Avis clients sur Hotello

Expérience Hotello

Commentaires : Je l’utilise déjà depuis 7 ans et je suis vraiment satisfaite des fonctionnalités. Je m’occupe beaucoup de la configuration des tarifs et forfaits et de ce côté-là aussi je trouve que c’est assez simple de comprendre la façon de faire. L’équipe de support est facilement joignable et leurs réponses sont rapides. On ne reste pas sans réponses longtemps. Il y a toujours un suivi qui est fait avec un membre de l’équipe et de notre côté on apprécie vraiment le service qui nous est offert. L’équipe marketing est tout aussi efficace. Les soumissions arrivent rapidement et encore une fois nos questions sont répondues rapidement aussi. Je recommande sans hésiter de faire affaire avec cette belle équipe 

Avantages :

Pour ma part je trouve que le logiciel est simple d’utilisation et assez facile pour apprendre aux nouveaux employés de la réception.

Inconvénients :

Les points a améliorer ont les mentionne au fur et à mesure à l'équipe chez Hotello. Nos commentaires sont pris en considérations et laissé à l'équipe de développement :)

Un logiciel hôtelier complet et facile à utiliser

Commentaires : Les rapports fournis par le logiciel sont également très complets et permettent d'avoir une vue d'ensemble des activités de l'hôtel. En résumé, je recommande vivement Hotello de Mingus à tout hôtelier cherchant une solution complète et facile à utiliser pour gérer leurs opérations.

Avantages :

J'ai été très satisfait de l'utilisation de Hotello de Mingus pour gérer les opérations de mon hôtel. Le logiciel est très complet et offre une large gamme de fonctionnalités, de la gestion des réservations à la facturation en passant par le suivi des stocks. L'interface utilisateur est également très intuitive, ce qui facilite la prise en main du logiciel.De plus, j'ai trouvé le support client très réactif et compétent. J'ai eu quelques problèmes techniques avec le logiciel, mais l'équipe de support a été en mesure de résoudre rapidement mes problèmes

Inconvénients :

Il y'en a pas vraiment, je recommande vivement Hotello de Mingus à tout hôtelier cherchant une solution complète et fiable pour gérer leurs opérations.

Hotello comme une voiture de luxe!

Avantages :

Hotello est très complet. Il permet de gérer l'ensemble des postes et des tâches d'une gestion hotellière. C'est comme posséder une voiture de luxe. Cela nous permet d'avance plus rapidement, autant sur le plan de la qualité que de la quantité. Ses nombreux rapports nous permettent également d'avoir des statistiques fiables et pointues sur l'ensemble des activités et produits offerts dans notre Centre. De plus, le service à la clientèle est hors paire. Nous avons toujours des réponses rapides à nos questions et en cas de panne ou d'interruption, on nous tient informés de manière régulière. On se sent très soutenus dès l'implantation. C'est rassurant pour l'équipe entière qui a à travailler avec Hotello.

Inconvénients :

C'est une super voiture de luxe mais au look un peu vieillot. L'interface pourrait être plus conviviable et jolie. Nous aurions aimé que les différents onglets puisses être de couleurs différentes afin de repérer rapidement dans quel onglet nous travaillons. De plus, concernant l'extension "Housekeeping", il serait vraiment pratique de pouvoir avoir une idée d'ensemble de 1 semaine à 1 mois d'avance, directement sur la tablette ou les cellulaires du personnel d'entretient ménager.

Le meilleure produit

Commentaires : Nous avons un excellent service après vente, c'Est ce qui distingue encore plus le produit.

Avantages :

La comptabilité est parfaite. Il a beaucoup de particularités pour aider à la gestion et à la réservation.

Inconvénients :

Il n'ets aps adéquat pour els campings. Les équipements de camping sont tellement différents qu'il est difficile de mettre en ligne la location sans que nous ayon sde sproblèmes en allouant les taerrains

Un logiciel tout à fait adapté pour la gestion hôtelière

Avantages :

Le logiciel Hotello nous a permis de simplifier la prise de réservation de nos chalets, de faciliter l'accueil des clients, ainsi que de bien gérer la rémunération des propriétaires des chalets. Ça a également permis de nous intégrer avec une plateforme de réservation en ligne, et certains de leurs API ont permis de faire des ponts entre notre site web et le logiciel. L'équipe d'Hotello est proactive au soutien technique et dans l'expérience de ses clients au niveau de l'information transmise sur tous les outils que proposent le logiciel.

Inconvénients :

Parmi nos prochains projets, ce qu'on souhaite, c'est pouvoir récupérer plus de données statistiques sur les ventes passées afin de mieux nous situer pour les ventes futures. D'avoir un tableau de bord plus adapté aux données qui sont pertinentes pour nous.

Avis Hotello

Commentaires : Hotello nous permet de bien gérer nos réservations de chalets. Nous avons également plusieurs rapports disponibles pour les fins de mois / année.

Avantages :

Ce que nous avons le plus apprécié est le service à la clientèle et soutient technique. Ainsi que la faciliter d'utilisation du logiciel et les différentes possibilités de connections avec d'autres logiciels/entreprises.

Inconvénients :

Le fait que ce soit un logiciel et non une simple connexion sur une page web. Nous aimerions pouvoir nous connecter à distance, peut importe l'endroit.

Hotello

Commentaires : Moins d'erreur de réservation, garde informations clients et nous pouvons voir la fidélité de nos clients, gérer les compagnies qui viennent souvent et offrir des tarifs moindre. Économie de temps et d'espace de rangement.

Avantages :

pouvoir gérer plus facilement les réservations client, intégration réservation en ligne facile et réservation plusieurs mois d'avance et même année future. Facilité d'apprentissage pour les nouveaux employés.

Inconvénients :

Cela a été facile d'apprendre à travailler avec ce système, cela a aidé à économiser perte de temps et régler certains problèmes d'erreur de date de réservation. Nous pouvons envoyer une confirmation au client et un rappel s'envoie automatiquement quelques jours avant son arrivée.

commentaires

Commentaires : Je le maitrise bien et je l'aime bien il convient à nos opérations, forfaits, ota, reserv-it ....etc

Avantages :

la facilité de faire des réservations.

Inconvénients :

Que l'on peut faire affaire qu'avec Payfacto j'Aimerais pouvoir utiliser un processeur de paiements moins dispendieux que Paypal.

Logiciel de gestion hôtellière

Avantages :

Nous n'étions pas obliger d'assigner les chambres ce qui nous a permis d'optimiser nos réservations. Le module de groupe était également très intéressant.

Inconvénients :

Le fait que la compagnie à été vendu peu de temps après que nous ayons opté pour le produit et que nous n'ayons que la possibilité de conserver ce produit.

directeur

Commentaires : super et le service est bon en general reponse rapide

Avantages :

en general bon fonctionement pour le moment rien a ajoute

Inconvénients :

a revoir je n ai rien pour le moment je vous le ferais savoir plus tard

Hotello est un bon logiciel pour la gestion hotelière

Commentaires : expérience correcte

Avantages :

la facilité pour accéder au réservations

Inconvénients :

les frais de chambre sont quelque fois modifiés après la fin de journée

Excellent produits et service!

Avantages :

Facilité d'utilisation, multiples fonctionnalités. L'équipe nous informe souvent de nouvelles fonctionnalités, toujours à jour! Il y a d'ailleurs un excellent service à la clientèle.

Inconvénients :

Pour l'instant je n'ai rien à signaler..

Good !!

Commentaires : Bon logiciel en general mais le service client est excellent :)

Avantages :

On peu faire presque tout avec ce logiciel.

Inconvénients :

Ralentis les imprimantes et la réservation en ligne qui branle dans manche avec les activiées

Très bon logiciel

Avantages :

Excellent service à a clientèle. Rapports simple. Facile d'utilisation. Intuitif.

Inconvénients :

Gestion des groupes à améliorer. Trop d'affichage sur les factures, la gestion des folios par chambre serait à être revue.

Bon produit

Avantages :

Facile d'utilisation. Bon service à la clientèle.

Inconvénients :

Certains produits sont dispendieux(Borne d'enregistrement, module de forfait)

Réponse au concours

Commentaires : Dans le passé, j'ai utilisé le système de Choice Hôtels. Je le trouvais pas toujours Easy to use. Mais là c'est épouvantable. La marge d'erreur dans le système de réservation est tellement grande.

Avantages :

La possibilité d'avoir de la formation en ligne. C'est incomplet mais c'est là.

Inconvénients :

Ce système n'est pas Easy to Use. Les rapports sont incomplets. Il n'y a pas vraiment de tableau à long terme.

Good software for a hotel

Avantages :

The software is mostly intuitive. Their marketing team is really helpful in giving advice on the best products for our needs.

Inconvénients :

Customer service outside of business hours is not great. It has happened more than once that we had a problem with the software during the weekend which needed to be fixed urgently, and the on-call technician would not pick up his phone, and his voicemail was full so we couldn't request getting a callback.

Good for Hôtels with not a lot of meeting space

Commentaires : It is a well presented, easy to use and fun to work with Software for the room management. It lacks on the banquet management since the Platform looks like it was a "copy and paste" from the room Platform, without the adjustments needed for the banquets. If you have 5 and Under meeting space to manage, this software is perfect. If you have more than that, wait until they make serious changes on the Platform. I do love the software, but its not convenient enough to manage 18 meeting rooms.

Avantages :

The overall room management platform

Inconvénients :

The banquet Platform prevents me from effectively managing all my congress floor.

Exceptionally user friendly, but could be better in allowing much more folio edits.

Commentaires : Pros: Nice interface design
Folio management is practical and easy to get to..
Night Audit is very efficient and precise
Report system is easy access
Cons:System can be much faster
There are some on going technical glitches with the system
Does not allow user to edit or add notes to automatically booked reservations
System should include different ways to get to access points
Interfact is effiecent yet could look much sharper to the eye

Easy to use and evolutive software for Hotelier

Commentaires : As my position of ecommerce, revenues and distribution manager, I am asked on a daily basis to manage the rates, the inventory and the numerous 3rd parties the Hotel works with. Hotello is a easy to use, evolution according the new trends and designed to manage Rates and Inventory easily.

Avantages :

Yield Management module is perfect to manage all rates, availabilities and restrictions for all rate plans, and for all channel managed rates. The Marketing features is also extremely convenient for our sales team, for our markets scopes and for our emailing campaing.

Inconvénients :

The software would definitively gain in value if the Software would have a Rate Optimization System that would be able to recommand rates and inventory mangement based on : previous year performances, on the book forecasts, outliers, city compression demands, remaning demand, etc.

Good product for small to medium hotel

Avantages :

This software is very userfriendly and takes to time for new employee to get familiar with. The team behind it is amazing and there for you if you need help or if you have ideas on how to improve the product.

Inconvénients :

The banquet platform is not optimized for hotels that have multiple (more than 5) meeting rooms. Small things could be improved that would make your life easier.

Focused on customer management

Commentaires : The software is simple and the training can be done efficiently in a short time. Customer service is very efficient. The training capsules are very useful.

Avantages :

Day-to-day customer management. Tariff planning. housekeeping management

Inconvénients :

Some reports are less suited to my needs

Really nice to work with

Commentaires : I have been working in different hotels with different softwares and I think Hotello is one of the most «friendly» one I have been working with. It's easy to use, you can do a lot of tasks with it. We also have a software for our marina and our spa. It would actually perfect it there would be a way we could use Hotello for these spheres of our businessa as well.

Avantages :

It's easy to use. We can do a lot with it.

Inconvénients :

There is still updates to come for the banquet software. Hopefully that will correct the problems we have right now.

Best customer service in the computer industry

Commentaires : Superb

Avantages :

Easy to use, easy learning, will never let you down

Inconvénients :

Custom reports are not that easy to create

Perfect solution for busy people

Commentaires : Friendly use of Hotello makes life easy to train fast and efficiently new employees even if they don't have much computer knowledge.

Avantages :

Any action you have in mind, just look for the icon and click on it: it is done!

Inconvénients :

one thing is a little tricky is if you have someone staying for 2 weeks and on day 03rd you have to change room: the rate changes a little tricky but nothing major