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# Logiciels pour contenu généré par les utilisateurs

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## Produits

1. [Yotpo](https://www.capterra.fr/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (377 reviews) — Yotpo aide les marques à collecter et tirer parti des avis et des photos tout au long du parcours de l'acheteur pour augmenter la confiance, la preuve sociale et les ventes.
2. [PhotoShelter for Brands](https://www.capterra.fr/software/143701/libris) — 4.5/5 (253 reviews) — Libris est la plateforme de gestion de ressources numériques la plus simple et la plus rapide sur le cloud, conçue pour les médias visuels.
3. [Adobe Experience Manager](https://www.capterra.fr/software/142300/adobe-experience-manager) — 4.4/5 (156 reviews) — Adobe Experience Manager est un ensemble performant de services de contenu composables qui permettent de créer rapidement des expériences personnalisées très efficaces.
4. [ShortStack](https://www.capterra.fr/software/154791/shortstack) — 4.4/5 (156 reviews) — ShortStack est une plateforme de marketing numérique conçue pour simplifier l'engagement, la collecte de leads et le marketing automation.
5. [Walls.io](https://www.capterra.fr/software/169321/walls-io) — 4.9/5 (84 reviews) — Le mur social pour tous \! Collectez, organisez et affichez le meilleur contenu des médias sociaux sur des affichages physiques, des sites web et widgets \!
6. [Trend](https://www.capterra.fr/software/186072/yuema) — 4.6/5 (77 reviews) — Trend est le marché pour trouver vos influenceurs et gérer vos campagnes à grande échelle tout en générant un retour sur investissement du contenu.
7. [TrueLoyal](https://www.capterra.fr/software/143027/zinrelo) — 4.8/5 (58 reviews) — Zinrelo est une plateforme de récompenses de fidélité à l'échelle des grandes entreprises conçue pour répondre aux besoins des moyennes et grandes entreprises.
8. [ViralSweep](https://www.capterra.fr/software/191859/viralsweep) — 4.8/5 (49 reviews) — ViralSweep fournit aux marques les outils nécessaires pour créer et organiser des tirages au sort, des concours, des dons de cadeaux, des compétitions, des victoires instantanées et des parrainages.
9. [Emplifi Social Marketing Cloud](https://www.capterra.fr/software/156842/socialbakers-analytics-plus) — 4.2/5 (38 reviews) — Comprenez la personnalité de vos clients, créez des contenus attrayants, optimisez vos performances et découvrez l'impact des réseaux sociaux sur votre entreprise.
10. [Stamped.io](https://www.capterra.fr/software/215605/stamped-io) — 4.5/5 (38 reviews) — Une plateforme de marketing destinée à l'e-commerce, à la stimulation des ventes et à l'augmentation du taux de rétention client grâce à des programmes de fidélisation des clients et des avis produit.
11. [Avis Vérifiés](https://www.capterra.fr/software/177873/verified-reviews) — 3.9/5 (36 reviews) — Une solution SaaS qui maximise les revenus des ventes en exploitant le potentiel des avis clients.
12. [Talkable](https://www.capterra.fr/software/152418/talkable) — 4.8/5 (35 reviews) — Talkable permet aux entreprises d'e-commerce de lancer facilement des programmes de marketing de réseau multiniveau par recommandation.
13. [Skeepers Influencer Marketing](https://www.capterra.fr/software/180256/hivency) — 4.3/5 (35 reviews) — Skeepers Influencer Marketing est un outil de marketing d'influence qui utilise l'intelligence artificielle pour trouver et travailler avec des influencers.
14. [Bazaarvoice](https://www.capterra.fr/software/128657/bazaarvoice-connections) — 4.3/5 (32 reviews) — La plateforme d'engagement des acheteurs de Bazaarvoice vous donne un contrôle total pour collecter, afficher et distribuer du CGU à l'échelle mondiale.
15. [New Spark](https://www.capterra.fr/software/1037960/new-spark) — 4.8/5 (20 reviews) — Version d'essai de trente jours. Un outil de gestion des ressources numériques qui aide les entreprises à réunir, stocker, publier des vidéos et collaborer sur une plateforme unifiée.
16. [Synup](https://www.capterra.fr/software/153053/synup) — 4.1/5 (17 reviews) — Synup exploite le plein potentiel du marketing local en améliorant la sensibilisation vis-à-vis de la marque, l'acquisition de clients et les résultats de ventes.
17. [Loox](https://www.capterra.fr/software/200494/loox) — 4.9/5 (16 reviews) — Loox est une application complète d'évaluation de produits qui permet aux marques de toutes tailles de recueillir automatiquement les avis des clients.
18. [Billo](https://www.capterra.fr/software/1016071/billo) — 4.1/5 (14 reviews) — Stimulez vos ventes avec des vidéos des plus captivantes.
19. [Base](https://www.capterra.fr/software/1024768/Base) — 4.5/5 (13 reviews) — Base.com est une plateforme de gestion e-commerce tout-en-un, conçue pour centraliser et optimiser les opérations des vendeurs en ligne.
20. [Social Board](https://www.capterra.fr/software/133551/social-board) — 4.3/5 (11 reviews) — Collectez et organisez tout hashtag sur Instagram, Facebook, Pinterest Twitter, YouTube et Tumblr et affichez ce contenu sur votre site web.
21. [StoryTap](https://www.capterra.fr/software/174520/storytap) — 5.0/5 (11 reviews) — StoryTap est une plateforme brevetée d'automatisation vidéo qui permet aux marques de produire et de partager des vidéos authentiques qui améliorent les résultats nets.
22. [Flowbox](https://www.capterra.fr/software/170729/flowbox) — 4.6/5 (9 reviews) — Collectez des photos et des vidéos de vos clients sur les réseaux sociaux et republiez-les dans vos propres canaux de...
23. [Taggbox](https://www.capterra.fr/software/178270/taggbox) — 4.8/5 (9 reviews) — Taggbox, une plateforme CGU qui organise et affiche un CGU précieux à travers des points de contact marketing pour instaurer la confiance, l'engagement et les conversions.
24. [Tagboard](https://www.capterra.fr/software/139927/tagboard) — 4.1/5 (7 reviews) — Tagboard agrège les médias sociaux en temps réel en utilisant des hashtags, ce qui permet de les conserver, de les in...
25. [PowerReviews](https://www.capterra.fr/software/168700/powerreviews) — 3.4/5 (7 reviews) — Suite logicielle qui permet de collecter, modérer et afficher des critiques et des évaluations en ligne. Comprend les analyses de révision et les outils d'assurance qualité.

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- [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software)
- [Logiciels de marketing d'influence](https://www.capterra.fr/directory/31337/influencer-marketing/software)
- [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.fr/directory/31024/review-management/software)

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Partenaire officiel de Google, Facebook et Shopify Plus et intégrant des plateformes et des outils commerciaux de premier plan tels que Bigcommerce, Magento et Bronto, Yotpo permet aux marques de tirer parti du contenu de leurs clients sur tous les canaux marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f7db1ba-1747-42d6-866f-9010d7519a17.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144389/yotpo","@type":"ListItem"},{"name":"PhotoShelter for Brands","position":2,"description":"Libris est la plateforme de gestion de ressources numériques la plus simple et la plus rapide sur le cloud, conçue pour les médias visuels. Ils permettent à des équipes de toutes tailles de stocker, organiser et partager des photos, vidéos, audio et autres fichiers créatifs. Ils ont plus de 12 ans d'expérience dans la gestion d'un demi-milliard d'actifs sur le Cloud. Des centaines de marques dans le monde entier aiment la simplicité, la rapidité et la sécurité de Libris, qui constituent un moyen facile de tirer le meilleur parti de votre médiathèque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c78108d4-c9e9-435f-a451-d1260cf17632.png","url":"https://www.capterra.fr/software/143701/libris","@type":"ListItem"},{"name":"Adobe Experience Manager","position":3,"description":"Adobe Experience Manager est un ensemble performant de services de contenu composables qui permettent de créer rapidement des expériences personnalisées très efficaces, quel que soit le canal utilisé. Grâce à des solutions telles que la gestion de contenu sans interface, la gestion des ressources numériques, les formulaires, etc., les équipes sont en mesure de créer et de diffuser des contenus mémorables, où qu'ils se trouvent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/81ab4819-e5d1-42eb-9fa2-7cba3ff20463.png","url":"https://www.capterra.fr/software/142300/adobe-experience-manager","@type":"ListItem"},{"name":"ShortStack","position":4,"description":"ShortStack est une plateforme de marketing numérique conçue pour simplifier l'engagement, la collecte de leads et le marketing automation. Organisez des concours et créez des pages de renvoi pour augmenter le taux d'engagement, attirer de nouveaux abonnés et collecter des adresses e-mail. \n\nPages de renvoi : créez des pages de renvoi adaptées aux appareils mobiles en quelques minutes à l'aide de modèles préconçus et personnalisables. \n\nConcours et promotions : utilisez les modèles de l'éditeur pour lancer un concours en quelques minutes, qu'il s'agisse d'un concours de parrainage, d'un concours photo, d'un concours de hashtag ou simplement d'une loterie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7f62281f-a4e2-4399-ab30-c5f5714bfbba.png","url":"https://www.capterra.fr/software/154791/shortstack","@type":"ListItem"},{"name":"Walls.io","position":5,"description":"Walls.io est un outil de marketing sur média social qui collecte, organise et affiche le contenu de 15 plateformes de média social. Walls.io fonctionne sur des affichages physiques, des sites web, des widgets, des applications, quasiment partout où vous souhaitez afficher le contenu de médias sociaux de vos marques ! Les cas d'utilisation incluent l'affichage lors de conférences, de salons professionnels, de points de vente, sur sites web et widgets pour le marketing hashtag, ainsi qu'une intégration complète avec l'API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce752692-4bac-4f6b-8538-843175d8f39e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/169321/walls-io","@type":"ListItem"},{"name":"Trend","position":6,"description":"Trend est un logiciel de gestion de campagne et de marketing d'influenceurs qui vous permet de trouver, de partager et d'adapter le contenu généré par les influenceurs tout en tirant parti de la notoriété de la marque des influenceurs. \n\nLe réseau d'influenceurs sélectionnés vous permet d'exécuter des dizaines de campagnes d'influenceurs chaque mois, ce qui rend la gestion de campagne marketing d'influenceurs indolore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2feb175-939b-4afe-b619-b47d3a9b094c.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/186072/yuema","@type":"ListItem"},{"name":"TrueLoyal","position":7,"description":"Zinrelo est une plateforme moderne de fidélisation et de récompenses qui optimise les ventes récurrentes et les revenus par client grâce à un engagement client à 360 degrés, à la science des données et au machine learning. Zinrelo favorise la fidélisation des clients dans plusieurs domaines, notamment la fidélité transactionnelle, sociale, de parrainage, d'engagement, comportementale et émotionnelle.\n\nLes clients de Zinrelo constatent une augmentation de 80 % des ventes répétées, une amélioration de 50 % en matière de rentabilité et un chiffre d'affaires par client multiplié par 2,4.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fcabf5eb-b765-458e-9a6e-b54caa19b513.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/143027/zinrelo","@type":"ListItem"},{"name":"ViralSweep","position":8,"description":"ViralSweep fournit un logiciel permettant aux marques de créer et d'organiser des tirages au sort, des concours, des dons de cadeaux, des compétitions, des victoires instantanées et des programmes de parrainage. ViralSweep dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour générer des leads, développer votre liste de diffusion, développer l'engagement et générer des ventes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0ddb4cae-e689-4427-8f40-66cfaf582a4d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/191859/viralsweep","@type":"ListItem"},{"name":"Emplifi Social Marketing Cloud","position":9,"description":"Une suite de marketing sur les réseaux sociaux de confiance, compatible avec l'IA et conçue pour les marques et les agences de toutes tailles. L'éditeur fournit aux clients les ensembles de données les plus complets pour leur permettre de mener à bien leurs efforts de marketing en amont. Comprenez la personnalité de vos clients, exploitez des informations de contenu avancées et trouvez les influenceurs les plus appropriés pour votre entreprise. Optimisez votre gestion des réseaux sociaux, surveillez les conversations sur les réseaux sociaux et offrez un service client exceptionnel, le tout depuis une seule interface.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/040ddfa0-149c-4d86-8339-4f374e6719fe.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/156842/socialbakers-analytics-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Stamped.io","position":10,"description":"Stamped.io est une plateforme marketing très bien notée adressée aux entreprises d'e-commerce de toutes tailles et conçue pour stimuler vos ventes et la VVC (valeur vie client). La solution offre un vaste éventail d'outils d'aide à la conversion (de la création d'avis à la fidélisation des clients, en passant par les programmes de parrainage) qui permettent d'optimiser l'engagement et la rétention client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bcd74cb7-5e68-46c6-8d04-7ce5b716ea8a.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/215605/stamped-io","@type":"ListItem"},{"name":"Avis Vérifiés","position":11,"description":"Skeepers est votre tiers de confiance pour la collecte d'avis authentiques et vérifiés. Notre technologie permet de détecter et contrôler les faux avis, et d’améliorer la transparence de votre marque envers les consommateurs. Au-delà de protéger votre réputation, les avis servent à accroître la visibilité de vos produits, optimiser le référencement sur les moteurs de recherche, augmenter le trafic sur votre site et renforcer la fidélité vos clients.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/7e9c60a69dfd18dbe267920a46254ad0/skeepers-verified-reviews.jpg","url":"https://www.capterra.fr/software/177873/verified-reviews","@type":"ListItem"},{"name":"Talkable","position":12,"description":"Talkable modifie la manière dont les entreprises de commerce électronique acquièrent et fidélisent leurs clients, grâce à l'un des outils marketing les plus puissants : les recommandations. Talkable offre une plateforme permettant d'optimiser l'impact des recommandations : une suite de tests A/B intégrée, une segmentation des offres et des contrôles des comportements frauduleux. Que vous cherchiez à acquérir de nouveaux clients, à les fidéliser ou à encourager les abonnements aux newsletters, l'équipe de Talkable chargée de la réussite des clients peut adapter le programme à vos besoins.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a2dacee-1e8e-45be-90af-d223840694ca.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152418/talkable","@type":"ListItem"},{"name":"Skeepers Influencer Marketing","position":13,"description":"Trouvez les influenceurs qu'il vous faut pour accompagner vos temps forts commerciaux grâce à notre solution Influencer Marketing. Notre communauté de plus de 100 000 nano et micro-influenceurs génère des UGC authentiques sur vos produits pour booster vos ventes.\n\nLes micro et nano-influenceurs et les avis récompensées  permettent de faire parler de votre marque et de vos produits de la façon la plus transparente possible - et donc de déclencher l’achat plus rapidement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/83fa3707-7ffa-4f75-a9d0-59641433e78c.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/180256/hivency","@type":"ListItem"},{"name":"Bazaarvoice","position":14,"description":"La plateforme d'engagement des acheteurs de Bazaarvoice vous offre un contrôle total pour collecter, afficher et distribuer du texte et du contenu visuel CGU (contenu généré par l'utilisateur). Générez des revenus, faites évoluer votre marque, obtenez des informations exploitables et fidélisez vos clients avec Bazaarvoice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4400803d-496c-4c30-8b98-9ba1120ef457.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/128657/bazaarvoice-connections","@type":"ListItem"},{"name":"New Spark","position":15,"description":"Créez des projets plus rapidement tout en réduisant vos couts.\n\nTéléchargez des ressources multimédias directement sur la plateforme ou partagez l'outil de téléchargement sécurisé où que vous soyez.\n\nLes vidéos/images sont marquées et transcrites automatiquement afin de vous permettre de gagner d'innombrables heures de travail. Idéal pour la bobine B.\n\nAjoutez des filigranes et créez des extraits téléchargeables, que vous pouvez recadrer et découper selon vos envies.\n\nEnvoyez des vidéos aux parties prenantes pour qu'elles puissent passer en revue, commenter et approuver chaque code horaire au sein de la plateforme.\n\nConfigurez des règles de publication dynamiques et appliquez la gouvernance des métadonnées et de la taxonomie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/87640b39-b799-456f-9746-c405bc747e64.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1037960/new-spark","@type":"ListItem"},{"name":"Synup","position":16,"description":"Synup aide les entreprises à exploiter le plein potentiel de leur marketing local en améliorant la sensibilisation vis-à-vis de la marque, l'acquisition de clients et les résultats de ventes. Les marques peuvent améliorer, distribuer, analyser et optimiser leurs contenus locaux sur l'ensemble de leurs canaux numériques via un emplacement unique afin d'être plus facilement trouvées et adoptées par les clients.\nActuellement, des milliers d'entreprises s'aident de Synup pour améliorer leurs contenus commerciaux locaux et leurs résultats. Synup a son siège social à New York et opère aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique, dans la région EMEA, en Australie, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/411a1f00-25fb-48fb-819e-88cc25f8a0bf.png","url":"https://www.capterra.fr/software/153053/synup","@type":"ListItem"},{"name":"Loox","position":17,"description":"Loox est une application complète d'évaluation de produits qui permet aux marques de toutes tailles de recueillir automatiquement les avis des clients, accompagnés de photos et de vidéos et d'afficher de manière élégante le contenu des clients satisfaits.\n\nPlus de 100 000 commerçants Shopify et Shopify Plus utilisent Loox pour renforcer la confiance, favoriser le bouche-à-oreille et les recommandations et augmenter la fidélisation des clients et les ventes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/616269f9-b91c-405c-a22b-249134eac6cf.png","url":"https://www.capterra.fr/software/200494/loox","@type":"ListItem"},{"name":"Billo","position":18,"description":"Billo est une plateforme de premier choix pour les marques e-commerce qui souhaitent rencontrer des vidéastes et des monteurs vidéo. En s'aidant de contenu généré par les utilisateurs, l'éditeur aide les spécialistes du marketing à stimuler les conversions, à renforcer le lien avec les prospects et à les fidéliser vis-à-vis de la marque. Publicités vidéo de contenu généré par les utilisateurs, vidéos de témoignage, tutoriels vidéo, vidéos à 360 degrés, vidéos d'unboxing (déballage), le tout pour un prix de départ de 59 $.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e9faa6c-f792-4731-aa25-5f1e7aa456ae.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1016071/billo","@type":"ListItem"},{"name":"Base","position":19,"description":"Base.com est une plateforme de gestion e-commerce tout-en-un, conçue pour centraliser et optimiser les opérations des vendeurs en ligne.\n\nBase propose plus de 1 700 intégrations, incluant des marketplaces (Amazon, Cdiscount, FNAC/Darty, etc.), des boutiques en ligne, des transporteurs et des systèmes de comptabilité.\n\n- Gestion centralisée des commandes : regroupez les commandes de tous vos canaux de vente en un seul endroit pour une gestion simplifiée.\n- Synchronisation des stocks et des prix : évitez les écarts de quantité et de prix grâce à une synchronisation en temps réel sur toutes les plateformes connectées.\n- Automatisation des flux de travail : mettez en place des actions automatiques pour des tâches telles que l'envoi d'e-mails aux clients, la préparation des colis, l'impression des étiquettes et l'émission des factures, vous permettant ainsi de vous concentrer sur le développement de votre entreprise.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/80941a6eef1ca036c4d5fffd03117cb7/base.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1024768/Base","@type":"ListItem"},{"name":"Social Board","position":20,"description":"Collectez instantanément des images et des vidéos d'Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Google +, Vimeo, Tumblr et YouTube à partir de tout #hashtag. Masquez les posts qui vous déplaisent, bloquez les internautes et effectuez une recherche dans tout le contenu généré par les utilisateurs. Intégrez facilement votre flux dans votre site web ou utilisez la page dédiée pour afficher les messages partout où existe un navigateur sur tout appareil. Cette analytique classe les personnes les plus influentes à l'aide de votre hashtag.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e26845be-c2be-49c6-b2e2-b51ef181abeb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/133551/social-board","@type":"ListItem"},{"name":"StoryTap","position":21,"description":"StoryTap est une plateforme brevetée et primée qui automatise la production de vidéos provenant de clients et d'employés réels : avis sur les produits, réponses aux FAQ, démos, témoignages, etc. Il s'agit d'un outil facile à intégrer pour produire du contenu vidéo authentique et rentable qui peut tripler l'engagement, augmenter les conversions jusqu'à 30 % et réduire de 20 % les appels au service d'assistance. Les grandes marques du Fortune 500 utilisent déjà StoryTap pour renforcer la confiance envers leur marque, communiquer avec leurs clients et augmenter leurs résultats nets.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e505d7f-0cff-4068-b9c5-af771927f9ef.png","url":"https://www.capterra.fr/software/174520/storytap","@type":"ListItem"},{"name":"Flowbox","position":22,"description":"Collectez des photos et des vidéos de vos clients sur les réseaux sociaux et republiez-les dans vos propres canaux de marketing et de commerce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/73ca2976-51ee-4e39-857e-738c4e756f29.png","url":"https://www.capterra.fr/software/170729/flowbox","@type":"ListItem"},{"name":"Taggbox","position":23,"description":"Taggbox est une plateforme CGU qui aide les marketeurs à accroître l'engagement des utilisateurs, à renforcer la confiance et à augmenter les conversions avec des solutions pour découvrir et afficher le contenu généré par les utilisateurs sur tous les points de contact marketing. Il donne aux stratégies de marketing les moyens de représenter la marque et de favoriser les interactions sociales entre les utilisateurs et la marque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f45c74-b835-4e26-bdbf-7346f68f62e2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/178270/taggbox","@type":"ListItem"},{"name":"Tagboard","position":24,"description":"Tagboard agrège les médias sociaux en temps réel en utilisant des hashtags, ce qui permet de les conserver, de les incorporer et de les réafficher.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/99f77db3-74a8-40f8-9845-cbd4814ad6c3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/139927/tagboard","@type":"ListItem"},{"name":"PowerReviews","position":25,"description":"Suite logicielle qui permet de collecter, modérer et afficher des critiques et des évaluations en ligne. 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