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description: Logiciels de bases de connaissances pour Windows : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels de bases de connaissances pour Windows : meilleurs outils - Capterra France 2026
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# Logiciels de bases de connaissances

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> Les logiciels de bases de connaissances constituent une bibliothèque en libre-service hébergée en ligne permettant aux entreprises de fournir à la fois aux clients et aux équipes des informations détaillées sur leurs produits, services, sujets ou équipes.

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## Produits

1. [Project-SalesAchiever](https://www.capterra.fr/software/107030/project-salesachiever) — 4.6/5 (6 reviews) — Cette solution est utilisée par des entreprises qui ont besoin de gagner des affaires durant le cycle du projet de construction tout en vendant à des comptes clés.
2. [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.fr/software/169180/servicedesk-plus-msp) — 4.0/5 (5 reviews) — ServiceDesk Plus MSP est un centre de service prêt à l'ITIL pour les prestataires d'infogérance offrant des fonctionnalités fondées sur les bonnes pratiques de l'ITSM.
3. [Seenaps](https://www.capterra.fr/software/1078394/Seenaps) — 4.8/5 (5 reviews) — Seenaps est un logiciel de gestion de réseau qui centralise diverses opérations pour les franchises et les réseaux de distribution.
4. [IFS assyst](https://www.capterra.fr/software/6742/assyst) — 3.5/5 (4 reviews) — La solution logicielle de gestion des services informatiques basée sur les meilleures pratiques au monde.
5. [C2CRM](https://www.capterra.fr/software/134118/c2crm) — 5.0/5 (4 reviews) — C2CRM est le meilleur CRM pour gérer vos prospects et clients. Automatisation des ventes, marketing et SVV client. Facile à utiliser et abordable.
6. [SAVO](https://www.capterra.fr/software/93313/savo) — 3.9/5 (4 reviews) — Plateforme d'aide aux ventes au niveau mondial en mesure de prescrire le contenu, les messages des experts de la matière et les communique aux vendeurs dans le contexte des offres.
7. [Aurea CRM](https://www.capterra.fr/software/170211/update-crm) — 3.5/5 (4 reviews) — Gérer chaque prospect, opportunité et interaction avec les clients tout au long de leur parcours avec Aurea CRM.
8. [Pitcher](https://www.capterra.fr/software/155835/pitcher) — 3.7/5 (3 reviews) — Solution complète d'aide à la vente avec des intégrations clé en main pour SFDC, Oracle et MS Dynamics.
9. [CRMNEXT](https://www.capterra.fr/software/118388/crmnext) — 4.5/5 (2 reviews) — CRMNEXT est un fournisseur mondial de solutions de CRM crédité de la plus grande installation jamais réalisée au monde.
10. [Auric Prospector](https://www.capterra.fr/software/24582/auric-prospector) — 2.5/5 (2 reviews) — CRM basé sur le web incluant la gestion des opportunités, le service client et le reporting.
11. [SutiCRM](https://www.capterra.fr/software/166258/suticrm) — 4.5/5 (2 reviews) — Gérez et exploitez pleinement vos interactions clients avec SutiCRM, un logiciel de CRM intuitif spécialement conçu pour répondre aux besoins de votre entreprise.
12. [Brand Embassy](https://www.capterra.fr/software/143200/brand-embassy) — 5.0/5 (1 reviews) — Brand Embassy est une plateforme pour service client numérique omnicanal conçue pour les centres d’appels. Cette solution cloud est évolutive et économique.
13. [Web+Center](https://www.capterra.fr/software/67731/web-center) — 5.0/5 (1 reviews) — Il s'agit d'une suite d'applications web disponibles sur site ou dans le Cloud, destinées à l'assistance et les centres de services, de CRM et d'autoassistance client.
14. [Fluid Topics](https://www.capterra.fr/software/146654/fluid-topics) (0 reviews) — Fluid Topics est un puissant logiciel de bases de connaissances conçu pour transformer le contenu de vos produits en informations intelligentes.
15. [Rock Solid](https://www.capterra.fr/software/213638/oneview) (0 reviews) — Rock Solid est un leader des logiciels cloud faciles à utiliser pour l'engagement des résidents, la gestion de la législation et l'automatisation des processus.
16. [Unleash](https://www.capterra.fr/software/1028301/unleash) (0 reviews) — Outil cloud qui permet aux entreprises d'intégrer plusieurs ressources et de rechercher des informations et des données à l'aide d'un portail unifié.

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## Catégories connexes

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## Liens

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## Données structurées

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  {"name":"Logiciels de bases de connaissances pour Windows : meilleurs outils - Capterra France 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Project-SalesAchiever","position":1,"description":"Project-SalesAchiever, le logiciel CRM numéro 1 pour le secteur de la construction, est utilisé par les entreprises d'approvisionnement pour la construction, les entreprises de construction et les sous-traitants dans le monde entier qui ont besoin de gagner des affaires durant le cycle du projet de construction. Quelle est la clé du succès de Projet-SalesAchiever ? C'est son utilité en tant qu'outil pour les utilisateurs finaux. La simplicité d'utilisation de Project-SalesAchiever en fait une solution CRM qui fournit des résultats réels des équipes de vente sur le terrain aux directeurs du conseil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec261ef0-d67a-4ce8-af6b-8b7575972ac7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/107030/project-salesachiever","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","position":2,"description":"ServiceDesk Plus MSP est un logiciel de service d'assistance axé sur le web et prêt à l'ITIL spécialement conçu pour les prestataires d'infogérance. Cette solution ITSM tout-en-un offre un centre de service complet incluant un système rationalisé de gestion des tickets, des fonctionnalités centralisées de gestion des comptes, des modules intégrés de gestion des ressources informatiques, des problèmes et des changements, un contrôle à distance, des analytiques et des rapports détaillés, des intégrations fluides avec des applications natives et tierces, et bien plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2fb9ae88-8d63-49d1-8329-309eec51470c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/169180/servicedesk-plus-msp","@type":"ListItem"},{"name":"Seenaps","position":3,"description":"Seenaps est un logiciel de gestion de réseau qui centralise les opérations des franchises et des réseaux de distribution. La plateforme intègre plusieurs fonctions dans une interface unique avec des modules dédiés au développement du réseau, à la formation des équipes, à la communication, au suivi de la performance et au pilotage stratégique. Seenaps propose des outils pour le recrutement de candidats, le partage de connaissances, la collaboration entre équipes, l’audit avancé et l’analyse de la performance. Le système élimine le besoin de multiples solutions en offrant une plateforme complète, adaptable à différents modèles économiques : franchises, licences de marque, concessions, coopératives ou entreprises multi-sites. La solution facilite le partage d’informations, optimise la gestion opérationnelle et fait gagner un temps précieux aussi bien au siège qu’aux membres du réseau.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bccae261-b145-4c68-8228-f8f058b022ca.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1078394/Seenaps","@type":"ListItem"},{"name":"IFS assyst","position":4,"description":"Axios Systems est le premier fournisseur mondial de solutions de gestion des services informatiques (ITSM). Le logiciel assyst ITSM, entièrement aligné sur tous les processus ITIL, fournit continuellement de la valeur métier aux organisations du monde entier. Le produit Service Catalog aide les organisations à gérer leur hiérarchie de services de manière rapide et efficace, avec un minimum de ressources et offre une gestion du cycle de vie des services, de bout en bout.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a94b592-391d-46ba-8c63-e6989ece4f86.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/6742/assyst","@type":"ListItem"},{"name":"C2CRM","position":5,"description":"Le C2CRM primé de Clear C2 est abordable et facile à utiliser. Suivez les prospects et les clients, gérez les opportunités de vente et les pipelines, envoyez des e-mails personnalisés et suivez qui ouvre le contenu et sur quels liens ils ont cliqué. Ajoutez les fonctionnalités du service client et créez des cas d’assistance avec des fonctions d’escalade et une base de connaissances pour des réponses rapides. C2CRM se personnalise facilement. L’éditeur fournit une formation et une assistance continues incluses dans votre licence mensuelle (à partir de 37 $/utilisateur, par mois-10 utilisateurs minimum).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/13aa6cec-3ed1-402e-b01e-209fad46dc1a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/134118/c2crm","@type":"ListItem"},{"name":"SAVO","position":6,"description":"SAVO offre aux représentants des ventes à travers le monde un accès au contenu le plus courant, au coaching d'experts et aux recommandations de contenu par machine dans le contexte de chaque engagement de vente. Une technologie d'entreprise intuitive, évolutive et dynamique, la plateforme d'activation des ventes de SAVO permet aux vendeurs d'obtenir les informations dont ils ont besoin pour interagir avec les acheteurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c2935dbc-85eb-473c-8275-f77558c0440e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/93313/savo","@type":"ListItem"},{"name":"Aurea CRM","position":7,"description":"Aurea CRM est une solution complète de gestion de la relation client qui vous permet d'intégrer les outils d'engagement client au sein de votre organisation commerciale. Avec des capacités de bout en bout pour les ventes et le marketing, il fournit un guichet unique qui offre une présentation concise des activités de l'équipe, des pipelines de vente et des indicateurs clés de performance afin que vous puissiez établir des priorités et prendre des décisions éclairées. La nouvelle édition Aurea CRM pour entreprise a été remaniée pour vous fournir les informations, l'accès et la vitesse dont vous avez besoin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/747d0479-ae4d-4568-bcaf-45b0673d0bfc.png","url":"https://www.capterra.fr/software/170211/update-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Pitcher","position":8,"description":"Pitcher est la première entreprise à exploiter avec succès le véritable potentiel de la téléphonie mobile pour les ventes sur le terrain dans les marchés verticaux. Les avantages uniques, la technologie profonde et la convivialité réelle de ces plateformes offrent aux représentants une fonctionnalité complète dans une expérience mobile qu'ils aiment et en laquelle ils ont confiance. Ils se sentent ainsi plus à l'aise et cela se voit. La gestion unifiée, primée, de Pitcher couvrant les ventes, le marketing, l'exploitation et les commandes permet aux clients de tenir rapidement les promesses de la révolution mobile.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6971b08b-126a-4698-bbf2-cf04416e17b9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/155835/pitcher","@type":"ListItem"},{"name":"CRMNEXT","position":9,"description":"CRMNEXT est un fournisseur mondial de solutions de cloud computing crédité de la plus grande installation jamais réalisée au monde. Des entreprises du Fortune 500 aux start-up, les entreprises de neuf secteurs différents ont établi des relations clients rentables via CRMNEXT. Pionnier du CRM numérique pour certaines des plus grandes entreprises de la région Asie-Pacifique, CRMNEXT compte parmi ses clients des marques internationales telles que Pfizer, HDFC Bank, ICICI Bank, Axis Bank, Tata AIA, Reliance, la Banque nationale d'Oman, Pavers England, etc. Ce logiciel a récemment fait l'objet d'évaluations élogieuses dans le Gartner Magic","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2f7ecb8f-87ae-4dd3-8de7-c278a0feb7ec.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/118388/crmnext","@type":"ListItem"},{"name":"Auric Prospector","position":10,"description":"Auric Technology propose un système web de gestion des contacts, des clients et des opportunités facile à utiliser avec une application hors ligne performante pour ceux qui voyagent. Les professionnels de la vente concluront plus d’affaires grâce à un suivi et une organisation rapides et faciles de leurs contacts et opportunités. Les équipes de support client résolvent les problèmes plus rapidement en accédant aux informations essentielles dont elles ont besoin. La direction disposera enfin des analyses nécessaires pour obtenir une visibilité complète sur ses opérations de vente et de service client","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/13897b8f-c6e3-4008-97de-de53af88a7f2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/24582/auric-prospector","@type":"ListItem"},{"name":"SutiCRM","position":11,"description":"SutiCRM vous propose des outils d'automatisation du support client, de la force de vente et du marketing au sein d'un système unifié qui vous permet de faire croître votre activité de manière exponentielle. Ses fonctions analytiques, de tableaux de bord dynamiques et de reporting vous offrent une vue à 360 degrés sur vos efforts CRM (Customer Relationship Management), tout en vous permettant d'extraire des informations précieuses en temps réel et de tirer le meilleur de vos interactions client. Cette solution intuitive répond aux besoins uniques des entreprises de toutes envergures.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b55dc2d0-8905-4ae2-883f-c6f7e0e5eb05.png","url":"https://www.capterra.fr/software/166258/suticrm","@type":"ListItem"},{"name":"Brand Embassy","position":12,"description":"Brand Embassy est la plateforme cloud pour service client la mieux notée qui offre plus de 30 canaux de réseaux sociaux intégrés, une messagerie instantanée, un chat en direct, une messagerie électronique et un générateur de chatbot alimenté par l’IA. Brand Embassy est un partenaire de mise en œuvre et de solution pour les canaux populaires tels que la solution WhatsApp Business ou Apple Business Chat. Les clients sont des entreprises de télécommunications, des banques, des entreprises de vente en ligne et des commerces de détail. Brand Embassy est une solution sûre, évolutive et économique. Elle est facile à intégrer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0845e4d7-9c8f-4277-8971-aad4549f2200.png","url":"https://www.capterra.fr/software/143200/brand-embassy","@type":"ListItem"},{"name":"Web+Center","position":13,"description":"Web+Centre est une suite d'applications Open Source basées sur le web qui s'exécutent sur site ou dans le Cloud et prennent en charge tous les appareils basés sur un navigateur, y compris les PC, les Mac, les téléphones intelligents et les tablettes. Avec l'accès à 100 % du code source, les organisations peuvent créer la solution personnalisée idéale pour leurs besoins métier uniques pour des applications telles que le service d'assistance informatique, le support client, le suivi des biens et la gestion des installations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f7ef2d5a-ed1a-4cae-b422-003d65e6adad.png","url":"https://www.capterra.fr/software/67731/web-center","@type":"ListItem"},{"name":"Fluid Topics","position":14,"description":"Fluid Topics est une plateforme de connaissances d'entreprise qui transforme le contenu de vos produits en connaissances intelligentes et exploitables, révolutionnant ainsi la façon dont les utilisateurs recherchent et découvrent les informations et interagissent avec elles. Avec Fluid Topics, vous pouvez facilement créer une base de connaissances unifiée, optimisée par l'IA, qui consolide les ressources de tous les services, garantissant ainsi que toutes les données sont accessibles dans un emplacement central. La recherche intelligente et la navigation intuitive permettent aux utilisateurs de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin et d'accéder aux ressources importantes sur demande. Gérez plusieurs bases de connaissances pour différents produits, marques ou publics à partir d'une plateforme centrale. En outre, vous pouvez déployer des applications ou des chatbots optimisés par l'IA qui permettent aux utilisateurs de poser des questions naturellement et de recevoir des réponses instantanées et précises, offrant ainsi une expérience personnalisée, de type ChatGPT, adaptée à la connaissance des produits de votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47f20082-cb87-4ed0-802f-163458d7fbad.png","url":"https://www.capterra.fr/software/146654/fluid-topics","@type":"ListItem"},{"name":"Rock Solid","position":15,"description":"Le logiciel de Rock Solid permet aux dirigeants de villes et communes de combler numériquement le fossé d'engagement entre les résidents et leur administration locale. Avec plus de vingt ans d'expérience dédiée aux administrations locales, ces solutions cloud automatisent la gestion des réunions et des ordres du jour ainsi que la diffusion vidéo, les réunions hybrides des conseils municipaux, les demandes de services non-urgents, la conformité FOIA (Freedom of Information Act), etc. Des centaines de clients font confiance à Rock Solid, notamment les villes de San Antonio, Los Angeles, Colombus et Honolulu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/74c179dc-53f4-41b8-8846-65e0c63df31a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/213638/oneview","@type":"ListItem"},{"name":"Unleash","position":16,"description":"Unleash fournit une solution de recherche de type Google qui permet à tous les membres de la société de rechercher toutes les informations à partir d'un seul emplacement. Cette technologie de recherche optimisée par IA (intelligence artificielle) connecte les applications SaaS et les silos de données isolés comme Slack, Notion, Jira, G Suite, Confluence, GitHub, Salesforce, AWS, Microsoft 365, etc. Des filtres de recherche détaillés vous permettent de parcourir les informations aussi rapidement qu'avec une recherche.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc748fa3-e576-46a2-ba3f-8009ae61cd25.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1028301/unleash","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/directory/32454/knowledge-base/deployment-options/windows/software?page=5#itemlist","numberOfItems":16}
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