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# Logiciels pour centres de services

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> Les logiciels pour centres de services fonctionnent comme une plateforme centralisée pour le personnel du support IT et les utilisateurs des solutions informatiques. Ce type de logiciel facilite la gestion des incidents, l'accès au portail en libre-service, la billetterie de support, la gestion des changements, et plus encore.

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## Produits

1. [Hipporello Service Desk for Trello](https://www.capterra.fr/software/1010843/hipporello) — 4.8/5 (20 reviews) — Une solution de centre de service facile à utiliser et abordable, conçue pour transformer la façon dont vous gérez les demandes des clients et les demandes d'assistance.
2. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.fr/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — La solution de gestion des connaissances d'USU pour l'informatique offre aux entreprises une plateforme de gestion des connaissances optimisée par IA de qualité professionnelle.
3. [Conclusion](https://www.capterra.fr/software/184045/conclusion) — 4.8/5 (18 reviews) — Conclusion est un logiciel d'automatisation des processus d'entreprise.
4. [MSP Manager](https://www.capterra.fr/software/149462/msp-manager) — 3.9/5 (15 reviews) — MSP Manager est logiciel de service d'assistance et de facturation basé sur le web qui vous aide à gérer votre activité de services informatiques avec une efficacité maximale.
5. [Virima](https://www.capterra.fr/software/178220/virima) — 4.6/5 (15 reviews) — Virima résout vos problèmes de gestion de services et de ressources informatiques les plus difficiles. Aucune autre plateforme n'offre de telles fonctionnalités, flexibilité et valeur.
6. [Orcatec](https://www.capterra.fr/software/119837/orcatec) — 5.0/5 (14 reviews) — Toutes les fonctionnalités indispensables sont réunies dans un seul outil pour mener à bien votre activité dans le secteur des services.
7. [EV Service Manager](https://www.capterra.fr/software/124331/easyvista) — 3.4/5 (14 reviews) — Solutions cloud conçues pour prendre en charge la stratégie actuelle de maturité ITIL et de gestion des services informatiques de votre entreprise.
8. [C2](https://www.capterra.fr/software/135915/c2-atom) — 4.3/5 (14 reviews) — C2 ATOM est un puissant logiciel de gestion des services informatiques en ligne, totalement adaptable à vos besoins en matière d’amélioration de la performance opérationnelle.
9. [Capacity](https://www.capterra.fr/software/192480/capacity) — 4.5/5 (14 reviews) — Capacity est une plateforme d'automatisation d'assistance sécurisée et issue de l'IA (intelligence artificielle) qui vous aide, vous et votre équipe, à gagner du temps et à travailler plus intelligemment.
10. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.fr/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — ProProfs Help Desk est un outil de support client qui permet aux entreprises de résoudre leurs problèmes instantanément.
11. [CA Service Desk Manager](https://www.capterra.fr/software/145590/ca-service-desk-manager) — 3.5/5 (13 reviews) — Adoptez une approche proactive de la gestion des services informatiques.
12. [Unifize](https://www.capterra.fr/software/201702/unifize) — 4.7/5 (11 reviews) — Accélérez l'innovation, la qualité et l'amélioration continue en humanisant vos processus avec Unifize.
13. [Sunrise ITSM](https://www.capterra.fr/software/148707/it-service-management) — 4.4/5 (10 reviews) — Vous permet de prendre le contrôle total de vos opérations informatiques et d'offrir un service client exceptionnel.
14. [RenewityRMA](https://www.capterra.fr/software/153078/renewityrma) — 4.9/5 (10 reviews) — Logiciel de gestion des retours, des RMA, des réparations et des maintenances pour les équipes de maintenance des produits internes : configurez facilement vos processus/données.
15. [Financial Manager for Timesheets](https://www.capterra.fr/software/201515/cost-tracker) — 4.3/5 (10 reviews) — Centre de service : optimisez les finances, gérez les projets avec Cost Tracker de Tempo.
16. [ScriptRunner](https://www.capterra.fr/software/179858/scriptrunner) — 4.7/5 (9 reviews) — ScriptRunner est une solution tout-en-un pour PowerShell. Automatisez et déléguez de nombreuses tâches grâce à PowerShell et ScriptRunner.
17. [HESK](https://www.capterra.fr/software/156452/hesk) — 4.4/5 (8 reviews) — Logiciel helpdesk qui permet aux partenaires clients de résoudre les requêtes de leurs clients. Le logiciel peut être déployé sur site ou dans le Cloud.
18. [ServiceWise](https://www.capterra.fr/software/10140/servicewise) — 4.6/5 (8 reviews) — ServiceWise est la solution complète de centre d'assistance interne et de gestion des services informatiques, quels que soient vos processus métiers.
19. [ServicePRO](https://www.capterra.fr/software/31608/servicepro) — 4.4/5 (7 reviews) — Logiciel web pour centres de services prenant en charge la gestion des flux de travail, l'analytique de données, la gestion des documents et la gestion des ressources.
20. [IncidentMonitor](https://www.capterra.fr/software/127625/incidentmonitor) — 4.1/5 (7 reviews) — Solution de centre de service ITIL pour entreprise à un prix avantageux pour les PME. Une solution avancée et riche en fonctionnalités. Des modèles de processus ITIL gratuits sont disponibles.
21. [Alemba Service Manager](https://www.capterra.fr/software/133304/vfire) — 3.7/5 (6 reviews) — En tant que successeur du produit Service Manager de VMware (anciennement infraEnterprise), le logiciel de gestion de...
22. [QAlert](https://www.capterra.fr/software/191313/qalert) — 4.5/5 (6 reviews) — Une suite cloud de solutions logicielles CRM/d'appels non urgents complète avec application web, application mobile, flux de travail interne, base de connaissances et reporting robuste.
23. [Siit](https://www.capterra.fr/software/1043163/siit) — 5.0/5 (6 reviews) — Siit est le premier helpdesk interne pensé et adoré par les collaborateurs
24. [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.fr/software/169180/servicedesk-plus-msp) — 4.0/5 (5 reviews) — ServiceDesk Plus MSP est un centre de service prêt à l'ITIL pour les prestataires d'infogérance offrant des fonctionnalités fondées sur les bonnes pratiques de l'ITSM.
25. [IFS assyst](https://www.capterra.fr/software/6742/assyst) — 3.5/5 (4 reviews) — La solution logicielle de gestion des services informatiques basée sur les meilleures pratiques au monde.

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## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30672/it-service/software)
- [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://www.capterra.fr/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Logiciels de bases de connaissances](https://www.capterra.fr/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)

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Le logiciel s'intègre nativement à Trello, ce qui vous permet de gérer les problèmes des clients de manière collaborative et d'assurer une prestation de service exceptionnelle.\n\nGestion des cas d'assistance : créez, suivez et hiérarchisez de manière transparente les cas d'assistance pour une résolution rapide.\n\nBase de connaissances : offrez aux clients un référentiel centralisé de FAQ, de guides et de ressources de dépannage.\n\nAutomatisation : rationalisez les flux de travail et automatisez les tâches répétitives pour améliorer l'efficacité.\n\nAnalytique et reporting : Obtenez des informations précieuses sur les prestations de l'assistance et les indicateurs de satisfaction client.\n\nPersonnalisation : Adaptez le bureau à vos besoins spécifiques grâce à des formulaires personnalisables et à des options de personnalisation du marquage.\n\nBénéficiez d'un support client inégalé avec ce logiciel. Commencez à résoudre les problèmes plus rapidement et à renforcer les relations avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1985824-5fce-4c20-ad5f-80eb0db2241b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1010843/hipporello","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management","position":2,"description":"USU Knowledge Management for IT offre aux sociétés une plateforme de gestion des connaissances de niveau entreprise, alimentée par l'IA (intelligence artificielle), avec une assistance omnicanale, des alertes, des robots conversationnels intégrés et du libre-service.\n\nDes résolutions plus rapides, une qualité de service constante et des canaux multiples tels que l'e-mail et le libre-service se traduisent par une meilleure performance des agents, une réduction des temps d'arrêt et une productivité accrue pour tous les employés.\n\nOrganisez, améliorez et fournissez des données de soutien à partir d'un référentiel grâce à une solution de gestion des connaissances conçue spécialement pour l'informatique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebf1de02-83cd-4672-a562-f23544ca476f.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/144600/usu-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Conclusion","position":3,"description":"Eller Conclusion est un logiciel d'automatisation de processus d'entreprise moderne. C'est une solution modulaire pour toute entreprise cherchant à réduire les coûts informatiques et améliorer la satisfaction des utilisateurs. Ce produit permet aux membres de l'équipe de travailler de manière individuelle ou collaborative tout en maintenant une gouvernance stricte des processus pour obtenir des résultats mesurables et prévisibles. Conclusion offre une interface utilisateur intuitive, une mise en œuvre rapide et une architecture système moderne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d980e54-fe73-4c9e-8900-fa18806edb2a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/184045/conclusion","@type":"ListItem"},{"name":"MSP Manager","position":4,"description":"MSP Manager est un service d'assistance et de facturation PSA (Professional Services Automation) conçu exclusivement pour les fournisseurs de services informatiques. C'est une solution robuste, mais intuitive qui les aide à fournir une excellente assistance client. L'application MSP Manager Mobile assiste les techniciens avec toutes les informations dont ils ont besoin pour résoudre les tickets, partout et à tout moment. MSP Manager est une solution autonome puissante qui s'intègre à la fois aux produits RMM de SolarWnds MSP pour une seule expérience de vitrage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b445a47-5a49-47d0-aaae-e9a7d418aecb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/149462/msp-manager","@type":"ListItem"},{"name":"Virima","position":5,"description":"Virima offre les meilleures fonctionnalités ITAM et ITSM à un prix incroyable. Options de découverte sans agent et basées sur agent. Relation automatique et cartographie des dépendances. Visualisations et tableaux de bord pertinents. Processus PinkVERIFY CMDB et ITSM avec générateur de workflow. Intégrations avec des fournisseurs cloud, des hyperviseurs, la surveillance réseau et sécurité et même ServiceNow. Déploiements SaaS et sur site. Interface claire et moderne. Virima propose tellement de fonctionnalités que vous vous demanderez pourquoi vous n'en avez jamais entendu parler auparavant !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40617d48-f54a-4475-ae67-ef6cef9e6c9a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/178220/virima","@type":"ListItem"},{"name":"Orcatec","position":6,"description":"Logiciel de pointe pour le secteur des services, comme les secteurs CVC (chauffage, ventilation et climatisation), de l'électricité, de la plomberie, de la sous-traitance générale, du nettoyage de tapis, des portes, des clôtures, des fenêtres ou encore les salons de coiffure et de beauté.\nToutes les fonctionnalités indispensables sont rassemblées dans un seul et même espace pour assurer la réussite d'une entreprise.\nCréez et gérez des rendez-vous.\nRépartissez les tâches entre vos équipes grâce à un système unique de planification du travail.\nFiches de présence.\nProtégez-vous contre les avis négatifs grâce à ce service spécialisé.\nSuivi GPS des employés.\nOptimisation des itinéraires.\nFrais de traitement des cartes de crédit très bas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/15bc333c-8471-4140-b945-45f0840e704e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/119837/orcatec","@type":"ListItem"},{"name":"EV Service Manager","position":7,"description":"Solutions cloud conçues pour prendre en charge la stratégie actuelle de maturité ITIL et de gestion des services informatiques de votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/35f1b28f-e68f-4794-baba-19da5f3950d2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/124331/easyvista","@type":"ListItem"},{"name":"C2","position":8,"description":"C2 ATOM est une solution cloud de gestion des services TI (ITSM) comprenant un portail libre-service, un catalogue de services personnalisables, une puissante CMDB intégrant la gestion des actifs et des flux de travail entièrement automatisés, le tout adaptable à vos besoins sans développement complémentaire. \n\nRapide et simple à configurer, C2 ATOM vous permet d’être efficace rapidement, de fournir la meilleure expérience utilisateur et d’optimiser vos processus opérationnels. \n\nFacilitez la gestion de la demande, des incidents, des problèmes et du changement en adoptant une structure certifiée ITIL performante et entièrement automatisée. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8eaa9b7-1047-4993-8448-7c48563f05a9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/135915/c2-atom","@type":"ListItem"},{"name":"Capacity","position":9,"description":"Capacity est une plateforme d'automatisation d'assistance sécurisée et issue de l'IA (intelligence artificielle) qui vous aide, vous et votre équipe, à gagner du temps et à travailler plus intelligemment.\n \nAvec l'aide d'une IA de pointe, des entreprises telles que USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House et bien d'autres se tournent vers Capacity pour leurs besoins en matière de base de connaissances, de service d'assistance et d'automatisation du flux de travail. Des milliers d'employés dans les grandes et petites organisations utilisent Capacity pour leur permettre de travailler de manière optimale. Voyez ce que Capacity peut faire pour vous, vos clients et votre équipe dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://www.capterra.fr/software/192480/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":10,"description":"ProProfs Help Desk est un outil complet qui permet aux entreprises de rationaliser facilement tous les processus de support client. Du moment où un client se connecte à un agent d'assistance, afin de créer un cas d'assistance pour son problème à l'attribution de ce cas d'assistance, tout est pris en charge avec ProProfs Help Desk.\n\nAvec une fonctionnalité de boîte de réception partagée qui rend la collaboration entre les agents d'assistance facile et efficace. Cet outil est également livré avec une fonctionnalité de reporting robuste pour surveiller les performances des agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.fr/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"CA Service Desk Manager","position":11,"description":"Adoptez une approche proactive de la gestion des services informatiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01a85a9f-df24-4739-a7ca-046a726114bb.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/145590/ca-service-desk-manager","@type":"ListItem"},{"name":"Unifize","position":12,"description":"Unifize est une plateforme cloud qui aide les entreprises manufacturières à accélérer les processus d'innovation/PLM (Product Lifecycle Management), de qualité et d'amélioration continue.\n\nFacilitez l'adoption de nouveaux processus par les utilisateurs internes, les clients et les fournisseurs sur une interface simple basée sur un chat qui s'intègre aux e-mails et autres systèmes existants.\n\nConfigurez le système en quelques minutes à l'aide de modèles de processus préconfigurés ou d'un générateur de type glisser-déposer pour créer vos propres processus, formats et listes de contrôle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/79dc8a4f-5527-41c9-8f4f-7fc001289066.png","url":"https://www.capterra.fr/software/201702/unifize","@type":"ListItem"},{"name":"Sunrise ITSM","position":13,"description":"Vous permet de prendre le contrôle total de vos opérations informatiques et d'offrir un service client exceptionnel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45a5df46-5eae-4d83-9177-072311a9d01f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/148707/it-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"RenewityRMA","position":14,"description":"Retours RMA (Return Merchandise Authorization) et gestion des services pour les fabricants avec vérification de la garantie, vérification des numéros de série, gestion des réclamations, cas d'assistance et portail client gratuit. Les équipes internes de réparation des fabricants utilisent RenewityRMA pour gérer et suivre les RMA et les demandes de réparation et de maintenance.  RenewityRMA permet à l'équipe de maintenance de définir et de mettre en œuvre rapidement ses processus spécifiques/uniques de gestion des retours et des maintenances, eux-mêmes, sans programmation. RenewityRMA est un portail en ligne complet pour la maintenance des produits.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9c8f4338-2d85-4845-97ca-2baad59d62e2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/153078/renewityrma","@type":"ListItem"},{"name":"Financial Manager for Timesheets","position":15,"description":"Améliorez les opérations de votre centre de service avec Cost Tracker, une application de suivi financier conçue pour Timesheets de Tempo. Regroupez les projets en portefeuilles stratégiques afin de mesurer et de gérer efficacement les performances financières sur la base du budget, des dépenses, des recettes et du champ d'application agrégés. Obtenez des informations sur les indicateurs de projet détaillés et de haut niveau, en surveillant les budgets, la main-d'œuvre, les dépenses, les heures facturables et non facturables, les dépenses d'investissement et les dépenses d'exploitation, ainsi que le chiffre d'affaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09a70c0f-7a37-462d-b48b-9be3c07d9274.png","url":"https://www.capterra.fr/software/201515/cost-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"ScriptRunner","position":16,"description":"Découvrez la solution PowerShell. Pour vous et votre équipe. \nScriptRunner utilise PowerShell pour automatiser et déléguer les tâches quotidiennes de manière intelligente, simple et sécurisée. Surtout celles qui accaparent votre temps au détriment de votre travail. Il simplifie l'utilisation de PowerShell pour les administrateurs, le centre de service et les utilisateurs finaux. ScriptRunner joue un rôle essentiel dans une infrastructure informatique entièrement automatisée. Pas demain, mais aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/86f7f838-884f-46d0-ab81-3c2ca888c000.png","url":"https://www.capterra.fr/software/179858/scriptrunner","@type":"ListItem"},{"name":"HESK","position":17,"description":"Logiciel helpdesk qui permet aux partenaires clients de résoudre les requêtes de leurs clients. Le logiciel peut être déployé sur site ou dans le Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5c002662-5f42-4a15-89b9-00d06f7a69d9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/156452/hesk","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceWise","position":18,"description":"TechExcel ServiceWise est une suite logicielle configurable et évolutive pour la gestion du centre d'assistance et la gestion des services informatiques.\n\nServiceWise permet d'automatiser et de rationaliser les activités du centre d'assistance informatique grâce à des flux de travail configurables, des approbations de processus, l'intégration des e-mails, la gestion de projet informatique et la gestion intégrée des connaissances. Les fonctionnalités puissantes et la facilité de la maintenance font de ServiceWise une solution puissante pour les organisations de services informatiques en croissance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/968b07b7-3690-4017-8e1b-72a14049235e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/10140/servicewise","@type":"ListItem"},{"name":"ServicePRO","position":19,"description":"ServicePRO est une plateforme de centre de service complète et facile à installer qui permet de mettre en œuvre instantanément les meilleures pratiques du secteur. ServicePRO est 100 % web et peut être installée sur votre site ou hébergé dans son propre cloud. Développée depuis plus de 20 ans, la plateforme ServicePRO est un ensemble robuste d'outils axés sur la prestation de services métier, la collaboration, la sécurité et la productivité. Depuis le premier jour, sa mission a consisté à créer un plan de travail garantissant que le travail soit fait.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/05b94822-7bb2-477e-bb08-a4cedfb2f3d3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/31608/servicepro","@type":"ListItem"},{"name":"IncidentMonitor","position":20,"description":"Solution de gestion de services ITIL. Certification Pink pour 10 processus.  IncidentMonitor est un cadre de gestion de services prêt à l'emploi avec plusieurs modèles de processus gratuits. L'application offre des fonctionnalités d'entreprise à un prix avantageux pour les PME. Tous les processus peuvent facilement être personnalisés à l'aide du flux de travail graphique et du concepteur de catalogue de services intelligent. Aucun codage n'est nécessaire pour créer les flux de travail et formulaires web les plus avancés. Des processus illimités peuvent s'exécuter les uns à côté des autres pour créer un réel centre de services partagé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/11d10ede-52ce-4739-a940-b477ed0d2afe.png","url":"https://www.capterra.fr/software/127625/incidentmonitor","@type":"ListItem"},{"name":"Alemba Service Manager","position":21,"description":"En tant que successeur du produit Service Manager de VMware (anciennement infraEnterprise), le logiciel de gestion de services informatiques vFire d'Alemba a hérité de plus de 20 ans d'expertise et offre une interface utilisateur véritablement innovante qui met l'expérience client au centre de ses préoccupations. Fondé sur les principes de l'éducation, de l'innovation et de la gamification, le produit révolutionnaire vFire d'Alemba illustre l'engagement de l'éditeur à développer des logiciels vraiment ludiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26a21576-c7ce-4b90-bd71-f03bb0f78a76.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/133304/vfire","@type":"ListItem"},{"name":"QAlert","position":22,"description":"Des centaines d'agences gouvernementales et de call centers utilisent le logiciel de gestion des demandes citoyennes QAlert pour améliorer les services citoyens, accroître leur efficacité, réorganiser les processus et mesurer leurs performances, faisant de QScend Technologies, Inc. un éditeur privilégié de logiciels CRM (Customer Relationship Management)/d'appels non urgents aux États-Unis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd5fd559-c332-486d-9917-4e79dcfadda7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/191313/qalert","@type":"ListItem"},{"name":"Siit","position":23,"description":"Avec Siit, nous permettons de créer des relations collaborateurs durables en assistant vos employés dans toutes leurs demandes internes. Vous pourrez désormais :\n- Traiter les questions et demandes des collaborateurs via Slack ou email\n- Automatiser les réponses récurrentes et des tâches répétitives\n- Créer un portail collaborateur de self-service \n- Identifier les risques d’attrition et besoins collaborateurs","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/71f45b47-8222-4d23-9c78-f6a3fc2f4da3.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1043163/siit","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","position":24,"description":"ServiceDesk Plus MSP est un logiciel de service d'assistance axé sur le web et prêt à l'ITIL spécialement conçu pour les prestataires d'infogérance. Cette solution ITSM tout-en-un offre un centre de service complet incluant un système rationalisé de gestion des tickets, des fonctionnalités centralisées de gestion des comptes, des modules intégrés de gestion des ressources informatiques, des problèmes et des changements, un contrôle à distance, des analytiques et des rapports détaillés, des intégrations fluides avec des applications natives et tierces, et bien plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2fb9ae88-8d63-49d1-8329-309eec51470c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/169180/servicedesk-plus-msp","@type":"ListItem"},{"name":"IFS assyst","position":25,"description":"Axios Systems est le premier fournisseur mondial de solutions de gestion des services informatiques (ITSM). Le logiciel assyst ITSM, entièrement aligné sur tous les processus ITIL, fournit continuellement de la valeur métier aux organisations du monde entier. 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