Logiciels sponsorisés
Logiciels les plus évalués
Découvrez les logiciels les plus souvent évalués par nos utilisateurs dans la catégorie Logiciels de bases de connaissances
Filtrer les résultats (206)
Pays disponibles
Pays dans lesquels le logiciel est disponible. Remarque : le support client peut ne pas être accessible dans ce pays.
France
Types de licence
Type de produit
206 résultats
Logiciel de base de connaissances conçu pour réduire les ressources d'aide. Entièrement personnalisable, il inclut des analyses et la recherche intelligente instantanée et il est disponible en plusieurs langues.
En savoir plus sur Helpjuice
Helpjuice est LA plateforme de base de connaissances (KB) utilisée par des milliers d'entreprises pour réduire les ressources d'aide et partager les connaissances en interne.
- Entièrement personnalisable. L'équipe Helpjuice vous aide même à personnaliser votre base de connaissances pour la rendre parfaite. Dites adieu aux KB impersonnelles.
- La recherche intelligente instantanée affiche les BONS résultats dès votre première recherche.
- L'analyse avancée vous donne un bon aperçu de votre KB et vous dit comment l'améliorer.
- Autres fonctionnalités : plusieurs langues, SSO, domaine personnalisé, API.
En savoir plus sur Helpjuice
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
En savoir plus sur JIRA Service Management
Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser. Construit sur Atlassians Jira, le leader du marché pour aider les équipes à faire leur travail, le centre de service Jira offre une expérience de service sans effort, s'adapte à vos besoins, avec des prix et un temps de mise en place à une fraction de ceux offerts par les concurrents.
En savoir plus sur JIRA Service Management
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Démarrez gratuitement avec LiveAgent et comblez toutes les lacunes en matière de connaissances grâce à la solution d'assistance ultime pour les entreprises de toutes tailles.
En savoir plus sur LiveAgent
Offrez aux clients un logiciel de gestion de bases de connaissances.
Créez facilement de formidables référentiels de connaissances et FAQ.
Profitez d'intégrations aux réseaux sociaux, d'un historique illimité de cas d'assistance, d'enregistrements d'appels, de flux hybrides de cas d'assistance, etc.
Des entreprises comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone utilisent LiveAgent pour offrir une expérience exceptionnelle à 150 millions d'utilisateurs finaux dans le monde entier.
Démarrez avec la version d'essai gratuite de quatorze jours, sans carte de crédit ni contrat.
En savoir plus sur LiveAgent
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Parmi les logiciels de base de connaissances les mieux évalués au niveau mondial.
Approuvé par des milliers d'utilisateurs, dont Customer.io, Datree.io, Harvard University, Monday.
En savoir plus sur Document360
Créez, collaborez sur et publiez une base de connaissances en libre-service grâce à cette plateforme SaaS de gestion des documents facile à utiliser.
Gérez plusieurs versions, tirez parti de l'éditeur Markdown et des analytics avancées et soyez assuré de la sécurité et de la cohérence avec l'identité de votre marque.
En savoir plus sur Document360
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Créez une base de connaissances dynamique à laquelle toute votre équipe peut contribuer pendant qu'elle travaille afin de garantir que les informations sont toujours à jour.
En savoir plus sur monday.com
Créez une base de connaissances dynamique à laquelle toute votre équipe peut contribuer pendant qu'elle travaille. De cette façon, les informations importantes ne sont jamais perdues lorsque les personnes changent d'équipe ou de poste. De plus, les directives et les documents d'activation de votre équipe sont toujours à jour. Parcourez ensuite facilement votre base de données de connaissances grâce à des statuts personnalisés, des hashtags et des filtres pour trouver exactement ce dont vous avez besoin en quelques secondes.
En savoir plus sur monday.com
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Donnez les moyens d'être la première fois dans la fabrication et l'ingénierie de maintenance sur site avec des instructions de travail numériques, des listes de contrôle et des SOP (Standard Operating Procedure).
En savoir plus sur SwipeGuide
Favorisez l'excellence de la main-d'œuvre grâce au travail numérique standard.
La plateforme et les applications SwipeGuide permettent aux fabricants de produits alimentaires et de boissons d'améliorer leurs connaissances opérationnelles et leurs performances sur les sites, les lignes et les équipes.
Les clients, y compris Heineken, PepsiCo, Orkla et Coca-Cola, améliorent leur taux de satisfaction au premier coup (+26 %) tout en améliorant la rétention des connaissances de 25 %.
Le travail numérique standard favorise l'excellence opérationnelle. SwipeGuide le fournit d'une manière qui a enfin du sens.
En savoir plus sur SwipeGuide
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Transformer le bruit en connaissance avec Elium.
En savoir plus sur Elium
Elium est une plateforme de partage de connaissances qui vous aide à capturer, à organiser et à communiquer sur le lieu de travail numérique. C'est à la fois un web SaaS et une solution mobile. Le but est d'aider le savoir à s'épanouir à travers les silos corporatifs et à relier les gens et les connaissances. La plateforme permet une collaboration transparente, évitant la duplication des efforts, engageant ainsi les communautés, stimulant le partage des connaissances et l'apprentissage collectif. Les flux de connaissances et de connaissances transcendent les frontières géographiques des entreprises.
En savoir plus sur Elium
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
PICC transforme le savoir-faire des entreprises en avantage concurrentiel.
En savoir plus sur PICC Software
PICC est une plateforme d'intelligence collective qui transforme les connaissances des entreprises en avantage concurrentiel. Elle permet d'améliorer la productivité
des employés et facilite l'innovation systématique.
Les connaissances tacites et explicites (à partir de documents) sont cartographiées pour faciliter l'amélioration continue.
La connexion aux appareils et systèmes IdO (Internet des objets) permet une maintenance prédictive et prescriptive.
L'analyse des causes premières et la gestion des procédures facilitent la maintenance sur site et le support client.
En savoir plus sur PICC Software
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Ce logiciel de gestion des connaissances prêt à l'emploi, flexible et configurable permet d'assister aussi bien le personnel que les clients.
En savoir plus sur Universal Knowledge
Lorsque le personnel utilise Universal Knowledge, il a instantanément accès aux informations dont il a besoin pour accomplir ses tâches quotidiennes. Du partage des connaissances en interne à l'assistance aux clients dans l'utilisation du libre-service, Universal Knowledge garantit des interactions efficaces avec le service client, résolvant ainsi les demandes des employés et des clients dès la première requête, quel que soit le canal de recherche. Universal Knowledge augmente la capacité de l'organisation à répondre et à comprendre ce que recherchent son personnel et ses clients.
En savoir plus sur Universal Knowledge
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Découvrez la plateforme CRM n° 1 au monde. Gérez chaque étape de vos relations clients entre les services.
Sales Cloud est une plateforme CRM personnalisable qui évolue avec vous. Obtenez des informations et une activité en temps réel sur vos clients au même endroit, ainsi que des renseignements grâce aux tableaux de bord et aux rapports. Connectez-vous à des milliers d'applications professionnelles pour étendre votre CRM à chaque service. Ou bien choisissez Salesforce Essentials pour petites entreprises pour gérer les relations clients et vous développer plus rapidement. Il est facile à configurer, facile à utiliser et évolue avec votre entreprise. Utilisez les informations sur les clients pour établir des priorités de manière intelligente et consacrer du temps aux tâches les plus importantes.
En savoir plus sur Salesforce Sales Cloud
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Zoho CRM offre aux entreprises une solution de gestion complète du cycle de vie en termes de relation client.
Zoho CRM offre aux petites et grandes organisations une solution complète de gestion du cycle de vie de la relation client pour gérer les ventes, le marketing, le support client et la gestion des services et des stocks à l'échelle de l'organisation dans un seul système d'entreprise.
En savoir plus sur Zoho CRM
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Solution de gestion d'entreprise intégrée qui automatise les processus financiers, de relation client et de chaîne d'approvisionnement.
Microsoft Dynamics est une gamme de solutions de gestion d'entreprise intégrées et adaptables qui permettent aux collaborateurs de prendre des décisions commerciales importantes en toute confiance. Microsoft Dynamics fonctionne comme et avec l'adoption de logiciels conviviaux de Microsoft et réduit les risques inhérents à la mise en œuvre d'une nouvelle solution. Ces solutions automatisent et rationalisent les processus financiers, de relation client et de chaîne d'approvisionnement pour faciliter la réussite des entreprises.
En savoir plus sur Dynamics 365
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Zendesk permet aux entreprises de fournir une assistance, d'adapter le libre-service et de se différencier avec un engagement proactif.
Zendesk est le principal logiciel de service d'assistance basé sur le cloud conçu pour les agents de support. Toutes vos interactions avec les clients se trouvent dans une interface unique avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos clients voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.
En savoir plus sur Zendesk Suite
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 40 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
Freshdesk est un système d'assistance cloud qui offre des solutions puissantes pour le service client. Freshdesk unifie les conversations par e-mail, téléphone, sur le web, via le chat et les réseaux sociaux et vous aide à résoudre facilement les problèmes sur tous les canaux. Avec Freshdesk, vous pouvez également automatiser les flux de travail, proposer des options pratiques en libre-service, gérer les SLA (contrats de niveau de service) et créer des rapports. Freshdesk est utilisé aujourd'hui par plus de 40 000 clients, notamment Bridgestone, HP, l'université de Harvard et DHL.
En savoir plus sur Freshdesk
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
L'utilisation de Confluence est une façon révolutionnaire de partager des idées, de bâtir une communauté et d'accomplir un travail d'équipe de manière amusante et facile.
La plateforme Confluence met l'accent sur la participation et la collaboration en équipe plutôt que sur le travail individuel et cloisonné. De la création de documents à la collaboration à des projets, c'est un moyen révolutionnaire de partager des idées, de bâtir une communauté et d'accomplir du travail. Confluence propose un endroit centralisé pour créer, faire évoluer et réunir la documentation de votre équipe, une plateforme de collaboration de projet robuste avec de nombreuses fonctionnalités sociales, une base de connaissances étendue pour partager et découvrir des idées et une intégration de première classe avec le logiciel JIRA.
En savoir plus sur Confluence
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Zoho Desk est un logiciel de service client qui vous permet de créer une base de connaissances conviviale, multilingue et multimarque.
Zoho Desk est un logiciel de service client basé sur le cloud. Il vous aide à intégrer une base de connaissances composée d'articles et de FAQ sur votre site et votre application pour obtenir des réponses plus rapidement et réduire le nombre de tickets entrants. Zoho Desk vous permet de créer des bases de connaissances adaptées au référencement, multilingues et multi-marques pour chacune de vos marques. Cela permet à votre équipe de se concentrer sur les questions les plus complexes.
En savoir plus sur Zoho Desk
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Un logiciel DMS complet pour les concessionnaires auto indépendants avec suivi de l'inventaire, base de données client, formulaires et reporting de crédit.
DealerCenter est un leader des solutions de gestion pour concessionnaires qui compte plus de 11 000 clients. DealerCenter offre un contrôle total sur les ventes, la gestion client, l'inventaire, les rapports de crédit, les assurances et le financement. Avec ses extensions pour Dealer Websites, Buy Here et Pay Here, cette solution vous offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. En tant que revendeur agréé, l'éditeur peut fournir un accès aux principales agences de crédit et réserver des services, des rapports d'historique des véhicules et d'autres services populaires auprès de concessionnaires indépendants.
En savoir plus sur DealerCenter
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
La première plateforme de messagerie client au monde destinée à la croissance d'entreprise
Intercom construit une suite de produits de messagerie pour les entreprises visant à accélérer leur croissance tout au long du cycle de vie du client. Il s'agit d'une plateforme de croissance complète pour le marketing, les ventes et le soutien. Les entreprises les plus prospères au monde, comme Atlassian, Shopify et New Relic utilisent Intercom afin de stimuler leur croissance par le biais de chats, de bots et de communications personnalisées avec les clients.
En savoir plus sur Intercom
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Logiciel helpdesk conçu pour des professionnels du support client pour les professionnels du support client. Réduisez les coûts liés au support tout en améliorant la satisfaction des clients.
TeamSupport est le seul logiciel helpdesk conçu par des professionnels, pour les professionnels. Les niveaux de tarification simples incluent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre activité B2B : base de données client robuste, support omnicanal, gestion de tâches, gestion des SLA, reporting et métriques entièrement personnalisables, etc. Il ne s'agit pas d'un simple système de cas d'assistance, mais d'une suite helpdesk complète qui simplifie vos communications pour offrir un service client exceptionnel. TeamSupport évolue avec vous et vous permet de vous concentrer sur ce qui importe le plus : vos clients.
En savoir plus sur TeamSupport
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Traduit en 18 langues, Bitrix24 est un logiciel tout-en-un. Disponible gratuitement et proposant des formules payantes, il inclut plus de 35 outils : CRM, tâches, sites, etc.
Bitrix24 est un espace de travail en ligne pour les PME et grandes entreprises. Il propose plus de 35 outils : CRM, tâches et projets, Kanban, Gantt, appels visio, stockage en ligne, chats, automatisation des flux de travail, et bien plus encore !
Grâce à Bitrix24, plus besoin d’acheter plusieurs solutions SaaS, tout ce dont vous avez besoin dans un seul logiciel à un prix forfaitaire. Avec plus de 12 millions d'utilisateurs, Bitrix24 est l'un des meilleurs progiciels au monde.
En savoir plus sur Bitrix24
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client. Chaque interaction, de la messagerie et du téléphone en vidéo et en personne, est alimentée par l'automatisation intelligente et les expériences collaboratives des employés. Avec des données unifiées dans tous les départements, Service Cloud 360 permet aux pionniers du monde entier d'avoir une vue complète de chaque client et d'amener l'engagement au niveau supérieur.
En savoir plus sur Salesforce Service Cloud
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Act! Premium améliore votre communication, augmente vos ventes et fidélise vos clients sur le long terme.
Act! Premium est la solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui veulent améliorer leur communication, augmenter leurs ventes et fidéliser leurs clients sur le long terme. Act! s’adapte à votre façon de travailler. L’interface est accessible en auto-hébergement (Act! Premium Desktop) ou dans le Cloud (Act! Premium Cloud). Ou, vous pouvez tirer parti d'un déploiement hybride pour une flexibilité maximale.
En savoir plus sur Act!
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Un système CRM en ligne performant, conçu pour gérer les activités commerciales et les opérations marketing de votre entreprise. Intégré, hautement configurable et facile à utiliser.
Le système CRM (Customer Relationship Management) en ligne d'Apptivo est un outil performant conçu pour gérer vos ventes, vos opérations marketing, etc. Le CRM se trouve au cœur d'une suite intégrée d'applications professionnelles d'Apptivo, offrant une suite complète d'outils pour obtenir une vue d'ensemble complète de vos clients. Ce CRM prend en charge la gestion des leads, un pipeline d'opportunités avec des tableaux de bord intuitifs et des outils de flux de travail flexibles, y compris le marketing automation. Tout est complètement accessible depuis votre appareil Android ou iOS et intégré à Office 365 et Google Workspace.
En savoir plus sur Apptivo
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Ensemble Open Source d'applications commerciales intégrées pour CRM (gestion des relations client), points de vente, sites web, e-commerces, vente, comptabilité, entrepôt, RH, projet et marketing.
Odoo est une suite d'applications professionnelles en open source entièrement intégrée et personnalisable. La plupart des besoins commerciaux de nombreux domaines (CRM, ventes, projets, fabrication, inventaire et comptabilité) sont satisfaits grâce à cette solution logicielle tout-en-un. Odoo a été conçu pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, quels que soient leurs budgets.
En savoir plus sur Odoo
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Gagnez du temps tout en proposant des services plus rapides et plus intelligents. Faites le suivi de votre matériel, vos logiciels, vos contrats et vos licences dans une solution unique et simple.
Samanage est une des solutions de gestion des ressources informatiques les mieux notées. Ce logiciel ne se contente pas de produire des tonnes de métriques, de données et de rapports (même s'il fait bel et bien tout cela), il simplifie en outre des tâches complexes et automatise des tâches de base. Il vous permet de centraliser le suivi de votre matériel, vos logiciels, vos contrats, vos bons de commande, vos licences et vos garanties. Gagnez un temps précieux afin de proposer des services plus rapides et plus intelligents.
En savoir plus sur SolarWinds Service Desk
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Un centre de service ITSM (Information Technology Service Management) en ligne avec gestion des incidents, des problèmes, des changements des versions et des ressources, en plus d'options puissantes d'automatisation et de gestion des cas d'assistance.
Grâce à Freshservice, gardez à jour l'inventaire de vos ressources informatiques et non informatiques, tels que les contrats, le matériel ou les logiciels, et suivez les données détaillées sur vos ressources tout au long de leur cycle de vie. L'outil offre une expérience utilisateur motivante en plus de solides fonctionnalités de gestion des cas d'assistance et des ressources telles que la découverte automatique de nouvelles ressources, une bonne gestion de la configuration et une analyse améliorée des impacts.
En savoir plus sur Freshservice
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Agile CRM est une suite complète de ventes, de marketing et de services conçue pour permettre aux PME de vendre et de commercialiser comme les sociétés du classement Fortune 500.
Agile CRM est un CRM tout-en-un avec l'automatisation des ventes, du marketing et des services sur une plateforme unique. Il dispose d'un suivi des ventes, de la gestion des contacts, de marketing automation, de web analytics, des e-mails bidirectionnels, de la téléphonie et du service d'assistance avec une interface simple, propre et moderne.
En savoir plus sur Agile CRM
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Plateforme d'expérience client de bout en bout conçue pour les petites entreprises.
Découvrez Thryv, la plateforme d'expérience client de bout en bout conçue pour les petites entreprises. Thryv intègre des fonctions commerciales essentielles telles que les estimations et la facturation, la planification de rendez-vous, le traitement des paiements, les campagnes par SMS et par e-mail, la gestion des listes de clients, les réseaux sociaux, etc.
En savoir plus sur Thryv
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Gérez facilement toutes vos activités de Help Desk avec cette solution informatique éprouvée. Vous trouverez tous les éléments essentiels dont vous avez besoin dans un seul tableau de bord.
Le Help Desk de SysAid propose un seul tableau de bord pour gérer tout votre support informatique. Vous trouverez tous les éléments essentiels dont vous avez besoin en un seul endroit, y compris un outil de gestion des tickets et des ressources informatiques, un portail en libre-service et plus encore. Installez votre Help Desk personnalisable facilement et rapidement à partir du cloud ou de logiciels téléchargeables localement. Avec plus de 15 ans d'expérience, SysAid a aidé plus de 100 000 administrateurs du monde entier. Obtenez une version d'essai gratuite dès maintenant.
En savoir plus sur SysAid
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Avec une plateforme CRM personnalisée et un service client hors pair,
l'éditeur s'engage à ce que votre entreprise atteigne une croissance prévisible.
Avec des bureaux au Canada, en Angleterre et en Australie, ainsi que des partenaires commerciaux aux États-Unis et dans le monde entier, Maximizer a aidé plus de 120 000 entreprises à augmenter leurs ventes, à établir des relations et à booster leurs résultats.
Maximizer CRM est doté de nombreuses fonctionnalités et comprend des modules pour les ventes, le marketing et le support client, ainsi que des outils indispensables tels que la personnalisation et l'accès mobile. Profitez d'une version d'essai gratuite de 30 jours et du support humain proactif.
En savoir plus sur Maximizer CRM
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Cette solution affiche aux commerciaux les cartes de repère contenant les bonnes informations alors qu'ils ont un appel en cours. Aide à prendre de meilleures notes et à passer en revue les appels.
Wingman est un outil de coaching commercial en temps réel qui donne aux commerciaux les bonnes informations au bon moment, alors qu'ils sont en communication.
Wingman associe automatiquement les appels commerciaux et, en fonction de la conversation, les cartes de repère s'affichent pour aider les commerciaux à identifier les objections, questions et suggestions de comportement des clients.
Il aide également les représentants à prendre de meilleures notes et à résumer les appels en leur permettant de marquer des moments clés pendant l'appel, en temps réel.
En savoir plus sur Wingman
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
360Learning intègre le pouvoir du collaboratif au cœur d'une solution de formation moderne grâce au Collaborative Learning.
Le N°1 des solutions de formation accompagne plus de 1 700 clients de plus de 100 collaborateurs comme SNCF, Criteo, les Galeries Lafayettes ou Aftral.
360Learning intègre le pouvoir du collaboratif au cœur d'un LMS moderne grâce au Collaborative Learning.
Notre Suite de solutions répond aux besoins des équipes Formation d'aujourd'hui pour intégrer les nouveaux collaborateurs, former les équipes en mobilité et développer le leadership.
Depuis 2013, nous avons levé plus de 41M$ avec 180 salariés répartis entre Paris, Londres et New York.
En savoir plus sur 360Learning
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Un système d'exploitation tout-en-un qui contient tous les outils nécessaires à une gestion d'entreprise efficace.
Un système d'exploitation tout-en-un qui contient tous les outils nécessaires à une gestion d'entreprise efficace.
Flowlu vous donne une vue d'ensemble de tout ce qui se passe dans votre entreprise. Vous pourrez utiliser les dernières technologies et les appliquer à votre entreprise. Les outils Flowlu vous permettent de savoir ce que font vos collaborateurs et de comprendre les problèmes qu'ils rencontrent. Suivez chaque division de votre entreprise, du travail accompli par votre équipe aux coûts globaux, en passant par les factures clients.
En savoir plus sur Flowlu
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Collectez les informations de votre entreprise dans un centre de base de connaissances facile à parcourir et d'apprentissage continu pour les employés.
Centralisez les connaissances de votre entreprise dans le centre de connaissances sur mesure de Connecteam sur les attentes en matière de politiques et de procédures pour tous les employés. Accordez un accès réservé à vos groupes d'employés sélectionnés et sachez quand chaque employé a appris et compris le contenu. Testez-les ensuite avec des questionnaires personnalisables. Gardez votre bibliothèque organisée, sécurisée et accessible avec des dossiers et des sous-dossiers faciles à gérer.
En savoir plus sur Connecteam
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Quick Base est une véritable plateforme à code réduit permettant de créer, personnaliser et relier des applications professionnelles cloud hautement évolutives et sécurisées.
Quick Base permet aux entreprises de transformer rapidement des idées en applications, qui les rendent plus efficaces, plus informées et plus productives. En utilisant Quick Base, toute personne, quel que soit son cursus technique, peut créer rapidement des applications professionnelles à utiliser et partager avec d'autres. Découvrez pourquoi plus de 6 000 entreprises, y compris la moitié des entreprises du Fortune 100, font confiance à Quick Base.
En savoir plus sur Quickbase
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Capitaliser sur la connaissance client, améliorer l'efficacité et les performances de première ligne, optimiser les processus métier critiques.
Tirez le meilleur parti des relations avec les clients en capitalisant sur la connaissance du client, en améliorant l'efficacité et la rentabilité de première ligne, en optimisant les processus métier critiques au-delà des points de contact avec les clients et en s'adaptant rapidement aux besoins changeants des clients.
En savoir plus sur SAP Customer Experience
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Améliorez l'engagement Salesforce et concentrez-vous sur ce qui fait progresser le pipeline tandis qu'un assistant virtuel optimisé par IA prend le reste en charge.
Grâce à l'IA, Veloxy permet aux équipes de ventes de s'engager dans Salesforce, d'enregistrer leurs activités et de mettre à jour leur pipeline, même en déplacement. La gestion des ventes permet de mieux prévoir et gérer les activités (appels, e-mails, activités, etc.).
Connectez votre Salesforce et Outlook/Office 365 ou Gmail à Veloxy pour suivre les e-mails (uniques ou groupés), les activités, les leads et les contacts, le tout en un seul endroit.
Concentrez-vous sur les activités de vente productives, tandis qu'un assistant virtuel basé sur l'IA s'occupe du reste en coulisse.
En savoir plus sur Veloxy
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Guides interactifs pilotés par l'arbre de décision qui se raccordent à la plupart des systèmes CRM. Suivez les processus métiers de manière interactive.
Yonyx est une plateforme basée sur le cloud servant à créer des guides interactifs, pilotés par l'arbre de décision, qui se raccordent à la plupart des systèmes CRM. Les guides Yonyx aident les utilisateurs à suivre les processus métiers de manière interactive, qu'il s'agisse de dépannage, de service client, de télémarketing ou de libre-service client.
Yonyx permet d'améliorer la qualité et la cohérence du service fourni par une organisation, ce qui se traduit par une CSAT (satisfaction client) améliorée, une réduction des coûts et une augmentation des revenus grâce à une meilleure fidélisation et une acquisition plus rapide des clients.
En savoir plus sur Yonyx
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
À la fois facile à utiliser et à mettre à jour, KnowledgeOwl permet de créer et de gérer facilement des bases de connaissances pour vos clients et employés.
Épuré, simple et intuitif, KnowledgeOwl permet de créer et de gérer facilement des bases de connaissances pour vos clients et employés. Il s'agit d'un logiciel de base de connaissances pragmatique (sans distractions ni aucune configuration fastidieuse), conçu pour améliorer la rétention des connaissances et la satisfaction des clients. Et si vous en avez besoin, l'équipe de support de l'éditeur se tient à votre disposition pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre abonnement à KnowledgeOwl.
En savoir plus sur KnowledgeOwl
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Logiciel de gestion des connaissances permettant aux équipes d'accéder à l'intelligence collective de leur entreprise, de l'exploiter et de s'en servir pour collaborer.
Bloomfire est un leader de la gestion des connaissances, proposant une expérience qui connecte les équipes et les individus aux informations dont ils ont besoin pour exceller dans leur travail. Cette plateforme cloud de gestion des connaissances offre un lieu centralisé et consultable qui permet aux employés d'utiliser des connaissances partagées et de développer l'intelligence collective de leur entreprise. Contactez l'éditeur pour plus d'informations ou pour planifier une démo.
En savoir plus sur Bloomfire
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
SalesLoft est la plateforme d'engagement commercial n° 1. Elle aide les entreprises à croire en leur produit, leurs processus et leur personnel.
SalesLoft est la plateforme d'engagement commercial n° 1 qui aide les équipes à définir et à exécuter une cadence de communication en vue de convertir davantage de comptes cibles en comptes clients. Grâce au suivi des e-mails en temps réel, à un numéroteur de vente intégré et aux communications sur les réseaux sociaux, les responsables des ventes peuvent être certains que leurs représentants exécutent le processus de vente le plus efficace pour leur organisation.
En savoir plus sur SalesLoft
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Help Scout est un centre d'assistance web conçu pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Help Scout évolue comme tout autre centre d'assistance, mais l'expérience client est personnalisée à la manière d'un e-mail normal. Help Scout est idéal pour les entreprises de toutes tailles, y compris celles comptant plus de 500 utilisateurs. Les fonctionnalités simples de Help Scout permettent de tenir tous les membres de l'équipe informés. Grâce à un outil de reporting à la pointe du secteur, à une base de connaissances intégrée, à une API (Application Programming Interface) robuste, à de nombreuses intégrations et à une application iPhone gratuite pour assister vos clients en déplacement, Help Scout permet à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment : vos clients.
En savoir plus sur Help Scout
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Seismic est le chef de file mondial des solutions d'aide au marketing et à la vente.
Seismic est le chef de file mondial des solutions d'aide au marketing et à la vente. Il permet d'améliorer le taux de conversion et de faire grimper les ventes tout en amplifiant l'impact du marketing sur les résultats. De grandes sociétés utilisent Seismic pour faire croître la productivité de leur force de vente en distribuant automatiquement à tous les commerciaux des informations pertinentes et du contenu personnalisé adaptés à toutes les interactions avec les acheteurs.
En savoir plus sur Seismic
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Logiciel d'assistance de service client et outil de gestion des ressources comprenant une base de connaissances, la gestion des SLA, le suivi des tickets et la gestion des stocks.
ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel de gestion de service d'assistance et de gestion des ressources. Il offre un package intégré proposant la gestion des incidents (dossiers d'incidents), le suivi des ressources, les achats, la gestion des contrats, un portail self-service et une base de connaissances à un prix démocratique. ServiceDesk Plus contient tout ce dont vous avez besoin pour un service d'assistance informatisé complet et une équipe d'assistance productive. ManageEngine ServiceDesk Plus peut être installé sur vos machines ou accessible à la demande.
En savoir plus sur ManageEngine ServiceDesk Plus
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Il s'agit d'un logiciel de CRM qui élimine la saisie manuelle des données et utilise la science des données pour permettre aux utilisateurs de prendre de meilleures décisions.
Salesforce Essentials permet de renforcer les relations clients grâce à un CRM (Customer Relationship Management) de vente et d'assistance combiné pour les petites entreprises ; il est facile à utiliser, à configurer et à entretenir. Essentials vous permet de passer moins de temps sur les feuilles de calcul et plus de temps à vendre en suivant vos e-mails, vos appels et vos réunions pour maintenir automatiquement les dossiers des clients à jour, sans la saisie fastidieuse des données. Essentials comprend également une tonne d'outils de productivité du service client pour aider à fidéliser chaque nouveau client.
En savoir plus sur Salesforce Essentials
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Issuetrak vous aide à gérer vos cas d'assistance et vos demandes depuis le début jusqu'à la résolution. Souple, personnalisable et facile à utiliser. Cloud ou sur site
Avec Issuetrak, les systèmes pour les services d'assistance et de soutien sont mis en œuvre pour toutes les sortes de secteurs d'activité et de services. Une aide est apportée aux entreprises comme la vôtre pour suivre les cas d'assistance, les problèmes et les requêtes depuis la soumission jusqu'à la résolution. Mise en œuvre facile et soumission par web, mobile et e-mail. Avec l'attribution et l'escalade automatisée des cas d'assistance, les formulaires personnalisés et les champs définis par l'utilisateur, les métriques du tableau de bord et le reporting détaillé en un coup d'œil, Issuetrak donne à votre équipe les outils dont elle a besoin pour s'assurer qu'aucun cas d'assistance ou problème ne passe à travers les mailles du filet.
En savoir plus sur Issuetrak
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Un chat en direct parfait, l'automatisation des e-mails et un simple service d'assistance dans le logiciel abordable que vous allez adorer.
HelpCrunch est une plateforme de communication client de nouvelle génération combinant un chat en direct parfait, un messager intégré, un marketing automation par e-mail et un helpdesk qui permet de transformer les leads en clients, de stimuler les ventes, de fournir de l'assistance et d'améliorer la fidélisation. Plusieurs canaux de communication - un seul outil ! Version d'essai gratuite disponible à helpcrunch.com
En savoir plus sur HelpCrunch
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Une plateforme SaaS qui propose la gestion des services d'entreprise grâce au routage automatisé, aux alertes, au suivi des interactions, etc.
Vivantio Pro est le logiciel d'assistance le plus flexible, le plus fiable et le plus reconnu du marché. L'automatisation et l'organisation intégrées du produit permettent de gagner du temps et de l'argent et de soulager votre équipe de support pour qu'elle se concentre sur des tâches stratégiques comme la planification et la gestion de l'entreprise. Tirez parti des principaux processus ITIL comme la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des services et des fonctionnalités avancées telles que la gestion des ressources, la synchronisation AD/LDAP, l'authentification unique, la base de connaissances, le libre-service et les SLA pour créer votre environnement de services idéal.
En savoir plus sur Vivantio
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Cherwell Software est un fournisseur innovant de plateformes de gestion des ressources et des services informatiques qui cherche à améliorer le monde de l'informatique.
Cherwell Service Management est une puissante solution de gestion des services informatiques (ITSM) qui offre aux entreprises informatiques la flexibilité nécessaire pour une configuration rapide, une personnalisation, un investissement minime et des mises à niveau simples à un coût et une complexité bien inférieurs à ceux des solutions existantes.
L'architecture sans code signifie que vous pouvez ajouter de nouvelles fonctionnalités sans modifier une seule ligne de code, intégrer facilement la solution à des applications tierces et effectuer des mises à niveau sans craindre d'endommager ce que vous avez créé.
En savoir plus sur Cherwell Service Management
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues
Créez et modifiez des notes, enregistrez des pages web, personnalisez des captures d'écran et partagez-les instantanément avec vos collègues.
Créez et modifiez des notes, enregistrez des pages web, personnalisez des captures d'écran et partagez-les instantanément avec vos collègues.
En savoir plus sur Nimbus Note
Fonctionnalités
- Portail libre-service
- Gestion des commentaires
- Éditeur de texte enrichi
- Prise en charge de plusieurs langues