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description: Logiciels pour support client pour Windows : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels pour support client pour Windows : meilleurs outils - Capterra France 2026
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# Logiciels pour support client

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> Un logiciel pour support client permet aux entreprises d'échanger avec leurs clients via plusieurs canaux de communication comme le chat, les e-mails, les cas d'assistance, les intégrations aux réseaux sociaux, etc., pour répondre aux besoins des clients.

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## Produits

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Améliorez la satisfaction des clients, l'autonomie des agents et la prospérité de votre entreprise.
2. [TeamSupport](https://www.capterra.fr/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Logiciel helpdesk conçu pour des professionnels du support client pour les professionnels du support client. Réduisez les coûts liés au support tout en améliorant la satisfaction des clients.
3. [Lime Connect](https://www.capterra.fr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Outil de discussion en direct via web, mobile et messagerie. Aidez vos clients au bon moment, au bon endroit.
4. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme de service client qui combine chat en direct et chatbots pour améliorer le support client et générer plus de ventes.
5. [CXone Mpower](https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Un logiciel de contact client sur le cloud offrant des fonctions de réalité virtuelle, de routage basé sur les compétences, d'intelligence artificielle (IA), de mélange d'appels et d'analytique.
6. [Smartsupp live chat](https://www.capterra.fr/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Accédez à tous les outils dont vous aurez probablement jamais besoin pour effectuer un support client humain et un chatbot efficace et proactif avec Smartsupp.
7. [Front](https://www.capterra.fr/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Profitez d'une expérience véritablement omnicanale en interagissant avec vos clients par SMS, chat en direct, WhatsApp, Messenger, e-mail, etc.
8. [Yonyx](https://www.capterra.fr/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) — Yonyx améliore le support client grâce à des arbres de décision interactifs, permettant des workflows cohérents, des résolutions plus rapides et un CSAT amélioré.
9. [Tempo Timesheets](https://www.capterra.fr/software/190126/tempo) — 4.3/5 (223 reviews) — Timesheets by Tempo : Améliorez les services d'assistance. Suivi du temps basé sur l'IA, données fiables, opérations efficaces. Consignez et suivez le temps sans effort.
10. [Issuetrak](https://www.capterra.fr/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — Tout ce dont vous avez besoin pour fournir un support client de premier ordre. Vous bénéficiez d'une assistance 24 h/24, 7 j/7, à la pointe de l'industrie aux États-Unis. Obtenez une version d'essai gratuite.
11. [Wati](https://www.capterra.fr/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) — Une solution API WhatsApp de bout en bout pour les PME du monde entier. Reconnu par les marques à la croissance la plus rapide dans plus de 100+ pays
12. [Zight](https://www.capterra.fr/software/154298/cloudapp) — 4.6/5 (185 reviews) — CloudApp réduit la frustration et les malentendus liés aux communications par message grâce à sa plateforme de communication visuelle intelligente.
13. [Vivantio](https://www.capterra.fr/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Une plateforme SaaS qui propose la gestion des services d'entreprise grâce au routage automatisé, aux alertes, au suivi des interactions, etc.
14. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.fr/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (151 reviews)
15. [TenFold](https://www.capterra.fr/software/144586/tenfold) — 4.7/5 (143 reviews) — CTI pour service de ventes et centre d'appels : améliorez l'expérience client et gagnez en productivité.
16. [Supportbench](https://www.capterra.fr/software/155934/supportbench) — 4.9/5 (116 reviews) — Meilleur rapport qualité/prix sur le marché en combinant tous les outils sur une seule plateforme intuitive.
17. [Freshchat](https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes d'engagement client afin de dialoguer avec les prospects et les clients via différents canaux.
18. [TOPdesk](https://www.capterra.fr/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Solution de gestion des services IT combinant un outil ITSM prêt à l'emploi avec des experts internes, et ce depuis 1993.
19. [Comm100](https://www.capterra.fr/software/108889/comm100-live-chat) — 4.7/5 (108 reviews) — Comm100 propose un logiciel d'engagement client numérique pour aider les entreprises à répondre aux questions, résoudre les problèmes et maintenir la satisfaction des clients.
20. [monday service](https://www.capterra.fr/software/1069948/monday-service) — 4.6/5 (108 reviews) — Solution cloud de services informatiques qui aide les entreprises à rationaliser la gestion des cas d'assistance et des actifs, l'assistance et l'optimisation des stocks.
21. [Efficy CRM](https://www.capterra.fr/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — Éditeur européen, Efficy propose une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM).
22. [Assembled](https://www.capterra.fr/software/195644/assembled) — 4.7/5 (85 reviews) — Une plateforme moderne de gestion de la main-d'œuvre conçue pour les équipes d'assistance qui évoluent rapidement.
23. [LiveHelpNow](https://www.capterra.fr/software/99093/livehelpnow-suite) — 4.6/5 (72 reviews) — LiveHelpNow est une suite logicielle de service client dotée de nombreuses fonctions d'assistance, notamment : le chat en direct, la gestion des tickets par e-mail, une base de connaissances et la gestion des appels.
24. [Tracker](https://www.capterra.fr/software/115913/tracker) — 4.4/5 (66 reviews) — Solution logicielle performante et abordable de suivi des incidents pouvant être configurée selon vos besoins.
25. [Chaport](https://www.capterra.fr/software/164545/chaport-live-chat) — 4.9/5 (63 reviews) — Solution de chat en direct multicanal avec chatbots, base de connaissances, invitations automatiques, transfert de chat d'agent à agent et chats de groupe.

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Logiciels de bases de connaissances](https://www.capterra.fr/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)

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Avec Zoho Desk, offrez une assistance omnicanale transparente, améliorez la productivité des agents, personnalisez votre service support, automatisez les tâches répétitives, obtenez des informations en direct sur vos performances et intégrez des applications tierces, le tout à un prix abordable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":2,"description":"TeamSupport est le seul logiciel helpdesk conçu par des professionnels, pour les professionnels. Les niveaux de tarification simples incluent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre activité B2B : base de données client robuste, support omnicanal, gestion de tâches, gestion des SLA, reporting et métriques entièrement personnalisables, etc. Il ne s'agit pas d'un simple système de cas d'assistance, mais d'une suite helpdesk complète qui simplifie vos communications pour offrir un service client exceptionnel. TeamSupport évolue avec vous et vous permet de vous concentrer sur ce qui importe le plus : vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.fr/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":3,"description":"Aidez vos clients en temps réel via votre site web, Facebook Messenger et Telegram. Invitez de manière proactive les internautes à rejoindre une discussion. Proposez un formulaire de contact lorsque vous êtes déconnecté ou utilisez un chatbot pour chatter à votre place. Collecter des informations de contact sur vos leads à travers un formulaire d'inscription. Transférez les chats entre différents opérateurs et utilisez les options de groupes et de compétences pour guider les chats entrants vers les bonnes personnes. Personnalisez la fenêtre de chat pour qu'elle s'adapte au design de votre site. Connectez Userlike avec d'autres outils commerciaux (comme votre programme de CRM ou d'assistance téléphonique).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.fr/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":4,"description":"Tidio vous permet de proposer un support client d'envergure internationale en combinant chat en direct et chatbots. Un widget de chat en direct personnalisable vous permet d'accéder à vos visiteurs et à vos clients en temps réel, directement depuis votre page de renvoi, tandis que les chatbots offrent une assistance lorsque vous n'êtes pas disponible. \n\nDe plus, Tidio s'intègre à vos boîtes de réception Messenger et e-mail et propose une application de bureau et sur smartphone, afin que vous puissiez gérer tous les canaux de communication à partir d'un seul endroit, sur tous les appareils.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower","position":5,"description":"NICE inContact est une des meilleures plateformes de gestion de l'expérience client sur le cloud. Grâce au routage omnicanal, à l'analytique, à l'optimisation des effectifs, à l'automatisation et à l'IA (intelligence artificielle), CXone permet aux organisations de toutes tailles de fournir des expériences client haut de gamme sur plusieurs canaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":6,"description":"Aujourd’hui, l’assistance à la clientèle exige des temps de réponse rapides et des correspondances pratiquement sans faille qui répondent efficacement aux besoins de vos acheteurs. Smartsupp fournit une solution de chat en direct multicanal avec des chatbots, des enregistrements vidéo et tous les outils d’assistance à la clientèle dont vous aurez probablement jamais besoin pour fournir une assistance à la clientèle cohérente et exceptionnelle. En fournissant des outils de gestion des conversations jusqu’à l’IA, Smartsupp offre des fonctions de service client conçues pour répondre aux besoins de vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.fr/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":7,"description":"Oui, vous pouvez évoluer et garder une dimension humaine. Front est un hub de communication d'équipe qui combine la simplicité de la boîte de réception des e-mails avec l'automatisation et les informations d'un CRM. Front permet aux équipes d'envoyer des réponses personnalisées plus rapidement, de garder les messages organisés sur tous les canaux et de toujours faire plaisir au client. À mesure que vos besoins évoluent, les flux de travail flexibles de Front évoluent avec vous. Les équipes de service client comptant de 5 à 5 000 employés utilisent Front pour adapter leur communication sans compromettre la qualité ou l'efficacité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":8,"description":"Yonyx améliore le support client en offrant des arbres de décision interactifs qui guident à la fois les agents de support et les clients à travers des processus structurés, étape par étape. \n\nCes arbres de décision aident les agents à respecter des workflows cohérents, garantissant ainsi que des informations précises et uniformes sont fournies aux clients. Pour le libre-service, les clients sont en mesure de résoudre les problèmes de manière indépendante en naviguant dans les arbres de décision, qui s’adaptent à leurs besoins spécifiques, ce qui permet une résolution plus rapide des problèmes.\nYonyx prend en charge des éléments multimédias tels que des images, des vidéos et des formulaires intégrés, facilitant ainsi la transmission d’instructions complexes. \n\nCela réduit la frustration des clients et conduit à un meilleur taux de résolution au premier appel (FCR) et à une réduction du temps de traitement moyen (AHT). En fournissant des analyses approfondies, Yonyx permet aux entreprises d’affiner en permanence leurs processus d’assistance, en identifiant les problèmes courants et en améliorant les conseils. En fin de compte, Yonyx augmente la satisfaction client (CSAT) en fournissant une assistance efficace, personnalisée et cohérente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"Tempo Timesheets","position":9,"description":"Une application de gestion du temps très utilisée dans Jira. Arrêtez de perdre du temps et commencez à gagner en visibilité grâce au suivi automatisé des heures de travail optimisé par l'IA (intelligence artificielle). Optimisez le support client et produisez des données fiables pour le reporting, la facturation et la comptabilité.\n\nTimesheets de Tempo rend l'enregistrement du temps facile, rapide et efficace. Des suggestions intelligentes accélèrent le processus d'enregistrement des heures, améliorant ainsi l'adoption par les utilisateurs et la visibilité pour la direction.\n\n Suivez facilement toutes les heures facturables pour la facturation et mesurez et rapportez les dépenses d'investissement et les dépenses d'exploitation avec précision.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8b9fa6f-299a-4064-9622-1d4f48a14d09.png","url":"https://www.capterra.fr/software/190126/tempo","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":10,"description":"Donnez une dimension particulière à votre équipe de support client et constatez que l'efficacité monte en flèche lorsque vous associez des agents agréés à un logiciel de gestion des cas d'assistance qui permet de responsabiliser les utilisateurs indépendants.  \nIssuetrak maximisera les capacités de vos agents (et votre budget) grâce à un logiciel d'automatisation conçu pour recevoir, trier et résoudre les dossiers dans un emplacement centralisé. Vous obtiendrez également une visibilité sur les problèmes récurrents, les accords de niveaux de service, etc. Hébergement disponible sur site et dans le cloud. \nDéveloppez-vous aux côtés de grandes marques telles que Cintas et Pfizer qui utilisent déjà Issuetrak. Demandez une version d'essai gratuite ou une démo dès aujourd'hui et découvrez par vous-même pourquoi cette solution de gestion des dossiers est très utilisée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"Wati","position":11,"description":"Wati est une solution API WhatsApp de bout en bout conçue pour les petites et moyennes entreprises. Grâce à l’utilisation de ses puissants chatbots, API, intégrations et capacités de renseignement client, Wati permet aux PME de vendre, commercialiser et aider leurs clients plus efficacement. Les canaux traditionnels tels que les e-mails et les SMS ne sont plus efficaces pour acquérir, entretenir et réaliser des ventes incitatives auprès des clients. Par conséquent, les entreprises recherchent activement des tactiques alternatives qui génèrent un engagement et un retour sur investissement plus élevés. Wati est une solution qui aide les PME à atteindre efficacement ces objectifs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/799913f0-546e-4f6a-82e1-82fecb426c4c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/204314/wati","@type":"ListItem"},{"name":"Zight","position":12,"description":"CloudApp réduit la frustration et les malentendus liés aux communications par message grâce à sa plateforme de messagerie visuelle professionnelle et intelligente qui permet aux équipes de travailler plus rapidement et de manière plus efficace tout en augmentant la productivité de leur entreprise. CloudApp combine des captures d'écran avec annotations, des GIF et des fonctions d'enregistrement d'écran dans une seule application facile à utiliser. Capturez une image ou une vidéo, obtenez un lien instantané et partagez-la immédiatement. Les clients de l'éditeur sont spécialisés dans le support client, le développement produit, la conception, la vente et le marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/712bff43-24d1-4cb5-8e01-39b18f5992a2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/154298/cloudapp","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":13,"description":"Vivantio Pro est le logiciel d'assistance le plus flexible, le plus fiable et le plus reconnu du marché. L'automatisation et l'organisation intégrées du produit permettent de gagner du temps et de l'argent et de soulager votre équipe de support pour qu'elle se concentre sur des tâches stratégiques comme la planification et la gestion de l'entreprise. Tirez parti des principaux processus ITIL comme la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des services et des fonctionnalités avancées telles que la gestion des ressources, la synchronisation AD/LDAP, l'authentification unique, la base de connaissances, le libre-service et les SLA pour créer votre environnement de services idéal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":14,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"TenFold","position":15,"description":"Le CTI de nouvelle génération de Tenfold s'intègre à tous les principaux CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics et les systèmes téléphoniques tels que Cisco, Avaya et Genesys. En connectant votre système téléphonique à CRM, Tenfold vous permet de reconnaître vos clients et de leur répondre au moment de l'interaction. Grâce à des fonctionnalités telles que des fenêtres contextuelles à l'écran, le profil client unifié, la numérotation par clic, la journalisation automatique des appels, la numérotation par présence locale, etc., Tenfold permet aux équipes commerciales, d'assistance et de service d'améliorer leurs conversations avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b48ca80-f00c-4322-9d5f-3c97afe6eee9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144586/tenfold","@type":"ListItem"},{"name":"Supportbench","position":16,"description":"Une suite de gestion client conçue pour les personnes du support client, par les responsables du support client. L'éditeur a voulu simplifier la manière dont des organisations comme la vôtre gèrent leurs clients, en combinant tous les outils dont vous avez besoin en une seule plateforme. Afin de vous faciliter la vie et de réduire vos effectifs, la solution vous donne plus d'informations et offre aux clients une expérience unifiée. C'est pourquoi des entreprises du Fortune 500 comme 3M ont choisi ce produit pour gérer leurs clients. Après tout, une fois que vous aurez fidélisé vos clients, la mission de l'éditeur est de vous assurer de les conserver.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e88f13f0-1e63-4797-9012-4a9f66e02146.png","url":"https://www.capterra.fr/software/155934/supportbench","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":17,"description":"Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes de vente et d'engagement client. Il vous permet de parler à vos prospects et clients depuis votre site web, une application mobile ou les réseaux sociaux. Véritable évolution par rapport aux anciens chats en direct, Freshchat aide les entreprises et leurs équipes à proposer une expérience de messagerie continue et contextuelle. Avec des fonctionnalités telles que les campagnes, le robot de vente, le self-service intégré ou encore le routage intelligent des messages, vos attentes sont claires et satisfaites, et les réponses aux questions des visiteurs sont plus intelligentes et plus rapides.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":18,"description":"TOPdesk est le seul outil ITSM qui combine une configuration rapide avec un accompagnement personnalisé. Lancez-vous avec des fonctionnalités conviviales et des meilleures pratiques pour gérer les tickets, suivre les biens et partager les connaissances, afin que vos utilisateurs finaux bénéficient de services 5 étoiles chaque jour. Grâce à notre approche étape par étape, même les équipes de service bien occupées peuvent surmonter le chaos et trouver du temps pour les améliorations. Vous n'avez pas besoin d'un magicien de la codification pour gérer l'outil, c’est promis. Vous voulez plus d'aide ? Nos 900 spécialistes internes sont accessibles par simple appel téléphonique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Comm100","position":19,"description":"La plateforme d'engagement numérique Comm100 dynamise les interactions en temps réel sur le web, les mobiles et les messageries. Les entreprises peuvent donc facilement répondre aux questions, résoudre les problèmes et maintenir la satisfaction des clients. Des actions de marketing et de vente de première ligne aux services et supports continus, Comm100 propose de grandes expériences numériques qui génèrent des revenus sans augmenter les coûts. Des entreprises comme HP, Advanced Auto Parts et Veridian Credit Union ou encore l'université Stanford utilisent Comm100 pour dépasser les attentes des clients chaque jour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b70598f4-fc91-4b84-845f-aee84ab8da07.png","url":"https://www.capterra.fr/software/108889/comm100-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"monday service","position":20,"description":"monday service est une plateforme d'entreprise qui améliore l'efficacité de l'informatique et du support grâce à des automatisations intelligentes et à l'IA. Elle rationalise la gestion des cas d'assistance, l'assistance et l'optimisation des stocks. Les fonctionnalités clés comprennent la classification automatique des cas d'assistance, le routage intelligent et les outils collaboratifs pour une résolution rapide des problèmes et moins de remontées d'informations. Son approche sans code permet de personnaliser les workflow, tandis que l'analytique aide à gérer les tendances des services.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9958255c-f8ee-4021-b2cb-a302474a70e3.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1069948/monday-service","@type":"ListItem"},{"name":"Efficy CRM","position":21,"description":"Enfin, une solution CRM qui s'adapte à vos besoins !!\n \nEfficy est un acteur majeur sur le marché du CRM en Europe. 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L'éditeur aide les équipes à prévoir la demande d'assistance, à établir et gérer les horaires des équipes, à suivre les performances en temps réel et à respecter les horaires, ainsi qu'à découvrir des informations pour améliorer les opérations d'assistance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459fda6-6690-4fb7-ab99-acc3514dfc9a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/195644/assembled","@type":"ListItem"},{"name":"LiveHelpNow","position":23,"description":"LiveHelpNow est une suite logicielle de service client dotée de nombreuses fonctions d'assistance, notamment : le chat en direct, la gestion des tickets par e-mail, une base de connaissances et la gestion des appels. LiveHelpNow vous permet d'interagir avec les visiteurs de votre site, d'augmenter vos ventes et d'offrir un support supérieur. Il est possible d'utiliser LiveHelpNow en déplacement ou encore d'intégrer le compte Twitter de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8fb1b65-7b6d-4c2e-9111-85ff35512468.png","url":"https://www.capterra.fr/software/99093/livehelpnow-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Tracker","position":24,"description":"Avec un nombre toujours croissant d'incidents à suivre et à résoudre, votre service d'assistance a probablement du mal à gérer efficacement les ressources, à hiérarchiser les incidents et à traiter les cas d'assistance en temps voulu. Basées sur la suite de produits PhaseWare Tracker, les solutions de suivi des incidents de l'éditeur fournissent un ensemble d'outils réactifs et configurables pour aider votre entreprise à rationaliser le processus de suivi des incidents, à gérer efficacement la charge de travail, à augmenter la productivité et à avoir un impact direct sur les résultats.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a76789e5-9121-4983-81d3-22940b52640d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/115913/tracker","@type":"ListItem"},{"name":"Chaport","position":25,"description":"Chaport est une solution de chat en direct moderne avec des chatbots, des invitations automatiques, une base de connaissances, des intégrations avec Facebook, Viber, Telegram, une messagerie hors ligne, un transfert de chat d'agent à agent, des chats de groupe et bien plus encore. Il est conçu comme un messager moderne pour rendre la communication avec les clients aussi facile et agréable que de discuter avec des amis. En outre, il fournit des applications Web, de bureau et mobiles vous permettant de discuter avec les clients depuis n'importe quel appareil et lieu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e47a5712-6b4e-4c96-97a1-a1f801335a5e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164545/chaport-live-chat","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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