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description: Logiciels pour support client gratuits : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels pour support client gratuits - Capterra France 2026
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# Logiciels pour support client

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> Un logiciel pour support client permet aux entreprises d'échanger avec leurs clients via plusieurs canaux de communication comme le chat, les e-mails, les cas d'assistance, les intégrations aux réseaux sociaux, etc., pour répondre aux besoins des clients.

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## Produits

1. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) — Freshdesk est une solution de service client moderne, optimisée par l’IA, qui inclut des fonctionnalités de niveau entreprise sans la complexité qui l'accompagne généralement.
2. [Lime Connect](https://www.capterra.fr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Outil de discussion en direct via web, mobile et messagerie. Aidez vos clients au bon moment, au bon endroit.
3. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme de service client qui combine chat en direct et chatbots pour améliorer le support client et générer plus de ventes.
4. [Smartsupp live chat](https://www.capterra.fr/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Accédez à tous les outils dont vous aurez probablement jamais besoin pour effectuer un support client humain et un chatbot efficace et proactif avec Smartsupp.
5. [Help Scout](https://www.capterra.fr/software/136909/help-scout) — 4.6/5 (225 reviews) — Help Scout est un centre d'assistance web conçu pour offrir une expérience client exceptionnelle.
6. [Zight](https://www.capterra.fr/software/154298/cloudapp) — 4.6/5 (185 reviews) — CloudApp réduit la frustration et les malentendus liés aux communications par message grâce à sa plateforme de communication visuelle intelligente.
7. [Kayako](https://www.capterra.fr/software/80775/kayako) — 4.0/5 (174 reviews) — Kayako est un outil de chat en direct permettant de se connecter rapidement au service client sur tous les appareils et toutes les plateformes.
8. [Hiver](https://www.capterra.fr/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver est une solution de support client basée sur Gmail qui aide les équipes à collaborer sur des boîtes de réception partagées telles que services@, commandes@, support@.
9. [Freshchat](https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes d'engagement client afin de dialoguer avec les prospects et les clients via différents canaux.
10. [eDesk](https://www.capterra.fr/software/137210/xsellco-helpdesk) — 4.4/5 (71 reviews) — Vendez plus grâce au service d'assistance conçu pour l'e-commerce. Centralisez les demandes des clients depuis tous vos canaux de vente dans un seul tableau de bord connecté.
11. [Chaport](https://www.capterra.fr/software/164545/chaport-live-chat) — 4.9/5 (63 reviews) — Solution de chat en direct multicanal avec chatbots, base de connaissances, invitations automatiques, transfert de chat d'agent à agent et chats de groupe.
12. [AzureDesk](https://www.capterra.fr/software/151394/azuredesk) — 4.5/5 (50 reviews) — AzureDesk-Logiciel d'assistance qui peut être utilisé par les entreprises pour fournir un support client et une solution de helpdesk
13. [NABD System](https://www.capterra.fr/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Logiciel helpdesk innovant et simple pour les entreprises à la recherche de services de support rapides et agiles. Plan de durée de vie GRATUIT disponible.
14. [User.com](https://www.capterra.fr/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com est un système avancé de marketing et de vente qui permet d'automatiser les communications personnalisées et de rationaliser les processus professionnels.
15. [Freshcaller](https://www.capterra.fr/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Freshcaller est une solution de call centers basée sur le cloud qui vous permet de dimensionner votre entreprise sans avoir à se soucier de la complexité.
16. [Helpshift](https://www.capterra.fr/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift est la plateforme mobile intégrée leader en termes d'assistance téléphonique et de support client.
17. [BlueCamroo](https://www.capterra.fr/software/101736/bluecamroo) — 4.4/5 (28 reviews) — Gestion des leads sur le web, CRM, gestion de projet, gestion du temps, facturation et cas d’assistance.
18. [C-Desk](https://www.capterra.fr/software/136972/c-desk) — 4.7/5 (27 reviews) — Solution de centre d'assistance avec gestion des demandes de service, base de connaissances, gestion des tâches, sondages.
19. [ClickDesk](https://www.capterra.fr/software/125631/clickdesk) — 3.4/5 (21 reviews) — Application d'engagement client multicanal basée sur le web, qui offre un chat en direct, un service d'assistance, un navigateur et une barre d'outils pour la communication sociale.
20. [Hipporello Service Desk for Trello](https://www.capterra.fr/software/1010843/hipporello) — 4.8/5 (20 reviews) — Une solution de support client facile à utiliser et abordable, conçue pour transformer la façon dont vous gérez les demandes des clients et les demandes d'assistance.
21. [Eloquant](https://www.capterra.fr/software/1022365/eloquant) — 4.3/5 (19 reviews) — Solution ouverte de Centre de Contact (\#CCaaS) tout-en-un pour la gestion et l'orchestration du parcours et expérience client
22. [Korra](https://www.capterra.fr/software/1021261/korra) — 4.8/5 (17 reviews) — Korra est une plateforme d'entreprise optimisée par IA (intelligence artificielle) qui rationalise l'expérience client en fournissant des résultats de recherche directs à la réponse.
23. [ManageEngine SupportCenter Plus](https://www.capterra.fr/software/162095/manageengine-supportcenter-plus) — 4.3/5 (14 reviews) — Essayez Support Center Plus pour rendre votre centre de services plus agréable et plus puissant. C'est le premier pas pour obtenir un support client de premier ordre.
24. [Stonly](https://www.capterra.fr/software/202805/stonly) — 4.3/5 (12 reviews) — Proposez un support client instantané et personnalisé, où et quand cela est nécessaire avec Stonly.
25. [CoSupport AI](https://www.capterra.fr/software/1061059/cosupport-ai) — 5.0/5 (10 reviews) — Une solution brevetée d'IA plus rapide, plus précise, plus rentable et plus sûre, conçue pour le support client et le BI (Business Intelligence).

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## Catégories connexes

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  {"name":"Logiciels pour support client gratuits - Capterra France 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Freshdesk","position":1,"description":"Freshdesk, un logiciel de Freshworks Inc., est une solution de service client moderne, optimisée par l’IA, qui inclut des fonctionnalités de niveau entreprise sans la complexité qui l'accompagne généralement. Freshdesk regroupe en un seul emplacement les canaux, les conversations, les capacités d’IA, les informations concernant les clients et les cas d’assistance avancés dans le centre de commande Freshdesk afin que les agents soient prêts à résoudre les problèmes. Avec Freddy, l’IA axée sur les personnes, les équipes du service client peuvent faire appel à des agents d’IA en quelques minutes pour résoudre entièrement des requêtes simples et complexes, obtenir une réponse et une assistance de la part d’un copilote IA et garder une longueur d’avance grâce aux informations sur l’IA. Freshdesk est également doté de flux de travail avancés, d’automatisations et de fonctionnalités en libre-service afin que vous puissiez facilement configurer et adapter votre service client sur n’importe quel canal, que vous soyez une équipe d’assistance de 10 ou 500 personnes. Freshdesk est rapide à configurer, facile à utiliser et conçu pour un impact rapide : il offre un retour sur investissement de 225 %, un taux de résolution du premier contact omnicanal de 95 % et jusqu’à 80 % de résolutions avec des agents IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":2,"description":"Aidez vos clients en temps réel via votre site web, Facebook Messenger et Telegram. Invitez de manière proactive les internautes à rejoindre une discussion. Proposez un formulaire de contact lorsque vous êtes déconnecté ou utilisez un chatbot pour chatter à votre place. Collecter des informations de contact sur vos leads à travers un formulaire d'inscription. Transférez les chats entre différents opérateurs et utilisez les options de groupes et de compétences pour guider les chats entrants vers les bonnes personnes. Personnalisez la fenêtre de chat pour qu'elle s'adapte au design de votre site. Connectez Userlike avec d'autres outils commerciaux (comme votre programme de CRM ou d'assistance téléphonique).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.fr/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":3,"description":"Tidio vous permet de proposer un support client d'envergure internationale en combinant chat en direct et chatbots. Un widget de chat en direct personnalisable vous permet d'accéder à vos visiteurs et à vos clients en temps réel, directement depuis votre page de renvoi, tandis que les chatbots offrent une assistance lorsque vous n'êtes pas disponible. \n\nDe plus, Tidio s'intègre à vos boîtes de réception Messenger et e-mail et propose une application de bureau et sur smartphone, afin que vous puissiez gérer tous les canaux de communication à partir d'un seul endroit, sur tous les appareils.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":4,"description":"Aujourd’hui, l’assistance à la clientèle exige des temps de réponse rapides et des correspondances pratiquement sans faille qui répondent efficacement aux besoins de vos acheteurs. Smartsupp fournit une solution de chat en direct multicanal avec des chatbots, des enregistrements vidéo et tous les outils d’assistance à la clientèle dont vous aurez probablement jamais besoin pour fournir une assistance à la clientèle cohérente et exceptionnelle. En fournissant des outils de gestion des conversations jusqu’à l’IA, Smartsupp offre des fonctions de service client conçues pour répondre aux besoins de vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.fr/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout","position":5,"description":"Help Scout évolue comme tout autre centre d'assistance, mais l'expérience client est personnalisée à la manière d'un e-mail normal. Help Scout est idéal pour les entreprises de toutes tailles, y compris celles comptant plus de 500 utilisateurs. Les fonctionnalités simples de Help Scout permettent de tenir tous les membres de l'équipe informés. Grâce à un outil de reporting à la pointe du secteur, à une base de connaissances intégrée, à une API (Application Programming Interface) robuste, à de nombreuses intégrations et à une application iPhone gratuite pour assister vos clients en déplacement, Help Scout permet à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment : vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34756fb0-d130-4e3d-aedd-da75027afbc7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/136909/help-scout","@type":"ListItem"},{"name":"Zight","position":6,"description":"CloudApp réduit la frustration et les malentendus liés aux communications par message grâce à sa plateforme de messagerie visuelle professionnelle et intelligente qui permet aux équipes de travailler plus rapidement et de manière plus efficace tout en augmentant la productivité de leur entreprise. CloudApp combine des captures d'écran avec annotations, des GIF et des fonctions d'enregistrement d'écran dans une seule application facile à utiliser. Capturez une image ou une vidéo, obtenez un lien instantané et partagez-la immédiatement. Les clients de l'éditeur sont spécialisés dans le support client, le développement produit, la conception, la vente et le marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/712bff43-24d1-4cb5-8e01-39b18f5992a2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/154298/cloudapp","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako","position":7,"description":"Avec Kayako, les entreprises focalisées sur les clients peuvent améliorer les expériences de service client sans effort.\n\nLe service client est en pleine évolution. Aujourd'hui, vos clients s'attendent à être reconnus et compris en tant qu'individus, et non en tant que cas d'assistance. Contrairement aux services d'assistance traditionnels, Kayako relie les points entre vos canaux d'assistance, les informations de vos clients et votre équipe. \n\nKayako est utilisé par plus de 130 000 professionnels du support client dans des entreprises du monde entier, notamment Peugeot, la NASA et Fedex.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6536be83-a240-48b4-9fd3-1c7af757f0f2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/80775/kayako","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":8,"description":"Hiver est un des premiers services d'assistance au monde conçu pour Google Workspace. L'éditeur aide les équipes à fournir un support client rapide et empathique directement à partir de l'outil qu'elles connaissent déjà : Gmail. Cela signifie qu'elles peuvent affecter, suivre des e-mails client et collaborer sur ces derniers, ainsi qu'exécuter les analyses et automatisations les plus avancées à partir de l'interface Gmail, sans consacrer de temps à la prise en main de nouveaux logiciels.\n\nHiver est utilisé par 1 500 entreprises, dont Flexport, Pluralsight, l'université Harvard et Appsflyer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":9,"description":"Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes de vente et d'engagement client. Il vous permet de parler à vos prospects et clients depuis votre site web, une application mobile ou les réseaux sociaux. Véritable évolution par rapport aux anciens chats en direct, Freshchat aide les entreprises et leurs équipes à proposer une expérience de messagerie continue et contextuelle. Avec des fonctionnalités telles que les campagnes, le robot de vente, le self-service intégré ou encore le routage intelligent des messages, vos attentes sont claires et satisfaites, et les réponses aux questions des visiteurs sont plus intelligentes et plus rapides.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"eDesk","position":10,"description":"xSellco Helpdesk est le seul service d'assistance spécialement conçu pour l'e-commerce. Centralisez toutes les demandes de vos clients et les détails des commandes depuis tous vos canaux de vente dans un seul tableau de bord connecté.\n\nxSellco hiérarchise votre boîte de réception en fonction de l'urgence des messages, et relie toutes les informations relatives à vos ventes, vos envois et vos commandes afin que vous n'ayez jamais besoin de chercher des données client. Les suggestions de réponse et les traductions automatiques réduisent le temps de réponse, ce qui augmente la satisfaction de vos clients.\n\nVersion d'essai gratuite de 14 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5672f4da-e781-4165-a34b-992ddc8ddbf6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/137210/xsellco-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Chaport","position":11,"description":"Chaport est une solution de chat en direct moderne avec des chatbots, des invitations automatiques, une base de connaissances, des intégrations avec Facebook, Viber, Telegram, une messagerie hors ligne, un transfert de chat d'agent à agent, des chats de groupe et bien plus encore. Il est conçu comme un messager moderne pour rendre la communication avec les clients aussi facile et agréable que de discuter avec des amis. En outre, il fournit des applications Web, de bureau et mobiles vous permettant de discuter avec les clients depuis n'importe quel appareil et lieu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e47a5712-6b4e-4c96-97a1-a1f801335a5e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164545/chaport-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"AzureDesk","position":12,"description":"AzureDesk-Logiciel de helpdesk seulement avec toutes les fonctionnalités indispensables ; des systèmes de classe entreprise offerts à toutes les entreprises à un coût minime pour les utilisateurs. Ne pas dépenser une fortune sur helpdesk solution. Essayez azuredesk.co aujourd'hui gratuitement pendant 14 jours. Il fournit un système de billetterie pour suivre les cas d'assistance, une interface utilisateur élégante pour les demandes d'administration, une intégration tierce avec JIRA, Olark, Slack, Charge Desk et de nombreux autres logiciels, reporting, champs de billets, interface utilisateur à onglets, règles","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4f53d139-18ad-4a08-9338-fd8e6bae4c0f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/151394/azuredesk","@type":"ListItem"},{"name":"NABD System","position":13,"description":"Logiciel de support client et helpdesk sur le cloud avec des cas d'assistance de back-end, la base de connaissances et la gestion de cas à un coût mensuel abordable. NABD permet aux entreprises d'assister efficacement un client de n'importe où, à tout moment, quel que soit le canal par lequel le client demande de l'aide (portail web, e-mail, médias sociaux, chat, applications mobiles). NABD est la seule solution avec un plan GRATUIT TOTALEMENT fonctionnel et adapté à la plupart des entreprises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40d59e7-3265-48ee-9a47-2832a5885c4b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/142595/nabd","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":14,"description":"User.com est une plateforme de marketing automation tout-en-un, visant à stimuler l'engagement et à améliorer la conversion en utilisant une source de données unique pour vos clients. \n\nAtteignez les clients via un large éventail de canaux de communication : e-mail, messagerie instantanée, robot de messagerie instantanée, notifications push, contenu de page dynamique et bien d'autres, le tout disponible depuis un emplacement unique. \n\nLe marketing automation vous intéresse ? Profitez d'une version d'essai gratuite de 14 jours sans paiement initial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":15,"description":"Freshcaller est un système PBX cloud qui vous permet d'acheter des numéros de téléphone locaux et gratuits dans plus de 40 pays. Votre équipe peut ainsi engager des conversations contextuelles avec vos appelants. Freshcaller est le call center idéal pour les start-up et les petites équipes. Avec Freshcaller, les entreprises peuvent choisir d'enregistrer toutes leurs conversations téléphoniques et permettre aux superviseurs d'écouter et de parler aux clients en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":16,"description":"Helpshift est la plateforme de support client pour mobile leader du secteur. Leur kit de développement logiciel (SDK) tout-en-un s'intègre à votre application pour fournir des FAQ interrogeables, une messagerie dans l'application et une gestion des cas d'assistance pour le CRM. Adapté aux entreprises, Helpshift permet de transmettre des messages à plus de 500 millions d'utilisateurs actifs mensuels, dans plus de 3 500 applications en direct sur iOS et Android, et plus de 100 millions d'interactions et de conversations mobiles mensuelles. Des entreprises comme Microsoft, Target, Viacom et Zynga utilisent Helpshift pour offrir une expérience inégalée de support client intégré dans l'application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"BlueCamroo","position":17,"description":"BlueCamroo est une suite web complète, intégrée et abordable de productivité d’entreprise en ligne tout-en-un qui aide votre entreprise à gérer les ventes, les clients et les projets de manière plus efficace et rentable. BlueCamroo est un outil en ligne unique qui remplace plusieurs solutions autonomes, notamment : CRM (Customer Relationship Management) ; Suivi du temps/reporting ; Facturation; Gestion de projet et collaboration ; Automatisation des processus métiers ; e-mail marketing ; Gestion des recettes et des dépenses ; Surveillance des réseaux sociaux ; et bien plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec080a2f-63f3-4978-8a11-f89e11bf62bc.png","url":"https://www.capterra.fr/software/101736/bluecamroo","@type":"ListItem"},{"name":"C-Desk","position":18,"description":"Application gratuite de centre de service/d'assistance avec de nombreuses autres fonctionnalités pour toute l'organisation.\n\n1. Gestion des demandes de service (non seulement pour l'informatique, mais pour tous les départements) afin que la catégorie de service puisse être attribuée à n'importe qui et qu'il commence à recevoir des demandes émises par d'autres pour cette catégorie.\n2. La gestion des actifs (manuelle) couvre donc le cycle de vie de tous les actifs, pas seulement les actifs informatiques et en réseau.\n3. Base de connaissances.\n4. Galerie de photos\n5. tableau d'affichage\n6. Journal de bord\n7. Active Directory\n8. Service à la clientèle","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eb2ff0f1-f577-4f5f-9ed8-bdcfda10a5e1.png","url":"https://www.capterra.fr/software/136972/c-desk","@type":"ListItem"},{"name":"ClickDesk","position":19,"description":"Application d'engagement client multicanal basée sur le web, qui offre un chat en direct, un service d'assistance, un navigateur et une barre d'outils pour la communication sociale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7701f6d1-13f4-4dbe-89cc-58789c8cadc6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/125631/clickdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Hipporello Service Desk for Trello","position":20,"description":"Une solution de support client facile à utiliser et abordable, conçue pour transformer la façon dont vous gérez les demandes de renseignements et d'assistance des clients à l'aide de formulaires et d'e-mails. Le logiciel s'intègre nativement à Trello, ce qui vous permet de gérer les problèmes des clients de manière collaborative et d'assurer une prestation de service exceptionnelle.\n\nGestion des cas d'assistance : créez, suivez et hiérarchisez de manière transparente les cas d'assistance pour une résolution rapide.\n\nBase de connaissances : offrez aux clients un référentiel centralisé de FAQ, de guides et de ressources de dépannage.\n\nAutomatisation : rationalisez les flux de travail et automatisez les tâches répétitives pour améliorer l'efficacité.\n\nAnalytique et reporting : Obtenez des informations précieuses sur les prestations de l'assistance et les indicateurs de satisfaction client.\n\nPersonnalisation : Adaptez le bureau à vos besoins spécifiques grâce à des formulaires personnalisables et à des options de personnalisation du marquage.\n\nBénéficiez d'un support client inégalé avec ce logiciel. Commencez à résoudre les problèmes plus rapidement et à renforcer les relations avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1985824-5fce-4c20-ad5f-80eb0db2241b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1010843/hipporello","@type":"ListItem"},{"name":"Eloquant","position":21,"description":"Eloquant Cloud CX Platform est un partenaire engagé pour accompagner les entreprises européennes à gérer, orchestrer, mesurer et améliorer les conversations avec leurs clients grâce à une solution ouverte et étendue de Centre de Contact (#CCaaS) et de Voix du Client (#VoC). \nPlateforme omnicanale de gestion des conversations pour une gestion de bout en bout du parcours client.\nTéléphonie vocale (PABX & VoIP), Canaux digitaux (Email, Livechat, Messagerie, Médias sociaux), Vidéo, Chatbot, VoiceBot\nEnquête de satisfaction des clients et des employés\nIA sémantique, gestion de la qualité, enregistrement, connecteurs CRM, UCaaS, IA","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b64e0df-acc0-40d0-9bb5-a370fc76d43e.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1022365/eloquant","@type":"ListItem"},{"name":"Korra","position":22,"description":"Korra est une plateforme de découverte de connaissances de pointe destinée aux entreprises de toutes tailles. Grâce à sa compréhension du langage naturel, il fournit des résultats de recherche directs à la réponse dans tous les formats. Son moteur sémantique conversationnel, sa génération automatisée de sujets et ses visionneuses de contenu intégrées fournissent aux clients l'expérience de recherche qu'ils attendent aujourd'hui. Korra est une solution SaaS rentable, conviviale et de bout en bout qui aide les entreprises à améliorer leur présence numérique grâce à des capacités de recherche avancées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c70c0434-81cb-4fbd-b226-e4e1ac3c8ea8.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1021261/korra","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine SupportCenter Plus","position":23,"description":"SupportCenter Plus est un logiciel de support web compatible ITIL et conçu pour les entreprises de support informatique. Il est utilisé pour gérer tout type de service client sur une seule et même plateforme. Ses utilisateurs peuvent suivre, gérer et résoudre facilement les tickets d'assistance pour offrir un support rapide à leurs clients et améliorer ainsi leur niveau de satisfaction.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f23f133-909f-4456-93b9-68e35b7df564.png","url":"https://www.capterra.fr/software/162095/manageengine-supportcenter-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Stonly","position":24,"description":"Proposez une assistance instantanée et personnalisée, où et quand elle est nécessaire avec Stonly. Créez des guides interactifs qui s'adaptent à la situation de chaque client et fournissez-leur les informations exactes dont ils ont besoin pour réussir. Ajoutez des guides à votre site web sans code, incluez-les dans votre centre d'aide ou créez une base de connaissances interactive. Découvrez pourquoi des milliers d'entreprises font confiance à Stonly pour fournir une assistance inégalée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ea9c3693-a5f2-41cf-beda-28d7629ad91e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/202805/stonly","@type":"ListItem"},{"name":"CoSupport AI","position":25,"description":"CoSupport AI développe et met en œuvre une solution d'IA (intelligence artificielle) tout-en-un pour les services de support client, avec un accès illimité pour les utilisateurs. \n\nElle traite les demandes d'assistance de manière indépendante, accélère la réponse aux dossiers et augmente l'efficacité des agents comme jamais auparavant. \n\nLa gamme de produits CoSupport AI comprend :\n\n- une IA qui gère les demandes d'assistance de manière indépendante ;\n- un assistant d'IA pour les équipes de support qui génère des suggestions de réponse prêtes à l'emploi ;\n- une business intelligence en matière d'IA qui permet de convertir la correspondance avec vos clients en possibilités de génération de revenus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c459785b-73c0-455e-8974-3c753e24dc76.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1061059/cosupport-ai","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":25}
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