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title: Logiciels de gestion des retours : meilleurs outils - Capterra France 2026
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# Logiciels de gestion des retours

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> Un logiciel de gestion des retours (RMS ou Returns Management Software en anglais) aide les entreprises à gérer les retours et les échanges sollicités par les clients. Ce type d'outil peut gérer les options de livraison, le suivi des commandes, la gestion des stocks, le traitement des remboursements et des avoirs, la mise à disposition des remplacements et la création d'étiquettes de livraison à imprimer.

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## Produits

1. [Retino](https://www.capterra.fr/software/1040740/retino) — 5.0/5 (15 reviews) — Retino est un logiciel de gestion des retours basé sur le cloud qui aide les commerces de détail en ligne à offrir une meilleure expérience aux clients.
2. [ReturnZap](https://www.capterra.fr/software/1064184/returnzap) (0 reviews) — ReturnZap est la solution de retours pour Shopify qui facilite la gestion des remboursements, des échanges et des crédits en magasin avec des règlements avancés.
3. [Samsara](https://www.capterra.fr/software/167543/samsara-for-fleets-0-00-6-23) — 4.5/5 (1034 reviews) — Rationalisez les opérations de votre flotte et réduisez les coûts avec la plateforme tout-en-un de Samsara pour le suivi GPS, la sécurité, la conformité ELD, etc.
4. [Elite EXTRA](https://www.capterra.fr/software/131389/elite-extra) — 4.7/5 (388 reviews) — EXTRA propose un logiciel cloud de distribution avancé qui peut optimiser les itinéraires pour les livraisons, les ramassages et les services en temps réel, jusqu'au dernier kilomètre.
5. [ShippyPro](https://www.capterra.fr/software/164065/shippypro) — 4.7/5 (157 reviews) — ShippyPro automatise et surveille les expéditions internationales, le suivi, les retours avec plus de 180 transporteurs, afin d'aider les entreprises à optimiser leurs dépenses.
6. [ShipWise](https://www.capterra.fr/software/146762/desktopshipper) — 4.7/5 (109 reviews) — Trouvez les meilleurs tarifs parmi l'éventail de coursiers et de services USPS à bas prix pour réaliser des économies et optimiser votre rentabilité.
7. [ShipHero](https://www.capterra.fr/software/166930/shiphero) — 4.3/5 (89 reviews) — Une solution unique pour mieux gérer votre inventaire, expédier plus intelligemment, préparer les lots plus rapidement et faciliter les retours, qui propose également tout ce dont vous avez besoin pour expédier des commandes.
8. [Ordoro](https://www.capterra.fr/software/132074/ordoro) — 4.7/5 (79 reviews) — La colonne vertébrale de votre entreprise d'e-commerce
9. [eShipz](https://www.capterra.fr/software/1019323/eshipz) — 4.5/5 (48 reviews) — Une solution d'expédition d'entreprise simplifiée plus intelligente, qui augmente l'efficacité, la productivité et la satisfaction des clients tout en réduisant les couts.
10. [ClickPost](https://www.capterra.fr/software/204195/clickpost) — 4.4/5 (32 reviews) — Gestion des expéditions e-commerce : mises à jour de suivi par SMS/e-mail, page de suivi personnalisable, expéditions pour plusieurs transporteurs, gestion des retards d'expédition.
11. [ReturnGO](https://www.capterra.fr/software/1013374/returngo) — 5.0/5 (29 reviews) — ReturnGO fournit un logiciel de gestion des retours qui utilise l'IA (intelligence artificielle) pour encourager les échanges plutôt que les demandes de remboursements. Cet outil a prouvé qu'il a sauvé des entreprises.
12. [FarEye](https://www.capterra.fr/software/145350/fareye) — 4.6/5 (16 reviews) — Plateforme SaaS basée sur les flux de travail pour les opérations de livraison du dernier kilomètre.
13. [Kentro](https://www.capterra.fr/software/1036153/kentro) — 4.9/5 (16 reviews) — Kentro : un ERP moderne pour simplifier, automatiser et développer les opérations de votre entreprise.
14. [Item](https://www.capterra.fr/software/1058381/item) — 4.6/5 (16 reviews) — Item : une solution de chaîne d'approvisionnement et d'entreposage avec une intégration transparente, des processus efficaces et une visibilité de bout en bout conçue pour stimuler la croissance.
15. [Swap Commerce](https://www.capterra.fr/software/1062905/swap-commerce) — 5.0/5 (14 reviews) — Une "application d'e-commerce tout-en-un" pour les marques Shopify qui cherchent à évoluer dans le monde entier ou simplement dans la ville où vous exercez vos activités.
16. [WISMOlabs](https://www.capterra.fr/software/218259/wismolabs) — 5.0/5 (13 reviews) — Une plateforme d'expérience client, de communication et de marketing après-vente pour les commerçants de détail e-commerce qui gère le suivi des expéditions et des commandes.
17. [RenewityRMA](https://www.capterra.fr/software/153078/renewityrma) — 4.9/5 (10 reviews) — Logiciel de gestion des retours, des RMA, des réparations et des maintenances pour les équipes de maintenance des produits internes : configurez facilement vos processus/données.
18. [Bringg](https://www.capterra.fr/software/145854/bringg) — 4.8/5 (8 reviews) — Bringg est une plateforme technologique de logistique centrée sur le client pour les entreprises.
19. [Shipup](https://www.capterra.fr/software/179869/shipup) — 4.9/5 (7 reviews) — Shipup transforme les notifications de livraison e-commerce en campagnes marketing. Augmentez vos NPS (Net Promoter Score) et VVC (valeur vie client) en réduisant le nombre de réclamations liées à vos livraisons.
20. [Revers.io](https://www.capterra.fr/software/180080/revers-io) — 4.7/5 (6 reviews) — La plateforme qui simplifie et automatise la logistique inverse des retailers dans une stratégie omnicanale.
21. [12Return](https://www.capterra.fr/software/143766/12return) — 4.7/5 (3 reviews) — Il simplifie le parcours des retours client, le processus opérationnel dans votre centre de retour et la réévaluation des produits retournés.
22. [Increff WMS](https://www.capterra.fr/software/1002166/increff-assure) — 5.0/5 (1 reviews) — Assure est une plateforme de traitement des commandes multicanal basée sur le web qui offre une vue unique sur l'inventaire, sur les canaux hors ligne aussi bien qu'en ligne.
23. [Claimlane](https://www.capterra.fr/software/176640/claimlane) (0 reviews) — Claimlane simplifie les retours et les réclamations de garantie grâce à l'automatisation, augmentant ainsi l'efficacité et la satisfaction des clients sur tous les canaux.
24. [ServiceManager](https://www.capterra.fr/software/183061/servicecentral-service-manager) (0 reviews) — Plateforme d'entreprise conçue pour gérer les services après-vente avec des flux de travail hautement personnalisés au sein d'un site unique ou d'un écosystème complexe.
25. [Softeon Distributed Order Management (DOM)](https://www.capterra.fr/software/208942/doms) (0 reviews) — DOM est un hub intelligent qui organise les commandes entre les fournisseurs et les clients pour déterminer la stratégie de traitement optimale.

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Le logiciel centralise les données relatives aux retours, telles que l'historique des communications, les remboursements et les notes de satisfaction des clients, afin que les commerces de détail en ligne puissent optimiser l'expérience de retour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/972753a8-3db0-4a86-a318-d6acba1d49c7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1040740/retino","@type":"ListItem"},{"name":"ReturnZap","position":2,"description":"ReturnZap est un logiciel de retours Shopify qui permet aux commerçants de configurer un portail en ligne en libre-service sur lequel les clients peuvent initier des retours et des échanges de produits. Le logiciel permet aux commerçants de personnaliser le portail avec leur identité de marque, de définir des règles de remboursement automatisées, de générer des étiquettes d’expédition de retour, d’offrir un crédit en magasin et de consulter des analyses sur les données de retour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2f9934d-63ae-47dd-be76-cd1db1ba4f68.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1064184/returnzap","@type":"ListItem"},{"name":"Samsara","position":3,"description":"Rationalisez vos opérations et réduisez vos coûts avec la plateforme tout-en-un Samsara pour la gestion de flotte. Le tracker GPS à la seconde près affiche vos véhicules en temps réel et s'associe à des rapports détaillés pour vous permettre de planifier de meilleurs itinéraires, de répartir les conducteurs à la dernière minute et de partager des heures d'arrivée prévue précises avec les clients. Doté de tableaux de bord intégrés, de notes pour évaluer la sécurité des conducteurs et d'alertes automatiques pour la vitesse, les arrêts et les barrières géographiques, Samsara vous aide à protéger votre entreprise et vos actifs. Samsara est un ELD approuvé par la FMCSA des États-Unis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59ecf14b-cf0b-4322-a53e-3487454441ff.png","url":"https://www.capterra.fr/software/167543/samsara-for-fleets-0-00-6-23","@type":"ListItem"},{"name":"Elite EXTRA","position":4,"description":"EXTRA possède plus de deux décennies d'innovation, d'expérience et une large base de clients qui leur font confiance en tant que partenaires pour dynamiser toutes leurs livraisons, y compris les livraisons du dernier kilomètre. Ce logiciel avancé de gestion des expéditions comprend : distribution automatisée, intégration de multiples options de livraison, suivi en temps réel et heures d'arrivée prévues, options de notification des clients, qui comprend un lien de suivi en temps réel avec une carte, SDK (Software Development Kit) mobile en direct avec une carte, portail client et API (Application Programming Interface) d'heure d'arrivée prévue, optimisation des itinéraires et distribution centralisée pour regrouper les ressources de la flotte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ddd1595d-68c6-4399-aa8c-e3b338a261bd.png","url":"https://www.capterra.fr/software/131389/elite-extra","@type":"ListItem"},{"name":"ShippyPro","position":5,"description":"ShippyPro est la solution modulaire d'expédition qui optimise la gestion des commandes et des retours pour les entreprises de toutes tailles dans plus de 50 pays. Nos API multi-transporteurs et notre plateforme web automatisent l'expédition, le suivi et les retours, améliorant l'efficacité tout en réduisant les coûts. Avec plus de 180 transporteurs et 85 canaux de vente, ShippyPro aide les marques à se développer à l'international, à gérer les budgets d'expédition et à offrir une expérience client exceptionnelle, le tout sur une plateforme facile à utiliser.\n\n– Gestion des retours automatisée : Offrez une expérience de retour simple via un portail personnalisé\n– Étiquette de retour incluse : Optimisez les flux d'entrepôt avec des étiquettes de retour personnalisées\n– Retours sans papier : Les clients peuvent retourner leurs articles avec un QR code, sans imprimante\n– Analyses & KPIs : Suivez les performances des transporteurs pour optimiser les coûts","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5959920b-4842-4171-9c1e-f4936cf33d60.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164065/shippypro","@type":"ListItem"},{"name":"ShipWise","position":6,"description":"DesktopShipper est conçu pour tout type d'entreprise, des start-up aux grandes entreprises en passant par les sociétés de traitement. Cette solution vous permet d'automatiser vos processus d'expédition pour réaliser des économies de temps et d'argent. Avec DesktopShipper, vous pouvez synchroniser les commandes de tous les marchés au sein d'un affichage centralisé, filtrer des commandes, créer des lots et imprimer des bordereaux de livraison personnalisés. Il s'agit d'une solution d'expédition rapide et peu onéreuse dotée d'outils de recherche du meilleur prix, avec des fonctions d'impression et d'expédition de commandes en quelques secondes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63e74ae0-eda2-4903-ae9b-f48eef03c97a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/146762/desktopshipper","@type":"ListItem"},{"name":"ShipHero","position":7,"description":"Une solution unique pour mieux gérer votre inventaire, expédier plus intelligemment, préparer les lots plus rapidement et faciliter les retours. Profitez de toutes les fonctionnalités d'un système de gestion d'entrepôt sophistiqué, avec gestion des commandes avancée, automatisation et mobilité dans le cloud sans investissement important ni matériels onéreux. ShipHero est adopté et approuvé par des entreprises de toutes envergures, avec des fonctionnalités évolutives qui s'adaptent à la croissance de votre activité.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/9e66ab22235d94ff1fe5fe6c7f2dfd33/shiphero.png","url":"https://www.capterra.fr/software/166930/shiphero","@type":"ListItem"},{"name":"Ordoro","position":8,"description":"Gestion des stocks et traitement des commandes faciles pour les commerçants en ligne. \n\nOrdoro aide les commerçants en croissance à fonctionner comme des grandes entreprises, mais à un prix bien inférieur. Optimisez vos flux de travail de traitement des commandes grâce à la création d'étiquettes d'expédition en masse, à la gestion des stocks omnicanaux, au dropshipping automatisé, etc., le tout sur une seule plateforme. Sans frais d'installation, abonnements mensuels et intégration gratuite de trente jours, vous avez tout à y gagner. Profitez dès aujourd'hui de votre version d'essai gratuite pendant quinze jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01c06505-26a3-4dc6-9f2e-f22377d27363.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132074/ordoro","@type":"ListItem"},{"name":"eShipz","position":9,"description":"Contrôlez l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement à partir d'un seul tableau de bord, avec une visibilité complète de la confirmation de la commande jusqu'à la livraison. Suivez plusieurs expéditions depuis différents sites d'expédition vers n'importe quelle région du monde.\n\neShipz vous permet d'intégrer plus de 120 transporteurs nationaux et internationaux en moins de vingt minutes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0626416-fde9-4fe2-9088-12587dc97a2e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1019323/eshipz","@type":"ListItem"},{"name":"ClickPost","position":10,"description":"ClickPost est une plateforme de gestion de l'expérience d'expédition parmi les plus appréciées au monde pour les entreprises e-commerce.\n\nLa solution aide les entreprises à offrir une expérience d'expédition exceptionnelle aux acheteurs en ligne avec trois fonctions : 1) Mises à jour de suivi des e-mails/SMS/messages WhatsApp et création de belles pages de suivi des commandes. 2) Expéditions pour plusieurs transporteurs et recommandations de transporteurs optimisées par IA (intelligence artificielle). 3) Amélioration des processus d'expédition en fournissant un tableau de bord de suivi intégré et gestion des exceptions d'expédition pour l'ensemble des transporteurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d0971c82-e222-46d6-a12d-1896027a0097.webp","url":"https://www.capterra.fr/software/204195/clickpost","@type":"ListItem"},{"name":"ReturnGO","position":11,"description":"ReturnGO est l'une des solutions de rendement les plus avancées du marché. Elle répond de manière dynamique et s'adapte à chaque client en réalisant des prédictions en matière de taux de retour et de comportement des clients. De plus, la plateforme offre une expérience utilisateur fluide à vos clients et permet à votre marque d'améliorer ses résultats.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/44f57de0-b77f-4411-840f-b43adea713f7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1013374/returngo","@type":"ListItem"},{"name":"FarEye","position":12,"description":"Plateforme SaaS Agile et personnalisable d'automatisation des livraisons conçue pour numériser les opérations de livraison du dernier kilomètre. Améliorez votre efficacité opérationnelle grâce à une planification, une allocation et un routage optimisés tout en bénéficiant d'une visibilité en temps réel sur l'état des livraisons. Ravissez vos clients grâce à des options de planification de livraison flexibles, des mises à jour de statut en direct et des preuves de livraison instantanées. Atteignez un niveau d'amélioration continue axée sur les informations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1fa57e36-2bda-44ab-a65b-161cef56753e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/145350/fareye","@type":"ListItem"},{"name":"Kentro","position":13,"description":"Kentro est un système ERP (Enterprise Resource Planning) moderne basé sur le cloud conçu pour l'e-commerce, les commerces de détail et les grossistes afin de gérer leur boutique en ligne, leurs commandes, leur inventaire, leur traitement, etc., pour automatiser et simplifier les processus opérationnels quotidiens sur un ou plusieurs canaux de vente et marchés. \n\nKentro est conçu par des experts en e-commerce pour simplifier et automatiser vos processus opérationnels afin de prendre en charge votre entreprise et votre croissance avec une efficacité maximale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be79e5f7-a68d-46e8-9568-64b04a678cf6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1036153/kentro","@type":"ListItem"},{"name":"Item","position":14,"description":"Item met en relation de manière transparente les marques, les consommateurs, les entrepôts et la logistique. Cette suite de solutions de gestion des entrepôts, des stocks, des commandes et des retours garantit efficacité et visibilité. Item attribue dynamiquement les tâches et permet une adaptation en temps réel. La solution s'intègre parfaitement aux principales applications de commerce de détail. Une gestion efficace des retours est synonyme de croissance, d'amélioration des services et de réduction des coûts. Mesurez facilement les KPI (Key Performance Indicator) et optimisez les processus. Améliorez votre chaîne d'approvisionnement avec la solution complète et personnalisable d'Item.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/df253084215e7d1711955a82b5bc4c7f/item.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1058381/item","@type":"ListItem"},{"name":"Swap Commerce","position":15,"description":"Swap est l'application d'e-commerce par excellence pour les marques Shopify qui cherchent à se développer avec une solution à connexion unique pour les expéditions internationales, les retours et les échanges, le suivi, l'assurance et le recyclage. Qu'il s'agisse d'augmenter les revenus acquis grâce à des échanges faciles ou de soutenir le commerce transfrontalier, Swap est entièrement personnalisable en fonction des préférences de votre marque à chaque étape du parcours. L'éditeur gère toutes les relations directes avec les transporteurs pour vous permettre de gagner du temps et de l'argent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3c8b2a9-9661-4c0f-b873-78b0b85f5294.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1062905/swap-commerce","@type":"ListItem"},{"name":"WISMOlabs","position":16,"description":"WISMOlabs aide les commerçants de détail e-commerce à fournir des expériences après-vente exceptionnelles aux clients via le suivi des expéditions, des notifications, etc. La solution s'adresse au client au moment où il est le plus réceptif et renforce la fidélité envers la marque grâce à la personnalisation, au marketing intelligent et à l'information continue des clients au cours du parcours de commande.\nLes commerces de détail génèrent ainsi un retour sur investissement 20 à 30 fois supérieur, fidélisent les clients et augmentent leur VVC (valeur vie client) de 100 % ou plus, stimulent la satisfaction des clients et peuvent les appels d'assistance WISMO (Where Is My Order ?) de 90 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9c6185ca-ce8c-488d-8fa2-5ee9093b1bec.png","url":"https://www.capterra.fr/software/218259/wismolabs","@type":"ListItem"},{"name":"RenewityRMA","position":17,"description":"Retours RMA (Return Merchandise Authorization) et gestion des services pour les fabricants avec vérification de la garantie, vérification des numéros de série, gestion des réclamations, cas d'assistance et portail client gratuit. Les équipes internes de réparation des fabricants utilisent RenewityRMA pour gérer et suivre les RMA et les demandes de réparation et de maintenance.  RenewityRMA permet à l'équipe de maintenance de définir et de mettre en œuvre rapidement ses processus spécifiques/uniques de gestion des retours et des maintenances, eux-mêmes, sans programmation. RenewityRMA est un portail en ligne complet pour la maintenance des produits.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9c8f4338-2d85-4845-97ca-2baad59d62e2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/153078/renewityrma","@type":"ListItem"},{"name":"Bringg","position":18,"description":"Bringg est une solution logistique centrée sur le client pour les entreprises, avec des utilisateurs dans plus de 50 pays, dont certaines des marques les plus connues au monde. Cette puissante plateforme technologique permet aux entreprises d'égaler l'excellence logistique d'Amazon en rationalisant la manière dont elles livrent leurs biens et services et en créant une expérience de livraison parfaite pour l'ensemble de leur écosystème, du siège aux interventions et jusqu'à leurs clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f1fda6d-43aa-4d7d-b876-cb581db3bff0.png","url":"https://www.capterra.fr/software/145854/bringg","@type":"ListItem"},{"name":"Shipup","position":19,"description":"Une solution SaaS d'expédition optimisée par une expérience client à succès.\nL'éditeur permet aux marques de prendre le contrôle de la partie la plus instable de l'expérience client, c'est-à-dire la période après-vente, afin de stimuler la fidélité envers la marque et de réaliser des économies de coûts d'assistance.\n\nAffichez des publicités, des recommandations de produits ou même des codes promotionnels sur ce nouveau canal de communication client doté d'une audience hautement qualifiée (e-mails avec un taux d'ouverture massif de 65 %). Augmentez votre taux d'achats récurrents (jusqu'à 20 % de hausse) tout en réduisant les cas d'assistance de livraison pour les call centers (jusqu'à 80 % de réduction).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64c563ee-7a3c-4774-a126-31abef866d5b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/179869/shipup","@type":"ListItem"},{"name":"Revers.io","position":20,"description":"Revers.io est la plateforme SaaS qui centralise et automatise la logistique inverse des retailers (gestion des retours & SAV omnicanaux). Elle comprend :\n\n- Un portail de retour selfcare pour les acheteurs\n- Un outil de business process management pour automatiser les procédures métier\n- Un back-office opérationnel pour piloter les flux physiques et administratifs\n- La connexion à tous les acteurs de la chaîne retour : transporteurs, entrepôts, fournisseurs, réparateurs, magasins, call center...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b6b9fde3-eb72-4166-a27e-6b95000635f0.png","url":"https://www.capterra.fr/software/180080/revers-io","@type":"ListItem"},{"name":"12Return","position":21,"description":"12Return crée un logiciel basé sur le cloud qui permet aux marques de n'importe quel secteur de transformer leur chaîne d'approvisionnement inversée et de gérer les défis liés au retour des produits dans une économie en mutation.\n\n12Return est le fournisseur de solutions technologiques qui offre des fonctionnalités complètes de retour à la valeur pour la chaîne d'approvisionnement inversée. Il simplifie le parcours des retours client, le processus opérationnel dans votre centre de retour et la réévaluation des produits retournés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7f4e6fcf-5d0f-4fbe-86fa-88c6c6f728d6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/143766/12return","@type":"ListItem"},{"name":"Increff WMS","position":22,"description":"Assure est une plateforme de traitement des commandes multicanal basée sur le web qui offre une vue unique sur l'inventaire, sur les canaux hors ligne et en ligne simultanément, avec une précision d'inventaire et un traitement des commandes à 100 %. Il s'agit d'une solution complète avec des fonctionnalités de gestion des entrepôts, des stocks, des commandes et des canaux.\n\nSes fonctionnalités clés comprennent la synchronisation de l'inventaire et des commandes en moins de trente secondes sur plusieurs canaux et un code-barres de pièce unique pour la sérialisation de chaque article.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1345834-4c51-4077-ac25-4a02094e08ae.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1002166/increff-assure","@type":"ListItem"},{"name":"Claimlane","position":23,"description":"Claimlane simplifie les retours et les réclamations de garantie, transformant ainsi les processus post-livraison pour les commerces de détail et les fournisseurs. Cette plateforme centralise la gestion des produits défectueux, des réclamations de garantie et des réparations, en rationalisant les opérations et en améliorant la satisfaction des clients. Les flux de travail personnalisables permettent aux entreprises d'adapter les résultats de retour sur tous les canaux de vente et marchés, réduisant ainsi les tâches manuelles et augmentant l'efficacité. Claimlane connecte les commerces de détail, les fabricants et les partenaires logistiques sur une seule plateforme, garantissant ainsi une communication transparente tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Grâce à des fonctionnalités telles que les approbations de retour automatisées, le suivi et le reporting, les entreprises peuvent traiter les réclamations plus rapidement tout en offrant aux clients une expérience en toute sérénité. Que vous cherchiez à améliorer votre service client ou à optimiser vos flux de travail opérationnels, Claimlane fournit une solution évolutive pour répondre à vos besoins.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4b529a3f-9dfb-4162-9362-01de59205b62.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/176640/claimlane","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceManager","position":24,"description":"ServiceManager est une plateforme cloud complète de gestion de services entièrement configurable pour toute entreprise gérant le service après-vente et la réparation de produits dans n'importe quel secteur. Elle fournit un système de gestion de flux de travail configurable et un ensemble puissant d'outils de reporting. Qu'elle soit implémentée en tant que solution ponctuelle ou utilisée pour prendre en charge les retours, l'entretien et les réparations de bout en bout, la plateforme permet un flux de travail et un reporting transparents dans l'ensemble de l'organisation de services.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/04f6eaf7-57d3-4fc5-bb17-aa6c2d6aadce.png","url":"https://www.capterra.fr/software/183061/servicecentral-service-manager","@type":"ListItem"},{"name":"Softeon Distributed Order Management (DOM)","position":25,"description":"Softeon DOM est un moteur de processus d'entreprise adaptable qui accepte et hiérarchise les commandes provenant de plusieurs canaux. Contrôlez le traitement des commandes grâce à une visibilité globale des commandes, du stock et de la livraison. DOM offre une visibilité interne et externe complète grâce à des informations en temps réel sur les commandes fournies tout au long du cycle de vie des commandes. Les utilisateurs peuvent afficher les commandes des clients en temps réel, vérifier le stock actuel sur les réseaux d'approvisionnement étendus et suivre l'état des commandes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29e9655f-fb53-46e6-9907-db01d495cd8f.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/208942/doms","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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