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# Outils de chat avec IA

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> Les plateformes d'IA conversationnelles aident à développer et à mettre en œuvre des solutions d'automatisation du service client, de l'engagement client et des interactions personne-machine via la compréhension du langage naturel et la génération de parole. Ces solutions incluent, entre autres, des agents conversationnels et assistants virtuels.

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## Produits

1. [Quiq](https://www.capterra.fr/software/166780/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) — Quiq propose des solutions de messagerie et de chat pour aider les entreprises et les consommateurs à communiquer sur des canaux numériques.
2. [Botpress](https://www.capterra.fr/software/199292/botpress) — 4.5/5 (37 reviews) — Botpress est une plateforme d'IA conversationnelle open source dotée d'un ensemble complet de fonctionnalités pour les FAQ et l'automatisation des processus.
3. [User.com](https://www.capterra.fr/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com est un système avancé de marketing et de vente qui permet d'automatiser les communications personnalisées et de rationaliser les processus professionnels.
4. [Continually](https://www.capterra.fr/software/186867/chatbot-builder-by-continually) — 4.6/5 (36 reviews) — Un logiciel de chatbot qui permet de collecter des leads, d'automatiser la planification et de fidéliser les visiteurs de votre site web.
5. [Gupshup](https://www.capterra.fr/software/1016241/gupshup) — 4.3/5 (35 reviews) — Gupshup est l'une des principales plateformes de messagerie conversationnelle, exploitant plus de six milliards de messages par mois sur plus de 30 canaux de messagerie.
6. [Acobot](https://www.capterra.fr/software/174701/acobot) — 4.9/5 (31 reviews) — Acobot crée un chatbot intelligent optimisé par l'IA pour votre site web ou votre boutique en ligne afin que vous puissiez convertir plus de leads ou de ventes à partir du trafic existant.
7. [Plum Voice](https://www.capterra.fr/software/19653/plum-voice-hosted-ivr) — 4.8/5 (30 reviews) — Plum se concentre uniquement sur le SVI, en fournissant les produits, services et outils dont les entreprises ont besoin pour proposer des communications automatisées de qualité supérieure.
8. [BroadVoice Cloud PBX](https://www.capterra.fr/software/146949/cloud-pbx) — 4.4/5 (30 reviews) — La plateforme de Broadvoice représente tout ce dont les PME ont besoin pour évoluer, changer et s'adapter à un monde commercial en constante évolution.
9. [Serviceform](https://www.capterra.fr/software/173576/serviceform) — 4.6/5 (30 reviews) — Commencez à prendre des réservations, des dons ou des leads de votre site web dès aujourd'hui en visitant Serviceform.com. Installation simple et rapide, formulaires illimités.
10. [Helpshift](https://www.capterra.fr/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift est la plateforme mobile intégrée leader en termes d'assistance téléphonique et de support client.
11. [Smith.ai](https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat) — 4.8/5 (29 reviews) — Le Live Chat de Smith.ai, avec des agents professionnels disponibles 24 h/24, 7 j/7 et soutenu par la technologie d'IA, est un moyen rapide et convivial de saisir et convertir des leads en ligne.
12. [InMoment](https://www.capterra.fr/software/160599/inmoment) — 4.4/5 (28 reviews) — Révolutionnez votre expérience client et stimulez la croissance de votre entreprise grâce à un logiciel d’analyse de conversations qui exploite des informations basées sur les données.
13. [Chatfuel](https://www.capterra.fr/software/181770/chatfuel) — 4.3/5 (28 reviews) — Chatfuel est une des principales plateformes de chatbot pour Messenger. Augmentez les ventes, personnalisez le marketing et automatisez l'assistance, le tout avec Chatfuel.
14. [Engati](https://www.capterra.fr/software/165384/engati) — 4.0/5 (25 reviews) — Révolutionnez le monde des bots d'entreprise et du service client grâce à un moteur de machine learning exclusif.
15. [ADA](https://www.capterra.fr/software/171872/ada) — 4.9/5 (25 reviews) — Avec ADA, créez, distribuez et mesurez des campagnes de contenu personnalisées 100 % adaptées aux mobiles.
16. [Boost.AI](https://www.capterra.fr/software/184561/boost-ai) — 4.8/5 (23 reviews) — Une plateforme d'IA conversationnelle évolutive et personnalisable avec un générateur sans programmation, des fonctionnalités avancées et des taux de résolution de plus de 90 % pour faire évoluer l'expérience client.
17. [iAdvize](https://www.capterra.fr/software/149186/iadvize) — 4.2/5 (22 reviews) — iAdvize Copilot™, l'assistant d'achat IA qui aide les e-commerçants à atteindre un taux de conversion de 24 % avec un support 24/7.
18. [Cognigy.AI](https://www.capterra.fr/software/176610/cognigy-ai) — 4.8/5 (22 reviews) — Cognigy révolutionne l'industrie du service à la clientèle en fournissant des effectifs hautement qualifiés grâce à l'IA.
19. [Spoke](https://www.capterra.fr/software/1026572/spoke) — 4.7/5 (22 reviews) — Spoke est un logiciel d'IA qui crée des comptes-rendus de réunions avec transcription.
20. [Conversica](https://www.capterra.fr/software/156614/ai-automated-sales-assistant) — 4.6/5 (21 reviews) — Conversica est l'un des principaux fournisseurs d'assistants virtuels intelligents optimisés par l'intelligence artificielle pour les entreprises.
21. [Replicant](https://www.capterra.fr/software/190728/replicant) — 4.9/5 (21 reviews) — Le premier centre d'appels autonome au monde. Offrez une capacité de call center flexible et permanente pour le service client avec IA vocale.
22. [charles](https://www.capterra.fr/software/1012151/charles) — 4.4/5 (21 reviews) — Charles est un logiciel de marketing WhatsApp à Berlin qui optimise le revenu par conversation pour l'e-commerce.
23. [ElevenLabs](https://www.capterra.fr/software/1055543/elevenlabs) — 4.7/5 (21 reviews) — ElevenLabs est un logiciel de conversion de texte en parole dans 29 langues de façon réaliste.
24. [inconnect](https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Omnichannel Contact Center permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux et de les visualiser sur une seule interface.
25. [Solvemate](https://www.capterra.fr/software/167819/solvemate) — 4.6/5 (19 reviews) — Solvemate est le robot chatteur qui permet de fournir un support instantané aux clients, dans une interface intuitive, sans aucune saisie.

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software)
- [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software)

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Pour plus d'informations sur Quiq, rendez-vous sur le site web de l'éditeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0810494-df67-459a-ab3b-d9e74e24002d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/166780/quiq-messaging","@type":"ListItem"},{"name":"Botpress","position":2,"description":"Botpress est une plateforme d'IA conversationnelle open source dotée d'un ensemble complet de fonctionnalités pour l'automatisation des processus. Ce logiciel de niveau entreprise a été conçu pour les entreprises qui souhaitent modifier la manière dont elles automatisent les services et les mettent à la disposition de leurs équipes. Permettez à votre équipe de collaborer à la création d'expériences conversationnelles grâce à un contrôle de l'accès en fonction des rôles et à la gestion des versions. Déployez le système conformément à vos politiques de sécurité et de données. Améliorez vos performances grâce à des analytics et des reportings performants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b5c73eb-8761-4a95-a4df-1ed7674fb161.png","url":"https://www.capterra.fr/software/199292/botpress","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":3,"description":"User.com est une plateforme de marketing automation tout-en-un, visant à stimuler l'engagement et à améliorer la conversion en utilisant une source de données unique pour vos clients. \n\nAtteignez les clients via un large éventail de canaux de communication : e-mail, messagerie instantanée, robot de messagerie instantanée, notifications push, contenu de page dynamique et bien d'autres, le tout disponible depuis un emplacement unique. \n\nBesoin d'une plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle ? Profitez d'une version d'essai gratuite de 14 jours sans paiement initial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"Continually","position":4,"description":"Un logiciel de chatbot qui permet de collecter des leads, d'automatiser la planification et de fidéliser les visiteurs de votre site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c189bcd6-f537-4f6d-a929-096214765f0a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/186867/chatbot-builder-by-continually","@type":"ListItem"},{"name":"Gupshup","position":5,"description":"Gupshup permet aux entreprises de créer des expériences conversationnelles attrayantes de manière transparente sur plus de 30 canaux de messagerie à l'aide d'une seule API (Application Programming Interface). 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Aucune modification de la mise en page de votre site web ou des paramètres de boutique n'est nécessaire. Inutile de concevoir ou de gérer des scripts de dialogue. Configurez la solution en quelques clics seulement. Commencez à développer votre activité en cinq minutes et retrouvez le plaisir de travailler.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/620788a1-fabc-4399-ae2e-f4ee72f1dde0.png","url":"https://www.capterra.fr/software/174701/acobot","@type":"ListItem"},{"name":"Plum Voice","position":7,"description":"En tant que fournisseur majeur de SVI (serveur vocal interactif) indépendants, Plum Voice offre aux entreprises tout ce dont elles ont besoin pour créer et gérer des communications automatisées de qualité, afin qu'elles bénéficient d'un contrôle plus prononcé sur les communications client. En déplaçant le SVI hors du call center et en offrant des outils de développement, de mesure et d'amélioration des applications vocales, les entreprises peuvent créer des expériences d'appel plus plaisantes, stimuler le retour sur investissement du centre d'appels et réduire les coûts globaux de service client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1bb622e-cb35-48a1-8cfe-af2c374b947b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/19653/plum-voice-hosted-ivr","@type":"ListItem"},{"name":"BroadVoice Cloud PBX","position":8,"description":"Broadvoice vous permet de communiquer partout dans le monde. Grâce à cette plateforme, plus besoin de matériel coûteux ni de recourir à plusieurs fournisseurs de services de téléphonie. Profitez d'une seule technologie de téléphonie cloud abordable et à la pointe du secteur. Personnalisable, flexible, évolutive et intuitive.  Ces mots ne sont pas là pour faire joli. \n Tout ce dont vous avez besoin est stocké simplement dans le cloud et routé de manière sécurisée via un réseau de données afin de permettre à vos employés de se connecter et de collaborer de manière transparente, où qu'ils soient, à tout moment et avec n'importe quel appareil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/704dd5f0-bf77-49f8-9f12-ff2905472826.png","url":"https://www.capterra.fr/software/146949/cloud-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Serviceform","position":9,"description":"Serviceform.com facilite la création de formulaires, la réservation de solutions et d'outils de don pour les entreprises de services complexes et la vente de services à partir de votre propre site web.\n\nCréez simplement votre formulaire, intégrez-le sur votre site web et c'est tout ce qu'il faut. Leurs clients ont augmenté leurs leads de jusqu'à 500 % en utilisant cette solution.\n\nCommencez à recevoir des réservations, des dons ou des leads de votre site web dès aujourd'hui en visitant Serviceform.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c8a062fe-77b9-4ea5-b56b-d0e1bd215354.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173576/serviceform","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":10,"description":"Helpshift est la plateforme de support client pour mobile leader du secteur. Leur kit de développement logiciel (SDK) tout-en-un s'intègre à votre application pour fournir des FAQ interrogeables, une messagerie dans l'application et une gestion des cas d'assistance pour le CRM. Adapté aux entreprises, Helpshift permet de transmettre des messages à plus de 500 millions d'utilisateurs actifs mensuels, dans plus de 3 500 applications en direct sur iOS et Android, et plus de 100 millions d'interactions et de conversations mobiles mensuelles. Des entreprises comme Microsoft, Target, Viacom et Zynga utilisent Helpshift pour offrir une expérience inégalée de support client intégré dans l'application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"Smith.ai","position":11,"description":"Le Live Website Chat de Smith.ai est le moyen le plus rapide et le plus convivial de saisir, filtrer et convertir des leads en ligne pour des agents 24 h/24, 7 j/7. La solution propose également la réponse par SMS et sur Facebook Messenger. AI Chatbot saisit les informations et fournit un engagement instantané.\n\nPayez uniquement pour les échanges pertinents, jamais pour les spams ou les échanges commerciaux. \n\nConfiguration facile sur toutes les plateformes de sites web. Transcriptions instantanées de chat envoyées par e-mail et CRM (Customer Relationship Management). Le Live Chat soutenu par IA (intelligence artificielle) de Smith.ai est un moyen efficace et abordable de gagner des leads et de développer votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f639b07-8a33-411f-8e77-21abc3a9bd91.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat","@type":"ListItem"},{"name":"InMoment","position":12,"description":"Le logiciel d’analyse de conversation d’InMoment vous permet de comprendre tout ce que vos clients disent, sur tous les canaux, que ce soit par le biais d’appels téléphoniques, d’e-mails, de messages de chat ou d’interactions sur les réseaux sociaux. \n\nEn capturant et en analysant les conversations en temps réel, ce logiciel révèle la véritable voix de vos clients et fournit des informations sur les performances des agents et des équipes, leurs forces et les éléments à améliorer.\n\nInMoment peut également aller au-delà de vos simples données conversationnelles pour rassembler tous vos signaux de données CX les plus puissants à partir de chaque système, canal et perspective pour un programme CX véritablement intégré. Contrairement à d’autres fournisseurs, InMoment combine de manière unique un logiciel et des services pour offrir des conseils proactifs et des informations exploitables, conduisant aux programmes à fort impact avec le retour sur investissement le plus rapide.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52ed2b11-3f5d-46fe-8f80-e70a1a9b11bf.png","url":"https://www.capterra.fr/software/160599/inmoment","@type":"ListItem"},{"name":"Chatfuel","position":13,"description":"Chatfuel est une des principales plateformes de chatbot pour Messenger. Vous pouvez augmenter vos ventes, personnalisez vos communications marketing et automatisez votre service d'assistance avec Chatfuel. Concevez votre bot dès maintenant et sans aucun codage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89a2a206-5f30-4d95-942c-3b2f4784995a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/181770/chatfuel","@type":"ListItem"},{"name":"Engati","position":14,"description":"Engati est une plateforme d'agent conversationnel qui vous permet de créer, de gérer, d'intégrer, de former, de diffuser et d'analyser un bot personnalisé en quelques minutes. Huit plateformes de messagerie majeures sont actuellement prises en charge avec un accent placé sur l'engagement client, notamment : Messenger, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack et WeChat.\n\nConcevoir des bots n'a jamais été aussi simple. Grâce à Engati, vous pouvez concevoir vos propres agents conversationnels avec un flux de travail, sans aucune programmation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/18ecaf78-a169-4b0a-a8d8-d840c34d81b0.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/165384/engati","@type":"ListItem"},{"name":"ADA","position":15,"description":"Avec ADA, créez, distribuez et mesurez des campagnes de contenu personnalisées 100 % adaptées aux mobiles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e93178f1-d175-49ce-952c-072a75836e4d.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/171872/ada","@type":"ListItem"},{"name":"Boost.AI","position":16,"description":"Une plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle hautement évolutive et personnalisable qui s'appuie sur des fonctionnalités sophistiquées, notamment la compréhension du langage naturel, le machine learning et l'IA générative, pour automatiser et optimiser les expériences client. Créez des flux de conversation avancés en quelques minutes grâce à des outils conviviaux, fournissez un service en continu sur tous les canaux afin d'améliorer la satisfaction des clients et obtenez des informations pertinentes sur le comportement et les habitudes des utilisateurs grâce à des outils d'analyse et de reporting sophistiqués.\n\nÉlaborée en tenant compte de la sécurité, de la confidentialité des données et de la conformité, la plateforme d'IA conversationnelle sans programmation de boost.ai convient à toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité. Conçue pour évoluer avec votre entreprise, l'apprentissage continu de la plateforme d'IA conversationnelle lui permet de répondre à des questions et d'automatiser des actions sur des milliers de sujets avec des taux de résolution constants de plus de 90 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/928ca7d0-f6cb-4eed-8aa4-1e54a7c65dc6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/184561/boost-ai","@type":"ListItem"},{"name":"iAdvize","position":17,"description":"iAdvize Copilot™ for Shoppers aide les e-commerçants à atteindre des taux de conversion allant jusqu'à 24 % grâce à une assistance 24/7, offrant aux acheteurs les informations et contenus nécessaires pour acheter en toute confiance.\n\nAvec la Découverte de Produits, le Copilot propose des produits adaptés aux besoins uniques de chaque acheteur, augmentant ainsi les taux de conversion.\n\nLes Conversation Starters accélèrent les décisions d'achat avec des suggestions engageantes basées sur l'IA, anticipant les questions des acheteurs et les incitant à interagir.\n\nLe Copilot répond automatiquement aux questions sur les produits avec des réponses instantanées et fiables, rapprochant les acheteurs de l'achat.\n\nIl gère les demandes de suivi de commande et les questions fréquentes en fournissant des réponses immédiates, libérant ainsi les agents du service client des tâches répétitives.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0c2c14db-3a4b-4af4-b9e3-67cc0335dd06.png","url":"https://www.capterra.fr/software/149186/iadvize","@type":"ListItem"},{"name":"Cognigy.AI","position":18,"description":"Cognigy révolutionne l'industrie du service client en fournissant une main-d'œuvre très avancée grâce à l'IA (intelligence artificielle). Sa solution primée permet aux entreprises de fournir un service client exceptionnel, instantané et personnalisé, dans n'importe quelle langue et sur n'importe quel canal. Grâce à une combinaison optimale entre l'IA générative et l'IA conversationnelle, les agents d'IA de Cognigy façonnent l'avenir du service client, accroissent la satisfaction des clients et soutiennent les employés en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca162cb2-6abb-444a-a3d5-1ab492d030f3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/176610/cognigy-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Spoke","position":19,"description":"Spoke est un outil de pointe conçu pour optimiser vos interactions professionnelles en transformant les détails parlés en données exploitables dans plus de 100 langues. C'est votre solution de choix pour une intelligence conversationnelle et une productivité accrues. Spoke offre une assistance en direct et permet le partage immédiat de comptes rendus et de rapports, ce qui permet aux équipes d'aborder les points importants en temps réel, de consigner les informations et de passer rapidement à la suite. Les modèles d'IA polyvalents de Spoke extraient méticuleusement des informations précises des conversations, fournissant des extraits, des transcriptions, des résumés et des tendances de toute conversation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01890bb4-2a33-44d6-9323-c3123546c338.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1026572/spoke","@type":"ListItem"},{"name":"Conversica","position":20,"description":"Conversica est l'un des principaux fournisseurs d'assistants virtuels intelligents destinés à l'engagement client. En automatisant les conversations professionnelles de routine et en personnalisant les interactions à l'échelle, Conversica contribue à étoffer vos équipes en permettant aux professionnels du monde des affaires et aux assistants IA de travailler ensemble en toute harmonie.\n \nAvec une grande bibliothèque de compétences conversationnelles ciblées et prêtes à l'emploi, les assistants IA\npeuvent être déployés rapidement, ont un comportement humain et personnel et offrent\nune précision de conversation et une autonomie exceptionnelles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af11a729-0591-4195-8b7f-216e05b5704c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/156614/ai-automated-sales-assistant","@type":"ListItem"},{"name":"Replicant","position":21,"description":"Replicant Voice est un centre d'appels autonome qui exploite l'IA (intelligence artificielle) vocale pour fournir une capacité de call center élastique et permanente pour le service client. Vous pouvez considérer Replicant Voice comme une véritable machine à penser en libre-service. Tout comme les agents, Replicant est capable de parler aux clients de manière naturelle, de répondre aux questions sans délai et de dévier les appels pour résoudre rapidement les problèmes des clients. Replicant offre un service client disponible 24 h/24, 7 j/7, évolutif et rentable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d028627-ef45-467b-b4f3-c834fbb71ba3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/190728/replicant","@type":"ListItem"},{"name":"charles","position":22,"description":"charles est une plateforme européenne de marketing WhatsApp et d'automatisation basée à Berlin. Elle combine de manière unique une plateforme et un support axés sur la maximisation du chiffre d'affaires pour les marques de commerce électronique. charles permet aux entreprises d'envoyer des campagnes marketing interactives sur WhatsApp, d'automatiser les conversations avec les clients, et de mesurer les performances pour optimiser les revenus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52c4f136-d949-4521-9058-ddacccbde0ed.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1012151/charles","@type":"ListItem"},{"name":"ElevenLabs","position":23,"description":"ElevenLabs est un logiciel de synthèse vocale et de génération de voix par intelligence artificielle qui permet aux utilisateurs de convertir du texte en audio de manière réaliste. Cette solution polyvalente prend en charge 29 langues et plus de 100 voix, ce qui en fait l'outil idéal pour les créateurs de contenu vidéo et audio. Avec ElevenLabs, il est possible de créer rapidement des voix de synthèse naturelles et uniques pour donner vie à des personnages fictifs ou cloner sa propre voix.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cfa9fcd-08eb-444f-8473-dc1d9b39a41a.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1055543/elevenlabs","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":24,"description":"La technologie sophistiquée d'inConcert 6, Omnichannel Contact Center, permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux, de façon à pouvoir les visualiser sur une seule interface. Cette opération s'applique à tous les canaux, à toutes les interactions et à tous les rôles d'utilisateur. Vous pouvez répondre à, surveiller et configurer n'importe quel canal à partir d'un seul point de fonctionnement : i6 OmniDeskTop.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Solvemate","position":25,"description":"Solvemate est le robot de support client le plus intelligent. En posant des questions malignes à choix multiple, Solvemate trouve le chemin le plus court vers la bonne solution pour les clients. Cela permet aux clients d'obtenir instantanément, une prise en charge en libre-service juste avec le clic d'un bouton ou un tapotement du doigt. Contrairement à d'autres robots chatteurs, Solvemate est rapide à intégrer dans le flux du support client existant et peut traiter les demandes de clients complexes (à savoir de dépannage). Le temps de résolution moyen est de seulement 12,4 secondes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3eab8881-86af-4190-b86f-848404768fbf.png","url":"https://www.capterra.fr/software/167819/solvemate","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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