Avis clients sur DealerVu

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DealerVu is a fully integrated dealership management system that connects unit and parts sales, service, and accounting.

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Avantages :

Non disponible

Inconvénients :

Non disponible

DealerVu - Notes

Note moyenne

Facilité d'utilisation
4,7
Service client
4,6
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,7

Probabilité de recommander le produit

9,1/10

DealerVu a reçu une note globale de 4,7 étoiles sur 5 d'après 15 avis d'utilisateurs publiés sur Capterra.

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Note du produit

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Utilisation

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Jean Francois
PDG (Canada)
Vente au détail, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Alternatives envisagées :

Mon meilleur ami...

5,0 l’année dernière

Commentaires : Je suis arrivé avec un entreprise sans aucun client en base de donné, seul un faible inventaire s'y trouvait. Après un mois seulement, nous pouvions fonctionner avec Dealervu sans trop de problèmes. Depuis nous en apprenons un peu plus chaque jour. Aujourd'hui, Dealervu est pour nous plus qu'un employé. Il sait tout! Enfin, tout ce que vous inscrivez et traité est facilement retraçable.

Avantages :

Dealervu est un outil fantastique pour un concessionnaire power sport comme moi. Tous nos départements sont reliés avec ce logiciel et permet de suivre toutes les étapes de vente de tous nos produits. Le logiciel est en constante évolution et de nouvelles fonctions, souvent très utiles sont ajoutés. Comme gestionnaire, tous les rapports sont faciles a consulter et permet une analyse rapide.

Inconvénients :

Il n'est pas donné à tous de se servir de Dealervu. Sans aucune connaissance de base ou contact avec l'informatique, l'apprentissage du logiciel sera ardu. Il faut beaucoup de pratique pour bien maitriser toute les subtilités possibles. Une bonne formation n'est pas un luxe.

Valery
Pièces,commandes et gestion d'inventaire (Canada)
Services et installations de loisirs, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Amélioration

3,0 l’année dernière

Avantages :

Le système se travaille bien, beaucoup de fonctions différentes ,mais certaines à améliorer.

Inconvénients :

#1)Lorsque l'on commande un article qui viens en paquet, IRMA sort simplement l'étiquette de client sans nous indiquer la quantité nécessaire pour cette facture. 2)Lorsque l'on fait un RETOUR sur un b.c. et met le statut à submitted, impossible de réouvrir le bon de commande par la suite. 3)Lorsque l'on met en commande plusieurs fois le même article (ex: 66000212 x 15) sur les facture de HARLEY ils se retrouvent souvent sur 15 lignes différentes, le scan fonctionne mais lors de la réception de la facture le système ne reconnait pas les 15, ça dit comme si on avait scanner seulement 1 et qu'il en resterait 14 à recevoir dans le bon de commande(qui vas rester à submitted , on doit donc aller mettre les 14 autres à adjusted) 4)Lorsque je génère la SOM certains articles suggérés n'y apparaissent pas . 5)il devrait avoir une fonction "annuler la dernière modification", car parfois nous sommes extrêment dans le jus et si on accroche un seul bouton qu'il ne fallais pas on ne peux plus rien faire (ex. fermer une facture à paid/charge on account sans le vouloir)Ça ne laisse pas grand place à l'erreur, surtout lorsque l'On forme des nouveaux employés. 6) Lorsque l'on met une pièce en CRÉDIT (retour) sur une facture ou un bon de travail elle devrait se remettre directement dans l'inventaire même si la dites factures n'est pas a PAID, au même titre que lorsque l'On charge une pièce elle se déduit de l'inventaire.

Alain
Président (Canada)
Vente au détail, 201-500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Dealervu

5,0 l’année dernière

Commentaires : N'importe quel utilisateur peut être fonctionnel en moins d'une journée.

Avantages :

La facilité d'utilisation est le meilleur atout.

Inconvénients :

Une confirmation de rendez vous automatisé/electronique serait bienvenue

Réponse de l'équipe de DealerVu

l’année dernière

Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous apprécions vos observations et nous étudierons certainement vos suggestions. Pour toute demande supplémentaire qui vous viendrait à l'esprit, veuillez envoyer un courriel à support@dealervu.com. Merci encore, DealerVu

danielle
comptabilite (Canada)
Vente au détail, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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comptabilité

5,0 l’année dernière

Avantages :

facilite d'utilisation bon service à la clientèle

Inconvénients :

j'aimerais avoir l'heure sur les factures

Réponse de l'équipe de DealerVu

l’année dernière

Bonjour Danielle Merci pour votre commentaire sur DealerVu. Votre commentaire est très important pour nous et nous permet de savoir que nous sommes sur la bonne route. J'ai remarqué votre suggestion d'inclure les heures sur les factures. Afin de permettre à notre équipe de développement de produits d'explorer cette possibilité, la meilleure façon de procéder serait d'envoyer un courriel à l'adresse suivante support@dealervu.com. Merci encore, DealerVu

Josee
FNI (Canada)
Loisirs, voyage et tourisme, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

dealervu

5,0 l’année dernière

Avantages :

Facile a utilisé et efficace contrat assurance et garantie tout a la même place

Inconvénients :

Pas accès a un technicien par téléphone courriel seulement c'est déplaisant

Réponse de l'équipe de DealerVu

l’année dernière

Salut Josee, Merci pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous ayez aimé DealerVu et reconnu notre objectif de le rendre convivial tout en restant capable de répondre aux exigences des concessionnaires. Nous avons constaté que le courriel est la forme de communication la plus courante de la part de nos clients et nous avons donc décidé d'en faire notre première étape d'assistance. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Sincèrement, DealerVu

martin
commis au piece (Canada)
Services et installations de loisirs, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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concours

5,0 l’année dernière

Commentaires : pour comparer a au logiciel je recommande dealer vu 100 fois mieu que bien d'autre

Avantages :

simpliciter de l'utilisation du logiciel

Inconvénients :

rapiditer par moment et ajout de nouvelle piece

Réponse de l'équipe de DealerVu

l’année dernière

Bonjour Martin, Merci de nous avoir fourni un témoignage. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié DealerVu et que vous continuiez à soutenir notre objectif de travailler avec les concessionnaires pour augmenter la productivité et la rentabilité. Merci, DealerVu

Sylvie
TECHNICIENNE COMPTABLE (Canada)
Vente au détail, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Technicienne comptable

5,0 l’année dernière

Commentaires : Le système Dealervu répond a nos besoin de tous les jours

Avantages :

Le produit est facile a utiliser Le support technique est très efficace

Inconvénients :

la traduction française n'est pas au point dans tout le système

Annie
chef d'atelier (Canada)
Vente au détail, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Service

4,0 l’année dernière

Commentaires : très bien

Avantages :

ouvrir un bon de travail a partir du vente

Inconvénients :

la case image dans les bons de travail n'est pas active

Robbie
Owner Operator (Canada)
Vente au détail, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Tested and True

5,0 l’année dernière

Commentaires : I have had a great experience over the years. They have always been ready to help and make thing work. They have some great employees that know this system.

Avantages :

We have been using this software for many years and seen lots of updates in that time. We have had very few update problems and they are very fast to help fix any issues when they do happen. For a first timer on the system it is very over whelming but they have a great help center and once you get comfortable with the basics the back end become very easy to understand.

Inconvénients :

I do not have anything that I do not like about DealerVu. It is always a growing program that is evolving with time. I know when we started with the program it was not an easy transition. My only suggestion is to be patient and keep great records as I do not believe there is ever an easy transition from one program to another. I am sure that Dealer vu has gotten a lot better with this and knowing what things to watch for on a change over.

Réponse de l'équipe de DealerVu

l’année dernière

Hey Robbie, We can't thank you enough for your sincere response and honest feedback about DealerVu. As mentioned, our goal is to help dealers achieve success through growth, improved operations, and increased profitability no matter the time requirement. That being said, change can be difficult, and we strive to continuously improve our processes, industry knowledge, and support to make any transition as painless as possible. So again, we appreciate your use and support of DealerVu and, as always, are excited to grow with you! Thanks, DealerVu

Sheldon
Parts Associate (Canada)
Automobile, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Easy to use and straight forward.

5,0 l’année dernière

Commentaires : DealerVU is the only software I've used for retail in a dealership setting. It seems great to me so I really can't complain about anything. If I had used different software beforehand I would surely give some comparisons. All the features are very useful and seem to have a thoughtful purpose.

Avantages :

Having never used this type of software before, I found it easy to use with zero prior knowledge. Many features allow me to do my job quickly and manage orders in any status during the sales process.

Inconvénients :

I'm sure there's something I wished was different at one point, but it probably wasn't too big of a deal since I can't think of anything at the moment. Either that, or the feature was added, changed, or just took some time for me to learn the software since it was brand new to me.

Réponse de l'équipe de DealerVu

l’année dernière

Hello Sheldon, Thank you for the kind words. We are glad to have provided a smooth and straightforward first experience with a dealership management system such as DealerVu. We strive to replicate experiences such as yours and are excited to continue building features and functionality that make the lives of dealership employees easier. Thanks, DealerVu

Kaylee
Parts (É.-U.)
Vente au détail, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Very easy to use!

5,0 l’année dernière

Avantages :

Very easy to use. When we have had any issues DealerVu has been easy to contact and quick to resolve and help us find the best solution. Training mode is easy to use and great for troubleshooting. We have been able to customize it for our needs and have used it for 10+ years. We have linked to our other lead management system that helps make things easy! Has worked well for our needs

Inconvénients :

We have used for a long time, so I don't have much feedback here. People that have come from other RV dealerships have said this software is much easier to use than what they used at the larger dealerships that they came from.

Réponse de l'équipe de DealerVu

l’année dernière

Hello Kaylee, We appreciate your thoughtful response about DealerVu. We take pride in its ability to flex to the needs of different Dealerships and are glad that you have found this to be the case. Thank you for your support, DealerVu

Tanner
President (Canada)
Articles de sport, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

Great Outdoor Center

5,0 l’année dernière

Commentaires : it was good

Avantages :

ease of use for most of the system, being able to buy equipment ie scanners for anywhere

Inconvénients :

to many windows open. The search function for customer should search anything instead of having to put it the proper box

Dan
Operations Manager (Canada)
Automobile, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Simplicity and Ease of Use

5,0 l’année dernière

Avantages :

Extremely easy to use. Community of people who share tips and tricks, in addition to great support if needed.

Inconvénients :

No dislikes of which to speak. Maybe a bit limited, but it works great for what we need.

Réponse de l'équipe de DealerVu

l’année dernière

Hey Dan C, We appreciate you taking the time to express your experience with DealerVu, and thank you for the kind words. You mentioned running into some limitations with the product; we would be happy to discuss these further to see if we can improve our services for you. Feel free to contact our customer support department if you want to explore these further [support@dealervu.com]. Thanks again for your continued support. Tristan, DealerVu

Julian
FSM (Canada)
Automobile, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Could use improvement.

4,0 l’année dernière

Avantages :

The technician tracking system is great.

Inconvénients :

Split location reporting, Parts organization ability

Réponse de l'équipe de DealerVu

l’année dernière

Hey Julian, I apologize for your less than stellar experience; it's always our goal to make the lives of dealership employees easier, but, as you have pointed out, there is always room for improvement. You have listed a few areas of product enhancement points. To make sure they get the proper attention, I recommend sending your requests to support@dealervu.com. Thank you for your feedback, DealerVu

Christopher
Sales Manager (É.-U.)
Services et installations de loisirs, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Great Company To Work With

5,0 l’année dernière

Avantages :

Super Easy to Use, Customer Service is excellent

Inconvénients :

Integration with CRM tools could be better but a small complaint

Réponse de l'équipe de DealerVu

l’année dernière

Hello Christopher, Thank you for you the feedback. We are always pleased to see positive experiences with our product. It is always our goal to further our integrations and product functionality. If you would like to see any specific areas for development in our CRM integration, please feel free to email support@dealervu.com. Thanks again, DealerVu