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description: GuestTracker : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur GuestTracker, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: GuestTracker - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# GuestTracker

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> Un logiciel d'hébergement et de gestion de terrain de camping GuestTracker adressé aux campings, lodges, parcs de caravanes et marinas de toutes tailles.
> 
> Conclusion : 12 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise GuestTracker ?

Un logiciel d'hébergement et de gestion de terrain de camping GuestTracker adressé aux campings, lodges, parcs d'État (États-Unis) et parcs de caravanes de toutes tailles.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 12 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: TCS Hotel Software
- **Pays**: Naples, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 1986

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 500,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Bahamas, Belize, Canada, Jamaïque, Porto Rico, République dominicaine, États-Unis, Îles Vierges des États-Unis

##  Fonctionnalités

- Automatisation du marketing
- Booking Management
- CRM
- Carte du site
- Entrée et sortie des invités
- Facturation
- Gestion des biens
- Gestion des canaux
- Gestion des recettes
- Gestion des réservations
- Gestion des réservations de site
- Gestion des taux
- Gestion des tâches ménagères
- Intégration GDS et OTA
- Notes de réservation
- Point de vente (PDV)
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Réservation en ligne
- Réservations de groupe
- Réservations en ligne
- Support client
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Traitement des paiements

## Intégrations (6 au total)

- Availability Online
- QuickBooks Online
- Shift4
- SiteMinder
- SiteMinder
- Skytab POS

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

- [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software)
- [Logiciels de location saisonnière](https://www.capterra.fr/directory/30616/vacation-rental/software)
- [Logiciels de gestion de campings](https://www.capterra.fr/directory/31059/campground-management/software)
- [Logiciels pour motels](https://www.capterra.fr/directory/32584/motel/software)

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## Avis

### "À la hauteur de son nom" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *19 novembre 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Le logiciel vous permet de sauvegarder les informations de chaque client ainsi que des notes sur leur séjour. Il permet de satisfaire facilement les clients récurrents en leur laissant des notes sur leurs préférences. Il permet également d'éviter que les clients problématiques ne reviennent, car vous pouvez immédiatement voir les notes sur les séjours précédents lorsqu'ils tentent de s'enregistrer ou de faire une réservation.
> 
> **Inconvénients**: Notre logiciel a été mis en place par la direction précédente, et la seule assistance offerte par Guest Tracker est un CD didacticiel qui coûte plusieurs centaines de dollars.
> 
> L'utilisation de GuestTracker nous a permis de réduire le nombre de clients problématiques auxquels nous sommes confrontés en gardant une trace des informations sur les clients dans un format facile à utiliser. C'est un excellent moyen de garder une trace des clients passés, des enregistrements actuels et des réservations futures.

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### "Nous utilisons Guest Tracker depuis de nombreuses années et cela répond bien à nos besoins." — 5.0/5

> **Erin** | *21 juillet 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: La navigation et la formation sont faciles. Le service client est excellent et le manuel est précis. Le processus de réservation est simple.
> 
> **Inconvénients**: Je pense que certaines fonctionnalités pourraient être améliorées. La réduction est désormais exprimée en pourcentage plutôt qu'en dollars, ce qui est plus simple à utiliser. J'aimerais pouvoir fusionner facilement les profils, car il y a tellement de doublons dans mon système que c'est un peu frustrant. Parfois, une opération pourrait être simple, mais le système ne le permet pas, comme rétablir une réservation : il faut y retourner et en refaire une autre. Lorsqu'on annule une réservation, on ne peut pas revenir en arrière pour la rétablir ou réimprimer la lettre d'annulation. Il arrive que le système rencontre des bugs, ce qui empêche de revenir en arrière pour annuler ou vérifier et recommencer. À ma connaissance, il n'existe pas de fonction de recherche par numéro de réservation. J'aimerais qu'il soit plus facile de rechercher dans différents rapports.

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### "Suivi des invités" — 4.0/5

> **Patrick** | *3 août 2020* | Immobilier | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: Pour un logiciel basé sur le cloud, il est très rapide et réactif. Je n'ai jamais rencontré de problème de traitement ou de synchronisation des cartes de crédit. Le logiciel est fiable.
> 
> **Inconvénients**: L'interface utilisateur peut être un peu complexe à utiliser. Elle propose de nombreuses options et le logiciel ne peut pas être personnalisé pour supprimer les options inutilisées. La prise en main est difficile au début, mais on s'y habitue avec le temps. Créer des réservations peut être complexe.

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### "Nous avons perdu un bon" — 5.0/5

> **Tom** | *13 novembre 2021* | Services et installations de loisirs | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: C'était un excellent produit. J'étais l'un des premiers utilisateurs et j'ai contribué au développement du système.
> 
> **Inconvénients**: rien car ils ont travaillé avec vous pour résoudre tout problème
> 
> C'était une expérience formidable, mais il semble qu'ils soient tombés en panne d'essence.

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### "Une excellente équipe de soutien et des représentants travaillent dur pour comprendre notre entreprise." — 5.0/5

> **Mike** | *26 juin 2018* | Services et installations de loisirs | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La possibilité de produire des rapports sur notre activité selon nos besoins et de personnaliser certains aspects des fonctionnalités de reporting du logiciel. De plus, la personnalisation de l'établissement est utile pour le personnel de réservation.
> 
> **Inconvénients**: Il existe quelques fonctionnalités de reporting que nous ne sommes pas en mesure de personnaliser en fonction de nos opérations. Cependant, nos opérations sont sensiblement différentes du côté de la facturation de celles d'une entreprise d'hébergement standard.
> 
> La capacité de gérer notre activité d'hébergement, y compris la planification et la création de rapports.

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## Données structurées

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