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# Outils de gestion d'incidents

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> Un logiciel de gestion d'incidents simplifie le reporting sur les problèmes de services informatiques et les incidents QHSE et de sécurité sur le terrain et dans l'ensemble de l'entreprise, ainsi que leur résolution.

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## Produits

1. [Effivity](https://www.capterra.fr/software/149424/effivity) — 4.6/5 (56 reviews) — Plus simple, plus facile, plus rapide, rentable, collaboratif , l'application offre une approche conviviale pour la mise en œuvre et la maintenance de la conformité ISO 9001/14001/45001.
2. [Deepser](https://www.capterra.fr/software/178946/deepser) — 4.6/5 (56 reviews) — Deepser est une solution ITSM et ITAM complète développée pour optimiser les demandes d'assistance, les processus organisationnels et la gestion des actifs.
3. [CrowdStrike](https://www.capterra.fr/software/147662/crowdstrike-falcon) — 4.7/5 (55 reviews) — Les entreprises font face à de nombreuses menaces ; CrowdStrike Services est là pour vous aider à les détecter, à les contenir et à les analyser.
4. [HammerTech](https://www.capterra.fr/software/186670/hammertech) — 4.3/5 (55 reviews) — HammerTech est une plateforme mobile d'opérations sur le terrain, tout-en-un et basée sur le cloud, qui garantit l'efficacité, la qualité et la sécurité des opérations.
5. [SafetyQube](https://www.capterra.fr/software/1022650/safetyqube) — 4.8/5 (54 reviews) — SafetyQube est un logiciel QHSE qui cherche à transformer les normes environnementales, de santé et de sécurité dans tous les secteurs critiques.
6. [ecoPortal](https://www.capterra.fr/software/121927/ecoportal) — 4.6/5 (53 reviews) — ecoPortal est un logiciel cloud configurable qui simplifie la gestion des risques en entreprise, environnementaux, de sécurité et de santé.
7. [Qooling](https://www.capterra.fr/software/146743/qooling) — 4.5/5 (53 reviews) — La gestion des incidents de Qooling vous permet de signaler, d'attribuer et de résoudre rapidement les problèmes. Associez-la à des formulaires et à des tâches.
8. [ConnectWise SIEM](https://www.capterra.fr/software/214454/perch-security) — 4.6/5 (52 reviews) — Une solution de détection et de réponse aux menaces soutenue par un SOC interne 24 h/24, 7 j/7, sans aucun contrat annuel.
9. [Fusion Framework System](https://www.capterra.fr/software/150583/fusion) — 4.5/5 (51 reviews) — Découvrez comment Fusion peut faire optimiser votre programme de gestion des incidents.
10. [Motadata ServiceOps](https://www.capterra.fr/software/153905/motadata) — 4.6/5 (50 reviews) — Une plateforme qui extrait des informations commerciales grâce au traitement en temps réel, à la corrélation et à la visualisation intelligente des données informatiques.
11. [GRC Toolbox](https://www.capterra.fr/software/1034290/grc-toolbox) — 4.9/5 (50 reviews) — La GRC Toolbox est une solution logicielle intégrée "Swiss made" pour la gestion de la gouvernance, des risques et de la conformité.
12. [WorkClout](https://www.capterra.fr/software/181694/workclout) — 4.9/5 (46 reviews) — WorkClout centralise la formation en cours d'emploi, le dépannage, les procédures de sécurité et de qualité, l'acquisition de connaissances et la performance des employés.
13. [Keepnet Labs](https://www.capterra.fr/software/1040572/keepnet-labs) — 5.0/5 (46 reviews) — La plateforme de gestion des risques humains de Keepnet, basée sur l'IA, protège les entreprises, en réduisant les comportements à risque avec un taux de réussite allant jusqu'à 90 %.
14. [FaceUp Whistleblowing System](https://www.capterra.fr/software/1017317/faceup) — 4.8/5 (45 reviews) — FaceUp est une plateforme complète de lancement d'alerte avec un outil dédié aux RH et un service d'assistance téléphonique en matière de conduite.
15. [SafetyAmp](https://www.capterra.fr/software/181004/safetyamp) — 4.7/5 (43 reviews) — Reconnue dans tous les secteurs d’activité par la main-d’œuvre moderne, SafetyAmp est la solution QHSE moderne et configurable que vous recherchiez.
16. [HaloITSM](https://www.capterra.fr/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (43 reviews) — Avec les processus conformes à ITIL de HaloITSM, il n'a jamais été aussi facile de gérer les incidents et de respecter les accords de niveau de service.
17. [SALUS](https://www.capterra.fr/software/178999/salus-pro) — 4.6/5 (41 reviews) — En se concentrant entièrement sur la sécurité, SALUS simplifie l'écosystème complexe de la conformité en matière de sécurité grâce à une plateforme centralisée facile à utiliser.
18. [TeamMate](https://www.capterra.fr/software/151388/standardfusion) — 4.6/5 (39 reviews) — Application SaaS moderne conçue pour permettre aux entreprises de gérer rapidement et simplement leur programme GRC et de respecter les bonnes pratiques.
19. [Asset Infinity](https://www.capterra.fr/software/151567/asset-infinity) — 4.7/5 (38 reviews) — Obtenez une vue globale de tous vos incidents en temps réel. Prévenez-les, gérez-les et résolvez-les avec ce robuste logiciel de gestion des incidents.
20. [Better Stack](https://www.capterra.fr/software/202150/Better-Stack) — 4.8/5 (37 reviews) — La solution appelle la bonne personne de votre équipe lorsque votre site tombe en panne.
21. [FORM OpX](https://www.capterra.fr/software/133308/forms-automation-software) — 4.5/5 (36 reviews) — FORM OpX improves operational compliance by digitizing audits and inspections on mobile to reduce risk and improve safety and quality.
22. [Falcony](https://www.capterra.fr/software/143646/falcony) — 4.7/5 (33 reviews) — Falcony est une application web qui vous permet d'effectuer toutes les inspections nécessaires et de signaler toute observation sur vos appareils, en ligne comme hors ligne.
23. [Urbest](https://www.capterra.fr/software/193375/urbest) — 4.8/5 (33 reviews) — Logiciel collaboratif pour la maintenance et les services.
24. [Healthcare Compliance Software](https://www.capterra.fr/software/33388/hipaa-compliance-software) — 4.9/5 (32 reviews) — Une solution cloud de conformité HIPAA de bout en bout, qui vous permet de suivre, d'identifier et de corriger facilement toutes vos conformités HIPAA.
25. [Splunk On-Call](https://www.capterra.fr/software/139957/victorops) — 4.5/5 (32 reviews) — Solution de suivi des problèmes qui alerte le personnel de garde et lui permet de travailler immédiatement sur le problème, même à partir d'un appareil mobile.

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Cela permet à l'organisation d'améliorer son efficacité et d'augmenter sa productivité, comme l'ont validé les utilisateurs dans plus de 120 pays.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/646356f2-947a-458f-ba55-4e97f496d413.png","url":"https://www.capterra.fr/software/149424/effivity","@type":"ListItem"},{"name":"Deepser","position":2,"description":"Deepser est un logiciel ITSM moderne doté d'une interface web interactive. Il vous permet de gérer tous les services sur une seule plateforme et d'organiser les demandes d'assistance, d'améliorer la satisfaction des clients et d'optimiser l'utilisation des ressources de l'entreprise. Deepser est modulaire et évolutif : cas d'assistance, CMDB, ITAM, CRM, etc. La solution permet une mise en œuvre rapide et diverses intégrations. Elle est disponible dans le cloud et sur site. Toutes les fonctionnalités sont comprises dans le tarif économique de la licence : elle est pratique et adaptée à vos besoins.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/276d005f-9eb6-4a86-b7d6-6fb1bf357348.png","url":"https://www.capterra.fr/software/178946/deepser","@type":"ListItem"},{"name":"CrowdStrike","position":3,"description":"L'équipe des services de réponse aux incidents de CrowdStrike® travaille aux côtés des entreprises pour gérer les incidents de sécurité critiques et effectuer des analyses d'investigation pour résoudre les cyberattaques immédiates et mettre en œuvre une solution à long terme pour éviter leur répétition.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e223712f-b823-4608-92e0-14d1f76a5f6e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/147662/crowdstrike-falcon","@type":"ListItem"},{"name":"HammerTech","position":4,"description":"Si vous cherchez à promouvoir la sécurité et la qualité sur votre chantier, il est temps de vous concentrer sur les opérations. HammerTech est la seule plateforme opérationnelle qui couvre les opérations de pré-construction, les opérations quotidiennes, la sécurité et la qualité.\nGestion des inscriptions et des orientations en ligne, gestion des employeurs, orientation et surveillance des équipements, gestion des permis, gestion de la JHA et de la SDS, audits, conformité, observations, gestion des non-conformités et plus encore au sein d'une plateforme mobile et configurable. Regroupez vos applications, tout-en-un.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6923dd1-4e31-4a70-a340-2cf3ccc39758.png","url":"https://www.capterra.fr/software/186670/hammertech","@type":"ListItem"},{"name":"SafetyQube","position":5,"description":"SafetyQube est un logiciel QHSE (qualité, hygiène, santé, environnement) qui cherche à transformer les normes environnementales, de santé et de sécurité dans tous les secteurs critiques. SafetyQube automatise, intègre et simplifie les processus de santé et de sécurité, en éliminant les barrières qui compromettent habituellement l'application de telles normes. \n\nAvantages :\nGestion des dangers et incidents\nGérer les actions\nAudits, évaluations des risques, contrôles et inspections\nTableaux de bord et analytique\nRapports\nDocumentation QHSE\nMotivation des collaborateurs","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24560459-0e02-4372-9c91-7de03ab3d72e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1022650/safetyqube","@type":"ListItem"},{"name":"ecoPortal","position":6,"description":"ecoPortal est un système cloud de gestion QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement). La solution permet de transformer les formulaires papier confus, feuilles de calcul complexes et logiciels existants obsolètes en une interface simple, conviviale et intuitive. 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Les non-conformités sont instantanément attribuées aux membres responsables de l'équipe, avec la possibilité d'ajouter des tâches pour mener une enquête plus approfondie ou prendre des actions correctives. \n\nParce que Qooling centralise la gestion des incidents, il est facile de surveiller les progrès, de suivre les résolutions et de maintenir un historique complet de chaque problème, le tout à partir d'un seul endroit. Ce flux de travail efficace garantit une action rapide, une responsabilisation et une amélioration continue dans toute votre organisation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1fb5e624-2265-4ed0-b0d1-5683eeaa441f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/146743/qooling","@type":"ListItem"},{"name":"ConnectWise SIEM","position":8,"description":"Perch Security, une solution ConnectWise, offre des fonctions de détection et de réponse aux menaces soutenues par un SOC (Security Operations Center) interne. Protégez-vous contre les attaques d'adresses e-mail professionnelles et les usurpations de compte en voyant au-delà de votre trafic réseau. L'équipe d'analystes de menaces de l'éditeur fait tout le nécessaire pour vous, éliminant les fausses alertes et en envoyant uniquement des menaces identifiées et vérifiées pour vous permettre de prendre des mesures adéquates. Reposant sur un modèle mutualisé, Perch vous aide à protéger vos clients grâce aux meilleures informations sur les menaces du marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d34dcfe8-0d4f-4a8b-8316-e96618c26019.png","url":"https://www.capterra.fr/software/214454/perch-security","@type":"ListItem"},{"name":"Fusion Framework System","position":9,"description":"Le système Fusion Framework® offre aux utilisateurs un accès aux données en temps réel et à un puissant centre de commande d'incidents disponible sur n'importe quel appareil. Les utilisateurs bénéficient d'une vue sur mesure d'un événement au fur et à mesure qu'il se déroule, afin de garantir des résultats optimaux à chaque fois. Mettez à jour dynamiquement les plans au fur et à mesure de l'évolution d'un incident pour vous adapter à n'importe quelle situation. Grâce aux rapports post-action de Fusion, votre entreprise peut continuellement assurer sa réussite en tirant des leçons du passé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d19aba2-6d7b-45bc-8d45-f59c33649798.png","url":"https://www.capterra.fr/software/150583/fusion","@type":"ListItem"},{"name":"Motadata ServiceOps","position":10,"description":"Motadata est une plateforme logicielle d'analytique informatique qui extrait des informations commerciales grâce au traitement en temps réel, à la corrélation et à la visualisation intelligente des données de réseau informatique et de sécurité. Elle unifie traditionnellement les fonctions d'opérations de sécurité et de surveillance réseau, ainsi que de gestion et d'analyse de données, distinctes sur une seule plateforme. Elle dispose d'une architecture pilotée par plug-in qui la rend hautement personnalisable selon les exigences du client. Motadata est une marque déposée de Mindarray Systems Pvt. Limited.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b0aeb11-9771-4ffe-ad91-1d383633fbb5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/153905/motadata","@type":"ListItem"},{"name":"GRC Toolbox","position":11,"description":"La GRC Toolbox offre une solution qualifiée, durable et rentable pour numériser vos processus GRC. Nous fournissons une solution préconstruite à utiliser immédiatement ou une solution entièrement personnalisée conçue spécifiquement pour vos besoins. Nos cas d'utilisation couvrent tous les aspects de la GRC, y compris la gestion des risques, les systèmes de contrôle interne (SCI), la sécurité des informations (ISMS), la protection des données et la gestion de la continuité des activités (BCM).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e69d639-f4ba-45a0-aca1-927bd1007f3d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1034290/grc-toolbox","@type":"ListItem"},{"name":"WorkClout","position":12,"description":"WorkClout aide les fabricants et acteurs dans d'autres secteurs industriels à accroître leur efficacité opérationnelle. \n\nLe logiciel de prise en charge de la performance WorkClout aide les employés dans le secteur industriel à exploiter tout leur potentiel en centralisant la formation des employés en cours d'emploi, le dépannage, les procédures de sécurité/qualité, la création/le partage de connaissances tribales et le suivi des performances, ce qui permet une culture d'amélioration continue et de production optimisée. \n\nWorkClout est disponible pour iOS, Android et ordinateur de bureau.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fe52a884-f7f6-4416-b333-7ebae89cb156.png","url":"https://www.capterra.fr/software/181694/workclout","@type":"ListItem"},{"name":"Keepnet Labs","position":13,"description":"Keepnet est une plateforme de lutte contre la manipulation psychosociale unifiée et optimisée par l'IA (intelligence artificielle) qui protège en permanence les entreprises de toutes tailles contre les menaces ciblant le facteur humain. \n\nLa plateforme de gestion des risques humains Keepnet responsabilise les employés avec des simulations avancées contre le phishing (hameçonnage), le vishing (hameçonnage vocal), le smishing (hameçonnage par SMS), le quishing (hameçonnage par code 2D) et le phishing AMF (authentification multifacteur), aux côtés de programmes de sensibilisation à la sécurité basés sur le comportement. Cette approche réduit de manière significative les comportements à haut risque, avec une amélioration allant jusqu'à 90 % dans la réduction des risques d'hameçonnage.\n\nKeepnet automatise la réponse aux incidents de phishing, permettant aux SOC (Security Operation Centers) de traiter les e-mails de phishing signalés 168 fois plus rapidement, en intégrant plus de 20 services d'analyse. Cela réduit les temps de réponse de 95 % et augmente les taux de détection à 99 %, allégeant ainsi la charge de travail des équipes de sécurité. La plateforme unifiée de Keepnet, dotée de capacités de guidage automatique et de gestion autonome, répond à la complexité et à la fragmentation des outils de sécurité, s'alignant ainsi sur le souhait de consolidation des outils exprimé par 80 % des RSSI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/95ea39e4-b65c-4ad7-8187-cbc99534d44f.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1040572/keepnet-labs","@type":"ListItem"},{"name":"FaceUp Whistleblowing System","position":14,"description":"FaceUp est une plateforme complète de lancement d'alerte et de RH avec un service d'assistance téléphonique en matière de conduite. Le logiciel propose un ensemble complet de fonctionnalités, notamment un formulaire de reporting personnalisable et un système de gestion avancée des rapports, tous deux disponibles en 113 langues. FaceUp est certifié ISO 27001 et conforme au RGPD.\n\nFaceUp est conforme à la directive européenne sur les lanceurs d'alerte et au Whistleblower Protection Act. Le logiciel est approuvé par 2 700 organisations de toutes tailles à travers le monde.\n\nDécouvrez FaceUp avec une version d'essai gratuite de quatorze jours. Le logiciel peut être configuré en cinq minutes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/05d26a33-6929-474d-8e42-7161fe4e8722.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1017317/faceup","@type":"ListItem"},{"name":"SafetyAmp","position":15,"description":"Grâce à la plateforme de gestion des incidents de pointe de SafetyAmp, les équipes peuvent gérer les incidents, dépasser leurs objectifs et obtenir des résultats financiers sans risques de blessures. \n\nL'éditeur a le même objectif que vous : vous assurer que chaque employé rentre chez lui en toute sécurité. Grâce à SafetyAmp, vos employés, votre équipe de sécurité et votre direction peuvent effectuer le suivi de toutes vos données de sécurité, générer des rapports et surveiller les principaux indicateurs pour obtenir de nouvelles perspectives et modifier les résultats. \n\nEntrez dans l'avenir du reporting de sécurité, à un prix adapté aux organisations de toutes tailles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/61d9d83c-d23f-4d73-9359-e11b0e0a0edb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/181004/safetyamp","@type":"ListItem"},{"name":"HaloITSM","position":16,"description":"Développé en conformité avec le référentiel des meilleures pratiques ITIL (Information Technology Infrastructure Library), HaloITSM est en mesure de prendre en charge tous vos différents types d'appels, tout en respectant la norme ITIL pour les centres d'assistance. Cela inclut la gestion des incidents ITIL, où les demandes quotidiennes comportant une multitude d'étapes et d'actions doivent être suivies.\n\nHaloITSM est certifié ITIL dès la première utilisation, ce qui signifie que vous pouvez montrer à vos clients que vous respectez des normes rigoureuses et supérieures à celles du secteur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1dbbd18e-0925-42aa-9df9-e4b734550974.png","url":"https://www.capterra.fr/software/200140/haloitsm","@type":"ListItem"},{"name":"SALUS","position":17,"description":"Pour que ceux qui construisent un avenir soient plus sûrs aujourd'hui. SalusPro aide les entreprises à éliminer la paperasserie sur le terrain grâce à ce logiciel de sécurité sans égal.\n\nSignez et envoyez des documents, suivez les certificats et gérez tous vos sous-traitants, sites de travail et actifs sur une plateforme mobile facile à utiliser qui fournit à la direction des informations en temps réel.\n\nLaissez ce logiciel faire le gros du travail. Chaque client SalusPro est pris en charge par un gestionnaire de customer success dédié pour assurer sa réussite continue.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4a67847d-533b-484b-8d24-0fc3fa365001.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/178999/salus-pro","@type":"ListItem"},{"name":"TeamMate","position":18,"description":"StandardFusion est une plateforme cloud GRC conçue pour rendre la sécurité et la conformité simples et accessibles. StandardFusion est une application web moderne conçue pour aider les entreprises à gérer les risques opérationnels, garantir leur conformité aux normes et suivre les meilleures pratiques rapidement et facilement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e96dbb3-e466-465f-ba86-fdaebf869a59.png","url":"https://www.capterra.fr/software/151388/standardfusion","@type":"ListItem"},{"name":"Asset Infinity","position":19,"description":"Ce logiciel permet aux utilisateurs finaux de générer des cas d'assistance et de définir facilement le type de cas d'assistance. Lorsqu'un cas d'assistance est généré, une notification est envoyée à tous les groupes d'utilisateurs. L'utilisateur final reçoit également une notification chaque fois qu'une mise à jour se produit dans le cas d'assistance. Cela aide le responsable à attribuer des cas d'assistance en fonction du tissu. Le logiciel permet aux personnes affectées d'enregistrer les coûts de réparation engagés dans chaque cas d'assistance. Vous pouvez filtrer les données en fonction des groupes d'utilisateurs, de la priorité, des dates et du statut des cas d'assistance. Rappels et remontées des cas d'assistance en fonction des SLA (Service-Level Agreement).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ff32059-0314-4c70-9748-16fdd173b5a5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/151567/asset-infinity","@type":"ListItem"},{"name":"Better Stack","position":20,"description":"Better Uptime est une plateforme de surveillance d'infrastructure haut de gamme qui appelle la bonne personne de votre équipe en cas de problème. Planifiez les tâches de garde, recevez des alertes pertinentes et collaborez pour résoudre les incidents plus rapidement que jamais. Obtenez une page d'état personnalisée et esthétique sur votre domaine et tenez vos utilisateurs informés. 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The Guard est une solution logicielle web économique qui gère tous les aspects de la conformité.  La méthodologie exclusive Achieve, Illustrate et Maintain, associée à Compliance Coach, permet d'être en conformité avec l'ensemble des réglementations HIPAA, HITECH, Omnibus et PCI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/578c0fe8-c796-40a1-8aff-5d82257372b3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/33388/hipaa-compliance-software","@type":"ListItem"},{"name":"Splunk On-Call","position":25,"description":"Solution de suivi des problèmes qui alerte le personnel de garde et lui permet de travailler immédiatement sur le problème, même à partir d'un appareil mobile.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/578853a4-ac83-419c-a354-3ed8bba98a75.png","url":"https://www.capterra.fr/software/139957/victorops","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/directory/31332/incident-management/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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