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En savoir plus sur Hotello

Hotello est un PMS qui crée un hub technologique adéquat afin que différents types d’établissements puissent offrir à leurs clients une expérience exceptionnelle.

En savoir plus sur Hotello

Avantages :

The product is very user friendly, easy to learn, read and use/book.

Inconvénients :

When we have something we don't like you fix it.

Hotello - Notes

Note moyenne

Facilité d'utilisation
4,5
Service client
4,7
Fonctionnalités
4,4
Rapport qualité-prix
4,4

Probabilité de recommander le produit

9,1/10

Hotello a reçu une note globale de 4,5 étoiles sur 5 d'après 89 avis d'utilisateurs publiés sur Capterra.

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Tarik
Directeur Général (Canada)
Hôtellerie, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Un logiciel hôtelier complet et facile à utiliser

5,0 l’année dernière

Commentaires : Les rapports fournis par le logiciel sont également très complets et permettent d'avoir une vue d'ensemble des activités de l'hôtel. En résumé, je recommande vivement Hotello de Mingus à tout hôtelier cherchant une solution complète et facile à utiliser pour gérer leurs opérations.

Avantages :

J'ai été très satisfait de l'utilisation de Hotello de Mingus pour gérer les opérations de mon hôtel. Le logiciel est très complet et offre une large gamme de fonctionnalités, de la gestion des réservations à la facturation en passant par le suivi des stocks. L'interface utilisateur est également très intuitive, ce qui facilite la prise en main du logiciel.De plus, j'ai trouvé le support client très réactif et compétent. J'ai eu quelques problèmes techniques avec le logiciel, mais l'équipe de support a été en mesure de résoudre rapidement mes problèmes

Inconvénients :

Il y'en a pas vraiment, je recommande vivement Hotello de Mingus à tout hôtelier cherchant une solution complète et fiable pour gérer leurs opérations.

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 10 mois

Bonjour Tarik, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Hotello avec d'autres hôteliers. C'est un plaisir de travailler avec votre équipe! Excellente journée,

Ivana
Directrice de l'hébergement (Canada)
Hôtellerie, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Expérience Hotello

5,0 il y a 3 ans

Commentaires : Je l’utilise déjà depuis 7 ans et je suis vraiment satisfaite des fonctionnalités. Je m’occupe beaucoup de la configuration des tarifs et forfaits et de ce côté-là aussi je trouve que c’est assez simple de comprendre la façon de faire. L’équipe de support est facilement joignable et leurs réponses sont rapides. On ne reste pas sans réponses longtemps. Il y a toujours un suivi qui est fait avec un membre de l’équipe et de notre côté on apprécie vraiment le service qui nous est offert. L’équipe marketing est tout aussi efficace. Les soumissions arrivent rapidement et encore une fois nos questions sont répondues rapidement aussi. Je recommande sans hésiter de faire affaire avec cette belle équipe 

Avantages :

Pour ma part je trouve que le logiciel est simple d’utilisation et assez facile pour apprendre aux nouveaux employés de la réception.

Inconvénients :

Les points a améliorer ont les mentionne au fur et à mesure à l'équipe chez Hotello. Nos commentaires sont pris en considérations et laissé à l'équipe de développement :)

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 3 ans

Hello Ivana, Thank you so much for sharing your experience with us! We are delighted to work with you and your team at Estrimont Suites & SPA and also glad that you are very satisfied of our Hotello PMS and our services. Best regards,

Julie
Adjointe à la coordination (Canada)
Hôtellerie, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Hotello comme une voiture de luxe!

5,0 il y a 2 ans

Avantages :

Hotello est très complet. Il permet de gérer l'ensemble des postes et des tâches d'une gestion hotellière. C'est comme posséder une voiture de luxe. Cela nous permet d'avance plus rapidement, autant sur le plan de la qualité que de la quantité. Ses nombreux rapports nous permettent également d'avoir des statistiques fiables et pointues sur l'ensemble des activités et produits offerts dans notre Centre. De plus, le service à la clientèle est hors paire. Nous avons toujours des réponses rapides à nos questions et en cas de panne ou d'interruption, on nous tient informés de manière régulière. On se sent très soutenus dès l'implantation. C'est rassurant pour l'équipe entière qui a à travailler avec Hotello.

Inconvénients :

C'est une super voiture de luxe mais au look un peu vieillot. L'interface pourrait être plus conviviable et jolie. Nous aurions aimé que les différents onglets puisses être de couleurs différentes afin de repérer rapidement dans quel onglet nous travaillons. De plus, concernant l'extension "Housekeeping", il serait vraiment pratique de pouvoir avoir une idée d'ensemble de 1 semaine à 1 mois d'avance, directement sur la tablette ou les cellulaires du personnel d'entretient ménager.

Réponse de l'équipe de Hotello

l’année dernière

Bonjour Julie, Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis au sujet de votre expérience avec Hotello! Vos recommandations ont bien été transférées à nos équipes. Toute l'équipe d'Hotello est fière de collaborer avec votre équipe du Centre de Spiritualité des Ursulines. Cordialement,

Sandra
Directrice Centre de réservations Essipit (Canada)
Hôtellerie, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées précédemment :

Le meilleure produit

5,0 il y a 3 ans

Commentaires : Nous avons un excellent service après vente, c'Est ce qui distingue encore plus le produit.

Avantages :

La comptabilité est parfaite. Il a beaucoup de particularités pour aider à la gestion et à la réservation.

Inconvénients :

Il n'ets aps adéquat pour els campings. Les équipements de camping sont tellement différents qu'il est difficile de mettre en ligne la location sans que nous ayon sde sproblèmes en allouant les taerrains

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 3 ans

Hi Sandra, Thank you for taking the time to share your experience with Hotello! It's a real pleasure to work with you and your team at Essipit. Best,

Cynthia
Directrice marketing (Canada)
Hôtellerie, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Un logiciel tout à fait adapté pour la gestion hôtelière

5,0 il y a 2 ans

Avantages :

Le logiciel Hotello nous a permis de simplifier la prise de réservation de nos chalets, de faciliter l'accueil des clients, ainsi que de bien gérer la rémunération des propriétaires des chalets. Ça a également permis de nous intégrer avec une plateforme de réservation en ligne, et certains de leurs API ont permis de faire des ponts entre notre site web et le logiciel. L'équipe d'Hotello est proactive au soutien technique et dans l'expérience de ses clients au niveau de l'information transmise sur tous les outils que proposent le logiciel.

Inconvénients :

Parmi nos prochains projets, ce qu'on souhaite, c'est pouvoir récupérer plus de données statistiques sur les ventes passées afin de mieux nous situer pour les ventes futures. D'avoir un tableau de bord plus adapté aux données qui sont pertinentes pour nous.

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 2 ans

Bonjour Cynthia, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant Hotello! Nous avons bien pris en considération tous vos commentaires. Nous sommes très heureux de collaborer avec vous et toute votre équipe!

Caroline
Coordinatrice (Canada)
Hôtellerie, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Avis Hotello

5,0 il y a 8 mois

Commentaires : Hotello nous permet de bien gérer nos réservations de chalets. Nous avons également plusieurs rapports disponibles pour les fins de mois / année.

Avantages :

Ce que nous avons le plus apprécié est le service à la clientèle et soutient technique. Ainsi que la faciliter d'utilisation du logiciel et les différentes possibilités de connections avec d'autres logiciels/entreprises.

Inconvénients :

Le fait que ce soit un logiciel et non une simple connexion sur une page web. Nous aimerions pouvoir nous connecter à distance, peut importe l'endroit.

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 8 mois

Hi Caroline, Thank you so much for your comments! It's a real pleasure to work with you and your team. Be sure that your comments have been transferred to our team. Best,

Lauraine
comptable (Canada)
Hôtellerie, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Hotello

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : Moins d'erreur de réservation, garde informations clients et nous pouvons voir la fidélité de nos clients, gérer les compagnies qui viennent souvent et offrir des tarifs moindre. Économie de temps et d'espace de rangement.

Avantages :

pouvoir gérer plus facilement les réservations client, intégration réservation en ligne facile et réservation plusieurs mois d'avance et même année future. Facilité d'apprentissage pour les nouveaux employés.

Inconvénients :

Cela a été facile d'apprendre à travailler avec ce système, cela a aidé à économiser perte de temps et régler certains problèmes d'erreur de date de réservation. Nous pouvons envoyer une confirmation au client et un rappel s'envoie automatiquement quelques jours avant son arrivée.

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 2 ans

Hi Lauraine, Thank you so much for your review! We are delighted to work with you and La Bannik team. Best regards,

Caroline
Directrice generale (Canada)
Hôtellerie, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

commentaires

5,0 il y a 10 mois

Commentaires : Je le maitrise bien et je l'aime bien il convient à nos opérations, forfaits, ota, reserv-it ....etc

Avantages :

la facilité de faire des réservations.

Inconvénients :

Que l'on peut faire affaire qu'avec Payfacto j'Aimerais pouvoir utiliser un processeur de paiements moins dispendieux que Paypal.

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 10 mois

Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience Hotello avec d'autres hôteliers. Vos commentaires ont bien été transférés aux équipes concernées. Merci de faire confiance à Hotello, c'est un réel plaisir de collaborer avec vous et votre équipe! Au plaisir,

Émilie
Finances et comptabilité (Canada)
Hôtellerie, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Logiciel de gestion hôtellière

5,0 il y a 2 mois Nouveau

Avantages :

Nous n'étions pas obliger d'assigner les chambres ce qui nous a permis d'optimiser nos réservations. Le module de groupe était également très intéressant.

Inconvénients :

Le fait que la compagnie à été vendu peu de temps après que nous ayons opté pour le produit et que nous n'ayons que la possibilité de conserver ce produit.

benjamin
directeur general (Canada)
Hôtellerie, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

directeur

4,0 il y a 8 mois

Commentaires : super et le service est bon en general reponse rapide

Avantages :

en general bon fonctionement pour le moment rien a ajoute

Inconvénients :

a revoir je n ai rien pour le moment je vous le ferais savoir plus tard

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 8 mois

Good Morning Benjamin, Thank you so much for your review! Best,

eric
Adjoint Administratif (Canada)
Services et installations de loisirs, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Good !!

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : Bon logiciel en general mais le service client est excellent :)

Avantages :

On peu faire presque tout avec ce logiciel.

Inconvénients :

Ralentis les imprimantes et la réservation en ligne qui branle dans manche avec les activiées

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 2 ans

Hi Eric, We would like to thank you for taking the time to share your experience with Hotello! It's a real pleasure for our team to work with you. Best,

Amandine
Superviseur de la réception (Canada)
Hôtellerie, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Hotello est un bon logiciel pour la gestion hotelière

5,0 l’année dernière

Commentaires : expérience correcte

Avantages :

la facilité pour accéder au réservations

Inconvénients :

les frais de chambre sont quelque fois modifiés après la fin de journée

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 10 mois

Bonjour Amandine, L'équipe d'Hotello vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Vos commentaires ont bien été pris en considération par nos équipes. C'est un réel plaisir de collaborer avec vous et votre équipe! Excellente journée,

Ann-Laurence
Adjointe administrative (Canada)
Événementiel, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Excellent produits et service!

4,0 il y a 3 ans

Avantages :

Facilité d'utilisation, multiples fonctionnalités. L'équipe nous informe souvent de nouvelles fonctionnalités, toujours à jour! Il y a d'ailleurs un excellent service à la clientèle.

Inconvénients :

Pour l'instant je n'ai rien à signaler..

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 3 ans

Hi Ann-Laurence thank you for your comment! It's a pleasure to work with your team at Auberge du Lac St-Pierre! Regards

Dominic
Directeur général (Canada)
Hôtellerie, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Très bon logiciel

4,0 il y a 2 ans

Avantages :

Excellent service à a clientèle. Rapports simple. Facile d'utilisation. Intuitif.

Inconvénients :

Gestion des groupes à améliorer. Trop d'affichage sur les factures, la gestion des folios par chambre serait à être revue.

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 2 ans

Bonjour Dominic, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Hotello. Tous vos commentaires ont bien été pris en considération! C'est un reel plaisir pour toute notre équipe de collaborer avec votre équipe de L'auberge des Gallant.

marie claude
directrice (Canada)
Hôtellerie, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Bon produit

4,0 il y a 2 ans

Avantages :

Facile d'utilisation. Bon service à la clientèle.

Inconvénients :

Certains produits sont dispendieux(Borne d'enregistrement, module de forfait)

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 2 ans

Hello Marie Claude, Thank you so much for taking the time to share your experience with Hotello!

Elise
Directrice des Ventes (Canada)
Hôtellerie, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Réponse au concours

2,0 il y a 4 ans

Commentaires : Dans le passé, j'ai utilisé le système de Choice Hôtels. Je le trouvais pas toujours Easy to use. Mais là c'est épouvantable. La marge d'erreur dans le système de réservation est tellement grande.

Avantages :

La possibilité d'avoir de la formation en ligne. C'est incomplet mais c'est là.

Inconvénients :

Ce système n'est pas Easy to Use. Les rapports sont incomplets. Il n'y a pas vraiment de tableau à long terme.

Cristina Marcano
Cristina Marcano
E-Coach Senior ILC Academy (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : Non fourni
Source de l'avis

Fully compatible with your system installed in your hotel and is in the cloud.

5,0 il y a 6 ans

Commentaires : It is an advanced property management software that helps you run all your operations smoothly and accurately, and helps keep your guests happy.

Avantages :

It is absolutely compatible with any system that previously has its hotel establishment and that makes it versatile and demanding. It is in the Cloud and that makes information accessible in a fast way and from the device available, avoiding large investments in storage equipment and hosting of information that makes the access to data cumbersome. If main feature is that it works as: booking engine, GDS, CRS, revenue manager, task manager, marketing email and many others.

Inconvénients :

Finding a flaw in a system so friendly and versatile for the management of a hotel is difficult, because any aspect of failure is forgotten when we see the great benefits of this system and even better when it collaborates to keep the guests satisfied, The joy of a client and thanks for the good service always erase any failure that could have the Hotello PMS system.

Daniel
Revenue manager (É.-U.)
Hôtellerie, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées précédemment :

Excellent system and service

5,0 il y a 3 ans

Commentaires : Overall we have enjoyed working with Hotello and the people at Mingus. The software is a major improvement over our prior PMS and has allowed us to be much more efficient because the system allows us to do our work more quickly and with more automation. When we have an issue there service team is very responsive which saves us the time and effort of trying to figure things out on our own.

Avantages :

The software is intuitive and easy to learn and use. It has all the features that we require and strong reporting capability. Managing rates is made easier by the accessibility and presentation of data. We changed from an existing system to Hotello for one property and started new with Hotello in another and in both cases implementation went smoothly due to the excellent service staff that the company employs.

Inconvénients :

One area of improvement would be having an in house booking engine that would create a more seamless integration with Hotello. The current system works very well but is not as user friendly as Hotello. Overall it is not a major area of concern.

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 3 ans

Good morning Daniel, Thank you so much for taking the time to share your experience with Hotello. We are so glad to work with you and your team! Rest assured that your comments will be shared with our team and will help us improving our solutions. Best,

Djenabou
Marketing Director (Canada)
Hôtellerie, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

A very Good tool

3,0 il y a 7 ans

Commentaires : It is a good tool to ensure we don't have overbooking. It is accessible for all staff members and accountance.

Avantages :

Easy to use

Benoît
Front Desk Manager (Canada)
Hôtellerie, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées précédemment :

Hotello Softwar usage

4,0 il y a 3 ans

Commentaires : Hotello software is good, very good. I do like it and have been using it at different properties.
Great customer service and fast.

Avantages :

The software is easy to use and friendly. Many different options in all areas.

Inconvénients :

Configuration of room rates. Some steps have to be repeated to configure rates with the room types.

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 3 ans

Hi Benoit, Thank you so much for sharing your experience with Hotello! It's a real pleasure to work on a daily basis with you and your team at Hotel Sacacomie. All of your comments will be taking into consideration and will help us improving our PMS. Best regards,

Catherine
Convention services manager (Canada)
Hôtellerie, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées précédemment :

User friendly and efficient

5,0 il y a 3 ans

Avantages :

Excellent technical support and they keep updating you with new tools or services available. Well organized for migration and training. Good partnership with specialists from different service branches.

Inconvénients :

Reports are customizable, but difficult to do so by yourself.

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 3 ans

Hello Catherine, thank you so much for sharing your experience with Hotello! We are glad that you are satisfied with our software and services. It's a real pleasure for us to work with your team at Le Grand Lodge Mont-Tremblant. Best regards,

Aurélien
Front Office Manager (Canada)
Hôtellerie, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Good Software

4,0 il y a 3 ans

Avantages :

The process to learn how use the product is easy. Quick learning. The front desk proceed to Check-in / Check-out more quickly. This aspect satisfy the guests. Night audition,end of shift, groups module more easy.

Inconvénients :

Reports to improve ( too long to load) Groups module not really suitable for hotel use. (when the group is in House, if we want to modify prices or rate type, we have to change it manually in each room.) First time i see that on PMS Software !!! Impossible to incremente a pre authorization when a guest extend his stay. We have to proceed to a new transaction. Not practical

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 3 ans

Hi Aurelien, Thank you for sharing your experience! Glad to read that you are satisfied with our software's ease of use and our customer service.Rest assure that your feedback regarding reports has been transferred to our Product team. Best,

Chantal
Directrice des ventes (Canada)
Hôtellerie, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées précédemment :

Satisfaction

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : Excellent service from the sales and support departments

Avantages :

Friendly user for the individual client and group manager.

Inconvénients :

I don't know what I have to comment beacause we are very satisfy.

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 2 ans

Hi Chantal, Thank you so much for your comments! Our team is proud to work with you. Best regards,

Nadia
Owner (Canada)
Hôtellerie, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Upgrading productivity

5,0 il y a 3 ans

Commentaires : The business is always innovating which allows customers to get state-of-the-art service (ex. automated kiosks, housekeeping, etc). Great support team!

Avantages :

This software allowed our team to improve our efficiency and our productivity. We have better overall performance and less employee turnover because it simplifies a variety of tasks.

Inconvénients :

The business is integrating new features in order to stay up-to-date with current demands, and this is an asset for users. However, the visual aspect (user-friendliness) of their out-of-house projects must be adapted to assure the same quality and visual standard we are used to with Mingus software.

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 3 ans

Hello Nadia, Thank you so much for sharing your experience with Hotello! It's a real pleasure to work with you and your team at Motel Fraser. Best,

Emilie
Chief Receptionnist (Canada)
Hôtellerie, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

The customer service alone makes this a wonderful product!

5,0 il y a 7 ans

Commentaires : Hotello is without a doubt a great software that meets and even exceeds our needs. It's various features are really helpful at managing our establishment as a whole. It does require a little bit of practice to fully understand it and it's interface could be slightly more user friendly, but its customer service is by far one of the best we have ever experienced.

Avantages :

The customer service! Prompt, efficient, and friendly, it is by far one of the best!

Inconvénients :

The learning curve can be difficult. It's different reports can be customized but there is no easy way to do so by ourselves.

Réponse de l'équipe de Hotello

il y a 7 ans

Thank you for taking the time to give us your feedback! We are happy to read that you are enjoying Hotello and that the support team is up to your expectation. The support team is happy to customize the different reports for you. As the reports gather a lot of information as you say, there are no easy way to do it. Thank you again!