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# Logiciels d'analyse de la parole

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> Un logiciel d'analyse vocale aide les organisations à capturer, suivre et analyser les appels en cours ou enregistrés. Cet outil analyse les sentiments/émotions, détecte la langue, effectue la transcription automatique et comprend d'autres fonctionnalités pour surveiller l'expérience client.

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## Produits

1. [daisee](https://www.capterra.fr/software/196948/lisa) — 4.5/5 (11 reviews) — Logiciel d'analyse de la parole et de l'intelligence artificielle pour les call centers permettant une couverture à 100 % avec une notation automatisée de la qualité et de la conformité.
2. [Capturi](https://www.capterra.fr/software/216651/capturi) — 4.8/5 (11 reviews) — Capturi analyse automatiquement les conversations téléphoniques que votre entreprise a avec ses clients et les traduit en informations exploitables.
3. [Gryphon ONE](https://www.capterra.fr/software/146599/sales-intelligence) — 4.7/5 (9 reviews) — La plateforme Gryphon ONE fournit des fonctionnalités d'automatisation, de visibilité en temps réel et d'analytique des ventes pour optimiser les opérations des équipes et favoriser la clôture d'affaires.
4. [MeetRox](https://www.capterra.fr/software/1044862/MeetRox) — 5.0/5 (9 reviews) — MeetRox optimise les ventes grâce à l’IA (intelligence artificielle) : automatise le CRM (Customer Relationship Management), analyse les argumentaires, identifie les employés les plus performants, rationalise les suivis et fournit des informations.
5. [CallAI](https://www.capterra.fr/software/1051183/callai) — 4.7/5 (7 reviews) — Solution automatisée qui aide les centres d'appels à analyser les performances des agents et des superviseurs, à analyser les concurrents et les fonctionnalités des produits.
6. [Avoma](https://www.capterra.fr/software/198141/avoma) — 4.8/5 (6 reviews) — Assistant de réunion par IA de bout en bout pour les équipes en contact avec la clientèle.
7. [VoiceAnalytics](https://www.capterra.fr/software/1014500/voiceanalytics) — 4.8/5 (6 reviews) — Solution d'analytique vocale qui améliore les performances, la gestion de la qualité et la satisfaction des clients.
8. [CallMiner Eureka](https://www.capterra.fr/software/130323/eureka) — 4.6/5 (5 reviews) — Solution d'analyse de la parole et de gestion généralisée des performances des centres d'appels pour les grands et petits call centers.
9. [Observe.AI](https://www.capterra.fr/software/197952/observe-ai) — 4.3/5 (3 reviews) — Observe.AI est un logiciel d'analyse vocale pour centres d'appels qui permet d'améliorer les performances de ces derniers.
10. [Call Journey](https://www.capterra.fr/software/1010927/calljourneyci) — 4.0/5 (2 reviews) — Approfondissez et enrichissez les informations sur vos clients et employés.
11. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.fr/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — L'IA conversationnelle en plusieurs langues permet d'assurer des services de support client humanisés. Contactez l'éditeur pour une démo gratuite.
12. [Voci](https://www.capterra.fr/software/157381/voci) (0 reviews) — Voci offre une myriade de possibilités. L'éditeur extrait des informations des données vocales pour alimenter les technologies des centres d'appels du futur.
13. [Sybill](https://www.capterra.fr/software/1029614/sybill) (0 reviews) — Assistant d'appel vidéo sensible aux émotions pour les équipes de vente conçu pour augmenter les revenus avec une meilleure compréhension du sentiment de l'acheteur.
14. [Rafiki AI](https://www.capterra.fr/software/1034502/rafiki) (0 reviews) — Rafiki propulse votre moteur de revenus grâce à des informations réelles provenant de toutes vos interactions commerciales et stimule le moral de l'équipe avec une productivité élevée.
15. [AgentAssist](https://www.capterra.fr/software/1037181/agentassist) (0 reviews) — Technologie d'analyse vocale en temps réel pour les centres d'appels qui améliore l'expérience client, la conformité et la qualité du service.

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## Catégories connexes

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- [Logiciels d'aide à la vente](https://www.capterra.fr/directory/30798/sales-enablement/software)
- [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.capterra.fr/directory/30533/call-recording/software)
- [Logiciels de coaching commercial](https://www.capterra.fr/directory/31333/sales-coaching/software)
- [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software)

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Daisee transcrit, analyse, note et classe automatiquement 100 % des interactions du centre d'appels, ce qui permet aux organisations de se concentrer sur les interactions importantes.  \n\nLes informations extrêmement précises de Daisee offrent une visibilité complète sur vos opérations de service client et rationalisent vos flux de travail d'assurance qualité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41b95fea-5d31-48e5-af0d-5c44f62fd2ac.png","url":"https://www.capterra.fr/software/196948/lisa","@type":"ListItem"},{"name":"Capturi","position":2,"description":"Capturi vous permet de vous positionner comme le service le plus important de votre entreprise. La plateforme transforme les conversations avec les clients en informations concrètes sur lesquelles vous pouvez agir immédiatement.\n\nVous pouvez par exemple avoir un aperçu des sujets sur lesquels vos employés manquent de connaissances et identifier facilement les phrases qui influencent positivement le niveau de satisfaction de vos clients.\n\nCapturi analyse plus de 30 millions de conversations clients chaque année et est approuvé par plus de 150 marques telles que Coop et 3.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/566ddf5e-29fb-40fb-a160-e79c8482610f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/216651/capturi","@type":"ListItem"},{"name":"Gryphon ONE","position":3,"description":"Gryphon Networks propose une plateforme d'accélération de ventes qui comprend des outils de ventes performants dotés de leur propre réseau de communication de pointe afin d'offrir automatisation et visibilité sur les données analytiques clés des performances de vente. La plateforme Gryphon ONE fournit des informations exploitables en vue de stimuler l'efficacité des ventes et d'aider les clients à augmenter leurs revenus plus rapidement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/caba4e72-a817-4dbb-92ff-11c507da0268.png","url":"https://www.capterra.fr/software/146599/sales-intelligence","@type":"ListItem"},{"name":"MeetRox","position":4,"description":"MeetRox est la solution ultime pour optimiser les réunions de vente grâce à l’intelligence artificielle. Intégré aux principaux systèmes CRM tels que Salesforce, HubSpot CRM, RD CRM, Ploomes, Zoho CRM et Pipedrive, MeetRox automatise les saisies CRM, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer la productivité et la précision des données. Elle offre des fonctionnalités avancées telles que le contrôle de la qualité de l’argumentaire, qui garantit l’alignement sur le manuel de vente et une IA qui identifie les modèles distinguant les meilleurs employés. L’assistant Rox utilise les données de réunion enregistrées pour envoyer rapidement des e-mails de suivi, des messages personnalisés, etc. Analytics AI fournit des informations détaillées sur les points faibles, les objections, les transactions perdues et les concurrents. Grâce à une connexion transparente à des outils de visioconférence tels que Zoom et Google Meet et à la capture d’appels VoIP, MeetRox transforme l’efficacité des équipes de vente grâce à une technologie de pointe et à des informations stratégiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8f1bf69-6142-4451-8673-befcd54dde73.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1044862/MeetRox","@type":"ListItem"},{"name":"CallAI","position":5,"description":"CallAI utilise l'IA (intelligence artificielle) pour analyser et extraire des informations des conversations. CallAI peut aider les entreprises à améliorer la satisfaction des clients, les performances des agents et l'efficacité opérationnelle en fournissant des fonctionnalités telles que :\n\n• Fiches d'assurance qualité automatiques\n• Analyse des ressentis des clients\n• Tendances et alertes relatives aux opérateurs d'appel\n• Analyse de la concurrence\n• Mesures du taux de bavardage et du taux de prise de parole\n• Biométrie vocale et caractéristiques des interlocuteurs\n\nCallAI est un outil puissant qui permet de comprendre et d'optimiser vos conversations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f67b3e98-7e76-46ca-846c-42c3da721e99.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1051183/callai","@type":"ListItem"},{"name":"Avoma","position":6,"description":"Avoma est un assistant de réunion par IA (intelligence artificielle) de bout en bout pour les équipes en contact avec la clientèle. Sa technologie optimisée par IA aide les équipes en contact avec la clientèle à recueillir des informations importantes sur les clients, avant, pendant et après les réunions importantes. Avoma analyse les informations de conversation et les renseignements pour aider les représentants à raccourcir les cycles de vente et à satisfaire plus de clients. Avec Avoma, vous pouvez enregistrer automatiquement toutes vos réunions, obtenir des transcriptions complètes et des notes résumées, ainsi que des informations exploitables synchronisées directement avec votre CRM (Customer Relationship Management). Passez en revue les appels et","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/217085c6-470e-4c3d-a2bd-49b837ce5272.png","url":"https://www.capterra.fr/software/198141/avoma","@type":"ListItem"},{"name":"VoiceAnalytics","position":7,"description":"VoiceAnalytics est une solution d'analytique vocale qui améliore les performances, la gestion de la qualité et la satisfaction des clients dans les call centers, tant en matière d'activités commerciales que d'activités de service client. Cette solution optimisée par IA (intelligence artificielle) est conçue autour d'un performant moteur linguistique et d'algorithmes de machine learning, en étant en mesure de traiter la reconnaissance vocale avec précision, ainsi que de reconnaître les mots-clés, ce qui permet de détecter des contenus déterminés dans 100 % des appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7db9eec1-6e05-4f5f-8a3d-a0c10e1eed41.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1014500/voiceanalytics","@type":"ListItem"},{"name":"CallMiner Eureka","position":8,"description":"Solution d'analyse de la parole et de gestion généralisée des performances des centres d'appels pour les grands et petits call centers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f05cedd9-b417-4219-b223-afb9afa05b4e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/130323/eureka","@type":"ListItem"},{"name":"Observe.AI","position":9,"description":"Observe.AI est un logiciel d'analyse vocale pour centres d'appels qui permet d'améliorer les performances de ces derniers. Grâce à cet outil conçu avec un moteur d'IA (intelligence artificielle) précis qui analyse 100 % des interactions sur tous les canaux, Observe.AI vous permet de rapidement évaluer les performances des agents et de fournir des commentaires contextuels qui les poussent à réagir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56751b94-bcaa-4320-a2c2-0e951e5fbd92.png","url":"https://www.capterra.fr/software/197952/observe-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Call Journey","position":10,"description":"La mission de Call Journey est d'utiliser l'IA (intelligence artificielle) interactive pour approfondir et enrichir la façon dont les entreprises comprennent leurs clients et leurs collaborateurs.\n\nVoiceAI capture et analyse chaque interaction pour produire des informations nuancées dans un format simple, consultable et exploitable, aidant ainsi les entreprises à améliorer leur expérience client, leurs performances commerciales, la gestion des risques et la conformité.\n\nLes experts en interaction de Call Journey ont combiné le meilleur du traitement du langage naturel et de l'intelligence artificielle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a47fa5a3-9e79-4fcf-b762-0d6455499ad2.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1010927/calljourneyci","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":11,"description":"assist365 est un bot vocal conversationnel optimisé par IA (intelligence artificielle) pour l'automatisation du support client de bout en bout. Le moteur de CLN et TLN (compréhension et traitement du langage naturel) intelligemment conçu offre une expérience humanisée à vos clients dans plus de 20 langues.  \n\nDéployez et exploitez les bots pour divers cas d'utilisation, comme le service client, les FAQ, les enquêtes, les rendez-vous, etc. Le niveau d'évolutivité d'assist365 et ses automatisations peuvent vous aider à offrir un service client disponible 24 h/24, 7 j/7 pour 30 % de moins que le coût réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1015495/assist365","@type":"ListItem"},{"name":"Voci","position":12,"description":"Voci Technologies, un éditeur majeur de plateformes d'analyse vocale, permet aux centres d'appels d'obtenir des informations exploitables sur 100 % des appels des clients. Les technologies vocales de machine learning approfondi accélérées par le GPU de Voci proposent des API (Application Programming Interface) ouvertes qui s'intègrent facilement à plusieurs sources audio, fournisseurs de téléphonie et technologies d'enregistrement des appels. Voci fournit des transcriptions à la précision optimale, tout en proposant un coût d'exploitation global parmi les plus bas du marché. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site web de l'éditeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2726b684-8ed0-47da-a96a-04473074f212.png","url":"https://www.capterra.fr/software/157381/voci","@type":"ListItem"},{"name":"Sybill","position":13,"description":"Sybill est un assistant d'appel vidéo sensible aux émotions pour les équipes de vente. Il capture les expressions et le langage corporel de votre acheteur pendant l'appel dans le contexte de ce qui a été dit afin de générer des informations sur l'acheteur qui pourrait être un champion et ce qui l'a motivé. \n\nSybill permet aux vendeurs de faire progresser la transaction grâce à des informations approfondies sur les prospects. La solution permet aux responsables des ventes de transformer leurs messages et leurs présentations en fonction de ce qui suscite l'intérêt de leurs prospects ; elle leur permet également de coacher leurs équipes sur des comportements gagnants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a086ee21-30eb-4de5-a942-ed1432d68b51.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1029614/sybill","@type":"ListItem"},{"name":"Rafiki AI","position":14,"description":"Rafiki suit et émet des alertes sur des informations clés telles que les mentions des concurrents, le manque d'engagement, les questions des clients et plus encore à partir de vos interactions lors d'appels par web conférence, d'appels de numéroteur et d'e-mails. Avec le module de suivi exclusif de Rafiki, renouvelez l'engagement des prospects au travers de moments clés et économisez 25 % sur vos transactions. Rendez votre équipe extrêmement productive en réduisant la durée d'intégration des nouveaux commerciaux, découvrez et appliquez des modèles gagnants de meilleurs vendeurs à tous les commerciaux. Créez votre bibliothèque d'appels qui servira de source de vérité et dans laquelle vous pourrez rechercher des informations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9fbd84da-db40-4188-9b8e-dd8e4a06cbe1.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1034502/rafiki","@type":"ListItem"},{"name":"AgentAssist","position":15,"description":"Agent Assist vous aide à mieux servir vos clients grâce à l'analyse vocale en temps réel et aux interactions numériques.\n\nLa solution améliore les conversations entre les agents du service client et les clients en transformant les analyses en informations uniques, en incitant et en recommandant des actions qui permettent aux call centers de donner des conseils personnalisés et utiles aux appelants.\n\nDonnez aux agents les moyens d'être plus productifs et efficaces, en réduisant le stress et en augmentant la satisfaction au travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b8923f4-4c03-4efb-99fa-d9fe102e5902.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1037181/agentassist","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/directory/32258/speech-analytics/software?page=2#itemlist","numberOfItems":15}
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