--- description: Gupshup : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Gupshup, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Gupshup - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de communication cloud](/directory/31362/cloud-communication-platform/software) > [Gupshup](/software/1016241/gupshup) # Gupshup Canonical: https://www.capterra.fr/software/1016241/gupshup Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1016241/gupshup?page=2) > Gupshup est l'une des principales plateformes de messagerie conversationnelle, exploitant plus de six milliards de messages par mois sur plus de 30 canaux de messagerie. > > Conclusion : 35 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Gupshup ? Les entreprises de tous les secteurs et de toutes tailles qui ont besoin de solutions conversationnelles pour améliorer leur expérience client en permettant une communication omnicanale ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 35 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Gupshup ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Chat et messagerie - Chatbot - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Gestion de la communication - Gestion des campagnes - Messagerie instantanée - Personnalisation - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - SMS Marketing - Segmentation de la clientèle - Suivi des interactions ## Intégrations (9 au total) - CleverTap - Freshdesk - HubSpot CRM - LeadSquared - MoEngage - Salesforce Platform - Shopify - WebEngage - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de communication cloud](https://www.capterra.fr/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de communication cloud](https://www.capterra.fr/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de marketing conversationnel](https://www.capterra.fr/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. 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[LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "Expérience avec Gupshup" — 4.0/5 > **Gorang** | *9 octobre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: 1) Le produit est simple à utiliser, la conception de la console est très intuitive et facile à comprendre. 2) Leurs API sont bien conçues et cohérentes, ce qui a réduit les efforts d'ingénierie et les investissements. > > **Inconvénients**: Bien que le design soit très épuré, je pense qu'il serait possible d'ajouter davantage d'outils d'analyse pour mieux comprendre le comportement, les interactions et les erreurs des utilisateurs. Ces informations sont actuellement disponibles sur demande. > > L'expérience globale a dépassé mes attentes. Je trouve que toute l'équipe de Gupshup est très centrée sur le client et disponible pour résoudre les problèmes. ----- ### "J'aime les chatbots alimentés par l'IA et les modèles de messages." — 4.0/5 > **Ambika** | *15 janvier 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime les chatbots alimentés par l'IA et les modèles de messages. > > **Inconvénients**: Les ventes et le support ne sont pas bons, ils offrent une communication bidirectionnelle et des solutions de messagerie interactives. > > Dans l’ensemble, son chatbot IA est bon, mais l’intégration et le support commercial ne sont pas bons. ----- ### "Le support après-vente est pathétique et le prix du produit pour les PME n'est pas justifié" — 2.0/5 > **Akshay** | *24 juin 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: - Le produit s'améliore constamment - L'équipe commerciale est réactive et réactive - Un produit fiable avec des temps d'arrêt quasi nuls - Un processus d'intégration exceptionnel > > **Inconvénients**: L'un des pires services après-vente que j'aie jamais rencontrés. Les demandes sont traitées en quelques jours, et non en quelques heures. Personne ne prend la responsabilité de la demande. L'équipe Facturation/Comptabilité est extrêmement inefficace. Même une simple demande prend au moins une semaine à résoudre. Plusieurs e-mails échangés pour poser des questions futiles rallongent le délai de résolution. ----- ### "Je me concentre davantage sur le marketing par SMS que sur le marketing WhatsApp." — 4.0/5 > **Amit** | *23 décembre 2024* | Urbanisme et architecture | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ils prennent en charge de nombreux secteurs et de bons outils de conversion > > **Inconvénients**: Ils se concentrent davantage sur le marketing par SMS que sur le marketing WhatsApp. > > Dans l’ensemble, j’ai eu une bonne expérience, moins de fonctionnalités liées à l’API WhatsApp. ----- ### "Pas de support client adéquat et moins d’intégration." — 4.0/5 > **Gary** | *23 décembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'équipe est très bonne et la solution basée sur la conversion est celle que j'aime le plus. > > **Inconvénients**: Ils n'ont pas de support client approprié et moins d'intégration. > > ils ont une très forte présence sur le marketing par SMS ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1016241/gupshup?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1016241/gupshup) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées