--- description: Beds24 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Beds24, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Beds24 - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réservation](/directory/20032/reservations/software) > [Beds24](/software/123511/beds24-com) # Beds24 Canonical: https://www.capterra.fr/software/123511/beds24-com Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/123511/beds24-com?page=2) > Gérez les prix, les disponibilités, les réservations et les relations client à partir d'une seule plateforme automatisée. > > Conclusion : 117 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Beds24 ? Beds24.com propose des solutions pour tout type d'hébergement, comme les bed and breakfast, les hôtels, les auberges de jeunesse, les locations saisonnières, les maisons de vacances et les terrains de camping, ainsi que pour les gestionnaires de biens responsables de plusieurs propriétés. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 117 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Beds24.com - **Pays**: Berlin, Allemagne - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 10,98 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 200 de plus ## Fonctionnalités - Analytique des canaux - Automatisation du marketing - Booking Management - Communications avec les invités - Distribution multicanal - For Hostel/Dorm Managers - Gestion de la réception - Gestion des biens - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des contacts - Gestion des inscriptions - Gestion des leads - Gestion des partenaires - Gestion des recettes - Gestion des réservations - Gestion des stocks - Gestion des stocks - Gestion des taux - Gestion des tâches ménagères - Gestion multicanal - Intégration GDS et OTA - Mesure des performances - Notes de réservation - Point de vente (PDV) - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Self Check-In/Check-Out - Support client - Tarification dynamique - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ## Intégrations (28 au total) - Autohost - BitPay - Breezeway - ChargeAutomation - Chekin App - Duve - Flexkeeping - Google Calendar - HelloShift - Host PMS - Mailchimp - Make - Meta for Business - Mybooking - Operto ... et 13 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de channel management](https://www.capterra.fr/directory/30678/channel-management/software) - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de location saisonnière](https://www.capterra.fr/directory/30616/vacation-rental/software) - [Logiciels pour auberges de jeunesse](https://www.capterra.fr/directory/31457/hostel-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Hostaway](https://www.capterra.fr/software/152433/hostaway) — 4.8/5 (1524 reviews) 2. [Lodgify](https://www.capterra.fr/software/131924/lodgify) — 4.5/5 (1283 reviews) 3. [Booqable](https://www.capterra.fr/software/138689/booqable) — 4.8/5 (1134 reviews) 4. [Eventbrite](https://www.capterra.fr/software/114949/eventbrite) — 4.6/5 (5756 reviews) 5. [Cloudbeds](https://www.capterra.fr/software/158839/cloudbeds) — 4.3/5 (341 reviews) ## Avis ### "Excellent logiciel complet \!" — 5.0/5 > **Nik** | *29 mai 2021* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je suis propriétaire d'une société de gestion immobilière qui gère entièrement un certain nombre de locations à court terme. Beds24 est un produit très bon marché et complet qui offre pratiquement tout ce dont vous pourriez avoir besoin, combinant les fonctionnalités d'un PMS et d'un Channel Manager. Pour ces raisons, j'ai choisi ce logiciel plutôt que d'autres. Il peut avoir une interface obsolète par rapport à des produits similaires sur le marché, mais ils ont récemment mis à jour l'interface utilisateur et ils mettent constamment à jour ses fonctionnalités et ses fonctionnalités. > > **Inconvénients**: Il s'agit d'une solution de bricolage, ce qui signifie que vous devez faire beaucoup de lecture et à un moment donné, j'ai pensé à abandonner car il existe des solutions beaucoup plus faciles à utiliser que Beds24. Cela dit, leur wiki est une fantastique source d'informations et leur support client est très rapide pour répondre à toutes vos questions. Une fois que vous aurez bien compris ses capacités et son fonctionnement, vous aurez acquis des connaissances inestimables qui feront de tout un jeu d'enfant. > > Je gère un grand nombre de locations à court terme sur différentes OTA et Beds24 m'a vraiment aidé à automatiser beaucoup de choses qui étaient autrement gérées manuellement. Cela m'a fait gagner beaucoup de temps et a rendu mes tâches quotidiennes très faciles à gérer et à un prix très bas \! ----- ### "Gestionnaire de canaux PMS le plus avantageux et le plus configurable qui soit" — 5.0/5 > **Axel** | *19 juillet 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Pour moi, Beds24 est le Saint Graal et l'antithèse de la multitude de PMS et de logiciels hôteliers de mauvaise qualité qui facturent des prix exorbitants pour des logiciels de mauvaise qualité et un service médiocre. Beds24 est abordable, extrêmement configurable et vous offre un contrôle total. Je recommande vivement Beds24 si vous êtes très technique. Vous ne trouverez pas de solution plus configurable et adaptable sur le marché. Beds24 est sans conteste la meilleure plateforme PMS/Channel Manager existante et elle est entièrement personnalisable ; chaque aspect du système est configurable. Nous avons testé plusieurs solutions dans le secteur hôtelier, et la plupart étaient tellement bugguées que le jeu en valait la chandelle. Elles étaient également limitées car elles n'offraient qu'une seule façon de faire les choses, souvent inadaptée à notre gestion. Nous recherchions donc une solution qui nous donnerait un contrôle total, sans dépendre du support de l'entreprise. Beds24 est la solution idéale. C'est une solution entièrement personnalisable, avec de nombreux points d'intégration pour les développeurs, ce qui en fait un rêve pour un ingénieur logiciel comme moi. Par exemple, vous pouvez intégrer du JavaScript, du CSS et du HTML à tous les aspects du parcours de réservation directe, ce qui facilite la personnalisation. L'API est fantastique et constitue probablement le principal atout de Beds24. Vous n'avez pas besoin de faire appel à quelqu'un pour importer vos réservations dans le système : vous pouvez tout faire vous-même. > > **Inconvénients**: Le seul inconvénient que je vois est leur support, mais je ne l'utiliserais pas comme critère. Soyons francs, le support dans l'industrie du logiciel est globalement médiocre et Beds24 ne fait pas exception. Je ne recommande donc pas de l'utiliser comme critère de sélection. Chez Beds24, le support est difficile à obtenir pour les bugs réels, comme dans la plupart des entreprises. Ils sont aimables et aident à utiliser correctement le produit, mais pour les bugs réels, ne vous attendez pas à beaucoup de support. C'est presque comme s'ils devaient percevoir des déductions salariales pour chaque bug signalé à l'ingénierie. Par exemple, le moteur de réservation de l'un de nos établissements a commencé à charger des unités d'un autre établissement lors du paiement, alors que cet autre établissement n'avait aucun lien avec le moteur de réservation ; obtenir de l'aide était pratiquement impossible. Je dois également préciser que leur système d'aide est une solution interne limitée : il est impossible de joindre correctement des URL ou des images. Ce n'est pas vraiment ce qu'on attend d'un support de 2025, ce qui rend le processus d'obtention d'aide fastidieux et difficile. La plateforme présente malheureusement des bugs critiques, et nous n'avons pas réussi à obtenir de support de leur part pour les résoudre. La meilleure solution est d'identifier les circonstances de leur apparition et d'utiliser le produit de manière à éviter ces problèmes. Malheureusement, il est peu probable d'obtenir de l'aide ou de les faire corriger. Il existe de nombreux bugs gênants, mais des solutions existent. Par exemple, leur éditeur HTML d'actions automatiques insère des caractères d'échappement dans les shortcodes, les rendant ainsi inutilisables. La solution consiste à utiliser un éditeur HTML externe, puis à effectuer un copier-coller, et à ne jamais utiliser la fonction d'édition HTML WYSIWYG, car elle est défectueuse. Cependant, ils nient qu'il s'agisse d'un bug. De plus, leur vue de réservation efface l'ordre des colonnes si vous ajoutez de nouveaux champs. La première réponse de leur support a été que c'était « conforme à la conception », mais un autre agent s'est ensuite excusé et a déclaré qu'il s'agissait d'un « problème connu ». Honnêtement, je pense que Beds24 aurait intérêt à avoir un ChatGPT entraîné afin d'obtenir les réponses techniques nécessaires immédiatement. J'ai fini par entraîner ma propre instance pour obtenir de l'aide pour l'implémentation. La raison pour laquelle j'ai dû le faire est que Beds24 place des fichiers .robot dans son wiki pour empêcher les moteurs de recherche ou les systèmes d'IA d'indexer la base de connaissances. Cela me paraît absurde, car cela leur éviterait d'innombrables tickets d'assistance. > > J'ai pu configurer et mettre en place correctement l'ensemble de notre flux d'activité avec Beds24, et pour chaque problème rencontré, j'ai trouvé une solution. Il m'a fallu des heures pour comprendre le fonctionnement de Beds24, ce qui est le prix à payer pour une solution flexible et adaptable. La documentation est assez rudimentaire et, honnêtement, ne rend pas justice au produit, car elle sous-estime ses fonctionnalités. J'ai découvert que je pouvais faire beaucoup de choses par essais et erreurs que je n'aurais jamais imaginées avec la documentation. Souvent, la seule façon de comprendre le fonctionnement est l'approche ingénierie : il suffit d'essayer et de voir ce qui se passe. Leur support étant basé en Allemagne, j'avais déjà compris le fonctionnement par essais et erreurs avant même qu'ils ne répondent à ma question. Ce n'est pas vraiment une solution clé en main, c'est plutôt une plateforme de programmation. Si vous êtes ingénieur comme moi, c'est donc fantastique car non seulement tout est configurable, mais vous pouvez aussi tout faire via une API. En tant qu'ingénieur, j'apprécie d'avoir un contrôle total sur chaque aspect de la plateforme. Je peux la personnaliser selon mes besoins et, pour la plupart des problèmes, je m'y retrouve, notamment grâce aux agents IA. J'ai dû développer de nombreux logiciels intégrés à Beds24 pour obtenir les fonctionnalités dont j'avais besoin et qui leur manquaient, comme un portail client permettant aux clients de s'inscrire, de signer un contrat et une application d'enregistrement pour distribuer les codes clés. Mais rien à redire : l'API de Beds24 est de premier ordre. ----- ### "Un PMS basique et bon marché. Sans fioritures." — 3.0/5 > **Utilisateur anonyme** | *23 juillet 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Le coût. C'était un PMS peu coûteux, je ne payais que ce dont j'avais besoin et il était personnalisable pour mon petit hôtel. Il était assez facile à utiliser, mais il y avait une période d'apprentissage. Aucun contrat n'était requis. > > **Inconvénients**: Plusieurs choses. Tout d'abord, l'assistance était uniquement disponible par e-mail, et leur équipe était basée en Allemagne et ne travaillait que pendant leurs heures ouvrables. Ils exigeaient que vous consultiez leur FAQ, et leurs réponses étaient souvent condescendantes si vous posiez une question qui y était abordée (mais généralement dans un contexte différent). Chaque aspect de leur produit avait un prix distinct, et la configuration nécessitait de nombreux essais et erreurs. De nombreuses fonctionnalités possibles avec d'autres PMS n'étaient pas possibles avec Beds24, comme une interface conviviale et certains rapports (comme un rapport de rythme). Changer les dates et les chambres des clients n'était pas simple, et cela entraînait parfois des blocages du système. Les connexions aux OTA étaient simples, mais complexes. L'absence d'interface pour débiter les cartes de crédit rendait les préautorisations chronophages. > > Nous l'avons utilisé pendant les trois premières années suivant l'ouverture de notre propriété. Lorsque nous avons cherché d'autres options, elles étaient plus chères, mais elles m'ont épargné bien des soucis par rapport à Beds24. ----- ### "Reliable Channel Manager" — 5.0/5 > **Uladzimir** | *29 janvier 2026* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Very reliable property and channel synchronization, which is critical for daily operations. The system handles bookings consistently across platforms. Very good value for money. > > **Inconvénients**: The user interface could be more modern and intuitive. Some settings and configuration options are difficult to find, and the learning curve can be steep, especially during initial setup. ----- ### "Pack de fonctionnalités à un prix vraiment abordable \! Waouh \!" — 4.0/5 > **Sunil** | *21 juin 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Logiciel très abordable et riche en fonctionnalités qui vous permet de faire presque tout, de la gestion des canaux/réservations au traitement des paiements \! > > **Inconvénients**: Cela rappelle Windows 97, donc peut être assez maladroit et difficile à parcourir dans le processus de configuration car il offre d'innombrables options de personnalisation… > > Dans l'ensemble, un logiciel très abordable pour la gestion des clients pour les locations de vacances comme je l'ai fait et nécessite certainement un peu de temps pour l'apprendre ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/123511/beds24-com?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/123511/beds24-com) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées