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# Logiciels de NPS (Net Promoter Score)

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> Un logiciel de NPS aide les entreprises à organiser des campagnes pour mesurer les Net Promoter Scores. Le NPS mesure la satisfaction des clients et des employés à l'aide d'enquêtes. Le score final peut être utilisé pour évaluer la fidélité à la marque ou à l'organisation.

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## Produits

1. [Listen360](https://www.capterra.fr/software/151950/listen360) — 4.8/5 (56 reviews) — Plateforme d'engagement des franchisés qui capture le NPS (Net Promoter Score) pour améliorer la rétention et alimenter les recommandations.
2. [GetFeedback](https://www.capterra.fr/software/133180/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) — GetFeedback est un logiciel de sondage facile à utiliser qui permet d'envoyer de meilleurs sondages et de recueillir de meilleurs commentaires.
3. [Spark Chart](https://www.capterra.fr/software/185442/spark-chart) — 4.8/5 (52 reviews) — Puissant outil logiciel d'enquêtes pour les consultants en entreprise, qui aident les clients à découvrir des connaissances et des idées, à prendre des décisions et à mener des actions.
4. [Blue](https://www.capterra.fr/software/125028/blue-surveys) — 4.6/5 (50 reviews) — Obtenez une vue d’ensemble avec toutes les données de retour d’opinion en un seul endroit. Conçu pour prendre en charge l’évaluation des cours, les enquêtes centrales majeures, les évaluations à 360 degrés et plus.
5. [Questback](https://www.capterra.fr/software/1037172/questback) — 4.7/5 (49 reviews) — Questback est une plateforme de gestion de l'expérience NPS.
6. [Screeb](https://www.capterra.fr/software/1021951/screeb) — 4.5/5 (42 reviews) — Une plateforme tout-en-un pour suivre, interroger, engager et guider vos utilisateurs.
7. [InputKit](https://www.capterra.fr/software/174672/inputkit) — 4.9/5 (37 reviews) — Assurez-vous de mesurer vos progrès en matière de NPS grâce à ce logiciel NPS automatisé.
8. [Feedbackly](https://www.capterra.fr/software/142140/feedbackly) — 4.2/5 (36 reviews) — Suite de rétroaction tout-en-un avec distribution omnicanale, personnalisation visuelle et création d'enquêtes tout au long du parcours client.
9. [ReviewInc](https://www.capterra.fr/software/141023/reviewinc) — 4.8/5 (35 reviews) — Le logiciel de gestion de la réputation et de l'expérience client en ligne de ReviewInc génère de nouveaux avis et notes en ligne.
10. [Medallia Experience Cloud](https://www.capterra.fr/software/107199/medallia-enterprise) — 4.5/5 (33 reviews) — Le logiciel le plus attrayant au monde pour améliorer les performances commerciales en écoutant les clients et en améliorant leur expérience.
11. [Retently](https://www.capterra.fr/software/151754/retently-nps) — 4.9/5 (30 reviews) — Cette solution vous aide à suivre le Net Promoter Score de votre entreprise, à recueillir des commentaires précieux et à fidéliser vos clients.
12. [zenloop](https://www.capterra.fr/software/184034/zenloop) — 4.9/5 (30 reviews) — zenloop est une plateforme SaaS Net Promoter Score (NPS). Elle permet de recueillir, d'analyser et de gérer les opinions NPS pour les entreprises d'e-commerce en phase de croissance.
13. [InMoment](https://www.capterra.fr/software/160599/inmoment) — 4.4/5 (28 reviews) — La plateforme InMoment's XI vous permet de mesurer et d'analyser votre score Net Promoter, ainsi que tout autre indicateur que vous pouvez utiliser.
14. [Netigate](https://www.capterra.fr/software/127979/netigate) — 4.6/5 (25 reviews) — Analysez l'avis des clients, augmentez le NPS (Net Promoter Score) jusqu'à trois fois et gérez les données conformément au RGPD et aux normes européennes les plus strictes.
15. [Chattermill](https://www.capterra.fr/software/153694/customer-experience-analytics-platform) — 4.5/5 (25 reviews) — Chattermill unifie les avis des clients, le support client et les avis sur les produits sur une seule plateforme pour analyser les données client à grande échelle.
16. [SurveyJS](https://www.capterra.fr/software/1063198/surveyjs) — 4.9/5 (24 reviews) — Mesurez la fidélisation des clients grâce à des enquêtes NPS personnalisées et au reporting en temps réel de SurveyJS.
17. [Trustmary](https://www.capterra.fr/software/214611/trustmary) — 4.6/5 (23 reviews) — Trustmary met en relation les commentaires des clients, les avis des clients et le site web pour générer plus de conversions (prospects, ventes). Entièrement automatisé.
18. [Qualaroo](https://www.capterra.fr/software/114046/qualaroo) — 4.7/5 (20 reviews) — Utilisez l'outil de gestion d'enquêtes Qualaroo pour automatiquement créer et noter les enquêtes NPS. Surveillez les NPS au fil du temps à l'aide de graphiques.
19. [Surveypal](https://www.capterra.fr/software/138589/surveypal) — 4.4/5 (19 reviews) — Surveypal est une plateforme d'enquête en ligne qui permet aux utilisateurs d'améliorer l'expérience client et d'optimiser le parcours client.
20. [Keatext](https://www.capterra.fr/software/173675/keatext) — 3.8/5 (19 reviews) — Keatext synthétise de gros volumes de données d'opinions non structurées provenant de plusieurs canaux et vous fournit des informations exploitables dans un tableau de bord.
21. [XEBO.ai](https://www.capterra.fr/software/178584/survey2connect) — 4.5/5 (19 reviews) — Plateforme CX pour aider tous les membres de l'organisation à prendre des décisions plus intelligentes et éclairées en écoutant les clients.
22. [Customer Thermometer](https://www.capterra.fr/software/133435/customer-thermometer) — 4.9/5 (18 reviews) — Outil de retour d'opinion en un clic qui permet à vos clients d'évaluer et de partager leur opinion instantanément. Générez vos propres boutons et intégrez-les n'importe où.
23. [Clootrack](https://www.capterra.fr/software/1042420/clootrack) — 5.0/5 (16 reviews) — Clootrack utilise une IA (intelligence artificielle) et le deep learning pour découvrir les raisons liées à toute chute du NPS (Net Promoter Score).
24. [ProProfs Survey Maker](https://www.capterra.fr/software/129608/proprofs-survey-maker) — 4.8/5 (12 reviews) — ProProfs Survey Maker est un outil efficace pour recueillir les opinions des répondants et prendre des décisions commerciales intelligentes en fonction des rapports et analyses.
25. [Wootric](https://www.capterra.fr/software/151528/wootric) — 4.6/5 (12 reviews) — Créez des expériences qui fidélisent les clients en tirant parti d'enquêtes à question unique pour générer des avis plus pertinents.

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## Catégories connexes

- [Logiciels de retour d'information à 360 degrés](https://www.capterra.fr/directory/30666/360-degree-feedback/software)
- [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software)
- [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels de vote](https://www.capterra.fr/directory/31220/polling/software)
- [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software)

## Liens

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## Données structurées

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  {"name":"Page 2 - Logiciels de NPS (Net Promoter Score) : meilleurs outils - Capterra France 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Listen360","position":1,"description":"Les franchisés utilisent Listen360 pour mesurer le NPS (Net Promoter Score) et agir sur celui-ci avec précision. Les enquêtes automatisées permettent de capturer les promoteurs, les passifs et les détracteurs après chaque visite, ce qui donne aux marques une référence claire du sentiment des clients. En identifiant rapidement les clients à risque et en reconnaissant les ambassadeurs fidèles, les franchiseurs peuvent réduire le taux de désabonnement, développer les recommandations et augmenter les revenus à long terme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/746bf1c1-1074-4bef-b0f3-7f88855f14de.png","url":"https://www.capterra.fr/software/151950/listen360","@type":"ListItem"},{"name":"GetFeedback","position":2,"description":"GetFeedback pour Salesforce vous permet de collecter automatiquement les avis de vos clients aux points de contact clé de leur parcours. Ajoutez davantage de contexte dans vos enquêtes, puis transférez les avis de vos clients dans Salesforce afin de mesurer des métriques clés telles que le NPS (Net Promoter Score), la satisfaction utilisateur ou le CES (Customer Effort Score) et de prendre des mesures intelligentes pour améliorer l'expérience client. Les clients de GetFeedback constatent une hausse de 240 % des taux de réponse et une mise en œuvre sept fois plus rapide que les autres plateformes d'enquête sur l'expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/133180/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"Spark Chart","position":3,"description":"Puissant outil logiciel d'enquêtes pour les consultants en entreprise, qui aident les clients et les dirigeants à découvrir des connaissances et des idées, à prendre des décisions et à mener des actions. Créez et déployez tout type d'enquêtes professionnelles. Impliquez les employés et les équipes pour découvrir leurs suggestions et améliorer les performances. Découvrez ce que les clients disent et recommandent. Découvrez votre NPS (Net Promoter Score). Parcourez les opinions et générez des idées. Menez des recherches sur les marchés et clients potentiels. Bénéficiez d'une assistance 24 h/24, 7 j/7 et de conseils d'experts en enquêtes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91133608-8705-4837-8258-7165f3d38450.png","url":"https://www.capterra.fr/software/185442/spark-chart","@type":"ListItem"},{"name":"Blue","position":4,"description":"Blue est une plateforme holistique de gestion de l’expérience conçue pour gérer les initiatives d’opinion les plus populaires, des opinions des étudiants sur l’enseignement à la motivation des collaborateurs sur le lieu de travail. \n\nConçu pour prendre en charge vos processus d’opinion les plus importants, notamment les évaluations de cours, les enquêtes d’engagement et les évaluations à 360 degrés, Blue exploite votre infrastructure existante (SIS, SIRH, LMS, SSO, CRM, etc.) grâce à ses capacités d’intégration de premier ordre pour une automatisation inégalée, une sécurité optimale et une confidentialité des données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09e4a3e8-fa15-4397-90b7-7ee958e3f565.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/125028/blue-surveys","@type":"ListItem"},{"name":"Questback","position":5,"description":"Questback est une plateforme de gestion de l'expérience permettant d'améliorer l'expérience des clients grâce à des sondages NPS sur la marque. \n\nSa mission est de rendre les organisations plus intelligentes en agissant sur les opinions de leurs principales parties prenantes. En tant que leader nordique des solutions de gestion de l'expérience, nous servons des clients dans les pays nordiques et dans le reste du monde. \n\nDans nos bureaux travaillent des personnes de nationalités et d'horizons différents, mais toutes unies par une passion et une conviction partagées que les organisations intelligentes obtiennent un avantage concurrentiel.\n\nNous offrons des solutions NPS intelligentes à votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ae16991-5198-4719-b533-e96ada2cfb1f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1037172/questback","@type":"ListItem"},{"name":"Screeb","position":6,"description":"Screeb redéfinit la façon dont les entreprises recueillent et gèrent le NPS (Net Promoter Score) pour mieux comprendre les besoins de leurs clients :\n\n- Découvrez comment les utilisateurs utilisent votre application.\n- Posez des questions pour mieux comprendre leur comportement.\n- Obtenez des informations qualitatives pour améliorer votre produit.\n\nScreeb vous aide à savoir qui utilise votre application et à repérer les domaines d'amélioration de votre produit. Comprenez clairement pourquoi vos utilisateurs agissent ainsi, ce qu'ils veulent et quelles sont vos prochaines actions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0befc8ed-4258-4d78-ac42-ea27b360f6d8.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1021951/screeb","@type":"ListItem"},{"name":"InputKit","position":7,"description":"Profitez de ce logiciel NPS (Net Promoter Score) pour mesurer les indicateurs qui vous intéressent. À la suite d'un service rendu ou d'une expérience partagée, interrogez vos clients pour obtenir un retour d'information pertinent qui se traduira sous forme d'indicateurs de performance. Cela vous permettra d'améliorer continuellement votre expérience client. \n\nSoyez proactif dans la gestion de votre entreprise : tirez parti d'InputKit, le logiciel d'enquête NPS utilisé par plus de 520 clients satisfaits dans le monde entier.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/556b03b6-3eda-4d7f-949f-23a721cadf38.png","url":"https://www.capterra.fr/software/174672/inputkit","@type":"ListItem"},{"name":"Feedbackly","position":8,"description":"Feedbackly vous aide à créer des enquêtes personnalisables et à les publier simultanément sur n'importe quel canal de vente/communication. Vous pouvez ensuite analyser les réponses dans le tableau de bord et dans l'outil d'analyse spécialisé du parcours client. Utilisez les modèles d'enquête appréciés (NPS, EVI, etc.). Publiez des enquêtes en quelques minutes. Installez-vous et attendez simplement que les opinions soient recueillies automatiquement. Suivez les progrès en temps réel grâce à l'outil d'analyse spécialisé du parcours client. PS Feedbackly est le seul logiciel de CXM (Customer Experience Management) sur le marché qui permet de mesurer les émotions des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/038e731d-57e4-47bc-a283-27df9436944c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/142140/feedbackly","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewInc","position":9,"description":"ReviewInc est un logiciel de gestion de la réputation et de l'expérience client en ligne. Le logiciel de gestion de la réputation de ReviewInc aide votre entreprise à obtenir plus d'avis, à gérer vos avis existants et à automatiser les campagnes d'avis.\n\nCes outils dédiés à l'expérience client constituent un système de communication flexible et automatisé qui suit chaque étape des processus orientés client. En quelques étapes simples, les entreprises peuvent créer une expérience client flexible pour démarquer leur entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b8e7f1f-8956-4f27-9cdf-f0abf6be8d18.png","url":"https://www.capterra.fr/software/141023/reviewinc","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Experience Cloud","position":10,"description":"Bien que les retours des clients soient un indicateur clé de la santé d'une entreprise, de nombreuses entreprises n'ont pas l'infrastructure, les processus et la culture nécessaires pour les améliorer. Medallia transforme les commentaires des clients en informations exploitables en temps réel, utilisées par l'ensemble de l'organisation pour sauver des clients présentant un risque, impliquer davantage de clients fidèles et identifier les innovations que vos clients apprécient le plus. Les solutions Medallia rendent l'expérience client transparente, suppriment les silos de données et impliquent tous les collaborateurs dans un effort constant d'amélioration.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f5ec68-c078-4e3d-b644-699cbbe8e804.png","url":"https://www.capterra.fr/software/107199/medallia-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"Retently","position":11,"description":"Retently vous aide à mesurer efficacement la satisfaction des clients, à recueillir des avis et commentaires clients exploitables, à prévenir les pertes de clientèle et à transformer les détracteurs en partisans de marque. \n\nRetently envoie à vos clients une enquête de satisfaction composée d'une seule question. Les clients peuvent alors attribuer une note à votre entreprise et fournir des commentaires supplémentaires. Votre Net Promoter Score est ensuite calculé en fonction des réponses de l'enquête.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8458abae-7acb-4308-b5dd-8f16e46ba8ee.png","url":"https://www.capterra.fr/software/151754/retently-nps","@type":"ListItem"},{"name":"zenloop","position":12,"description":"zenloop est une plateforme de gestion des opinions NPS qui améliore la fidélisation des clients en utilisant le framework Net Promoter System (NPS). \n\n– Recueillez des opinions exploitables à des taux de réponse élevés allant jusqu'à 25-30 %.\n– Stimulez et motivez votre organisation avec des diffusions d'opinions.\n– Identifiez les idées et tendances immédiates avec Smart Labels (analyse de texte).\n– Faites plaisir aux promoteurs et aux détracteurs grâce à des réponses personnalisées afin de réduire le taux de désabonnement.\n– Apportez des améliorations. – Acheminez les alertes d'opinions aux collaborateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a1bb5e-b725-4755-a6d5-2b677029ac27.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/184034/zenloop","@type":"ListItem"},{"name":"InMoment","position":13,"description":"La plateforme d'amélioration d'expérience (XI) d’InMoment aide les entreprises à améliorer continuellement les expériences à la croisée des valeurs, c’est-à-dire là où les besoins des clients, des employés, des produits et du marché convergent avec les objectifs commerciaux.\n\nGrâce à sa plateforme primée et à sa solide équipe d’experts, l’éditeur fournit des analyses complètes et des actions normatives qui augmentent la fidélisation, l’acquisition, la valeur des clients tout au long de leur durée de vie et la rentabilité.\n\nLa plateforme XI d’InMoment vous donne la possibilité de mesurer et d’analyser votre Net Promoter Score, ainsi que tout autre indicateur que vous pourriez utiliser. Grâce à cette approche, vous êtes en mesure de créer des tableaux de bord afin de visualiser les éléments les plus importants pour vous, concevoir et envoyer des enquêtes, et fermer la boucle avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52ed2b11-3f5d-46fe-8f80-e70a1a9b11bf.png","url":"https://www.capterra.fr/software/160599/inmoment","@type":"ListItem"},{"name":"Netigate","position":14,"description":"Netigate est une plateforme d’analyse des avis des clients qui vous aide à augmenter votre NPS (Net Promoter Score).\nElle vous permet de créer des enquêtes et de gérer les avis provenant de plusieurs sources, des enquêtes aux études publiques, en passant par les conversations d'assistance, les formulaires web, ou les enquêtes en point de vente et sur site, le tout en un seul endroit.\nElle utilise une IA sécurisée pour analyser les scores (par ex. NPS) et les commentaires en texte libre, vous aidant ainsi à identifier rapidement les tendances et les informations sans parcourir manuellement des centaines de lignes dans un fichier Excel.\nPlus important encore, elle vous permet de prendre des mesures concrètes pour améliorer l’expérience de vos clients.\nNetigate est entièrement conforme au RGPD et certifié ISO. Basée en Europe, elle respecte les règlementations européennes les plus strictes en matière de sécurité, de gestion et de confidentialité des données.\nSes clients sont des banques, des prestataires de soins de santé, des commerces de détail, des établissements hôteliers, et bien plus.\nSi vous gérez des milliers d’avis dans différentes langues, Netigate vous aide à placer la voix de vos clients au centre de votre activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e19a80b4-6aea-45af-9e8b-38dc68dfd0b3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/127979/netigate","@type":"ListItem"},{"name":"Chattermill","position":15,"description":"Chattermill unifie les avis des clients, le NPS (Net Promoter Score), le score CSAT (Customer Satisfaction), le support client et les avis sur les produits sur une seule plateforme. En outre, le système utilise l'IA (intelligence artificielle) pour analyser les données client à grande échelle et découvrir les tendances. Chattermill vous fournit les informations exploitables dont vous avez besoin pour offrir des expériences client axées sur la fidélisation. \n\nLes marques mondiales telles qu'Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat et H&M utilisent Chattermill pour transformer leur expérience client et stimuler la croissance de leurs entreprises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/692827f9-0ca6-4070-91d7-198f28a36b5e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/153694/customer-experience-analytics-platform","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyJS","position":16,"description":"SurveyJS aide les entreprises à recueillir et à mesurer facilement l'indicateur NPS (Net Promoter Score) afin d'évaluer la fidélité et la satisfaction des clients. Grâce à son générateur de formulaires intuitif, les entreprises peuvent concevoir des enquêtes NPS qui modifient dynamiquement le flux d'une enquête en fonction du comportement du client, garantissant ainsi un retour d'information opportun et pertinent. La nature open source de la plateforme permet une personnalisation complète pour s'adapter à tous les besoins de l'entreprise, de la simple compilation des scores NPS aux questions de suivi détaillées pour obtenir des informations plus approfondies. L'analytique et le reporting en temps réel aident les entreprises à suivre les tendances du NPS au fil du temps. Visitez le site web de SurveyJS pour accéder gratuitement à une démo complète du générateur de formulaires, ainsi qu'à plus de 200 exemples de base et tutoriels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51db91c3-bf7e-4931-8384-2e7d43a8ec2f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1063198/surveyjs","@type":"ListItem"},{"name":"Trustmary","position":17,"description":"Trustmary vous aide à : 1. mesurer le NPS (Net Promoter Score) et à recueillir les commentaires, 2. convertir les commentaires en critiques et témoignages authentiques (y compris des vidéos), 3. présenter le témoignage social sur le site web et mesurer comment ils améliorent vos conversions. Entièrement automatisé.\n\nLa valeur principale provient d'un flux continu de contenu authentique et efficace généré par les clients à partir du flux de retours d'information et de moyens faciles de les présenter sur le site web, ce qui entraîne des taux de conversion plus élevés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef904475-6146-4495-b6a8-52e59c45fc63.png","url":"https://www.capterra.fr/software/214611/trustmary","@type":"ListItem"},{"name":"Qualaroo","position":18,"description":"Qualaroo est un logiciel de sondage et de reporting avancé qui vous permet de créer toutes sortes de sondages, y compris des enquêtes NPS. Essayez des modèles d'enquête NPS prédéfinis ou créez-en un à partir de zéro avec votre propre image de marque. Le tableau de bord détaillé affiche votre NPS pour vous permettre d'évaluer la qualité de l'expérience client. Obtenez les retours de vos clients en lançant des enquêtes contenant des Nudges contextuelles non intrusives. Créez des enquêtes dans 21 langues et partagez-les sur plusieurs canaux tels que des applications mobiles, des sites web, des applications web et des liens.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51246d0-5852-4d37-9546-5db1614f44b8.png","url":"https://www.capterra.fr/software/114046/qualaroo","@type":"ListItem"},{"name":"Surveypal","position":19,"description":"Surveypal offre une plateforme de gestion de l'expérience, qui permet aux organisations de saisir et d'analyser les commentaires provenant de diverses sources, telles que le mobile, le web, les réseaux sociaux et le support client. \n\nVous pouvez intégrer Surveypal dans n'importe quel système CRM, y compris Microsoft Dynamics, Zendesk et Salesforce. La combinaison des solutions CRM et CEM de Surveypal améliore efficacement l'expérience client au cours de chaque interaction avec vos clients actuels ou potentiels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df28aa4c-4775-41cf-8aec-3168d77c8feb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/138589/surveypal","@type":"ListItem"},{"name":"Keatext","position":20,"description":"Keatext est une plateforme d'analyse de texte optimisée par IA, qui synthétise en quelques secondes de gros volumes de commentaires provenant de plusieurs canaux (questions d'enquêtes ouvertes, avis en ligne et publications sur les réseaux sociaux) pour produire des informations exploitables, présentées dans un tableau de bord complet.\nKeatext ne nécessite aucune configuration. Il propose une analyse multilingue, une compréhension adaptée au contexte et indépendante du secteur d'activité, ainsi qu'une visualisation automatique des corrélations et des tendances, avec des fonctionnalités de partage de rapports immédiat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/57d19cc4-498d-4b27-b548-0fe36c8e1477.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173675/keatext","@type":"ListItem"},{"name":"XEBO.ai","position":21,"description":"Plateforme CX pour aider tous les membres de l'organisation à prendre des décisions plus intelligentes et éclairées en écoutant les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9247d130-660c-4df9-ad18-e2f6aa775477.png","url":"https://www.capterra.fr/software/178584/survey2connect","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Thermometer","position":22,"description":"Outil de gestion des opinions client, avec une équipe de service client primée, des capacités de reporting étendues, une liste exhaustive d'intégrations d'applications, etc. Obtenez des opinions exploitables en temps réel à portée de main. Une suite de reporting prête à l'emploi, avec à la fois une présentation claire du contrôle de mission et un large éventail d'options de reporting détaillées. L'installation est simple, facile et rapide.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9331f36f-e3de-49d4-9324-cbd10fd2a3c2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/133435/customer-thermometer","@type":"ListItem"},{"name":"Clootrack","position":23,"description":"Clootrack est une plateforme intelligente d'analyse de l'expérience client qui aide les marques à comprendre les raisons pour lesquelles les scores d'expérience client tels que le NPS (Net Promoter Score) et le CSAT (Customer Satisfaction) baissent. Le moteur de Clootrack peut analyser des milliards de données non structurées sur les opinions des clients, notamment les avis, les réponses aux enquêtes et les réseaux sociaux pour fournir des informations exploitables. \nPlus de 150 marques, dont HSBC, Skoda, DBS, Tata Group, Xiaomi et Vivo ont choisi Clootrack.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/338513d5-f570-42e1-992e-3bc4b4a17426.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1042420/clootrack","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Survey Maker","position":24,"description":"ProProfs Survey Maker est un outil efficace pour les formateurs, les employeurs et les entreprises, qui permet de recueillir les commentaires des répondants et d'en apprendre davantage sur eux. Le logiciel est doté de nombreuses fonctionnalités avancées, telles que des statistiques détaillées sur les enquêtes, la notation des réponses, la compatibilité entre appareils, plusieurs types de questions et l'intégration de sondages. Les spécialistes du marketing peuvent facilement publier l'enquête sur leur site web ou leur blog à l'aide du code d'intégration de l'enquête. Mieux encore, l'outil vous permet de partager l'enquête sur les réseaux sociaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6600f688-cd7c-49f9-9213-0a8b48478db2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/129608/proprofs-survey-maker","@type":"ListItem"},{"name":"Wootric","position":25,"description":"Générez plus d'avis en tirant parti des enquêtes à question unique. Déclenchez des enquêtes à des points de contact critiques tout au long du parcours client et facilitez la communication des avis des clients. Créez des filtres personnalisés pour répondre à vos objectifs commerciaux. Découvrez comment le NPS (Net Promoter Score) varie en fonction du compte, de la version du produit ou de toute propriété utilisateur que vous définissez.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/558f56e6-bcde-4aa1-9a39-ea065d1427b9.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/151528/wootric","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/directory/32075/nps/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
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