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title: Logiciels de chatbots : meilleurs outils - Capterra France 2026
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# Logiciels de chatbots

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> Les logiciels de chatbots fournissent des réponses automatiques aux requêtes des clients, des leads ou d'autres utilisateurs.

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## Produits

1. [Pipedrive](https://www.capterra.fr/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Interagissez avec les visiteurs de votre site web 24 h/24, 7 j/7 grâce au chat en direct et au chatbot de Pipedrive. Transformez vos visiteurs passifs en leads qualifiés.
2. [Social Intents](https://www.capterra.fr/software/211547/social-intents) — 4.7/5 (10 reviews) — Engagez instantanément les visiteurs de votre site web grâce à des intégrations transparentes de chatbot IA et de chat en direct avec Microsoft Teams, Slack et Google Chat.
3. [Writesonic](https://www.capterra.fr/software/219972/writesonic) — 4.8/5 (2102 reviews) — Writesonic est un assistant de rédaction optimisé par IA qui a pour mission de permettre à n'importe quelle personne dans le monde d'écrire tout contenu et de le publier n'importe où.
4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Logiciel primé de service d'assistance, de billetterie, de chat en direct et de call center avec capacités d'IA, convivial dès le départ.
5. [Appy Pie](https://www.capterra.fr/software/140928/appy-pie) — 4.6/5 (1389 reviews) — Créez votre propre application incroyable en quelques minutes gratuitement \!
6. [Intercom](https://www.capterra.fr/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) — La première plateforme de messagerie client au monde destinée à la croissance d'entreprise
7. [Birdeye](https://www.capterra.fr/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) — Birdeye est une plateforme de gestion de la réputation et de l'expérience client utilisée par plus de cent-mille entreprises pour gérer les avis, impliquer les visiteurs et développer les ventes.
8. [Weave](https://www.capterra.fr/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) — Weave est une plateforme de communication qui aide les entreprises à échanger avec leurs clients.
9. [Lime Connect](https://www.capterra.fr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Outil de discussion en direct via web, mobile et messagerie. Aidez vos clients au bon moment, au bon endroit.
10. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Utilisez Tidio pour prendre soin de vos clients 24 h/24, 7 j/7 en utilisant des chatbots alimentés par l'IA qui répondront aux questions même lorsque vous êtes absent(e).
11. [ExecVision](https://www.capterra.fr/software/165609/execvision-for-sales) — 4.3/5 (348 reviews) — La plateforme de renseignements conversationnels d'ExecVision extrait les informations des conversations de clients et de prospects afin d'optimiser les performances des représentants.
12. [Smartsupp live chat](https://www.capterra.fr/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Ne travaillez pas plus dur, travaillez plus intelligemment. Automatisez les processus d’assistance à la clientèle, augmentez les ventes et stimulez vos taux de conversion grâce à ce chatbot.
13. [ChatGPT](https://www.capterra.fr/software/1049484/chatgpt) — 4.4/5 (336 reviews) — ChatGPT, service d'intelligence artificielle conversationnelle développé par OpenAI, permet de générer du texte de manière réaliste.
14. [Celoxis](https://www.capterra.fr/software/5923/celoxis) — 4.4/5 (327 reviews) — Celoxis est une solution de gestion de projet et de collaboration tout-en-un primée et abordable pour les équipes de toutes tailles.
15. [Wati](https://www.capterra.fr/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) — Une solution API WhatsApp de bout en bout pour les PME du monde entier. Reconnu par les marques à la croissance la plus rapide dans plus de 100+ pays
16. [Drift](https://www.capterra.fr/software/150371/drift) — 4.5/5 (199 reviews) — Drift combine le marketing conversationnel et les ventes pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus et la valeur à vie des clients, plus rapidement.
17. [Rocket.Chat](https://www.capterra.fr/software/161575/rocket-chat) — 4.3/5 (156 reviews) — Un système de collaboration et de communication en open source qui peut être mis en œuvre gratuitement et propose une alternative à Slack. Hébergé sur site ou sur le cloud. Confidentialité totale.
18. [contents.ai](https://www.capterra.fr/software/1039219/contentsai) — 4.6/5 (154 reviews) — La plateforme d'IA qui aide du référencement à réduire de moitié le temps de rédaction des textes.
19. [Crisp](https://www.capterra.fr/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Crisp vous aide à centraliser les échanges avec vos leads et clients grâce à une plateforme de communication multicanal.
20. [Hiver](https://www.capterra.fr/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver vous aide à gérer le support client et les ventes directement depuis votre compte Gmail. Il permet aux équipes de collaborer sans effort sur des boîtes de réception partagées.
21. [Gladly](https://www.capterra.fr/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — L’assistant IA Sidekick automatise l’assistance par chat avec des réponses contextuelles et conformes à l'esprit de la marque, aucune intégration ou travail de développement n’est requis.
22. [OnceHub](https://www.capterra.fr/software/122968/scheduleonce) — 4.6/5 (135 reviews) — ScheduleOnce est une solution de planification de bout en bout qui permet aux entreprises de se connecter plus facilement avec les prospects et les clients.
23. [Freshchat](https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes d'engagement client afin de dialoguer avec les prospects et les clients via différents canaux.
24. [TeamSupport Messaging & Live Chat](https://www.capterra.fr/software/1033604/teamsupport-messaging--live-chat) — 4.6/5 (114 reviews) — Plateforme de messagerie et de chat en direct basée sur le nuage qui permet aux entreprises d'établir une communication bidirectionnelle avec les clients.
25. [Comm100](https://www.capterra.fr/software/108889/comm100-live-chat) — 4.7/5 (108 reviews) — Logiciel de chatbot pour tous vos besoins d'automatisation

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- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software)
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Commencez votre version d'essai gratuite de quatorze jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Social Intents","position":2,"description":"Le chat en direct optimisé par IA pour Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom et ChatGPT vous permet de discuter avec les visiteurs de votre site web directement à partir des outils de collaboration professionnelle que vous utilisez déjà. \n\nLancez en un seul clic de puissants chatbots ChatGPT, Gemini et Claude, sans programmation, en traitant jusqu'à 75 % des interactions client. Facilitez la transmission des chats à votre équipe humaine à tout moment ou demandez à votre agent IA de gérer votre service client en dehors des heures de bureau.\n\n\nOffrez un service client et une assistance commerciale exceptionnels directement à partir de Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom et Webex sans avoir besoin d'un autre outil de messagerie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/866fe016-2f1b-4abe-8fb0-7c981828d157.png","url":"https://www.capterra.fr/software/211547/social-intents","@type":"ListItem"},{"name":"Writesonic","position":3,"description":"Writesonic est une plateforme d'écriture optimisée par l'IA (intelligence artificielle) dont la mission est de permettre à tout le monde de créer n'importe quelle forme de contenu 10 fois plus vite. C'est une application de type Canva pour l'écriture. Elle offre des outils qui simplifient le processus de création, d'édition et de publication d'articles optimisés pour le SEO, de publications de blog, d'annonces, de pages de renvoi, de descriptions de produits d'e-commerce, de publications sur les réseaux sociaux et de nombreuses autres formes de contenu.\n\nLes clients l'adorent, comme en témoignent les plus de 10 000 avis cinq étoiles sur G2, TrustPilot et Capterra.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b6037ba4-52a5-4dd6-9098-b4d358362423.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/219972/writesonic","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":4,"description":"LiveAgent, un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud et comportant plus de 200 intégrations et des fonctionnalités d'IA de pointe, révolutionne la communication client grâce à ses fonctionnalités de chatbot intelligent. Les fonctionnalités clés comprennent l'intégration aux réseaux sociaux, un historique illimité des cas d'assistance, des interactions de chatbot en temps réel et une automatisation transparente.\n\nBénéficiant de la confiance de leaders mondiaux tels que BMW, Yamaha et Huawei, LiveAgent permet à plus de 150 millions d'utilisateurs dans le monde d'offrir une expérience client exceptionnelle.\n\nLancez-vous avec une version d'essai gratuite d'un mois – aucune carte de crédit n'est requise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Appy Pie","position":5,"description":"App Builder Appy Pie est un outil de création d'applications DIY (Do It Yourself) qui vous permet de créer votre propre application sans aucune compétence de codage ; il vous suffit de glisser-déposer des éléments pour créer votre application en quelques minutes. Considéré comme un des meilleurs outils de création d'applications mobiles par ses clients sur plus de 10 millions d'applications, Appy Pie vous permet de créer des applications Android ou iPhone avec des plugins faciles à intégrer et diverses fonctionnalités comme les notifications push, l'intégration Hyper Local, l'intégration CRM (Customer Relationship Management), l'analytique d'application, la réalité virtuelle et augmentée, l'appel de taxi, la discussion en ligne et bien d'autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e2ff2ceb-2a6f-49f6-8486-5728a830bf3d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/140928/appy-pie","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":6,"description":"Intercom construit une suite de produits de messagerie pour les entreprises visant à accélérer leur croissance tout au long du cycle de vie du client. Il s'agit d'une plateforme de croissance complète pour le marketing, les ventes et le soutien. Les entreprises les plus prospères au monde, comme Atlassian, Shopify et New Relic utilisent Intercom afin de stimuler leur croissance par le biais de chats, de bots et de communications personnalisées avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.capterra.fr/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":7,"description":"Chat en direct : discutez avec les visiteurs du site web dès qu'ils atteignent votre site pour générer des leads, prendre des rendez-vous, effectuer des consultations virtuelles, etc.\n\nChatbot : donnez à vos équipes la marge de manœuvre dont elles ont besoin pour se concentrer sur des tâches plus complexes grâce à un support client efficace et convivial alimenté par le chatbot Robin.\n\nOutils d'IA : envoyez des messages de meilleure qualité à l'aide d'un assistant d'écriture optimisé par IA qui peut générer des réponses personnalisées à partir de zéro ou reformuler vos réponses pour vous assurer qu'elles sont conformes à la marque, empathiques et cohérentes.\n\nModèles de réponse : créez des modèles de réponse pour les questions les plus courantes et envoyez des modèles de demande pour obtenir des avis, des recommandations, etc.\n\nBoîte de réception intelligente : regroupez, filtrez et organisez toutes les conversations de chat web dans une seule boîte de réception en fonction de l'emplacement, de l'heure ou du type de conversation.\n\nAffectations d'équipe : attribuez des conversations à une équipe ou à une personne.\n\nFormulaires web : recueillez les leads des sites web et acheminez-les vers votre boîte de réception Birdeye pour le suivi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152997/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":8,"description":"Le logiciel de Weave rationalise toutes vos activités dans un hub unique et centralisé. Il permet aux entreprises de tout gérer de manière intuitive, des informations client aux évaluations commerciales en ligne. Établissez des relations durables avec vos clients grâce à des fonctionnalités telles que les SMS bidirectionnels et un système de prise de rendez-vous simple. Les solutions de gestion de bureau de l'éditeur sont si complètes que ses clients ne savent pas comment ils feraient pour s'en passer. Weave simplifie la gestion de votre bureau et vous permet de gagner un temps précieux pour vous concentrer sur ce qui compte le plus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.capterra.fr/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":9,"description":"Aidez vos clients en temps réel via votre site web, Facebook Messenger et Telegram. Invitez de manière proactive les internautes à rejoindre une discussion. Proposez un formulaire de contact lorsque vous êtes déconnecté ou utilisez un chatbot pour chatter à votre place. Collecter des informations de contact sur vos leads à travers un formulaire d'inscription. Transférez les chats entre différents opérateurs et utilisez les options de groupes et de compétences pour guider les chats entrants vers les bonnes personnes. Personnalisez la fenêtre de chat pour qu'elle s'adapte au design de votre site. Connectez Userlike avec d'autres outils commerciaux (comme votre programme de CRM ou d'assistance téléphonique).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.fr/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":10,"description":"Avec Tidio, vous pouvez prendre soin de vos clients 24 h/24, 7 j/7 en utilisant des chatbots alimentés par l'IA (intelligence artificielle) qui répondront aux questions et résolvent les problèmes même lorsque vous êtes absent(e). \n\nAutomatisez le support client, enregistrez les paniers abandonnés, générez de nouveaux leads et faites bien plus encore grâce à des chatbots intégrés prêts à l'emploi disponibles en permanence lorsque vos clients ont besoin d'aide. \n\nVous pouvez créer votre propre chatbot à partir de zéro à l'aide d'un éditeur intuitif de type glisser-déposer ou choisir l'un des 35 modèles gratuits. C'est rapide, simple et aucune compétence en codage n'est nécessaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"ExecVision","position":11,"description":"ExecVision est une plateforme de conversation conçue selon un principe simple et presque indiscutable : les informations extraites des interactions client sont exponentiellement plus précieuses lorsque vous pouvez les convertir en amélioration de performances au sein de vos équipes de ventes, d'assistance, de réussite, de marketing et de produits. La solution se démarque là où ses concurrents en matière de renseignements conversationnels pêchent, par l'amélioration des performances en changeant les comportements humains. Le fait est que disposer d'informations ne sert à rien tant qu'elles sont coincées dans un tableau de bord.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58777348-1c95-4135-9671-544912f3dd97.png","url":"https://www.capterra.fr/software/165609/execvision-for-sales","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":12,"description":"Ne travaillez pas plus dur, travaillez plus intelligemment. Le chatbot de Smartsupp vous permet de répondre instantanément aux messages des visiteurs de votre site Internet, de suggérer et de vendre des produits, de fournir un service client, et plus encore, le tout sans même transpirer. Automatisez les processus d’assistance à la clientèle pour aider votre entreprise en ligne à économiser beaucoup de temps, d’argent et de ressources, tout en augmentant les ventes et en stimulant vos taux de conversion. Vous ne savez pas comment configurer un chatbot ? Pas de problème ! Smartsupp propose des modèles de chatbot pour vous aider à démarrer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.fr/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"ChatGPT","position":13,"description":"ChatGPT est un chatbot développé par OpenAI en 2022. Le système d'intelligence artificielle conversationnelle est programmé pour comprendre les demandes en langage naturel et y répondre de manière naturelle. ChatGPT peut avoir des conversations complexes sur une grande variété de sujets, grâce à son modèle de langage entraîné sur d'énormes quantités de données textuelles. Il est capable d'expliquer des concepts complexes, de résumer de longs passages de texte et de générer du nouveau contenu de manière créative. ChatGPT est conçu pour converser de manière sûre, utile et honnête.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5747618c-7ace-46db-bd4b-7a35a5aaeb51.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1049484/chatgpt","@type":"ListItem"},{"name":"Celoxis","position":14,"description":"Il s'agit d'un PMS (Property Management System) tout-en-un avec des fonctionnalités professionnelles, des tableaux de bord soignés, des rapports complets et de nombreuses personnalisations. Il est répertorié sur Gartner depuis octobre 2019.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e99765c-75ea-4a05-98ff-4d9a7288e686.png","url":"https://www.capterra.fr/software/5923/celoxis","@type":"ListItem"},{"name":"Wati","position":15,"description":"Wati est une solution API WhatsApp de bout en bout conçue pour les petites et moyennes entreprises. Grâce à l’utilisation de ses puissants chatbots, API, intégrations et capacités de renseignement client, Wati permet aux PME de vendre, commercialiser et aider leurs clients plus efficacement. Les canaux traditionnels tels que les e-mails et les SMS ne sont plus efficaces pour acquérir, entretenir et réaliser des ventes incitatives auprès des clients. Par conséquent, les entreprises recherchent activement des tactiques alternatives qui génèrent un engagement et un retour sur investissement plus élevés. Wati est une solution qui aide les PME à atteindre efficacement ces objectifs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/799913f0-546e-4f6a-82e1-82fecb426c4c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/204314/wati","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":16,"description":"Drift est une plateforme tout-en-un qui combine le marketing conversationnel et les ventes conversationnelles pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus et à augmenter la valeur à vie des clients, plus rapidement. \n\nPlus de 50 000 entreprises utilisent Drift pour aligner les ventes et le marketing sur une plateforme unique afin de fournir une expérience client unifiée où les gens sont libres d'avoir une conversation avec une entreprise à tout moment, à leur convenance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/150371/drift","@type":"ListItem"},{"name":"Rocket.Chat","position":17,"description":"Rocket.Chat est une plateforme de réseau social de collaboration d'équipe qui offre un chat sécurisé pour communiquer en temps réel sur Internet, sur un ordinateur de bureau ou sur un appareil mobile. La plateforme propose un chat d'équipe en open source qui permet à toutes les organisations de contrôler et de centraliser leur communication avec des clients internes ou externes en choisissant où héberger leurs données et en optant pour une interface entièrement personnalisable avec une gamme de plug-ins et de thèmes ainsi qu'un nombre illimité d'intégrations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69b2aa2f-9a1e-42f8-a445-90369f2dc4bc.png","url":"https://www.capterra.fr/software/161575/rocket-chat","@type":"ListItem"},{"name":"contents.ai","position":18,"description":"Zulla est une plateforme qui utilise l'intelligence artificielle pour aider les spécialistes du marketing, les marques, les rédacteurs, les blogueurs, les SMM et les spécialistes du référencement à créer du contenu rédactionnel adapté aux blogs, aux sites d'entreprise, aux e-mails, aux réseaux sociaux, à ADV et bien plus encore. \n\nAvec Zulla, vous pouvez générer des textes de haute qualité en 24 langues.\n\nRéduire de moitié le temps de rédaction et aider à trouver l'inspiration pour un contenu toujours nouveau et original.\n\nTous les contenus sont uniques et adaptés au référencement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c94ae503-16dd-45cd-a9ef-9f5f94eef9c2.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1039219/contentsai","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":19,"description":"Bénéficiez d'une plateforme tout en un regroupant les emails de vos équipes, les messages en provenance du Live Chat, Twitter, Facebook Messenger,  SMS, Line ou encore Telegram.\n\nCette boîte de réception universelle agrège des fonctionnalités vous permettant d'effectuer plus de travail tout en satisfaisant vos clients et prospects grâce à des fonctionnalités dédiées.\n\nCrisp inclut notamment un logiciel de base de connaissance, un chatbot, un logiciel de CRM et un logiciel de marketing automation","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.fr/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":20,"description":"Hiver est un outil de collaboration par e-mail pour les entreprises. Il permet aux équipes de gérer des boîtes de réception partagées comme \"support@\" ou \"sales@\" sans avoir à quitter Gmail. Les équipes de support l'utilisent comme un service d'assistance. Les équipes de gestion des ventes et des comptes l'utilisent pour gérer les conversations avec les clients. Les équipes financières l'utilisent pour la gestion des flux de travail. Hiver améliore la productivité de toutes vos équipes dans la gestion des e-mails.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":21,"description":"Gladly est une plateforme de service client radicalement personnelle dotée d’un assistant IA intégré appelé Sidekick qui automatise les demandes de routine et guide les clients vers la résolution des problèmes par chat, e-mail, SMS, etc. \n\nContrairement aux bots traditionnels, Sidekick comprend le contexte complet du client, y compris les conversations passées et l’historique des commandes, afin que les réponses soient précises, conformes à la marque et utiles. Sans avoir besoin de développement personnalisé ou d’intégrations tierces, les marques peuvent être opérationnelles rapidement. \n\nSidekick travaille main dans la main avec des agents humains en traitant les questions courantes et en faisant remonter de manière transparente les problèmes complexes avec un contexte complet. Des marques de premier plan telles que Breeze Airways et Rothy’s font confiance à la plateforme pour fournir une assistance efficace et personnalisée à grande échelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"OnceHub","position":22,"description":"ScheduleOnce est une solution de planification de bout en bout qui permet aux entreprises de se connecter plus facilement avec les prospects et les clients à toutes les étapes du cycle de vie de la relation client. ScheduleOnce se connecte aux principales plateformes de calendrier, CRM, outils de conférence web et autres canaux en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e5753ce1-3b95-495e-8f1b-b49ac721913d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/122968/scheduleonce","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":23,"description":"Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes de vente et d'engagement client. Il vous permet de parler à vos prospects et clients depuis votre site web, une application mobile ou les réseaux sociaux. Véritable évolution par rapport aux anciens chats en direct, Freshchat aide les entreprises et leurs équipes à proposer une expérience de messagerie continue et contextuelle. Avec des fonctionnalités telles que les campagnes, le robot de vente, le self-service intégré ou encore le routage intelligent des messages, vos attentes sont claires et satisfaites, et les réponses aux questions des visiteurs sont plus intelligentes et plus rapides.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport Messaging & Live Chat","position":24,"description":"La messagerie et le clavardage en direct TeamSupport sont conçus pour les entreprises axées sur le client qui reconnaissent la valeur des conversations numériques pour entretenir des relations durables avec les clients et stimuler la croissance à long terme. Alexa Translations propose la plateforme de conversation numérique la plus fiable et la plus personnalisable du secteur. La messagerie et le clavardage en direct offre : - Des expériences client personnalisées avec routage et marquage - Technologie Chatbot - Intégrations Helpdesk et CRM - Sécurité d'entreprise et conformité, y compris HIPAA, GDPR, et plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/46f9b243-b89c-47ea-a91f-2a98ffa75ba2.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1033604/teamsupport-messaging--live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Comm100","position":25,"description":"Le chatbot Comm100 optimise l'engagement client intelligent, personnalisé et utile grâce à l'automatisation optimisée par IA (intelligence artificielle), traitant 80 % des besoins des clients afin que les agents puissent se concentrer sur les requêtes de grande valeur. Grâce à un déploiement unique dans le cloud ou sur site, le chatbot Comm100 peut être proposé via le chat en direct, les réseaux sociaux et les SMS, réduisant ainsi les couts d'assistance, tout en augmentant la satisfaction des clients.\n\nPlus de 6 500 entreprises dans le monde utilisent Comm100, notamment Rackspace, HomeTrust Bank et Canadian Blood Services.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b70598f4-fc91-4b84-845f-aee84ab8da07.png","url":"https://www.capterra.fr/software/108889/comm100-live-chat","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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