---
description: AI Agents for Customer Support : trouvez et comparez les meilleurs outils. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: AI Agents for Customer Support : meilleurs outils - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [AI Agents for Customer Support](https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software)

# AI Agents for Customer Support

Canonical: https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software

Page : 1/3\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software?page=2)

-----

## Produits

1. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
2. [Zoho Desk](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Rendez les clients plus heureux, les agents plus autonomes et votre entreprise prospère.
3. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) — Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk. Gagnez plus de clients en offrant un excellent service client avec LiveAgent.
4. [TeamSupport](https://www.capterra.fr/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (850 reviews) — Logiciel helpdesk conçu pour des professionnels du support client pour les professionnels du support client. Réduisez les coûts liés au support tout en améliorant la satisfaction des clients.
5. [Talkdesk](https://www.capterra.fr/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — Talkdesk est un logiciel de contact client intuitif basé sur le cloud avec des fonctions avancées, un reporting complet et des intégrations fluides.
6. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme de service client qui vous permet de fournir un excellent support client et de générer des ventes grâce à des chatbots et un chat en direct.
7. [NiCE CXone](https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (582 reviews) — Un logiciel de contact client sur le cloud offrant des fonctions de réalité virtuelle, de routage basé sur les compétences, d'intelligence artificielle (IA), de mélange d'appels et d'analytique.
8. [Five9](https://www.capterra.fr/software/132405/five9) — 4.2/5 (487 reviews) — Solution cloud de service client optimisée par IA pratique : appels entrants et sortants, système de distribution des appels automatisé, serveur vocal interactif, système CTI, chat, e-mail, réseaux sociaux, enregistrement des appels et intégrations CRM.
9. [Aircall](https://www.capterra.fr/software/144486/aircall) — 4.2/5 (466 reviews) — Aircall est le système de téléphonie cloud le plus intuitif. Faites l'expérience d'une configuration facile qui ne nécessite aucun matériel et qui comprend des dizaines d'intégrations CRM.
10. [Genesis Chiropractic Software](https://www.capterra.fr/software/128411/genesis-chiropractic-software) — 4.5/5 (310 reviews) — Une solution de planification, de documentation et de facturation certifiée ONC fournie sous la forme d'un système complet de dossier médical partagé et de gestion de cabinet d'ostéopathie.
11. [Front](https://www.capterra.fr/software/132901/front) — 4.5/5 (291 reviews) — Front est la première boîte de messagerie partagée qui permet aux équipes de collaborer autour de chaque e-mail et accroît leur performance sur le plan de la transparence, de la responsabilité et de l'efficacité.
12. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — PureCloud simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client.
13. [JustCall](https://www.capterra.fr/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) — Le système téléphonique cloud de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes. Cette solution aide à mettre fin aux conversations inutiles en ajoutant un contexte à chaque appel.
14. [HelpCrunch](https://www.capterra.fr/software/146516/helpcrunch) — 4.8/5 (195 reviews) — Un chat en direct parfait, l'automatisation des e-mails et un simple service d'assistance dans le logiciel abordable que vous allez adorer.
15. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.fr/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (193 reviews) — Avec Service Hub, organisez votre équipe, proposez des solutions proactives et mesurez la satisfaction client en toute simplicité.
16. [Freshchat](https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat) — 4.2/5 (173 reviews) — Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes d'engagement client afin de dialoguer avec les prospects et les clients via différents canaux.
17. [Gladly](https://www.capterra.fr/software/156723/gladly) — 4.8/5 (140 reviews) — Gladly est une plateforme de service client radicalement personnalisée qui place les personnes au centre d'une conversation client unique et continue.
18. [Gorgias](https://www.capterra.fr/software/155357/gorgias) — 4.6/5 (135 reviews) — Gorgias est une solution tout-en-un de service client, de support client et de centre d'assistance par chat en direct pour les magasins Shopify.
19. [Comm100](https://www.capterra.fr/software/108889/comm100-live-chat) — 4.7/5 (108 reviews) — Comm100 propose un logiciel d'engagement client numérique pour aider les entreprises à répondre aux questions, résoudre les problèmes et maintenir la satisfaction des clients.
20. [Shelf](https://www.capterra.fr/software/146524/shelf) — 4.8/5 (106 reviews) — Gestion intelligente des connaissances pour les centres d'appels ou les centres d'assistance, facilitant la recherche, la maintenance et la mise à jour des connaissances critiques
21. [Zingtree](https://www.capterra.fr/software/137736/zingtree) — 4.4/5 (95 reviews) — Zingtree facilite la création d'arbres de décision interactifs, de scripts d'appel, de guides de processus, de systèmes de diagnostic, et plus.
22. [My AskAI](https://www.capterra.fr/software/1045517/my-askai) — 4.5/5 (82 reviews) — Créez un chatbot (ChatGPT) doté d'une intelligence artificielle personnalisée en utilisant le site web et les documents de votre entreprise en quelques minutes, sans programmation.
23. [Kustomer](https://www.capterra.fr/software/158128/kustomer) — 4.7/5 (80 reviews) — Kustomer est une plateforme de gestion client omnicanale axée sur la prestation d'expériences exceptionnelles et non sur la résolution de cas d'assistance.
24. [Health Cloud](https://www.capterra.fr/software/172299/health-cloud) — 4.4/5 (71 reviews) — Propulsez les relations avec les patients et les membres vers de nouveaux sommets avec Salesforce Health Cloud.
25. [Customerly](https://www.capterra.fr/software/173977/customerly) — 4.5/5 (70 reviews) — Meilleur logiciel de cycle de vie client : support, automatisation et opinion.

-----

Page : 1/3\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software?page=2)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels de chatbots](https://www.capterra.fr/directory/32448/chatbot/software)
- [Logiciels de contact client](https://www.capterra.fr/directory/32035/contact-center/software)
- [Logiciels d'assistant virtuel](https://www.capterra.fr/directory/33535/virtual-assistant/software)
- [Logiciels pour support client](https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software)
- [Toutes les catégories](https://www.capterra.fr/directory)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| en | <https://www.capterra.com/ai-agents-for-customer-support-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Capterra France aide des millions d'utilisateurs à trouver le bon outil logiciel. Découvrez les avis, les notes, les infographies et les listes exhaustives de logiciels métiers.","email":"info@capterra.fr","url":"https://www.capterra.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.fr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCDnHhVx7ZIZwcLQ3Enxji6A"]},{"name":"Capterra France","url":"https://www.capterra.fr/","@id":"https://www.capterra.fr/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.fr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"AI Agents for Customer Support","description":"AI Agents for Customer Support : trouvez et comparez les meilleurs outils. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.","url":"https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software","about":{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software#itemlist"}},{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"AI Agents for Customer Support","position":2,"item":"https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"AI Agents for Customer Support : meilleurs outils - Capterra France 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Freshdesk","position":1,"description":"Freshdesk est un système d'assistance cloud qui offre des solutions puissantes pour le service client. Freshdesk unifie les conversations par e-mail, téléphone, sur le web, via le chat et les réseaux sociaux et vous aide à résoudre facilement les problèmes sur tous les canaux. Avec Freshdesk, vous pouvez également automatiser les flux de travail, proposer des options pratiques en libre-service, gérer les SLA (contrats de niveau de service) et créer des rapports. Freshdesk est utilisé aujourd'hui par plus de 60 000 clients, notamment Bridgestone, HP, l'université de Harvard et DHL.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png","url":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":2,"description":"Zoho Desk est le logiciel de référence du service client en ligne de Zoho. Il accompagne les entreprises dans la création de relations durables avec leurs clients et rend les agents plus autonomes. Avec Zoho Desk, offrez une assistance omnicanale transparente, améliorez la productivité des agents, personnalisez votre service d'assistance, automatisez des tâches répétitives, obtenez des informations en direct sur les performances et intégrez vos applications tierces, le tout à un prix abordable.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/64053aa8e6f62c8428f8fab92ee1c9d3/zoho-desk.jpg","url":"https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":3,"description":"LiveAgent est un logiciel d’assistance tout-en-un. De nombreuses entreprises l’utilisent comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange. Elles utilisent LiveAgent pour fournir un indice WOW à plus de 150 millions d’utilisateurs finaux dans le monde entier. Rejoignez LiveAgent dès aujourd’hui et bénéficiez d’un avantage concurrentiel. \n\nLiveAgent est un logiciel d'assistance multicanale riche en fonctionnalités, comprenant plus de 170 fonctions d'assistance, notamment le support en ligne, l'assistance téléphonique, les intégrations de réseaux sociaux, le portail d'assistance et l'API.\n\nEssayez LiveAgent pendant 30 jours, sans carte de crédit, ni contrat.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/433a328317c6e0de0c6956bb38f34fd8/liveagent.png","url":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":4,"description":"TeamSupport est le seul logiciel helpdesk conçu par des professionnels, pour les professionnels. Les niveaux de tarification simples incluent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre activité B2B : base de données client robuste, support omnicanal, gestion de tâches, gestion des SLA, reporting et métriques entièrement personnalisables, etc. Il ne s'agit pas d'un simple système de cas d'assistance, mais d'une suite helpdesk complète qui simplifie vos communications pour offrir un service client exceptionnel. TeamSupport évolue avec vous et vous permet de vous concentrer sur ce qui importe le plus : vos clients.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/416ca5666ada5ea6307719ddd360286a/teamsupport.png","url":"https://www.capterra.fr/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":5,"description":"Talkdesk est un logiciel pour call centers basé sur le cloud de nouvelle génération qui vous aide à communiquer avec vos clients. L'interface conviviale offre des fonctionnalités robustes avec des fonctions avancées, un reporting complet et des intégrations fluides grâce à plus de 25 outils métiers permettant aux équipes de vente et de service d'avoir des conversations personnalisées et efficaces avec les clients.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":6,"description":"Tidio est une puissante plateforme de service client tout-en-un qui optimise votre support client et vous aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible assure la disponibilité de votre entreprise 24 h/24, 7 j/7, tandis que les chatbots alimentés par l'IA (intelligence artificielle) communiquent avec vos clients en temps réel, afin que vous puissiez vendre plus. \n\nDe plus, vous pouvez connecter Messenger, Instagram, le chat en direct et l'e-mail au multicanal Tidio et répondre à tous les messages depuis un seul endroit, également sur mobile. S'intègre facilement à tous les sites web et plateformes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":7,"description":"NICE inContact est une des meilleures plateformes de gestion de l'expérience client sur le cloud. Grâce au routage omnicanal, à l'analytique, à l'optimisation des effectifs, à l'automatisation et à l'IA (intelligence artificielle), CXone permet aux organisations de toutes tailles de fournir des expériences client haut de gamme sur plusieurs canaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":8,"description":"Five9 est le logiciel pour call centers tout-en-un qui utilise Practical AI pour accroître l'efficacité de votre équipe au téléphone, par le web, l'e-mail, le chat et plus encore. Utilisez des numéroteurs intelligents pour permettre à vos agents de passer plus de temps avec les prospects en direct. Utilisez un routage intelligent pour acheminer vos clients vers l'agent adéquat. Utilisez les données sur les intentions des clients pour suggérer l'action suivante à vos agents. Analysez les performances et générez des rapports en temps réel. Tout cela avec un support client 24h/24, 7j/7. Découvrez la raison pour laquelle plus de 2 000 clients font confiance à Five9.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132405/five9","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":9,"description":"Aircall est le système de téléphonie cloud de choix pour les entreprises modernes de plus de 3 utilisateurs. Déployez un véritable système téléphonique et connectez-y plus de 100 outils CRM et d'assistance en quelques minutes seulement. Les équipes de vente et d'assistance communiquent de manière claire et efficace, tout en étant plus productives. Les administrateurs peuvent créer instantanément des numéros dans plus de 100 pays et obtenir des statistiques détaillées sur les appels. Accessible sur ordinateur comme sur téléphone portable, Aircall est utilisé par plus de 14 000 entreprises au quotidien. Essayez gratuitement dès aujourd'hui !","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/da24ab8969ae1c7989ab7867d0dd2142/aircall.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144486/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"Genesis Chiropractic Software","position":10,"description":"Genesis a été conçu pour gérer efficacement les relations avec les patients et améliorer la rentabilité des cabinets médicaux. Le logiciel fournit une solution de planification, de documentation et de facturation certifiée ONC sous la forme d'un système complet de dossier médical partagé et de gestion de cabinet d'ostéopathie qui vous assiste dans tous les aspects de votre activité. Automatisez la grande majorité des activités de votre cabinet, y compris la gestion des relations avec les patients, la gestion du cycle des revenus, la conformité et la gestion des locaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65d4eecc-c3ff-485f-8b7d-61c7eeef8c4a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/128411/genesis-chiropractic-software","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":11,"description":"Front est le premier logiciel de messagerie qui permet aux équipes de collaborer avec plus de transparence et de responsabilité pour gérer des centaines d'e-mails destinés aux adresses comme \"support@\" et \"sales@\". Grâce à Front, vous pouvez assigner des e-mails à vos collègues, partager et discuter des e-mails en interne sans avoir à les transférer ou répondre à tous ou définir des rappels pour répondre aux messages plus tard. Les modèles, les séquences, la fusion et les raccourcis d'e-mail automatisent votre flux de travail pour vous faire gagner du temps. Essayer Front gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":12,"description":"La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre d'appels cloud tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer et à comprendre les interactions omnicanales dans un parcours client transparent. Donnez à vos employés un outil unique qui gère toutes les communications voix, chat, e-mail, SMS et plus encore. Une interface intuitive facilite son utilisation, que vous soyez un agent, un superviseur ou un administrateur informatique. De nouvelles fonctionnalités hebdomadaires vous permettent de dépasser les attentes des clients d'aujourd'hui et de demain.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":13,"description":"Le système téléphonique cloud de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes. Cette solution aide à mettre fin aux conversations inutiles en ajoutant un contexte à chaque appel. Logiciel d'appel, numéros virtuels, campagnes SMS, intégrations CRM (Customer Relationship Management) natives et bien plus encore pour seulement 25 $ par utilisateur. Plus de 100 intégrations avec des outils CRM et commerciaux. Cliquez pour appeler à partir du CRM. Mise en ligne dans plus de 70 pays. Flux de travail et automatisation des SMS. Choix de trois numéroteurs commerciaux. Mise en file d'attente et transfert d'appels.  Analytique complète. Intelligence conversationnelle et plus","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cbc021f5549f2da1c3cff578a375735f/saas-labs-justcall.png","url":"https://www.capterra.fr/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch","position":14,"description":"HelpCrunch est une plateforme de communication client de nouvelle génération combinant un chat en direct parfait, un messager intégré, un marketing automation par e-mail et un helpdesk qui permet de transformer les leads en clients, de stimuler les ventes, de fournir de l'assistance et d'améliorer la fidélisation. Plusieurs canaux de communication - un seul outil ! Version d'essai gratuite disponible à helpcrunch.com","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/3f92f8be3c222b8c1d1022b253b472fe/helpcrunch.png","url":"https://www.capterra.fr/software/146516/helpcrunch","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":15,"description":"Le logiciel de service client HubSpot simplifie la gestion et la relation client. Il inclut un centre d'assistance pour rester organisé et assurer la réussite de vos clients, une base de connaissances pour leur permettre de trouver des réponses en autonomie, des enquêtes pour recueillir leurs avis, ainsi que des outils de reporting et d'automatisation pour améliorer continuellement vos performances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://www.capterra.fr/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":16,"description":"Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes de vente et d'engagement client. Il vous permet de parler à vos prospects et clients depuis votre site web, une application mobile ou les réseaux sociaux. Véritable évolution par rapport aux anciens chats en direct, Freshchat aide les entreprises et leurs équipes à proposer une expérience de messagerie continue et contextuelle. Avec des fonctionnalités telles que les campagnes, le robot de vente, le self-service intégré ou encore le routage intelligent des messages, vos attentes sont claires et satisfaites, et les réponses aux questions des visiteurs sont plus intelligentes et plus rapides.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":17,"description":"Gladly est une plateforme de service client radicalement personnalisée. Contrairement aux plateformes de service client existantes qui sont axées sur les cas, Gladly est conçu en plaçant les personnes au centre, pour permettre une conversation client unique et continue, par message écrit ou vocal. Gladly offre ses services à certaines entreprises parmi les plus innovantes, comme JetBlue, JOANN et TUMI, afin de proposer des expériences client exceptionnelles et de faire du service client un avantage concurrentiel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"Gorgias","position":18,"description":"Gorgias est le service client et le centre d'assistance par chat en direct le mieux noté des magasins Shopify et Shopify Plus.\n\nConsultez les demandes de support client envoyées par e-mail, chat en direct, téléphone et réseaux sociaux au même endroit. Modifiez/remboursez des commandes, annulez des abonnements, attribuez des points de fidélité et bien plus encore en un clic. \n\nUtilisez des modèles, des automatisations, des règles et des macros pour réduire le temps de support. Votre équipe de support sera plus productive et vos clients vous aimeront.\n\nObtenez une démo dès aujourd'hui pour découvrir son fonctionnement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc741c7-b864-4fea-b3e4-b763409d072e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/155357/gorgias","@type":"ListItem"},{"name":"Comm100","position":19,"description":"La plateforme d'engagement numérique Comm100 dynamise les interactions en temps réel sur le web, les mobiles et les messageries. Les entreprises peuvent donc facilement répondre aux questions, résoudre les problèmes et maintenir la satisfaction des clients. Des actions de marketing et de vente de première ligne aux services et supports continus, Comm100 propose de grandes expériences numériques qui génèrent des revenus sans augmenter les coûts. Des entreprises comme HP, Advanced Auto Parts et Veridian Credit Union ou encore l'université Stanford utilisent Comm100 pour dépasser les attentes des clients chaque jour.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/2fe533f5662adac589c8c65295cadbe1/comm100-network-corporation-comm100.png","url":"https://www.capterra.fr/software/108889/comm100-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Shelf","position":20,"description":"Shelf est une plateforme primée de gestion des connaissances pour les centres d'appels et les centres d'assistance dotée d'une intelligence artificielle avancée et de la meilleure recherche du secteur. Utilisée par des entreprises telles que Google, Amazon et Nielsen, elle a été conçue par un scientifique de données et expert en gestion des connaissances de Harvard pour permettre une recherche et une organisation optimales. Contrairement aux autres plateformes de base de connaissances, Shelf offre une recherche de documents précise, une automatisation de l'IA pour la maintenance et des analyses puissantes. Contactez l'éditeur pour parler avec un consultant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/03487fc8-e047-4c5b-9eea-766ead00c213.png","url":"https://www.capterra.fr/software/146524/shelf","@type":"ListItem"},{"name":"Zingtree","position":21,"description":"Zingtree permet de créer, personnaliser, déployer et analyser des arbres de décision interactifs, des guides de processus et des scripts d'appel d'agent se trouvant sur le site web. Avec Zingtree, il est incroyablement facile d'aider les clients à résoudre eux-mêmes des problèmes, à mieux naviguer sur les sites web et les produits et à acheminer intelligemment les bonnes informations pour tout processus (interne ou client). Des intégrations avec Zendesk, Salesforce, Freshdesk, WordPress, Slack, Zapier et plus sont disponibles gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1efc025f-5f36-49a5-a02d-fdb2b79affe2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/137736/zingtree","@type":"ListItem"},{"name":"My AskAI","position":22,"description":"Créez un chatbot doté d'une intelligence artificielle (ChatGPT) personnalisée en exploitant les contenus de votre entreprise en quelques minutes, sans avoir recours à la programmation, puis partagez-le avec vos utilisateurs, vos clients ou vos collègues via un lien, un chatbot, Slack ou Teams. \n\nMy AskAI vous permet de télécharger des documents (PDF, Word, CSV, txt) et des sites web (sites web entiers, mis à jour automatiquement) vers une IA (intelligence artificielle) unique à laquelle vous pouvez ensuite poser des questions et obtenir des réponses en anglais (plus de 94 autres langues). \n\nExploitez-le pour assurer le support client, la recherche ou la collecte de connaissances en interne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f27d75b-5418-47fd-88dc-4fe38fc8def1.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1045517/my-askai","@type":"ListItem"},{"name":"Kustomer","position":23,"description":"Kustomer est une plateforme de service client omnicanale destinée aux entreprises axées sur la prestation d'expériences exceptionnelles et non sur la résolution de cas d'assistance. Avec son automatisation intelligente intégrée, Kustomer s'adapte aux besoins de tout centre d'appels et de toute entreprise en unifiant les données provenant de sources multiples et en permettant de fournir des services et une assistance personnalisés, continus et rapides.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/31643d62-24ae-4e19-a009-ca7aae8df582.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/158128/kustomer","@type":"ListItem"},{"name":"Health Cloud","position":24,"description":"Découvrez comment Salesforce Health Cloud libère les données des systèmes existants d’enregistrement et des systèmes cliniques et donne aux professionnels de la santé les outils dont ils ont besoin pour collaborer plus efficacement, comprendre les patients plus profondément et établir des relations individuelles sur l’ensemble des parcours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e707b7d-1625-4687-beb0-d7b74bc84700.png","url":"https://www.capterra.fr/software/172299/health-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Customerly","position":25,"description":"Meilleur logiciel de cycle de vie client : support, automatisation et opinion.\n\nLa discussion en direct entièrement intégrée à votre plateforme. Appel vidéo intégré avec partage d'écran. Captures d'écran.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/4fa62ead22f6de6856fb0e303db216ac/customerly.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173977/customerly","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>
