--- description: Kommo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Kommo, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Kommo - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Kommo](/software/120048/amocrm) # Kommo Canonical: https://www.capterra.fr/software/120048/amocrm Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/120048/amocrm?page=2) > amoCRM est un CRM facile à utiliser. Il est cependant très fonctionnel et puissant. Pipeline de vente, suivi des leads, analyse et intégration de sites web. > > Conclusion : 210 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Kommo ? amoCRM a été conçu pour vous aider à gérer vos leads, vos tâches et votre équipe de vente. En tant que manager, vous avez un contrôle total de votre équipe et de votre pipeline grâce à des outils d'analyse et de suivi extrêmement riches. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 210 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: QSOFT - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, indonésien, portugais, russe, turc - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Bahamas, Belgique, Belize, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France et 44 de plus ## Fonctionnalités - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Automate d'appel - Base de données de clients - CRM - CRM Integration - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Contacts partagés - Distribution de leads - Définition des priorités - Gestion de la communication - Gestion de projets - Gestion des abonnements - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des leads - Gestion des listes d'appels - Gestion des modèles - Gestion des performances - Gestion des pipelines - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Génération de leads - Identification du compte cible - Importation et exportation de données - Lead nurturing - Messagerie instantanée - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Personnalisation - Planification - Planification des rendez-vous - Prise en charge de plusieurs langues - Prévision des ventes - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Recherche/Filtre - Saisie de leads - Segmentation de leads - Suivi de l'engagement - Suivi des clients - Suivi des interactions - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Workflow Automation - e-mail marketing ... et 24 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (28 au total) - ActiveCampaign - Asterisk - Dropbox Business - Formstack Forms - Gmail - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Contacts - Instagram - LiveChat - Mailchimp - Messenger - Meta for Business - Microsoft 365 ... et 13 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.fr/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://www.capterra.fr/directory/30016/contact-management/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.capterra.fr/directory/30017/lead-management/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.capterra.fr/directory/30072/online-crm/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.fr/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4462 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6977 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (731 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18785 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.capterra.fr/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5825 reviews) ## Avis ### "Bon CRM pour les entreprises de taille moyenne" — 5.0/5 > **Roman** | *26 janvier 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: - Grande variété d’intégrations avec différents services d’analyse et de suivi des appels - Vous pouvez importer des prospects non seulement via une API, mais vous disposez également de scripts prêts pour les sites Web ou importer des prospects via des intégrations. - Créez vos propres widgets. Par exemple, nous utilisons un widget qui stocke différents liens utiles pour nos gestionnaires. - Obtenez des analyses de vos ventes au total et obtenez des informations par responsable - Attachez des tâches à vos clients potentiels afin que le responsable ne rate pas le moment où il doit contacter le client. - Vous pouvez intégrer votre système PBX à amoCRM afin de pouvoir passer des appels directement à partir de CRM > > **Inconvénients**: - Manque de personnalisation dans les rapports, notamment lorsque vous avez plusieurs projets dans un même compte. - C'est cher pour les petits projets > > Nous utilisons ce CRM avec un grand projet et nous avons environ 150 prospects par jour. C'est un bon CRM pour les entreprises de taille moyenne, à cause de ses fonctions et de son prix. ----- ### "Alternative CRM rentable mais puissante" — 4.0/5 > **Matthew** | *26 janvier 2021* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est le seul CRM que nous ayons trouvé qui soit intégré à la messagerie des médias sociaux, qui est le moyen de communication préféré de bon nombre de nos clients. Auparavant, notre équipe utilisait directement Facebook Messenger dans notre page FB Business Manager, mais maintenant nous pouvons avoir ces interactions Messenger DANS notre CRM, puis transposer ces conversations en SMS et en appels téléphoniques. Le logiciel est intuitif et son interface utilisateur est excellente. Il existe de nombreux outils CRM spécifiques à l'automobile, mais ils sont tous anciens et maladroits par rapport à amoCRM. > > **Inconvénients**: L'intégration avec FB est traitée comme un "bot" du côté FB, même si nous avons de vrais humains dans notre centre d'appels qui répondent aux clients via amoCRM. Cela signifie qu'un ensemble de règles plus strictes est appliqué à nos conversations depuis FB, et nous avons fait fermer le lien plusieurs fois. C'est toujours une excellente intégration à avoir - d'autant plus qu'aucun autre CRM ne peut le faire. De plus, l'intégration avec Twilio est assez limitée en ce qui concerne les appels sortants et entrants. J'adore les fonctionnalités d'enregistrement automatique des appels, mais nous ne sommes pas en mesure d'attribuer des numéros spécifiques aux agents que les clients peuvent rappeler. Ce serait merveilleux si nous pouvions avoir un mini-IVR dans amoCRM afin que lorsque les clients nous rappellent, le routage soit plus efficace. L'application pour smartphone pourrait également être meilleure. > > C'est une bonne entreprise. Ils sont assez récents pour ne pas être liés à une technologie ancienne, mais assez vieux pour savoir ce qu'ils font. Leur assistance par chat en direct a également été excellente pour nous. ----- ### "Mon expérience en essayant de demander de l'aide à Kommo pour servir un client qui souhaite plus de 100 licences :" — 1.0/5 > **Pablo Rafael** | *12 septembre 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Ils intègrent un tas d'outils mais tous sont bogués, peu intuitifs et ne supportent pas les clients. > > **Inconvénients**: Je leur ai écrit par WhatsApp et d'une manière plutôt grossière, ils m'ont envoyé vers le chat d'assistance. J'ai écrit au chat d'assistance et ils m'ont envoyé vers ce lien pour cette réunion. Je réserve le rendez-vous en annulant d'autres engagements et ils me renvoient dans un autre département. Tout cela pour essayer de réaliser ma première vente de plus de 100 licences avec des informations qui NE SONT PAS dans le cours de 5 minutes que tout enfant de 5 ans peut suivre. une époque où il faut dire que ça suffit pour qu'on marche dessus, si c'est ainsi que nous commençons, nous n'allons pas bien finir. J'ai pris le nom de chaque personne qui m'a servi de cette manière pour le mettre comme une critique sur chaque site où Kommo est mentionné, vous êtes une honte. ----- ### "Kommo has no secrets\!" — 4.0/5 > **Vigdalia** | *22 mars 2024* | Services juridiques | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I like that Kommo has everything in one tool, for instance: CRM, leads, sales, contacts, and so on.That's an advantage because I can manage all my tasks with it, and it also records all the information when serving clients so we can check it whenever we need it. > > **Inconvénients**: One thing that I like least about Kommo is that I can't send voice messages through it, and that's a little annoying. > > I consider my experience to have been satisfactory overall so far. I would like to have the option to send voice messages in the future to feel more satisfied. ----- ### "Intuitive interface" — 5.0/5 > **Julia** | *13 janvier 2026* | Meubles | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The product offers good ease of use, with an intuitive interface that allows users to navigate its features without major difficulties in daily operations. The learning curve is moderate, enabling users to start using the main functionalities quickly, even without prior experience. In terms of value for money, the solution delivers features that are consistent with its price, especially considering the productivity and organizational tools provided. The product performs well in communication, centralizing information and facilitating the tracking of interactions. Regarding lead management, the product provides adequate tools for lead registration, tracking, and organization, supporting a more structured sales process. The communication tools enable more efficient interaction with customers and teams by integrating multiple channels into a single platform. Finally, the marketing features help monitor campaigns and manage relationships with leads, supporting conversion and engagement strategies in a practical way. > > **Inconvénients**: What I liked the least was the limited level of customization and the lack of more advanced features in some areas. ----- Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/120048/amocrm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/120048/amocrm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées