capterra.fr/directory/31016/iot/software) ## Logiciels similaires 1. 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De plus, nous avons récemment intégré la fonctionnalité WhatsApp. > > **Inconvénients**: Rien de spécifique à signaler dans cette section. J'adorerais avoir des offres pour les anciens clients comme nous. > > Mon expérience globale avec Infobip est très bonne. Je le recommanderai à tout le monde. ----- ### "Facile à utiliser, une fois qu'on s'y habitue" — 5.0/5 > **Sylvia** | *9 décembre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Infobip fonctionne comme la plupart des CRM mais avec un meilleur visuel. Il est facile à utiliser une fois qu'on s'y habitue. > > **Inconvénients**: Je pense que la façon dont les fonctions sont appelées est juste différente du reste de ses pairs. Même avec une expérience de travail avec différentes plates-formes, je trouve la convention de nommage des fonctions difficile à mémoriser. Infobip utilise des PERSONNES, SEGMENTS, TAGS, MOMENTS, COMMUNICATION, DIFFUSION, FLUX. J'aimerais qu'ils s'appellent simplement Contacts, Liste, Balises, Campagnes. Même si j'utilise le système plusieurs fois par jour, je ne suis toujours pas habitué à la façon dont les fonctions sont appelées. J'ai en fait un post-it pour identifier PERSONNES = CONTACTS, SEGMENTS = LISTE, TAGS = LISTE etc. C'est à quel point c'est difficile. > > Infobip fournit un package holistique pour atteindre différents canaux en utilisant des règles commerciales spécifiques à l'organisation qui peuvent être personnalisées. C'est un gros plus. Personnellement, avoir accès à notre gestionnaire de compte \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] qui se consacre à soutenir notre entreprise tout au long est une expérience merveilleuse. Je suis également reconnaissant à \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] pour ses connaissances de pointe sur les produits et sa patience alors que je parcourais le processus de compréhension du fonctionnement du système dans les plus brefs délais. ----- ### "Plateforme complète" — 4.0/5 > **Chin Han** | *9 novembre 2020* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Suite complète d'e-mails, sms, fonctionnalités de notification push. > > **Inconvénients**: Coût légèrement élevé. Les grandes entreprises peuvent réduire les coûts, mais elles ont besoin d'une équipe de développement. > > Jusqu'ici assez lisse. Aucune plainte n'est une bonne chose, ce qui signifie qu'il est stable. :) ----- ### "produit extraordinaire" — 5.0/5 > **Giovanni** | *1 février 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: il est disponible dans de nombreux pays où nous avons notre produit. > > **Inconvénients**: très grande entreprise, parfois elle oublie les clients ----- ### "Assez bon avec le marketing par SMS" — 5.0/5 > **Ahmad Idzuan** | *1 décembre 2021* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Infobip est un logiciel indispensable pour une campagne de marketing par SMS. Il peut gérer facilement des milliers de listes de contacts. > > **Inconvénients**: Le coût est la principale chose à laquelle nous faisons très attention lors de l'utilisation de ce logiciel et je pense qu'il convient mieux aux moyennes ou grandes organisations. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/127997/infobip?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/127997/infobip) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées