Avis clients sur Screeb

retour sur le déploiement et le début d utilisation de screeb

Commentaires : l'équipe est satisfaite et le produit correspond à nos attentes, la coordination avec screeb a été bonne

Avantages :

le dashboard analytics est facile à lire

Inconvénients :

la complexité du produit, long a prendre en main et le cout

Super outil Français de collecte de feedback

Avantages :

Une solution parfaite clé en main pour lancer des questionnaires directement dans son application et collecter des feedback rapidement, utile pour mes projets de User Research et pouvoir mesurer des indicateurs clés dans les parcours clients

Inconvénients :

J'attends une amélioration sur les surveys URL

Une super solution pour analyser l'expérience client

Avantages :

La simplicité d'utilisation, à la fois ludique et performant. Il est simple de mettre en place un sondage et d'analyser la data derrière.

Inconvénients :

C'est un logiciel assez nouveau donc pas encore ultra stable, mais la réactivité des équipes est super.

Excellent outil !

Avantages :

La plateforme Screeb nous a aidé à mieux comprendre la perception de nos offres produits grâce des questionnaires bien intégrées dans notre site ecommerce, nous avons pu ainsi comprendre les attentes de nos clients pour améliorer nos offres et augmenter les taux de conversion La plateforme s'est déployée en quelques minutes sur notre site avec un tag javascript. J'ai été agréablement surpris par l'engagement de nos clients avec les questionnaires, les taux de réponse sont clairement au dessus de la moyenne que nous avons pu avoir avec d'autres outils, Screeb permet de bien personnaliser et contextualiser les questions tout en respectant la charte graphique de notre site.

Inconvénients :

Très honnêtement rien de vraiment significatif

Un outil de sondage innovant, facile d'accès et Français ! Une equipe humaine et engagée !

Avantages :

L'équipe de Screeb avant tout, sans quoi l'outil n'existerait pas et n'évoluerait pas. Le fait d'avoir une interface de sondage qui soit personnalisable avec un aspect conversationnel donne vraiment le ++ par rapport à la concurrence qui est encore très oldschool sur ma façon de présenter les questions. Cela se ressent sur l'engagement, et c'est ce qu'on attend d'un outil de sondage avant tout, c'est d'avoir des reponses à nos questions et Screeb le fait bien ! Très bien même.

Inconvénients :

Je n'en ai pas encore trouvés par rapport à pes besoins.

Super outil de sondage !

Avantages :

Nous avons implémenté deux formulaires via Screeb afin de pouvoir récolter facilement des retours utilisateurs, très facile à mettre en place et plus stylé que Google Form

Inconvénients :

Aucun pour l'instant, nous sommes pleinement satisfait

Outil très simple mais complet

Commentaires : Très heureuse d'être utilisatrice, j'ai envie de mettre plein de mesure en place et de monter en compétences !

Avantages :

Simple à prendre en main pour une marketeuse qui n'a jamais fait de produit avant sa prise de fonction. Et pourtant très complet, je ne suis pas frustrée. Au contraire, c'est régulièrement amélioré et il y a de nombreuses nouveautés. + CSM au top !

Inconvénients :

Peut-être l'impossibilité de créer des listes en fonction de certains critères, j'aimerai plus de segmentation et d'automatismes.

Screeb, le game changer du product discovery

Commentaires : Après avoir testé plusieurs moyens de collecter les retours de nos utilisateurs, screeb s'est avéré le moyen le plus efficace pour mieux connaitre nos utilisateurs.

Avantages :

Pouvoir réaliser des enquêtes sur un segment précis d'utilisateur nous permet d'avoir des retours de qualités, c'est un véritable game changer !

Inconvénients :

Le fait que l'on ne puisse pas exclure certaines données du dashboard (notamment les adresses persos / de test) rend le dashboard moins fiable.Le fait de pouvoir customiser le widget de chat serait top également !

Retour sur l'utilisation de Screeb

Avantages :

Faciliter de création d'enquêtes et diversité du type. Réactivité du support

Inconvénients :

Arborescence ne facilite pas toujours la compréhension de où est affichée notre enquête et son statut exact

Outil au top, tant au niveau des fonctionnalités que de l'accompagnement et des ressources

Commentaires : Screeb nous a permis d'être plus proche de certains clietns, de leur donner plus de liberté de parole. C'est ce que nous recherchions.

Avantages :

La mise en place d'enquête via Screeb a été très facile. La prise en main est facilitée par de nombreuses ressources bien construites et des contacts réguliers avec l'équipe Screeb. Nos clients ont été réceptifs à la démarche d'enquête et nous avons récolté de précieux éléments.

Inconvénients :

Cela demande un peu de temps au début mais c'est tout à fait normal quand on met en place un nouvel outil.

Notre utilisation de Screeb

Avantages :

- La réactivité du support - La réactivité des équipes produit / CSM - Évolution constante de l'application

Inconvénients :

- Encore en cours de développement sur certaines fonctionnalités (adoption etc.) mais rien de bien grave pour notre utilisation !

feedback sur le mois de test screeb

Avantages :

- l'outil : sondages, recrutement client... - formule illimité pour apprendre en continue - la personnalisation des types de sondages (design, étapes...)

Inconvénients :

- l'implémentation non solide / abouti à ce jour chez nous - les différents touch points (tchat, mail..) - le manque de documentation s ur le produit

Un outil complet et simple à la fois

Avantages :

La mise en place de tracking ou question via screeb sur le site est ultra simple et l'analyse l'est encore plus. L'usage de l'IA est une excellente idée. On peut voir en un clin d'oeil les tendances qui se dégage des retours utilisateurs.

Inconvénients :

Ce que j'ai le moins apprecié c'est le fait que Screeb dans l'analyse avec l'IA ne remonte pas les pain points niche, c'est à dire les faibles retours liés à un sujet spécifique. Hors, ce qui est intéressant avec un logiciel comme Screeb c'est de pouvoir également prévenir des problèmes qu'on ne remarque pas.

Simple et une aide précieuse à la décision

Commentaires : C'est un outil simple et efficace d'aide à la decision produit. Il a besoin de s'étoffer légèrement mais doit garder sa souplesse et simplicité.

Avantages :

L'interface est conviviale et il est simple de monter un scénario rapidement. La lecture des résultats est également facilitée. Le support est réactif et disponible.

Inconvénients :

Des petits bugs et une ergonomie améliorable sur certains aspects. La customisation est limitée et la preview web n'est pas à l'image du mobile.

Outil complet en constante amélioration

Avantages :

Screeb est très facile à prendre en main, l'implémentation se fait rapidement grâce aux intégrations natives. Le support est disponible et très réactif à toutes les demandes plus ou moins techniques. Le fait que ce soit un outil français est aussi très appréciable.

Inconvénients :

La fonctionnalité recording de session qui n'est pas encore disponible

Encore en phase d'apprentissage

Avantages :

Beaucoup de fonctionnalités et de possibilités, il va falloir que je m'y penche un peu plus pour prendre l'outil en main L'ergonomie et le design de la plateforme est top

Inconvénients :

Un peu technique sur la partie des segments, mais cela nous permettra d'être plus précis sur les données

Screeb, notre nouveau compagnon !

Commentaires : Pour l'instant c'est encore frais, mais le support client est très réactif !

Avantages :

Le dashboard clair et la documentation pour les développeurs

Inconvénients :

Il y a quelques aspects UX/UI qui sont à revoir pour nous, mais le support est réactif donc cela ne devrait pas être un souci !

Un outil indispensable pour suivre son produit !!

Commentaires : Excellente

Avantages :

Installation configuration et utilisation très simple. Support réactif

Inconvénients :

Manque de personnalisation dans le déclenchement des surveyx

Bon outil de mesure de satisfaction

Commentaires : nous mesurons la satisfaction client concernant notre service et pour plusieurs produits

Avantages :

Aspect innovant et qui a du peps, les enquêtes sont faciles à réaliser rendu accrocheur

Inconvénients :

les informations sont difficiles à retrouver le choix de la langue n'st pas possible, tout est en anglais

Super outil d'étude in app !

Avantages :

SDK super simple à installer depuis Google tag ManagerWorkflow ultra-simple à mettre en place et très efficaceL'équipe qui audit nos campagnes pour le optimiser !

Inconvénients :

Rien à dire, le logiciel fonctionne très bien et est très intuitif !

L'outil de sondage le plus facile à mettre en place

Avantages :

J'utilise Screeb pour sonder mes utilisateurs et je n'ai jamais mis aussi peu de temps à mettre en place des sondages. L'équipe est également ultra réactive et nous aide à comprendre toutes les fonctionnalités. Merci à vous !

Inconvénients :

Pour plus de praticité, Screeb pourrait proposer une application dans d'autres langues.

Un outil essentiel pour comprendre les besoins de nos utilisateurs !

Avantages :

Screeb fournit une solution in-app complète pour la collecte de feedback et d'avis des utilisateurs, ce qui améliore considérablement notre compréhension des besoins de nos utilisateurs, et nous aide à identifier les fonctionnalités avec le plus d'impact et découvrir des nouvelles opportunités !

Inconvénients :

Le coût de Screeb peut être un facteur, en particulier pour les petites entreprises, mais la valeur ajoutée en termes de rétroaction et d'amélioration des produits peut justifier cette dépense.

feedback

Avantages :

Facilité de déploiement et d'utilisation

Inconvénients :

compteur tour sans qu'on l'utilise c'est dommage car trop peu clair

Simplicité!

Avantages :

La simplicité de déploiement et la gratuité du NPS.

Inconvénients :

Manque de clarté sur le dépôt de cookies.

Nouvel utilisateur sur Screeb

Commentaires : Nous sommes dans l'ensemble content d'être passé sur Screeb et attendons encore d'avoir un peu plus de recul pour avoir un avis plus avisé qu'aujourd'hui.

Avantages :

Nous apprécions l'interface de Screeb et les fonctionnalités principales qui répondent à nos besoins.

Inconvénients :

Il nous manque encore les recordings de session pour pouvoir visionner les interactions de nos utilisateurs sur notre plateforme.