--- description: Avaya UCaaS : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Avaya UCaaS, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Avaya UCaaS - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Avaya UCaaS](/software/1174/crm-central) # Avaya UCaaS Canonical: https://www.capterra.fr/software/1174/crm-central Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1174/crm-central?page=2) > Avaya IX Contact Center permet de créer des connexions naturelles, qu'elles soient humaines ou numériques, sur tous les canaux de communication. > > Conclusion : 91 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Avaya UCaaS ? Conçue pour rationaliser l'interaction client, la plateforme Avaya Aura est une suite de produits qui fonctionnent ensemble, afin de faciliter le support client et de signaler les données pertinentes en vue d'améliorer le service client. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 91 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Avaya ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Communication multicanal - Enregistrement des appels - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion du personnel - IVR - Interface d'agent - Outils de collaboration - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Routage automatisé - Routage des appels ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.capterra.fr/directory/31035/unified-communications/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.fr/directory/30999/auto-dialer/software) - [Logiciels de contact client](https://www.capterra.fr/directory/32035/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. 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Le téléphone est doté d'une longue liste d'identification de l'appelant et comprend des options permettant de modifier les tonalités de rappel, les tonalités de l'appelant et les enregistrements de messagerie vocale. Le hub regorge d'options étonnantes telles que la télécopie depuis l'ordinateur, la messagerie instantanée interne, le partage d'écran et l'accès aux réunions Web. Grâce à Avaya, mon entreprise a pu réaliser des économies en réduisant les services tiers pour les réunions Web et le partage d'écran. > > **Inconvénients**: La qualité des appels peut vraiment être aléatoire, ce qui peut être dû au programme ou à nos connexions Internet. Une mauvaise qualité se manifeste sous la forme de clics audibles, de pops, de distorsion de la voix ou d'appels finalement interrompus. > > Au-delà de la mauvaise qualité audio parfois frustrante des appels téléphoniques, l’ensemble du système s’est avéré fantastique pour les communications de l’entreprise. Les employés peuvent transférer les appels vers leurs cellules s'ils travaillent à domicile, ce qui signifie qu'un appel n'est jamais manqué. L'option de réunion Web nous a aidé à consolider d'autres services dans Avaya et la messagerie instantanée permet un gain de temps considérable entre les services. ----- ### "Avaya Phone System" — 4.0/5 > **Laura** | *29 décembre 2025* | Assurance | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Call history, setting up queues, and ease of use. The call quality is good, and the transcription of voicemails is generally pretty accurate > > **Inconvénients**: Updates are required and it's not seem less. Wish there was an easier way to import client names and number. Text features would like to be able to save/see both sides of the conversations when loading into broker management system. ----- ### "Innovate Avaya" — 3.0/5 > **Gopa** | *2 septembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Avaya is a legacy product, it is easy to use and has been in Business processes for a really long time. It has been a stable, cheaper than other same kind of products and a go to product for a lot of companies. > > **Inconvénients**: Avaya needs to be upgraded. It has to incorporate the cloud and other innovative techs. The lack of innovation is actually creating a gap and bringing in other products. > > As said it is a legacy and very easy to use product. Easy to train and learn. Avaya's this feature is also its con. I have trained people on Avaya for more than 15 years. ----- ### "Reliable UCaaS with Room for Modernization" — 5.0/5 > **Prince** | *18 septembre 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like its reliable call quality and how smoothly it integrates voice, video, and messaging into one platform. > > **Inconvénients**: Some of the features feel a bit outdated and slow, and the interface could be more modern and user-friendly. > > Overall, my experience with Avaya UCaaS has been good, it delivers dependable communication and collaboration, though the interface and features could use some modernization. ----- ### "Performance in your work" — 4.0/5 > **Felicia** | *17 juillet 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Avaya OneCloud is an excellent tool for communication, it has excellent flexibility and accessibility, due to the covid pandemic, all companies have opted for remote work, since it allows communication from one to another, from different parts of the world. Avaya OneCloud is an excellent tool that is providing an exceptional experience to all customers as it allows business communications with a series of advanced tools in the cloud, which are designed to help all companies, to carry out excellent communication, with its clients and company personnel, has an excellent capacity for unified communication. > > **Inconvénients**: Due to the covid pandemic, I have been forced to use remote communication software to be able to carry out online meetings and videoconferences with my potential clients and all work personnel, I have been implementing Avaya OneCloud and so far I have not found something that may displease me, since this platform is quite innovative and has an excellent user interface. > > Avaya OneCloud has made it easier for me to communicate with my work team and my potential clients since I can do it from anywhere and from any device, it allows me to make calls and send messages, conduct web conferences and online meetings. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1174/crm-central?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1174/crm-central) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées